民營中小企業績效評價中存在的問題及對策研究

(西華師范大學 商學院　四川　南充　637000)

一、引言

改革開放以來，中國經濟結構發生了翻天覆地的變化，民營企業的崛起占整個中國經濟的半壁江山，有的地方占國民經濟比重超過80%，解決了80%以上社會就業問題。民營企業的崛起，增強了中國的綜合實力、提供了大量的就業機會、創造出大量的社會財富、生產出了大量產品、賺取了大量外匯，成為對國民經濟起支撐作用的中堅力量。然而，中國民營企業的發展似乎并不理想，其中一個顯著特點是壽命短、長不大。一般民企真正發展的黃金時期也就2-4年，之后要么倒閉、要么長期停滯不前。產生這一現象的原因除了宏觀經濟形勢的影響，也包括企業自身管理的問題，尤其是企業績效評價過程中所存在的不足。本文就民營企業績效評價過程中存在的問題進行探討并提出相關的解決對策。

二、民營中小企業的特點

(一)實力有限，競爭力不強，抗風險能力弱。大多數民營中小企業由于缺乏核心技術，產品單一，市場開拓的空間小，無論從生產規模、人員數量還是從資金積累等方面而言都處于劣勢，在激烈的市場競爭中，很難與其他大企業進行抗衡。

(二)組織結構簡單，機動靈活，效率較高。中小民營企業大多是由原來的家庭作坊發展而來的，組織結構簡單，管理層次較少，管理幅度較小，信息傳遞高效且不易失真。由于企業規模小，人數較少，一旦發生變故，比較容易調整和控制。

(三)“家族化”、“多頭領導”現象比較嚴重，致使員工滿意度較低。許多中小民營企業屬于家族企業，并且管理層多為領導層的親屬或好友，特別是在企業的核心崗位上“任人唯親”現象比較普遍，企業明確的職權劃分，缺乏標準化、規范化的績效評價體系。

(四)管理信息系統有待完善，信息收集處理能力較弱。民營企業規模較小，資金有限，企業基礎設施配置水平較差，所以各方面均處于相對落后狀態，特別是在當今這個信息化高度發達的社會，缺乏完善地管理信息系統，直接影響到企業信息收集處理能力，影響企業運營，進而阻礙民營企業的快速發展。

三、民營中小企業績效評價中存在的問題

(一)注重財務指標，忽略非財務指標。許多民營企業在績效評價過程中過分注重財務指標而忽略非財務指標。由于財務指標只能反映企業過去的財務狀況和經營成果，如果太過于重視財務指標，會致使企業管理者只注重短期財務結果，從而影響了企業長期戰略目標的實現，同時這對于企業的可持續發展必然會產生嚴重的影響。

(二)績效評價與戰略目標相脫節。制定戰略目標是實現企業愿景和使命的前提，而績效評價是對階段性的戰略目標實現程度的評判。許多民營企業在績效評價過程中，只是生硬的去復制他人的理論模式，不能夠靈活的變通及有效的利用，沒有結合企業自身的實際和所要實現的戰略目標，結果導致績效評價不能有效的引導員工工作行為趨向組織的目標，進而導致企業戰略組織目標落空。

(三)忽視社會責任，只注重企業效益。很多民營企業在企業的經營過程中一味的追求企業效益最大化，而將企業應當承擔的社會責任拋之腦后，從而其設置的評價指標也忽視了社會責任指標的設計，對企業社會責任未作評價。一些企業管理者社會責任意識淡薄，往往存在僥幸心理，生產過程中難免會發生安全事故，最終不僅對企業的聲譽產生很大的影響，同時也給社會帶來了傷害和損失。

(四)績效評價結果不能充分有效的發揮作用。目前，績效評價結果在民營企業中還沒有得到廣泛的運用，究其原因，主要表現在：有些民營企業只是生硬地引入相關評價，對該績效評價結果的作用認識不到位，因而與企業的戰略目標嚴重脫節；有的民營企業只是注重外部包裝，為自己的名聲造勢，而實際上，其評價結果不能很好的與薪酬制度、獎勵計劃及其他激勵措施有效地結合，致使其不能夠充分的發揮激勵約束作用。

四、民營中小企業績效評價的改進措施

(一)績效評價應與企業的戰略目標相一致。現如今，市場競爭愈發激烈，各民營企業要想在殘酷的競爭市場立于不敗之地，應在充分分析各種外部環境的基礎上，結合自身的內部發展條件，以此作出科學的戰略決策，制定正確的戰略目標。企業績效評價必須有嚴密的理論科學，即經濟效益、社會效益以及生態效益這三個方面都應該符合其各自領域的發展規律，績效評價應該符合經濟發展的客觀規律，其所對應的評價體系應遵循相關的基本原理，符合企業經營宗旨，由此得出的績效評價結果才能與企業的實際績效水平相匹配。

(二)財務指標應與非財務指標均衡互補。在績效評價過程中，財務指標可以直接從報表中獲得，而非財務指標的獲取則需要花費一定的成本，并且相對于財務指標來說，非財務指標的準確性較弱，有時難以量化。以往大部分民營企業為提高績效評價的準確性更側重于財務指標的應用，如今很多企業意識到財務指標數據面向過去，反映的只是以往的績效水平，對企業未來的發展前景沒有太多的借鑒意義。因此，為了能夠全面的接收到面向過去和面向未來的信息，各民營企業在績效評價的過程中必須堅持財務指標與非財務指標均衡互補的原則，使財務指標與非財務指標有機結合，相輔相成。

(三)績效評價應充分重視企業的社會責任。社會責任是企業在生產經營過程中應該承擔的責任和義務。各民營企業在構建績效評價體系時，應該將社會責任的相關內容列入考核的范圍，通過設計相應的考核指標，考核企業社會責任管理流程的建設和管理情況以及社會責任的履行情況，使企業在實現良好的經濟效益的同時，也取得優良的社會效益，促進民營企業的可持續發展。

(四)應充分發揮績效評價結果的作用。績效評價是企業管理的一種重要手段，因此評價結果的及時正確運用對于企業的發展至關重要。績效評價不應當只是作為一種考評的形式，結果的反饋也是至關重要的。各民營企業應將評價結果及時反饋給員工，使員工知道哪里做的好，哪里需要改進。

總之，企業績效評價可以使企業管理者全面清晰的掌握企業當前經營活動的獲利情況，及時發現企業在經營過程中存在的問題和不足，從而更有效的配置企業資源；可以使企業管理者綜合了解企業的發展變化趨勢，建立健全激勵和約束機制，提高企業的管理能力和水平，提高企業的核心競爭力，以創造更加長遠和穩定的經濟效益。因此，各民營企業要充分認識、了解績效評價管理中存在的問題，同時采取切實有效的改進措施，以促進企業戰略目標的實現。