小記者“熱”的“冷”思考

□ 元帥軍

小記者顧名思義就是指新聞媒體在中小學(xué)生中招募的、利用課余時間參與社會實踐和新聞采寫活動的一個獨特學(xué)生群體。媒體開辦小記者團(tuán)在業(yè)界已不是新鮮事物，近年來，受互聯(lián)網(wǎng)沖擊以及體制機(jī)制等多重因素疊加影響，傳統(tǒng)媒體面臨著受眾流失、影響力下降、營收“斷崖式”下滑的嚴(yán)峻形勢，媒體加快融合，轉(zhuǎn)型發(fā)展成為必然選擇，于是各種媒體又開始把嘗試把小記者作為媒體“逆襲”的重要抓手，各地小記者團(tuán)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，小記者爭奪大戰(zhàn)也是越演越烈。由于全國小記者運行沒有統(tǒng)一模式，缺乏相關(guān)部門的監(jiān)管，一些地方媒體運行的小記者團(tuán)也出現(xiàn)了不少問題，引起學(xué)生和家長的不滿。

一、小記者團(tuán)的興起及發(fā)展現(xiàn)狀

早在20世紀(jì)90年代，一些媒體就開始嘗試開發(fā)小記者資源，2010年以后，隨著傳統(tǒng)媒體生存壓力的加大，越來越多的媒體開始重視并積極創(chuàng)辦小記者團(tuán)。總體來講，當(dāng)前開辦小記者的媒體以報社和廣播電臺、電視臺等傳統(tǒng)媒體為主。傳統(tǒng)媒體開辦小記者團(tuán)主要目的有：一是可以進(jìn)一步穩(wěn)固受眾關(guān)系，提升媒體影響力。對紙媒來講主要是通過小記者訂閱報紙保證發(fā)行量，對廣播電視來講能增加受眾，畢竟每一名小記者背后都最少牽動著7個家長（父母、祖父母、外祖父母及其他親友），關(guān)聯(lián)著一個家庭、一個班級、一所學(xué)校。小記者參加媒體舉辦的各種活動，并通過版面、微信公眾號等發(fā)表作品，本身就是一種驅(qū)動傳播，無形中提升了媒體影響力。二是媒體通過招募小記者收取數(shù)額不等的會員費，組織夏（冬）令營、教育培訓(xùn)、游學(xué)以及為房地產(chǎn)、大型商超引流等都可獲得一定收益，可謂經(jīng)濟(jì)效益、社會效益雙豐收。

小記者團(tuán)的活動大致分為新聞素養(yǎng)主題講座和社會實踐采訪兩大部分。一方面小記者們通過新聞素養(yǎng)課學(xué)習(xí)新聞采訪、寫作、攝影攝像等方面的知識技能，一方面通過參加媒體組織的社會實踐活動，增長見識，提高能力。以安陽廣電小記者為例，2017年8月，安陽廣播電視臺聯(lián)合市關(guān)工委、教育局、團(tuán)市委開辦廣電小記者團(tuán)，活動一經(jīng)推出，得到了學(xué)生和家長的認(rèn)可和歡迎。成立以來舉辦大小活動70余場，小記者們先后參觀市城市規(guī)劃展覽館，了解城市變遷和未來前景；走進(jìn)環(huán)保局、污水處理廠，學(xué)習(xí)環(huán)保知識爭當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士；參觀國之重器司母戊鼎發(fā)現(xiàn)地，了解一段護(hù)寶傳奇；走進(jìn)電視演播室，體驗一把小主播……活動結(jié)束后，小記者采寫的新聞稿件還通過廣電報《快樂成長周刊》及微信號等媒體發(fā)表。通過活動，小記者們在實踐中鍛煉膽量、增強(qiáng)自信，在練筆中提升素質(zhì)、提高能力，在活動中拓寬視野，增長見識，培養(yǎng)了守時、守紀(jì)、講文明、懂禮儀、團(tuán)結(jié)互助的道德品質(zhì)。

