淺談大數據時代的精準營銷

(中國計量大學現代科技學院　浙江　杭州　310018)

一、企業精準營銷概述

精準營銷是當前各個企業發展中比較重要的一個概念，其主要就是指要求營銷工作的落實應該具備精準定位的特點，能夠實現對于顧客溝通服務體系的優化，這種可度量的營銷策略必然能夠較好實現對于企業營銷水平的優化提升，在成本控制方面同樣也具備較強積極作用。具體到精準營銷工作的開展中，其表現出來的優勢特點較多，首先，精準營銷的應用必然能夠較大程度上實現對于企業成本的有效控制，企業不需要進行大面積的傳統營銷，僅僅需要有目的地針對特定群體進行營銷即可，如此也就能夠體現出較強的成本節約效果，具備較強經濟效益；其次，對于精準營銷的應用，其還能夠在顧客方面進行細化，確保顧客的定位更為精確，避免了傳統廣撒網方式形成的障礙和缺陷，甚至能夠通過定量分析實現對于顧客的整體優化；最后，對于精準營銷的應用，其還能夠較好提升客戶的滿意度，這也是營銷工作的一個重要目標和追求，只有客戶能夠滿意，進而才能夠逐步提升其忠誠度，有助于營銷的可持續發展。

二、大數據時代精準營銷面臨的挑戰

(一)數據篩選難度大

大數據時代的發展確實為企業創造了更多新的機遇，這一點在精準營銷方面的表現同樣也較為突出。大數據技術最為突出的特點就是數據量較大，如此也就必然能夠對于相關應用產生了更大的實際效益。但是與此同時，要想提升這些海量數據的應用價值，必然需要針對數據篩選工作進行重點分析，較好解決數據篩選的困難，進而才能夠提升其精準營銷落實的可靠性。當前大數據時代下企業獲取數據信息更為便捷，導致其數據量更大，并且數據信息質量參差不齊，如此也就必然需要進行詳細篩選控制，如果數據信息得不到較為準確的篩選，必然也就無法實現精準營銷。

(二)生產經營壓力大

對于大數據時代下精準營銷模式的應用，其確實能夠體現出更強的實際效益，但是對于企業提出的要求同樣也越來越高，不僅僅是營銷工作需要與時俱進，企業生產經營同樣也需要體現出較強的適應性。但是在當前很多企業發展中，雖然精準營銷能夠得到較好貫徹落實，但是在生產經營方面卻面臨著較多的問題，因為精準營銷工作的執行，其必然會導致生產經營壓力增大，如果生產經營無法較為按照顧客提出的要求進行及時反饋，必然會影響到顧客的滿意度，進而也無法達到精準營銷的最大效益。

(三)數據運算不準確

在大數據時代發展下，為了促使其能夠在精準營銷方面表現出較強的積極作用，往往還需要重點圍繞著相關數據運算處理進行重點關注，這也是當前存在的一個難點和要點。數據運算在大數據時代下需要重點提升自身運用能力，如果其運算分析不合理，必然會導致相應結果無法準確反映客戶需求，這種數據運算方面的偏差也就導致精準營銷的落實效果受損，可能因為無法滿足消費者的真實需求而形成較大的隱患。這一問題的出現往往表現在大數據時代下過于關注數據信息，而忽視了客戶本身的個性化需求，如此同樣違背了精準營銷的要求和原則。

三、大數據時代企業精準營銷優化措施

(一)恰當選擇數據分析工具

對于大數據時代下精準營銷工作的落實，為了更好提升其開展效果，必然首先需要把握好對于數據信息的詳細分析，確保相關數據信息的分析處理能夠較為有效，能夠滿足大數據時代下的基本特點和需求。比如對于數據信息的篩選，就需要從技術手段層面進行優化，促使相關企業能夠較好借助于合理的數據分析工具，能夠實現對于客戶群體的定點優選，對于客戶的定位較為準確合理，如此也就能夠有效實現整體數據信息應用價值的優化提升，成為未來大數據時代精準營銷發展的重要支撐。當然，在具體數據分析工具的選擇中，還需要通過市場測試來針對相關數據信息分析結果進行檢測，如此也就能夠有助于最終選擇出最為合理的數據分析工具。

(二)精準溝通

在精準營銷的落實中，信息傳播的精準性同樣也是比較核心的一個要求，這一點在大數據時代同樣也需要引起高度重視。通過合理數據分析工具的有效應用，篩選出了最為準確的客戶目標，進而也就需要圍繞著相應精準溝通內容進行合理設計，促使其能夠在溝通過程中形成理想的吸引力。對于這種精準溝通的有效落實，從溝通形式入手進行恰當選擇是首要因素，傳統的電視廣告等營銷模式很難實現精準營銷，如此也就需要借助于各類新型渠道進行信息推廣，比如DM、短信、電話、直返式廣告等，都可以作為精準營銷的新途徑。為了更好促使溝通的有效性，還需要重點加強對于互動式溝通的應用，能夠較好實現對于上述數據信息分析錯誤的有效糾正，進而體現出更強的精準溝通效果，避免可能存在的較大營銷偏差。最后，在溝通過程中，還需要鼓勵顧客盡可能多地參與到產品和服務中來，如此也就能夠更好提升客戶的滿意度，增強其忠誠度。

(三)注重產品的個性化

隨著當前社會的不斷發展，人們對于產品和服務的個性化要求越來越突出，這也就需要在精準營銷中能夠有所側重，重點為客戶提供個性化的產品和服務，這也是精準定制營銷的基本要求。當然，個性化的產品和服務必然會對于企業生產和經營提出更高的要求，需要企業能夠不斷提升自身生產和經營能力，較好適應這種越來越高的個性化產品需求。在此過程中，還需要把握好度，避免提供完全個性化的產品導致生產經營運行不暢，需要有選擇性地進行分析，結合自身實際生產能力，提供給顧客最為理想的個性化服務，尋求企業生產經營能力和顧客需求之間的平衡，在精準營銷中予以有效溝通落實，如此才能夠達到最佳精準營銷目的。