中非跨境電商的動力和阻礙探析

許小平　秦杰

摘 要：中非貿易規模逐年擴大，貿易潛力巨大。中非合作是“一帶一路”倡議的重要組成部分，中國跨境電商具有制度、模式、技術等領先發展優勢。在國家大力支持中非跨境電商的機遇下，本文首先分析中非跨境電商合作現狀、動力和阻礙，再提出構建更加規范和完善的跨境電商體系，為非洲跨境電商提供新的發展經驗和保障機制，促進中非跨境電子商務健康發展的建議和措施。

關鍵詞：非洲；跨境電商；動力；阻礙

近年來，在“一帶一路”倡議、電子商務平臺的建設和人民幣國際化等有利因素的驅動下，中國在跨境電商領域積累了許多成功的經驗。非洲市場規模大，經濟發展穩中有升。據中國海關統計，2017年，中國與非洲進出口總額達1700億美元，同比增長14.1%，中非經貿合作有廣闊的前景。但是，目前中非跨境電商仍處于起步階段，還存在人才培養、跨境物流、移動支付、文化差異和安全服務等方面的多重挑戰和阻礙。

一、中非跨境電商的動力

（一）非洲信息技術水平迅速提升，加快數字化轉型

越來越多的非洲國家開始關注信息通信技術，在相關領域加大了投入，許多國家甚至將其上升為國家戰略。非洲信息通信技術的進步促使手機和互聯網的普及和使用率大幅上升。非洲部分國家實現了4G和智能手機的普及，移動支付方式也得到推廣。例如：擁有不到5000萬人口的肯尼亞，互聯網普及率卻高達79%，這主要是由于肯尼亞移動通訊龍頭Safaricom大力推廣互聯網移動貨幣支付系統，移動支付的快速發展也為肯尼亞互聯網和電商的發展提供了良好的基礎條件。電信咨詢公司Ovum預測，2020年非洲移動用戶總量將超過13億，這為電商發展奠定了基石。華為等中國企業也一直致力于為非洲提供信息技術創新解決方案，幫助非洲企業和運營商成功實現數字化轉型。

（二）非洲電商發展迅速，中非貿易快速增長、前景廣闊

非洲有54個國家，人口12.5億，電商市場規模逐步擴大。BMI報告顯示，2016年非洲電子商務銷售總額已超140億美元，未來幾年預計可達750億美元。麥肯錫預計，2025年電商會占據非洲市場零售額10%的比例，即3000億美元，且網銷額會以每年40%的速度增長。電子商務在非洲市場的快速發展已成為大勢所趨。非洲的電商市場主要分布在尼日利亞、肯尼亞和南非，分別占整體市場份額的40%、12%和5%。尼日利亞人口數量多，約為1.8億，技術實力在非洲各國排名靠前，預計2030年中產家庭數量會超過1200戶，為電商發展提供了強大動力。

2000年以來，中非之間的貿易額增長迅速，中國對非出口額突破900億美元。2017年，中國從非洲進口679.1億美元，同比大幅增長41.9%，對非出口952億美元，基本保持平穩。2018年，中非論壇北京峰會為雙邊貿易關系的進一步加強提供了更多支撐，創造了更多合作空間。

（三）中小工廠多，中國制造可滿足非洲市場需求

因為非洲貧困人口基數大，物資緊缺，中國制造的許多廉價實用型商品都是非洲人民急需的食品和生活用品。電子產品、手工藝品、美妝日化、紡織服裝、食品、五金建材、鐘表、床上用品、燈具和家用電器都曾是非洲電商市場最為暢銷的商品。如今中國制造的主要銷售目的地就是非洲，2016和2017年，阿里巴巴國際站在非洲的交易額分別增長了188%和389.9%，中國制造的小商品成交額占據很大比例。中國制造豐富了非洲民眾的消費選擇，多元化的商品滿足了不同階層消費者的需求。跨境電商改變了傳統貿易價值鏈格局，紡織服裝、電子產品等中國傳統外貿企業向電商過度難度小，其生產的產品在非洲市場有很強的競爭力。

