品質增長 規模提效 超預期滿足消費者需求

曾傳濤

近兩年，無論是消費主體，消費環境，還是消費觀念，以新技術，新營銷為主體的銷售模式均發生了很大變化。從近幾年的消費環境來看，無論是供給側改革，還是外部的經濟輸出，國家均在推動消費升級。不管是制造企業，零售企業，都在向著推高賣貴的方向努力，消費從過去的剛需型向品質型轉移。

調整產品策略 推動消費升級

從消費主體來看，目前70后、80后消費群體占據了90%的比重，中國有4億這樣的消費群體，有8000多萬的中產階層。隨著消費者收入的增加，對產品的品質和質量要求較高，從過去的物質消費向高品質消費轉變，包括近幾年的跨境消費的熱潮，也是消費升級的體現。

中國從改革開放到現在，經歷了數量性增長，但短期經濟時代已經過去，2016、2017年，格蘭仕無論從外銷還是內銷，都經歷了數量增長的瓶頸，在數量增長優勢不再的情況下，必須推動有質量的增長。有質量的增長的前提就是必須要有品質的產品。在這樣的情況下，必須推動轉型升級。

面臨環境的變化，作為制造企業要打造極致的爆款。2018年，格蘭仕也提出新的方向，做品質家電和國民家電，打造個性化需求的柔性定制產品。在這個基礎和方向下，高端部分做升級，中低端的產品也要實現全面的品質升級。未來，格蘭仕在經營重心上，會圍繞提升產品品質以及消費者的場景體驗環境去背書，以全方位的滿足消費者需求。

目前產品的品質和服務已經超越了實用功能層面，更多強調消費者對于外觀工藝，對于心理以及體驗的多維度需求。……