業(yè)務審查的大法官 客戶經(jīng)理的小跑堂
——記山東重工財務公司審查處理中心的女“匠”們

□ 通訊員 田艷芳

在山東重工集團財務有限公司，有一個團結(jié)奮進、勇于創(chuàng)新的團隊——公司業(yè)務審查處理中心。這個2017年11月1日成立的部門，在短短一年時間里創(chuàng)造了驕人業(yè)績。

審查處理中心員工均為女“匠”，平均年齡35歲，是伴隨財務公司成長起來的中堅技術(shù)力量，主要職責是公司業(yè)務合規(guī)性審查與業(yè)務處理、檔案管理、業(yè)務培訓以及貸審會日常工作。她們宛如一個個被激活的細胞，團結(jié)一心、攻堅克難，被譽為 “業(yè)務審查的大法官”“客戶經(jīng)理的小跑堂”。

激情干事，忘我工作。女“匠”們積極踐行“一天當做兩天半用，不爭第一就是在混”的企業(yè)奮斗精神，不論當日的業(yè)務量有多大，業(yè)務結(jié)束的時間有多晚，她們總是在聽到資金結(jié)算部一句“業(yè)務已處理完畢”的答復后才結(jié)束一天的工作。“激情干事、忘我工作”是這個團隊的座右銘，認真、優(yōu)質(zhì)地處理每一筆業(yè)務，一直是她們的工作作風。

質(zhì)量為本，合規(guī)操作。女“匠”們始終秉承“質(zhì)量為本、效率為先”的原則。合規(guī)操作是信用風險控制的基本要求，她們在業(yè)務審查時絕不“帶病”進行處理，發(fā)現(xiàn)問題從不手軟，一一反饋給客戶經(jīng)理落實、修改，修改完畢后方可進行下一步操作，使公司設置的信用風險防火墻真正發(fā)揮作用。她們始終不忘初心，嚴格合規(guī)處理每一筆業(yè)務，成為“業(yè)務審查的大法官”，確保財務公司信貸業(yè)務的高質(zhì)量運行。

以需為本，提升服務。女“匠”們始終堅持 “以客戶為中心”的服務理念，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”，打造貼心服務形象。一年來，她們總是在第一時間將相關(guān)業(yè)務資料準確無誤地寄送給客戶，在客戶中塑造了財務公司的良好形象，幫助客戶經(jīng)理減輕工作負擔。截至今年10月末，她們共審查處理業(yè)務1121筆，發(fā)現(xiàn)并糾正問題220個，接收整理各類信貸資料927件，協(xié)助客戶經(jīng)理進行合同、協(xié)議簽章4300余次，寄送客戶資料567次，被譽為“客戶經(jīng)理的小跑堂”。

與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展。面對日新月異的社會，女“匠”們在工作中勇于挑戰(zhàn)新事物，與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展，取得一個又一個新突破。比如，貫徹落實公司提出的“提高效率，梳理簡化業(yè)務流程”要求，創(chuàng)造性提出“云之家”與“九恒星”系統(tǒng)相結(jié)合，進行全流程的電子化審批，并為此修訂制度、優(yōu)化業(yè)務流程29項次，解決了異地辦公無法及時提交業(yè)務資料的難題；提出公司信貸檔案管理電子化方案，將全部信貸檔案實現(xiàn)影像管理。

內(nèi)強素質(zhì)，持續(xù)學習。女“匠”們深知“打鐵還需自身硬”的道理，工作中腳踏實地、持續(xù)學習。她們始終堅持“四個一”的工作方法，即每日核對一次當日工作完成情況；每周進行一次內(nèi)部培訓學習；每月完成一輪業(yè)務自查和進行一次審查問題總結(jié)反饋。姐妹們還以能者為師，相互學習、共同進步，營造良好的工作環(huán)境與自我提高的工作氛圍。

舊日已展千重錦，來年再進百尺竿。女“匠”們滿載希望踏上新征程。既有攻堅克難的決心，又有精誠服務的誠心，還有追求卓越的匠心——這是山東重工集團財務有限公司審查處理中心女“匠”們的獨特品質(zhì)。