（四）人民幣跨境支付結算，中非跨境貿易一站式服務平臺的建立

2017年，中非網成為第一家中非B2B跨境電子商務一站式服務平臺，為中國和非洲的企業提供線上詢價、簽約、支付、物流、保險、法務、報關清關等全在線服務。以往國際貿易報關清關時間長、手續繁瑣，如今中非貿易雙方只要開設銀聯國際商務卡，就可使用人民幣跨境支付和結算。高效、經濟的經貿商務平臺減少了國際貿易中間環節，提高了客戶進出口交易效率，雙方利潤空間大幅提高，為中非跨境電子商務提供了便利。

（五）中非合作共建更加緊密的命運共同體

2018年9月，三年一度的中非合作論壇在北京成功召開，中非將在產業、設施、貿易等八大方面進行更高水平的合作。“八大行動”具體舉措包括：設立經貿博覽會、擴大對非投資、深化金融合作、拓寬融資渠道、深化航空合作、擴大自非進口、實施促貿援助、深化品牌交流、開展自貿合作、加強電商合作、交流發展經驗、培養各類人才、支持創新創業、加強衛生合作等。同時，在金磚國家組織的推動下，中非雙方貿易關系不斷深化。中國還以政府、金融機構、企業投融資等方式提供無償援助、無息和優惠貸款、開發性金融專項資金、自非洲進口貿易融資專項資金以及免除部分到期債務。中非合作論壇等機制和平臺的建設將推動中非經貿合作邁上新臺階，促進非洲基建、投資向更高水平發展。

（六）非盟大力推進非洲大陸自貿區進程

非洲加快一體化進程有利于中非跨境電商的發展。2018年3月21日，非盟55個成員國中，44個國家簽署成立非洲大陸自由貿易區協議。截至目前，共有49個非洲國家簽署該協議。《每日信報》10月25日報道，在非洲電商市場占據40%份額的尼日利亞將與非洲其他國家一起簽署自貿協定，非洲大陸自由貿易區建立進程加快。若非洲大陸自由貿易區真正成立，未來非洲的貨物流通效率和便捷性將大大提高，非洲各國間的通關流程和關稅壁壘減少，基礎設施匱乏的問題得到改善，貿易便利大大增加。區域級的大型海外倉可以聚合各國的貨物體量，降低貿易成本。Jumia的亞太區總裁Keefe指出，非洲各國實現貨物自由流通能夠有效降低外國投資者的風險，中國物流供應商去非洲投資的意愿更強烈。Keefe估算，倉庫共享可以減輕跨境電商商戶20%到30%的庫存壓力，有利于中非跨境電商減輕負擔。非洲大陸自由貿易區有助于促進非洲內部各國貿易政策的一致性，降低中國投資者因頻繁的貿易政策變化帶來的風險和損失。中非兩國貿易結構差別大，非洲自貿區的建立擴大了非洲內需，為中非跨境電商提供了更多的貿易機會和選擇。

二、中非跨境電商的阻礙

（一）非洲交通、電力基礎設施落后，物流成本高，配送難度大

非洲電商市場存在物流這一明顯短板，非洲國家的基礎設施與其他國家相比差距顯著，交通和能源基礎設施建設步伐緩慢。非洲面積廣闊，人口分布較為分散，交通、電力基礎設施建設需要連接很多偏遠的農村地區，這加大了投資的成本和建設的難度。非洲南部道路、電力等基礎設施水平落后，主要設施數量嚴重不足。根據世界銀行的數據可知，2015年，該地區每100人中的互聯網和固定寬帶用戶的中值數僅為16.7和0.19；每1000人的發電量為0.04兆瓦（MW），電力可獲性（即能獲得電的人口占總人口的比重）僅為35%。

大部分非洲國家街道系統缺乏，很多地區沒有具體的郵編，消費者地址填寫不詳，熟知路線的快遞員數量有限，快遞員無法集中配送，需要在送貨時頻繁與客戶聯系。由于道路建設問題，物流公司難以進入街道，快遞員只能依靠自行車和摩托車進行最后幾公里的配送，無形中增加了物流成本，提高了配送難度。運往非洲國家的小包裹動輒一百五十元起，還分首重和續重，費用相比非洲的收入水平確實很高。除了運費貴，非洲電子商務還存在清關難的問題。非洲地區存在高貿易壁壘、高貿易關稅和產品清關嚴苛的問題。若電商企業遭遇高額關稅、變化的規章制度和匯率波動，通過海關運輸貨物會帶來較大風險。因此，在非洲賣家下單后，往往需要長達幾周的時間才能投遞，這樣的物流時效，使得消費者購物體驗大打折扣，也增加了退貨的概率。以上因素都增加了中非跨境電商的物流成本和配送難度。

