客戶“最多跑一次” 渤海銀行實現 企業開戶業務線上受理

方智

最近，湖北巴東興東水務有限公司的財務人員黃先生感受到了渤海銀行“高效能”開戶為自己和公司帶來的便利。從他到達渤海銀行武漢分行網點辦理業務算起，只用半小時就完成了賬戶激活，真正兌現了銀行對客戶提出的“賬戶業務最多跑一次”的承諾。

開戶微信預審半小時完成賬戶激活

黃先生所在的巴東興東水務有限公司地處湖北恩施巴東縣，由于業務需要，最近公司因為巴東縣距離武漢500公里，交通不便，乘坐動車當日無法往返，自駕車就需要5個多小時，如果攜帶的賬戶資料不完整或者有瑕疵，當日很可能無法辦妥業務，還得改日再跑一趟。這其中的奔波和周折，讓黃先生不禁煩惱起來。

不過，在與銀行的前期溝通中，黃先生意外得知了一個好消息，今年3月1日開始，渤海銀行的微信公眾號上線了“企業服務”功能，為企業客戶提供在“微信公眾號”上預約、查詢等服務。客戶只要進入“渤海銀行”微信公眾號，在“企業服務”中找到“開戶預審核”，并將開戶資料拍照上傳，就能提交銀行進行審核，如果有問題銀行會及時進行反饋。

在渤海銀行武漢分行網點，記者見到了前來辦理開戶業務最終激活手續的黃先生，他興奮地說：“利用微信公眾號不僅能對開戶資料進行預審，還能跟銀行預約激活賬戶的時間。這不，我剛到網點半個小時，就辦完了所有業務，太方便了！”

渤海銀行武漢分行業務營運部負責人告訴記者，該行對客戶在微信上提交的預審核申請，堅持當日審核的原則。預審核時會完成核查客戶信息，預審核通過后生成銀行賬號并通知客戶，便于客戶去簽訂協議，且在客戶到達網點半個小時內就能完成賬戶激活，在時間上比非預審核業務至少縮短了一半。正是這樣高效、便捷的服務，使客戶賬戶業務“最多跑一次”成為現實。

多渠道在線受理統一限時審核把關

為了優化營商環境，進一步便利企業開立人民幣銀行結算賬戶，渤海銀行本著提高效率與防范風險并重的原則，出臺了一系列措施，進一步優化了企業開戶流程，提高開戶效率，切實提升了金融服務實體經濟的能力。

在優化開戶流程方面，該行積極探索高效地業務處理模式，采取賬戶業務由網點初審并發起后，由總行賬戶營運集中處理、審核的模式，縮短了營業機構及分行審核賬戶資料的時間，保證審核資料的完整性、合規性、業務管理的一致性。同時，由原來營業網點只有1名經辦、1名復核人員受理賬戶業務的工作模式，改為網點可多人發起賬戶業務，由總行集中作業，隨機分配多人集中處理，這一模式極大地縮短了客戶在網點辦理賬戶業務的等待時間。

在開發新系統、新功能方面，渤海銀行還開發上線了“單位銀行結算賬戶填單業務”。企業客戶可以通過該行官方網站預先在線填寫賬戶業務單據，根據提示提交賬戶資料清單，并按照在線業務要求，將基礎信息填寫在網頁填單界面，即可完成開戶業務的預審。使用該功能，不僅可以完成部分基礎信息的準確性校驗和自動導入到銀行存款系統，而且減少了開戶網點人工錄入導致的業務差錯，提高了對公賬戶業務質量。