什么也不是，什么也是！

一家原本賣復(fù)合打印機的日本公司，大約在2年前說轉(zhuǎn)型為“商務(wù)解決方案的服務(wù)商”，這一階段中，本刊根據(jù)采訪和了解，最后為其總結(jié)、提出過一個叫做“復(fù)合機（打印機）+”的概念，為了這個提法，在該公司有過內(nèi)部思考，當(dāng)然，最后也同意本刊以媒體身份寫出、發(fā)表了文章。然而，在2018年的年初，當(dāng)本刊再次和這家日本公司接觸后，卻發(fā)現(xiàn)他們的戰(zhàn)略已經(jīng)變成了“數(shù)字化整合增值服務(wù)商”。除了一系列創(chuàng)新的生產(chǎn)、工業(yè)化的復(fù)合打印機產(chǎn)品之外，這家公司如今在各種場合談到是大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、AI。據(jù)這家公司中國區(qū)高層的說法，2年來的戰(zhàn)略變化，讓他們也始料不及，至于公司未來是什么，連他們也無法一言蔽之，總之，公司將不斷隨著時代的大趨勢而變。

這個真實案例告訴我們一個事實：企業(yè)過去的優(yōu)勢，不一定能夠永續(xù)，另外，未來的企業(yè)將成為“什么也不是，什么也是”的模式。

假定在沒有發(fā)生巨大的外部沖擊之下，我們可以給這家復(fù)合打印機的日本公司畫一個未來像：復(fù)合打印機是一臺類似平臺的東西，而搭載在這一平臺上的，將是企業(yè)從各種來源所收集的大量數(shù)據(jù)信息，包括來自企業(yè)應(yīng)用程序/數(shù)據(jù)庫的交易數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)、移動設(shè)備數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)/文檔，機器生成的數(shù)據(jù)等等。以目前視野來看，也許這家日本公司的未來像還有些模糊，但隨著時間的變焦，其影像將越來越清晰。

“什么也不是，什么也是”—這句話，沒有邏輯錯誤，相反，它將是未來企業(yè)的生存、發(fā)展的一種全新概念。

如果這家復(fù)合打印機的日本公司，一定要抱定賣硬件不變，那么還是、必然深陷傳統(tǒng)的競爭中，比如產(chǎn)品迭代、技術(shù)迭代、同質(zhì)產(chǎn)品、市場價格戰(zhàn)等競爭。但切換到了數(shù)據(jù)、管理、軟件、系統(tǒng)等等，就不一樣了，既可以給客戶增值，又可以形成自己的軟實力，而且能夠在一定程度獲得市場議價權(quán)。最關(guān)鍵的是，這家公司成了一家數(shù)字公司。

未來的企業(yè)，“無數(shù)字，不商業(yè)”將是常態(tài)。當(dāng)今的企業(yè)，還沒有建立起一個穩(wěn)定的商業(yè)案例，并收集來自自身、客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、管理的數(shù)據(jù)，企業(yè)將繼續(xù)陷入無差別的繁重工作，同時放慢創(chuàng)新步伐，最終降低企業(yè)價值，甚至企業(yè)消失。因此，數(shù)字公司模式，不僅是一種企業(yè)的客戶服務(wù)模式，也是企業(yè)自身的管理標(biāo)配。

最近幾年，企業(yè)管理者們幾乎每天都不可避免的看到諸如“大數(shù)據(jù)”或“云服務(wù)”這樣的字眼，但是大部分的企業(yè)管理者們并非專業(yè)的IT技術(shù)出身，對此理解起來多是云里霧里，但既然是大趨勢，不可避免，企業(yè)管理者們還是需要花費時間來學(xué)習(xí)，另一方面則需要在公司預(yù)算中劃出一定的資金，用于公司“大數(shù)據(jù)”或“云服務(wù)”的人才、設(shè)備、系統(tǒng)的投入。這一過程，無論在幫助增加企業(yè)的營收，留住客戶，還是提高產(chǎn)品的質(zhì)量上，都將帶來前所不同的前途。