（二）用戶基礎薄弱，存在文化差異和溝通障礙

上網不便、文化差異、語言、習慣等原因導致非洲電子商務用戶基礎薄弱。非洲總人口12.5億，只有少數消費者擁有電腦，雖然智能手機普及率有所提高，但支付平臺供應商EmergentPayments的統計數據表明，非洲互聯網普及率僅為35%。非洲大多數人口沒有銀行賬戶，許多人尤其老年消費者群體習慣于“一手交錢、一手交貨”的貨到付款方式，而非線上支付，對網上支付的安全性和線上購買產品的質量缺乏信任感。一些非洲國家文盲率較高，購買力有限，難以成為電子商務的主流客戶群。由于文化差異等因素，電商賣家需要在非洲不同地區設立站點、取貨點和配送中心，增加了運營成本。

（三）非洲金融系統技術水平低，在線支付難

跨境電商交易的重要環節之一是跨境支付，非洲在這方面缺乏專業的技術水平和穩健、安全的金融系統。非洲國家的銀行大部分不支持電子商務支付和結算。非洲大部分人口沒有銀行賬戶，目前中老年消費者普遍使用貨到付款的結算方式。并且大多數支付解決方案只能在非洲其中一個國家運行。跨境電商賣家不得不與非洲各地諸多不同的支付供應商保持良好合作關系。非洲金融系統的技術水平和中非跨境電商的電子支付率仍有待提高。

（四）復合型人才匱乏，人才培養模式單一

當前，電商滲透率提升，傳統外貿轉型加速驅動跨境電商爆發性增長，企業對跨境電商的人才需求很強烈，高端人才供不應求。Wish星青年計劃數據顯示，跨境電商企業所需的美工、IT類等專業人才占35%，而復合型人才占65%。復合型人才需要具備外語能力、國際貿易專業知識、電子商務線上操作技能、跨境物流相關經驗和很強的學習能力。由于跨境電子商務處于初步發展階段，各大院校尚未推出相關專業綜合型人才培養模式，與行業發展需求存在落差。同時，跨境電商變化日新月異，對員工的實際動手操作技能要求很高，而學校偏向于理論教育，與實際結合不夠緊密。中國跨境電商的人才培養嚴重依賴企業自身，滯后于市場需求。人才缺口導致企業難以招聘到合適的員工，成為阻礙跨境電商發展的瓶頸。中非跨境電商人才需要精通非洲多國語言，擁有對非經貿和文化交流經驗，深入研究中非跨境電商的發展。目前，影響中非跨境電商發展的阻礙因素之一就是復合型人才和從業人員中非跨境電子商務實踐經驗的匱乏。

（五）非洲政治不確定性較高，安全問題存在隱患

目前，非洲安全形勢面臨諸多挑戰，尤其撒哈拉沙漠以南非洲地區的很多國家都存在著政治上的不確定性，處于不穩定的狀態。《非洲發展報告（2017-2018）》指出，非洲未來幾年的整體安全形勢不會有大的改變，在非洲的中國企業面臨較高的投資和運營風險。非洲電商的安全問題還包括網絡詐騙、個人信息被盜、假貨、監管不足等風險，這些問題阻礙了中非跨境電商的發展。

三、中非跨境電商的應對措施

（一）加快人才培養，搭建創新平臺

非洲不同國家間的風俗習慣、語言文化等差異導致生意風格迥異，加大了中非跨境電商的難度。因此，中非跨境電商專業人才更需要增強溝通能力、語言和文化差異適應能力。由于電商平臺不同于傳統外貿模式，會產生大量數據，跨境電商企業還需要統計學或數學專業的人才幫助分析平臺大數據，抓住商機和趨勢。

創新平臺有助于跨境電商領域人才的培養，如：中非橋項目，該項目幫助中國制造開拓非洲市場，為中非兩國青年提供創新創業的實踐平臺，包括場地、策劃、咨詢、物流等全方面的商業服務和創業支持，使其有機會深入參與中非國際貿易和跨境電商。中非橋之類的中非跨境貿易服務平臺，依托中非的大學、研究院等機構成立國際營銷學院，加快培育中非貿易電商人才，彌補了中非國際商務人才的短缺。與傳統跨境平臺相比，創新平臺擁有自身特色和優勢，有助于人才培養和中非貿易的繁榮發展。我國政府和電商企業應大力支持和關注創新平臺的發展，加強與創新平臺的合作，著力于中非跨境電商人才的培養。

