做好突發公共衛生事件報道的幾點體會

□錢瑤

一、公共衛生事件報道中存在的問題

在2003年非典事件以后，媒體和社會公眾開始重視公共衛生危機。尤其是，近年來，隨著互聯網的普及，公眾越來越希望得到更加及時和權威的公共衛生信息，這使得公共衛生的報道得到前所未有的關注。因此，媒體對于報道公共衛生信息的積極性出現了前所未有的高漲，這就加劇了各媒體在醫藥衛生領域和公共衛生信息資源方面的競爭。從事衛生領域報道多年，我們看到各家媒體都很重視公共衛生報道，但是對于突發公共衛生事件的報道仍囿于各種原因而存在一些問題。

首先，科學素養仍在限制報道的客觀準確性。突發事件可能造成威脅社會公眾健康的事件，因此，關系著廣大群眾的生命和健康。而突發公共衛生事件，往往涉及群體性不明原因的疾病、傳染病疫情、群體性食物中毒等專業領域知識，從事此類報道的記者必須要掌握比較全面的專業理論知識，能夠把握報道內容所涉及問題的深度和廣度，確保新聞內容具有真實性和可讀性。事件越是重要，報道就越要準確，否則將形成謠言的蔓延，誤導公眾，造成社會恐慌。

對于記者要具備的科學素養問題，《紐約時報》的編輯卡爾·范安達給我們做出了很好的榜樣。1921年，愛因斯坦到普林斯頓大學做了一場講座，參加活動的《紐約時報》記者當時也征求了一位物理學家的意見之后發回了報道，但是，范安達看到稿件后認為愛因斯坦的公式有錯誤，于是要求這位記者再詳細核實一下，記者翻看了采訪本之后仍認為他的記錄沒有任何問題。范安達卻堅持自己的觀點，于是向愛因斯坦本人求證，這時，愛因斯坦才發現是他自己把公式寫錯了。當然，現實中不能要求每一個記者都能具備范安達這樣的專業知識，但是，如果要從事公共衛生報道的話，記者還是需要更加有意識地培養和加強自己在醫療衛生、藥品等專業領域的知識。

其次，沒有“打破沙鍋問到底”的精神。在媒體競爭越來越激烈的當下，朋友圈往往成為消息的來源，但是，有的記者在朋友圈刷到諸如某校發生群體中毒事件之類的公共衛生事件之后，沒有核實，搶發為先。對于記者、編輯，核實信息、確認信息來源，這是最基本的要求，哪怕是一條簡短的訊息，代表的都是媒體的公信力和權威性，只為搶發，不對信息進行核實查證，不僅暴露出記者專業訓練不過關、不合格，也破壞了媒體自身的公眾形象。與此同時，也會時常出現在調查報道中記者對新聞事實核實不夠準確的現象。比如，2016年國內某都市報刊發的失實報道《我的右腎去哪兒了》。在報道中，一男子表示出院第二天時發現右腎“失蹤”，多次詢問當地衛生部門和醫院，但遲遲沒有給出檢查結果。而事實上，報道中的一些敘述不夠準確，把醫學術語“右腎缺如”理解為右腎“失蹤”，而在追蹤“右腎缺如”的原因時并沒有刨根問底，從而誤導公眾認為這是一次有預謀的“盜腎”，引發了不良的社會影響。如果這種事件多次發生，必然會影響媒體的公信力和社會形象。

第三，在融媒體時代，新聞傳播的速度越來越快，只要有一家媒體報道突發事件，其他媒體便不做任何處理地就進行轉發，直接推送給受眾。事件的來源是否可靠，實際情況到底何樣？這些在一些記者看來不再那么重要。但是，如果這是虛假信息或者是別有用心的人惡意制造的謠言的話，引發的不僅是點擊量的激增，還有社會恐慌的情緒。比如，近年來食品謠言層出不窮，如粉絲、紫菜是塑料做的、同時吃螃蟹加柿子會中毒、吃雞鴨會感染禽流感等，這個時候，媒體必須站出來，對信息進行核實并做準確的報道，不能任由這些謠言在網絡上亂飛而使公眾對食品安全產生恐慌心理。

