閩臺旅游合作的路徑及策略探討

(福建師范大學 福建 福州 350108)

一、引言

全球產業鏈在不斷調整，旅游產業鏈也在不斷的進行產業轉型升級，以期向價值鏈高端攀升。臺灣的旅游業是個比較成熟的產業，擁有良好的產業環境。臺灣與福建地理位置臨近、語言相似、地理環境接近，旅游文化和產品有許多共通的地方，福建與臺灣形成了互為客源地的模式。閩臺旅游從現階段看是合作雙方共同開放旅游市場，雙方圍繞“海峽旅游”主題品牌在產業各個層面上進行有關資源和生產要素的配置、整合、協調、布局、規劃。閩臺旅游合作的原則是直接雙向、先行先試、互惠互利。直接雙向將導致閩臺旅游產業全面合作，經貿聯系更趨緊密；先行先試將有利于發揮和擴大閩臺旅游合作在海峽西岸旅游合作中的先導示范效應；互惠互利將促進兩地產業發展雙贏、產業對接更富實效。

二、閩臺旅游合作的現狀

(一)旅游交通設備的建設

旅游交通影響到旅游成本、價格、時間，反應了閩臺旅游的便利程度。閩臺兩地不停的就簽證問題、兩岸交通線問題等等進行了一次次的磋商探討，在某些方面也達成了共識。經過兩岸旅游業界的不懈努力,福建已成為大陸居民赴臺旅游的前沿平臺、重要集散地和旅游目的地,閩臺旅游雙向交流極為熱絡。福建將以“海峽號”“麗娜號”為載體，拓寬了“平潭—臺灣”海上直航旅游線路。

(二)旅游信息服務的共享。通過各種營銷手段以及電商平臺進行信息共享。以招投標的形式選取代理商，緊扣旅游產品主題，借助電視網絡、平面、巴士等主流媒體平臺，加大福建旅游在臺的公眾推廣力度。共同構建閩臺旅游電子商務服務平臺,共同策劃和推廣閩臺精品旅游線路,打造閩臺旅游品牌,進行客源共享等,擴大閩臺旅游業的影響力,促進閩臺旅游合作與發展。

(三)與其他產業的結合創新旅游產品。與文化產業結合。文化是旅游的靈魂，而旅游的本質是一種文化的活動，因此旅游產業與文化產業之間存在本質的天然的內在聯系。旅游產業中加入文化元素，能夠擴大其文化價值；而旅游作為文化的載體，為文化發展提供更廣闊的平臺。

三、閩臺旅游合作存在的問題

(一)臺獨勢力分割大陸與臺灣。大陸對臺灣實行一系列的惠臺政策是建立在一個中國的基礎上的，蔡英文上臺以后不承認“九二共識”，還發表“臺灣是世界的臺灣”，這是要將臺灣從中國割裂開來，這種臺獨的思想是不利于閩臺兩地的合作的開展的。其次，臺灣與福建一個是資本主義社會，一個是社會主義社會，某些制度還是不一樣，需要磨合的。

(二)國內外競爭激烈。地處長三角和珠三角的中間的閩臺旅游合作區，也正趕上國際旅游業的蓬勃發展時期，福建旅游業面對這樣的競爭對手，競爭時期，競爭優勢很弱。周邊國家的旅游業發展已經進入成熟階段，在國際上享有很高的知名度和市場占有率，是極具競爭力的對手。在這樣的特殊時期，特殊地理位置，國內國外旅游市場競爭加劇的階段，制約了閩臺旅游業的合作和發展。

(三)旅游產品品牌影響力不足。全省旅游業本身仍面臨品牌影響力不足、產業規模不大、產品同質化嚴重。旅游產品的同質化，本質上是地方文化內涵缺失，表現為千街一面、千鎮一面，既沒有特色文化的展示，又沒有地方風俗的呈現，舉目皆是大同小異的外觀設計，兜售的皆是缺乏吸引力的制式產品。

(四)服務水平國際化程度不夠。旅游行業的從業人員學歷普遍不高，本身的服務意識不強，在現在競爭激烈的環境也沒有學習提升自我的意愿；與旅游相關的行業對從業人員的學歷沒有要求，對服務也沒有具體的明文規定，這就導致這些行業服務參差不齊。旅游行業的國際化服務水平需要從提升旅游目的地質量、提升旅游企業服務質量、提升旅游行業自律水平、提升國民旅游素質等方面，完善提升旅游服務質量體系。

四、閩臺旅游合作的建議

(一)現代技術促進閩臺旅游合作。通過電子商務促進閩臺旅游業的合作，一方面，電子商務具有“零距離經濟”、“直接經濟”的屬性。通過閩臺旅游業電子商務合作平臺建構起兩地企業與企業、企業與消費者之間旅游產品的直接通路，意味著通過電子商務平臺就可以零成本零距離的將旅游者的偏好傳遞給對方，對方設計旅游品牌可以隨時隨著消費者的改變而改變。

(二)促進旅游產業和文化產業的融合。旅游產業具有產業關聯度高、綜合性強的特點，具備產業融合的條件和要求。而文化產業在產業價值鏈中占據高端，對其他產業具有很強的滲透力和輻射力，其與旅游產業的互動與整合有利于區域文化、經濟、社會的協調發展。將文化有機融入旅游可以增強旅游目的地的吸引力，能夠推動傳統文化資源的利用和開發，尤其是臺灣和福建都具有很強的文化底蘊，實行文化和旅游產業的融合，可以增強閩臺兩地旅游產業的競爭力。

(三)加強特色旅游建設，提升旅游品牌影響力。加強閩臺富有地方特色、能展現地方文化的旅游產品的建設，改變通過復制、模仿來批量生產旅游產品。通過時間的積累、地方文化與民俗風情的自我革新，在地方文化沿襲傳統精神與精粹基礎上的升華與創造旅游產品。在這一過程中，加強閩臺地方原住民的參與，尊重地方原生態文化與民俗的精神內核，創造閩臺原生態文化與民俗精神融合的有吸引力的旅游產品。

(四)從根本上提高旅游服務質量。旅游從業人員的榮譽感和歸屬感，是我們必須考慮和解決的問題。閩臺要借鑒澳門旅游教育的成功經驗，加強旅游學科建設和職業培訓，以提高旅游從業人員整體素質和旅游行業服務水平。使游客至上的服務理念深入人心，成為全民共識。全面提高旅游企業服務質量，實行旅游業全面質量管理計劃，完善質量標準，對景區、旅行社、飯店、運輸等進行質量認證。嚴格整頓旅游市場秩序，切實保證游客安全。

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