俞偉
新零售產生的根源還得從本源上去理解,隨著經濟的發展和時代的進步,消費者的行為習慣和消費習慣發生了很大的變化。以前的消費者對各方信息的掌握比較被動,但是在互聯網時代,消費者掌握信息的能力提高,決策能力提高,個性化需求程度也提高。所以需要企業順應時代的變化,調整決策,為消費者創造更大的價值。
轉變模式提高效率創造價值
家電零售業是最早被“革命”的一個行業,連鎖對百貨的影響,純電商對線下的影響,包括現在線上發展到線下的門店,線上的企業逐漸往線下走。例如,如盒馬鮮生這種突破式的零售模式,目前在家電業還沒有出現。家電業需要更適合線下零售的模式,也就是O+O的模式。
其實O+O就是全渠道的一個覆蓋模式,是線上跟線下之間的一種協同,這種模式可能就像盒馬生鮮,比如說它提供你在線下成交,然后在店里面可以體驗、可以吃、可以玩,但是支付的時候,可能還是要回到線上,也可以在周圍三公里內免費送貨上門等,線上跟線下之間,已經融合非常好,分不出到底是線上還是線下,是一種全場景的體驗。
其實新零售最終的目標還是要提高效率,向顧客提供創造更大的價值。對林內來講,我們會在一些重要的社區,選址建立通燃氣的專賣店。為什么強調接通燃氣的專賣店,就是有別于傳統的賣場燃氣類產品無法體驗,只能看看表象。其實林內在燃燒技術方面非常有特色,有通過燃氣點火以后,才能感覺到我們跟其他的產品或者品牌不同的之處。……