民營中小企業(yè)績效評價中存在的問題及對策研究

(西華師范大學 商學院　四川　南充　637000)

一、引言

改革開放以來，中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化，民營企業(yè)的崛起占整個中國經(jīng)濟的半壁江山，有的地方占國民經(jīng)濟比重超過80%，解決了80%以上社會就業(yè)問題。民營企業(yè)的崛起，增強了中國的綜合實力、提供了大量的就業(yè)機會、創(chuàng)造出大量的社會財富、生產(chǎn)出了大量產(chǎn)品、賺取了大量外匯，成為對國民經(jīng)濟起支撐作用的中堅力量。然而，中國民營企業(yè)的發(fā)展似乎并不理想，其中一個顯著特點是壽命短、長不大。一般民企真正發(fā)展的黃金時期也就2-4年，之后要么倒閉、要么長期停滯不前。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因除了宏觀經(jīng)濟形勢的影響，也包括企業(yè)自身管理的問題，尤其是企業(yè)績效評價過程中所存在的不足。本文就民營企業(yè)績效評價過程中存在的問題進行探討并提出相關(guān)的解決對策。

二、民營中小企業(yè)的特點

(一)實力有限，競爭力不強，抗風險能力弱。大多數(shù)民營中小企業(yè)由于缺乏核心技術(shù)，產(chǎn)品單一，市場開拓的空間小，無論從生產(chǎn)規(guī)模、人員數(shù)量還是從資金積累等方面而言都處于劣勢，在激烈的市場競爭中，很難與其他大企業(yè)進行抗衡。

(二)組織結(jié)構(gòu)簡單，機動靈活，效率較高。中小民營企業(yè)大多是由原來的家庭作坊發(fā)展而來的，組織結(jié)構(gòu)簡單，管理層次較少，管理幅度較小，信息傳遞高效且不易失真。由于企業(yè)規(guī)模小，人數(shù)較少，一旦發(fā)生變故，比較容易調(diào)整和控制。

(三)“家族化”、“多頭領(lǐng)導”現(xiàn)象比較嚴重，致使員工滿意度較低。許多中小民營企業(yè)屬于家族企業(yè)，并且管理層多為領(lǐng)導層的親屬或好友，特別是在企業(yè)的核心崗位上“任人唯親”現(xiàn)象比較普遍，企業(yè)明確的職權(quán)劃分，缺乏標準化、規(guī)范化的績效評價體系。

(四)管理信息系統(tǒng)有待完善，信息收集處理能力較弱。民營企業(yè)規(guī)模較小，資金有限，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施配置水平較差，所以各方面均處于相對落后狀態(tài)，特別是在當今這個信息化高度發(fā)達的社會，缺乏完善地管理信息系統(tǒng)，直接影響到企業(yè)信息收集處理能力，影響企業(yè)運營，進而阻礙民營企業(yè)的快速發(fā)展。

三、民營中小企業(yè)績效評價中存在的問題

(一)注重財務(wù)指標，忽略非財務(wù)指標。許多民營企業(yè)在績效評價過程中過分注重財務(wù)指標而忽略非財務(wù)指標。由于財務(wù)指標只能反映企業(yè)過去的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，如果太過于重視財務(wù)指標，會致使企業(yè)管理者只注重短期財務(wù)結(jié)果，從而影響了企業(yè)長期戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，同時這對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必然會產(chǎn)生嚴重的影響。

(二)績效評價與戰(zhàn)略目標相脫節(jié)。制定戰(zhàn)略目標是實現(xiàn)企業(yè)愿景和使命的前提，而績效評價是對階段性的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)程度的評判。許多民營企業(yè)在績效評價過程中，只是生硬的去復制他人的理論模式，不能夠靈活的變通及有效的利用，沒有結(jié)合企業(yè)自身的實際和所要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標，結(jié)果導致績效評價不能有效的引導員工工作行為趨向組織的目標，進而導致企業(yè)戰(zhàn)略組織目標落空。

