建筑施工過程中的危機管理初探

摘要：分析了建筑施工過程中存在的危機因素，提出了建筑施工企業應當在建筑施工管理過程中提升危機管理意識，增強危機管理策略，建立健全危機管理體系建設的觀點，并根據工作實踐舉出危機管理成功方法，對促進建筑施工企業健康發展有一定借鑒作用。

關鍵詞：建筑施工；危機因素；危機管理意識；方法和應用

建筑業是我國國民經濟支柱產業之一，在國家經濟活動中占有重要的地位。建筑施工是建筑業的重要組成部分，建筑業主體在社會經濟活動中實現自身價值并創造價值的主要途徑。建筑施工管理關系到建筑施工全過程是否能夠順利開展，關系到企業能否通過施工過程創造價值實現贏利，關系到企業的生存與發展，因而在建筑施工企業產業鏈條中占有重要作用。當前社會經濟環境日趨復雜，行業競爭日益嚴峻，建筑施工管理過程也不是一帆風順的，存在著各種風險和危機，施工企業應當要有危機意識與危機應當能力，及時構建起危機應當方案，建立起危機管理體系，以在市場競爭中處于不敗之地。

1、建筑施工管理過程中面臨的危機分析

作為社會經濟活動的一種，建筑施工管理過程不可避免地要與社會方方面面產生這樣或那樣的關系，因而也不可避免地會受到社會各種因素的影響和制約，進而形成各種不利因素，如果不加以重視和正確處理，甚至會發展到影響企業經濟效益、阻礙企業健康發展的程度，筆者在此將這種能對企業產生直接影響的因素、事件稱為“危機”。綜合來看，影響企業發展的危機，主要有以下幾個方面：

1.1國家政策、政府層面。國家大政方針、政府的政策措施往往會對建筑施工企業造成較大的直接影響。比如前些年國家大力發展房地產，建筑施工企業的機會就非常多，不愁沒活干，不少中小型企業也抓住了機遇，在短短的時間里就迅速做大。但近年來國家采取嚴厲的房地產調控政策，房地產的黃金時代一去不返，各地施工項目銳減，開工數量嚴重萎縮，本就趨于飽和的施工企業面臨更為激烈的競爭局面，嚴重影響到企業的發展。又如，在環境保護的壓力下，國家和政府層面對綠色施工提出了更高的要求，具體到建筑施工企業，就對其建筑施工管理提出了更精確、更嚴格的管理考核要求。如果企業不注意這些影響因素，沒能根據國家政府政策調整及時制定周密的市場運營方案，就會造成嚴重的經營方向性失誤，進而發展成為影響企業生存發展的危機；同時，在新的要求下，企業如果不能及時加強自身管理能力，提升管理水平，固步自封、盲目樂觀，就會跟不上新時代的管理要求，會受到政府監管部門的處理處罰，進而影響到項目的效益和企業的利益。

1.2復雜的施工過程增加了危機發生的概率。當前建筑工程體量越來越大，幾萬平乃至幾十萬平的單體工程已經屢見不鮮，甚至上百萬平的工程項目也時有涌現。從結構上來說，不再是單一的磚混結構，框架結構、鋼結構、裝配式建筑等新型建設模式層出不窮，很多建筑工程施工過程較為復雜，容易發生管理不科學、管理不完善等情況。建筑施工當中各施工環節、施工材料品種繁多，性質差異大，施工人員成分復雜，技術水平參差不齊，施工管理點多面廣，管理人員少，等等，都增加了施工管理的難度。可以說，稍有不慎，即會發生控制不全面、管理不細致、考慮不周全的現象，進而影響建筑施工管理效果。

1.3突發性的不確定因素，造成企業管理危機。建設施工行業是風險性較高的行業，其中突發性不確定因素占了較為重要的比例。在建筑施工管理中常見的危機包括因為工程施工管理不到位造成的工程建設質量不高、安全管理存在漏洞等原因導致的安全責任事故、工程管理不到位造成工期延誤，等等，這些危機會引發不能按工期完工、經濟損失甚至是人身安全傷害等消極影響。