（二）提高非洲互聯網覆蓋率，推廣移動支付系統

非洲不同國家提高非洲互聯網普及率應該因地制宜，根據網絡速度、安裝難易程度、覆蓋范圍、人口密度、信號穩定性選擇有線或無線技術，綜合各種技術快速高效地提高互聯網覆蓋率。相比有線，無線技術具有成本低、便于安裝、建設速度快的優點，非洲大部分地區對于網絡速度和質量的要求不高，因此，非洲的互聯網應優先選擇無線技術。2017年，阿里巴巴子公司螞蟻金服與南非當地企業合作，支付寶接入了一萬家商戶。為了提高非洲互聯網覆蓋率和電子商務在線支付率，我國政府和企業還應當與非洲各國企業加強合作，推廣移動支付和“無現金交易”，助力跨境電商的發展。

（三）完善物流服務系統，提高物流配送效率

非洲的快遞物流水平亟待提高，作為在非投資經營的中資企業，Kilimall為入駐非洲的跨境電商提供了可借鑒的經驗。Kilimall自2016年以來平臺用戶呈現爆發式增長趨勢，業務范圍包括肯尼亞、尼日利亞、烏干達等十余個國家，為攻克物流難題，它的配送模式為自營物流加第三方的形式，賣家只需將產品運到非洲倉庫，就能實現用戶下單后3天內收貨。為了提高物流配送效率，Kilimall還建立了適用自身的IT訂單管理系統和物流配送系統，并制定了配送考核機制，非常重視平臺用戶體驗的升級。中資快遞物流企業積極參與非洲跨境電商業務以及AGV機器人、電子面單、智能快遞箱（柜）、無人倉、智慧物流園區等多元化物流解決方案將大大提高非洲的物流效率，促進跨境電商行業的發展。除了自營物流以外，跨境電商企業要加強與第三方物流服務供應商的合作，利用其海外倉資源優勢、較強的物流系統和供應鏈管理能力，降低業務成本和風險。

（四）加大中非政府對電商產業的支持和投入力度

隨著2017年十九大和2018年兩會的召開，跨境電商和電商扶貧成為未來的政府工作重點。跨境出口電商等重點細分領域仍處于高速成長的紅利階段，政府要加大各級財政性資金對電子商務產業的扶持力度，相關部門要切實幫助企業解決困難。資金補貼力度大可以有效激發企業的積極性。非洲政府也需要在人才培養、互聯網普及率、物流基礎設施、金融服務、道路交通等方面加大投入力度，非洲大陸運輸體系和物流系統的完善將大大縮短電商物流配送時間，降低運輸成本占貨物總價的比重。

（五）加強中非兩國企業在跨境電商行業的合作

中非兩國跨境電商行業相關的策劃、視覺、物流、軟件開發、培訓咨詢等服務商組建中非跨境服務戰隊，為中非跨境電商市場服務，有利于促進中非貿易的繁榮發展。阿里巴巴集團目前在非洲的業務致力于人才培養、推廣非洲企業的產品以及將技術共享給非洲企業。非洲電商正處于起步階段，目前正在經歷蓬勃發展，與阿里巴巴等中國互聯網企業加強投資與合作，可以給非洲提供資金、更先進的科技、電商成功經驗和更好的用戶體驗，提高非洲電商服務水平。我國企業通過與Jumia、Konga、Takealot等非洲本土電商進行合作開發，也可利用其本土品牌和市場優勢，共同推動非洲跨境電商規模的擴大。

（六）構建安全的金融體系，完善相關法律法規和政策

金融服務領域政策法規的出臺有利于提升電商市場的配套設施。完善跨境支付體系是促進跨境電子商務發展的關鍵。當前中非跨境電子商務在有關消費者保護、知識產權保護、支付方式、產品售后等方面的法律法規有所欠缺。為了更好地促進中非跨境電商的發展，保護中國企業在非洲的投資安全，中國政府應進一步調整政策，完善多領域的法律法規和協調政策，加強政治保證和安全合作，如：與非洲國家簽訂投資保護協議、實行退免稅政策、提供保險服務等。跨境電商相關的中國企業也應當采取相應的措施降低投資和運營風險。

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