二、改進突發公共衛生事件報道的幾點建議

突發公共衛生事件具有成因多樣性、傳播廣泛性、危害復雜性等特點，在報道這類特殊的社會事件中，媒體要慎之又慎，秉持著公正、嚴謹、理性的態度進行報道。針對上文所提到的問題，筆者認為，可在以下幾個方面進行改進。

首先，提高媒體自身處理突發公共衛生事件報道的應急能力，培養專業的記者。一次次公正權威的報道能夠為媒體的公信力和良好的品牌形象添磚加瓦。因此，媒體要想真正發揮在突發公共衛生事件中引導輿論的作用，就要通過及時的報道引起公眾的重視和警惕。而做到這一點，負責報道這一領域的記者很關鍵。媒體可以選擇專業素養強、對公共衛生感興趣的記者從事這一領域的新聞報道。要相對固定記者，通過長期報道讓記者熟悉和了解醫藥衛生行業，衛生計生、食品藥品監督部門以及醫院可以通過培訓或講座、日常報道等形式提高記者的專業知識水平。

其次，打造公共衛生事件相關機構和媒體的溝通機制，建立通暢的信息傳播、處理危機等方面的聯絡關系。日常工作中，衛生計生部門、食品藥品監管部門要常設對外宣傳機構，并有相對固定工作人員負責與媒體進行溝通。當公共衛生事件發生時，相關機構要及時與媒體聯系，或者說媒體記者能夠聯絡到具體負責的人，了解事情真相，掌握具體信息，決定通過什么方式發布信息。這樣的話，當突發公共衛生事件發生之后，媒體既能夠快速報道，做到不漏報、不隱瞞，還能夠確保報道的真實性，從而引導社會輿論朝正確的方向發展，讓真相跑在謠言的前面。

比如，2013年3月底在上海和安徽兩地率先發現H7N9型禽流感，這是全球首次發現的新亞型流感病毒，由于其高達40%的致死率在社會上引起恐慌。這期間，衛生部門不僅及時在官方網站通報疫情，還組織疾控專家通過媒體解讀關于H7N9的科普知識，讓公眾認識并了解這種病毒，同時教會公眾如何進行預防。

再次，事件中人的表現是最值得關往的。媒體要將關注人的命運作為踐行人文關懷的出發點和立足點，體現出身為社會一環的媒體應有的一份責任、信任、奉獻和寬容。因此要把報道的對象和重點放在人的命運上，去挖掘人物生活環境，融入到人物的生活中去，發揚人文關懷的理念，反映出人物真實的內心世界和生存狀況。

另外，從事醫療衛生領域報道的記者在不斷加強馬克思主義新聞觀的同時，還要把提高自己的專業知識作為學習進步的主要內容。

十九大報告提出，我國社會的主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。尤其是人民對健康越來越關注，然而，隨著經濟的快速發展，人們出行的次數越來越多，前往人口集中地方的幾率越來越大，公共衛生事件產生的影響范圍也會越來越大。因此，健康傳播不能局限在醫學領域或醫患之間，更應該面向大眾傳播。同時，健康傳播具有較強的專業性，從事這類報道的記者和編輯要有為大眾服務的意識，把群眾的健康作為自己的責任，勤于學習健康專業知識，不僅對常見疾病有基本的了解，也要對疾控的相關政策有一定的把握。這樣的話，既可以提高自身對突發公共衛生事件的政治敏感性，也能讓自己成為健康領域的專家，從而在處理突發公共衛生事件的報道時，不至于慌了手腳，忙中出錯。

三、結語

健康是民族昌盛和國家富強的重要標志，然而，要完全杜絕突發的公共衛生事件是不可能的。但我們可以積極地采取預防和控制措施，從而最大程度地降低此類事件造成的不良影響。在大數據時代，眾多媒體每天都在提供著各種資訊，面對公共衛生危機，公眾需要媒體提供真實的、有效的信息。因此，這個時代對媒體的職業道德和社會責任的要求更加嚴格，不僅需要客觀地報道新聞事實，更需要在報道中體現人文關懷，做出既有熱度又有溫度、深度的新聞。

參考文獻：

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