目前全國各級媒體大多開辦有小記者團(tuán)，發(fā)展規(guī)模也不盡相同，好一點的有幾萬名小記者加入，模式成熟，影響力強(qiáng)，也有的小記者團(tuán)規(guī)模較小，名存實亡，活動時斷時續(xù)，對小記者資源的開發(fā)僅停留在初級階段。

二、小記者團(tuán)運行面臨的困惑與難題

隨著各地小記者團(tuán)的快速增長，運行中的一些困惑和問題也逐漸暴露出來，如同質(zhì)化嚴(yán)重，惡性競爭，小記者管理難度大，存在安全隱患，課程設(shè)計不科學(xué)，收益低等問題突出。

一是同質(zhì)化嚴(yán)重。由于小記者開辦門檻低，媒體競爭激烈，因此小記者成為爭相搶奪的對象。據(jù)一家省級電視頻道小記者團(tuán)的負(fù)責(zé)人講，在他所在的省會城市，省級電視頻道、廣播頻率、黨報、都市報以及市級各媒體再加上社會組織開辦的小記者團(tuán)多達(dá)50余家，對小記者的爭奪異常激烈，由于模式大體相同加之資源有限，小記者活動雷同，相互抄襲，往往一家剛?cè)ミ^另外一家又去參觀采訪，一方面讓孩子缺少新鮮感和參與熱情，同時也令學(xué)校及實踐基地不堪其擾。

二是管理困難。小記者團(tuán)隊少則幾百人，多的數(shù)萬人，人數(shù)增多給小記者的管理帶來相當(dāng)大的難度。組織活動屬于“勞動密集型”，每一次活動要通過微信報名，工作人員要發(fā)帖、報名、統(tǒng)計、點名、核對，大量工作需要去做。有些小記者團(tuán)因為人數(shù)太多，人手又不夠，就采取“大呼隆”的方式，通知發(fā)出去后，不做統(tǒng)計核對，只要有小記者標(biāo)識的都可以來參加，忙活一年下來，究竟有多少小記者參加了活動，參加了哪些活動，哪些小記者經(jīng)常參加活動等信息無法統(tǒng)計。

三是安全存在隱患。組織外出社會實踐活動必然要牽扯到出行安全、餐飲安全等一系列問題。小記者畢竟是孩子，天生活潑好動，好奇心強(qiáng)，盡管每次活動主辦方都做了大量耐心細(xì)致的準(zhǔn)備工作，但難免掛一漏萬，出現(xiàn)紕漏。孩子的事無小事，因此主辦方也是提心吊膽，準(zhǔn)備工作只能細(xì)之又細(xì)，增調(diào)更多的家長及愛心志愿者幫助維持秩序，甚至有些小記者團(tuán)為規(guī)避戶外活動風(fēng)險，大量采用室內(nèi)講座的形式，活動效果因此大打折扣。

四是服務(wù)不夠精準(zhǔn)。正如傳統(tǒng)媒體提供內(nèi)容“千人一面”，而智能媒體提供內(nèi)容“千人千面”一樣，以往小記者團(tuán)所提供的課程和活動大都是主辦方事先設(shè)計好的，缺少足夠調(diào)研和充分征求意見，主辦方往往根據(jù)個人主觀判斷來研發(fā)課程和組織活動，導(dǎo)致有些活動人氣爆棚，有些活動報名者寥寥無幾，難以滿足小記者個性化、差異化需求，體驗度不高。

此外，由于沒有找到更好的盈利模式，一些主辦方收取的“會員費”難以維持成本支出，開辦小記者團(tuán)成了一塊雞肋，騎虎難下；有些小記者團(tuán)片面追求經(jīng)濟(jì)效益，公益活動少，諸如生存拓展、國學(xué)、夏（冬）令營等商業(yè)活動過多，小記者成了“唐僧肉”被過度消費，引起了家長的不滿。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代對小記者的運營發(fā)展思考