(三)忽視社會責任，只注重企業(yè)效益。很多民營企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營過程中一味的追求企業(yè)效益最大化，而將企業(yè)應當承擔的社會責任拋之腦后，從而其設(shè)置的評價指標也忽視了社會責任指標的設(shè)計，對企業(yè)社會責任未作評價。一些企業(yè)管理者社會責任意識淡薄，往往存在僥幸心理，生產(chǎn)過程中難免會發(fā)生安全事故，最終不僅對企業(yè)的聲譽產(chǎn)生很大的影響，同時也給社會帶來了傷害和損失。

(四)績效評價結(jié)果不能充分有效的發(fā)揮作用。目前，績效評價結(jié)果在民營企業(yè)中還沒有得到廣泛的運用，究其原因，主要表現(xiàn)在：有些民營企業(yè)只是生硬地引入相關(guān)評價，對該績效評價結(jié)果的作用認識不到位，因而與企業(yè)的戰(zhàn)略目標嚴重脫節(jié)；有的民營企業(yè)只是注重外部包裝，為自己的名聲造勢，而實際上，其評價結(jié)果不能很好的與薪酬制度、獎勵計劃及其他激勵措施有效地結(jié)合，致使其不能夠充分的發(fā)揮激勵約束作用。

四、民營中小企業(yè)績效評價的改進措施

(一)績效評價應與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致。現(xiàn)如今，市場競爭愈發(fā)激烈，各民營企業(yè)要想在殘酷的競爭市場立于不敗之地，應在充分分析各種外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的內(nèi)部發(fā)展條件，以此作出科學的戰(zhàn)略決策，制定正確的戰(zhàn)略目標。企業(yè)績效評價必須有嚴密的理論科學，即經(jīng)濟效益、社會效益以及生態(tài)效益這三個方面都應該符合其各自領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)律，績效評價應該符合經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律，其所對應的評價體系應遵循相關(guān)的基本原理，符合企業(yè)經(jīng)營宗旨，由此得出的績效評價結(jié)果才能與企業(yè)的實際績效水平相匹配。

(二)財務(wù)指標應與非財務(wù)指標均衡互補。在績效評價過程中，財務(wù)指標可以直接從報表中獲得，而非財務(wù)指標的獲取則需要花費一定的成本，并且相對于財務(wù)指標來說，非財務(wù)指標的準確性較弱，有時難以量化。以往大部分民營企業(yè)為提高績效評價的準確性更側(cè)重于財務(wù)指標的應用，如今很多企業(yè)意識到財務(wù)指標數(shù)據(jù)面向過去，反映的只是以往的績效水平，對企業(yè)未來的發(fā)展前景沒有太多的借鑒意義。因此，為了能夠全面的接收到面向過去和面向未來的信息，各民營企業(yè)在績效評價的過程中必須堅持財務(wù)指標與非財務(wù)指標均衡互補的原則，使財務(wù)指標與非財務(wù)指標有機結(jié)合，相輔相成。

(三)績效評價應充分重視企業(yè)的社會責任。社會責任是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中應該承擔的責任和義務(wù)。各民營企業(yè)在構(gòu)建績效評價體系時，應該將社會責任的相關(guān)內(nèi)容列入考核的范圍，通過設(shè)計相應的考核指標，考核企業(yè)社會責任管理流程的建設(shè)和管理情況以及社會責任的履行情況，使企業(yè)在實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益的同時，也取得優(yōu)良的社會效益，促進民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(四)應充分發(fā)揮績效評價結(jié)果的作用。績效評價是企業(yè)管理的一種重要手段，因此評價結(jié)果的及時正確運用對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。績效評價不應當只是作為一種考評的形式，結(jié)果的反饋也是至關(guān)重要的。各民營企業(yè)應將評價結(jié)果及時反饋給員工，使員工知道哪里做的好，哪里需要改進。

總之，企業(yè)績效評價可以使企業(yè)管理者全面清晰的掌握企業(yè)當前經(jīng)營活動的獲利情況，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營過程中存在的問題和不足，從而更有效的配置企業(yè)資源；可以使企業(yè)管理者綜合了解企業(yè)的發(fā)展變化趨勢，建立健全激勵和約束機制，提高企業(yè)的管理能力和水平，提高企業(yè)的核心競爭力，以創(chuàng)造更加長遠和穩(wěn)定的經(jīng)濟效益。因此，各民營企業(yè)要充分認識、了解績效評價管理中存在的問題，同時采取切實有效的改進措施，以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。