2、施工單位必須采取相應的有效措施以及處理方法

針對以上危機，施工單位必須采取相應的有效措施以及處理方法，爭取最大限度地對各種危機所產生的危害起到控制以及避免作用。

2.1 關注國家政府政策走向，及時調整企業經營方向。做企業也要講政治、學政策，對政策有一定的前瞻性，及時跟進政策調整和國家發展方針制定企業發展方向，將企業的發展與國家的發展自覺地統一起來，以達到享有政策紅利，規避政策風險的目的。

2.2 加強企業自身危機管理機制建設。

2.2.1 在施工管理中加強危機管理意識。首先，管理層要有危機管理意識，要有居安思危，防患于未然的思想準備和思想意識，不能高枕無憂。其次，加大對施工人員的危機管理意識教育培訓，切實提升員工專業水平，實現員工專業素質的提升，最大限度地避免人為因素造成的危機，有效優化建筑施工管理質量。再次，注重施工團隊的整體意識，提升危機整體應對能力。在集體中形成共識，整體提升危機意識和管控能力，一旦有危機發生，團隊能夠隨機應變，齊心協力、高效配合，促進危機的快速有效解決。再次，應加大與社會各界的溝通力度，虛心聽取各方意見，積極接受社會監督。建筑施工管理是一項社會行為，與社會各界關系密切，應當加大與社會的交流溝通力度，虛心聽取各方意見，集思廣益，積極主動接受社會輿論監督和建議，及時修正施工管理過程中的不良因素，爭取主動規避危機風險。

2.2.2 建立健全企業施工管理危機管理長效機制。一是將危機管理制度化、體系化。從危機分析、危機分類、危機預警、危機應對和危機公關與危機善后，危機管理的全過程都有專門的制度，做到未雨綢繆；有專人負責，做到人盡其職；事先有預案，事中有方案，事后有舉措，全過程管控應對各類危機。二是將日常的管理體系與危機管理融而為一，優化工作流程，融入危機管理預警與處理機制，做到日常的工作有專人負責，有專門的危機應對方案，提高人員利用效率，提升企業運營效率，最大限度節約人力物力，提升管理水平。三是獎懲分明，將危機管理納入獎懲考核機制。沒有壓力沒有動力，只有將危機管理納入企業內部考核，各級工作人員才會真正重視起來，才能起到制度保障的功效。

2.2.3 做好信息的收集處理以及監控工作。建筑工程受到社會形勢以及其他外部條件的影響，其中的各種不穩定因素都會對其質量和施工進度產生影響，包括危機的出現。所以只有做好全面的信息處理和監控工作，才能夠與社會各方保持良好的溝通，對社會各界對于施工產品做出的評價加以歸納和收集，開展科學的整理工作，在此基礎上實現有用信息的鑒別、

分析和利用，起到及時掌握市場動態、高效預測危機產生原因的效果。

與此同時，施工單位還需要對行業內部其他施工單位的有用信息進行及時的收集，爭取深入研究和橫向對比，對企業的發展狀況進行及時的調整，實現其經營方向以及內容的優化。

以上措施不僅能夠對企業綜合實力的提升起到良好的效果，還能夠在掌握大量有效信息的基礎上，最大程度地提升企業全方位應對危機的能力。

2.2.4 營造良好的危機管理環節。通過各種有效措施，將危機管理滲透到各種施工提示牌、安全宣傳欄、文明標語、口號中，潛移默化中達到危機意識教育和深化的目的，提升人員的危機意識和危機管理能力。

3、結束語

建筑工程管理時刻面對著政策、市場、質量、安全等潛在危機和顯性危機的考驗，施工企業只有不斷強化危機意識，加強危機機制體制建設，完善危機應對體系，強化危機意識和危機管控能力，才能促進企業健康發展。

參考文獻：

[1]探究建筑施工管理中的阻礙因素及危機管理對策.許毅.建筑與裝飾，2017.7

[2]建筑施工管理中危機管理意識的應用窺探.侯家起.江西建材，2016.21