針對當(dāng)前小記者運行中出現(xiàn)的困惑和問題，應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)部門的高度重視。一方面媒體領(lǐng)導(dǎo)在決策小記者項目時，要審慎決策，權(quán)衡所掌握的資源和負(fù)責(zé)人合適人選，避免盲目上馬。另一方面，針對在互聯(lián)網(wǎng)中“浸泡”大的新生一代，必須用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)手段來運行小記者，滿足小記者需求。

（一）運用大數(shù)據(jù)對小記者進(jìn)行管理和提供精準(zhǔn)服務(wù)

借助新媒體平臺，為小記者建立用戶數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)不僅包括了孩子的姓名、年齡、年級、學(xué)校、加入時間等基本信息，還詳細(xì)記錄小記者參加活動的次數(shù)，參加活動的內(nèi)容，參加了哪些公益活動，報名了哪些收費項目等。據(jù)此進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為每一位小記者進(jìn)行畫像，從而精準(zhǔn)分類、分層，按照不同圈層，提供個性化、差異化服務(wù)，滿足不同興趣愛好和經(jīng)濟(jì)承受能力的需求。例如對于一些家庭經(jīng)濟(jì)收入高、消費能力強(qiáng)的家庭就可以提供研學(xué)、高品質(zhì)游學(xué)活動項目。

（二）線上線下相結(jié)合為小記者提供更多用戶體驗

無論是廣電小記者還是報業(yè)小記者，提供的大多是線下服務(wù)，活動結(jié)束后，再通過報紙版面、電視畫面、廣播節(jié)目為小記者采寫的稿件提供展示平臺。然而受報紙版面、廣播電視節(jié)目時間限制，能夠發(fā)表作品和上鏡“露臉”的小記者數(shù)量畢竟有限，難以滿足眾多用戶需求。利用新媒體技術(shù)可以輕松地把活動搬到線上。例如通過網(wǎng)絡(luò)，小記者的作品可以以文字、視頻、音頻等方式海量進(jìn)行展示，并進(jìn)行更大范圍的傳播；通過網(wǎng)絡(luò)投票，主辦方可以根據(jù)小記者們的意愿來規(guī)劃設(shè)計課程；通過網(wǎng)絡(luò)視頻，小記者可以進(jìn)行遠(yuǎn)程采訪、交流；利用“空中課堂”，可以對小記者進(jìn)行培訓(xùn)和開辦講座，由于線上活動沒有人員限制，也不受場地限制，會大大減輕線下活動所帶來的管理、安全、場地等難題。

（三）用互聯(lián)網(wǎng)思維搭建合作共贏的平臺

互聯(lián)網(wǎng)思維的重要特征之一就是合作、共享。小記者的運營絕不能僅僅依靠報社、廣播電臺、電視臺“一家之力”來辦，而是通過搭建小記者這一平臺，調(diào)動更多的社會資源共同參與，優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)資源的有效配置，構(gòu)建一個多方共贏的生態(tài)圈。例如學(xué)校通過選拔招募一定數(shù)量的小記者；商家、社會組織和活動基地提供場地、人員、設(shè)施和活動經(jīng)費等；媒體整合社會資源設(shè)計開展活動，并對活動進(jìn)行全媒體宣傳，通過活動小記者的綜合素質(zhì)得到提高，商家得到了宣傳并實現(xiàn)消費“引流”，媒體在服務(wù)的過程中也實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，達(dá)到多方共贏的效果。

“明者因時而變，知者隨事而制”。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)媒體必須打破固有思維界限，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，“用戶至上、體驗為王”，插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，勇于創(chuàng)新，努力鍛造出素質(zhì)高、能力強(qiáng)的全媒體小記者，實現(xiàn)小記者活動體驗的華麗升級。