鎮江市養老院老年人生活滿意度調查分析

南銀環 張嫚莉

摘要：我國老齡化形勢日益嚴峻，而養老直接關系到老年人的生存問題。隨著“靠兒養老”的觀念在許多老年人的觀念中逐漸淡化，養老院成為許多老年人走出去養老的第一選擇。鎮江市作為江蘇省老年人比例較高的城市，其老年人養老院養老問題的發展對于其他城市有一定的借鑒意義。論文將通過整理實踐數據，分析出社會組織不同的關懷方式給養老院老人生活帶去的利與弊，從而引導社會組織合理地探訪老人，減少不當探訪給老人造成的困擾，提高養老院老年人的生活滿意度。

關鍵詞：鎮江市；養老院老人；生活滿意度；社會探訪

根據第六次人口普查，我國六十歲及以上人口占13.26%，同上一次人口普查相比，上升2.93個百分點，這表明我國老齡化形勢愈發嚴峻。伴隨社會老齡化而來的是日益突出的老年人問題，其中養老問題成為當今社會最嚴重的問題。隨著時代的發展與社會環境的變化，養老院老人的物質生活在逐漸的改善，如何更好地發展養老機構就成為社會各界關注的焦點，其中從老年人個人主觀角度出發的生活滿意度就成為核心衡量標準。我們呼吁各界關心老人，但卻對如何探望他們缺少足夠的認識，不適時不合理的關懷只會給老人的生活帶來煩惱。鎮江老齡型特征十分明顯，且老齡化速度仍在加快，養老院的完善和發展需要各界的不斷努力，本研究期望提供一些建議，為改善老年人的生活做出一些努力。

一、對象與方法

1、調查對象

在鎮江市養老機構中隨機抽取了2個養老機構進行抽樣調查，其中男性61 人，女性69人，年齡66-95歲。

2、統計方法

2.1老年人生活質量評定表

此表共十余個條目，內容包括老人基本信息（年齡、性別、教育程度）、健康（健康自評和患病狀況）、生活狀況（經濟收入、婚姻狀況、子女情況、人際交往情況）、相對應的滿意度以及總體生活滿意度，按內容項目得分進行評定。問卷共發放了130份，其中有效問卷為108份，其中男性47例，占43.5%；女性61例，占56.5%，年齡67-90。其中關于患病狀況和人際交往的數據，我們詢問了相關工作人員，以便得到更準確的數據。

2.2外界探訪影響因素表

為了調查不同的外界探訪對養老院老年人生活滿意度的影響，且考慮到兩個養老院老人不同的居住條件、文化程度、年齡分布與男女比例，我們從個人、學生、家庭以及社會團體四個探訪方面出發設計表格，通過訪談的形式進行調查，以增加調查結果的準確性。采訪時，我們會根據其興趣性格等選取不同話題，輔以子女、食物狀況、住宿狀況，日常活動安排等的切入，聽取老人的看法和意見，以達到預期效果。

二、調查結果

2.1個人探訪對老年人生活滿意度的影響

從調查結果看，40.6%的老人對愛心人士的探訪感到很滿意，33.4%感到較滿意，23.2%認為一般，3.6%的老年人對此不滿意。通過問卷調查以及和老年人的交談，我們得知大多數愛心人士都會在節假日前來探望老人，并給老人帶來衣物等生活必需品。同時，也有少數長期匿名捐款的愛心人士，用他們特殊的方式來默默地關懷老人。眾所周知，老年人隨著年齡的增長，生理上的老化削弱了他們的獨立生活能力。因此，他們在生活起居方面就格外需要他人的照顧。而我國“計劃生育”政策的推行，使得現代家庭大都成為了“421 ”模式，子女在提供了經濟資助的同時難以在精神方面予以相應的關懷。雖然愛心人士定期的物資幫助使大多數老年人感受到了溫暖，但仍不能在一定程度上解決他們精神與心靈方面的需要。由此可見，愛心人士對老人生活滿意度的提高僅能起到部分物質上的幫助。

2.2學生對老年人生活滿意度的影響

根據調查，34.1%的老年人對學生群體的探訪感到很滿意，55.7%較滿意， 6.1%的老人認為一般，另有4.1%的老人感到不滿意。學生群體以大學生為主，他們主要是以學生社團的形式來拜訪老人，除了少量物質上的關懷外，還會給老人表演歌曲、舞蹈等節目 ，有些老人甚至加入他們，一同載歌載舞。老人們表示，學生的到來給他們平淡的生活帶來了許多生機，使他們感覺變年輕了許多。只有極少數老人覺得大學生的節目過于吵鬧，影響了他們的休息。

2.3普通家庭對老年人生活滿意度的影響

在中小學生的家庭中，家長為了培養孩子的愛心以及讓他們了解社會，會帶孩子來養老院幫助老人。 調查顯示，16.2%的老年人對此感到很滿意，45.4%的老人較滿意，17.6%感到一般，其余20.8%的老人不滿意。家長和孩子來到后，會幫助打掃老人的房間，一起和老人聊天，有的也會和老人一起打牌。他們的到來使老人感受到了難得的家庭氛圍，減少了子女不在身邊所帶來的孤獨感。至于不滿意的老人，起初，他們很歡迎這些家庭的到來，但在享受了短暫的家庭溫暖后，老人的內心會更加空虛。漸漸地，老人開始排斥這些家庭的來訪。

2.4社會組織對老年人生活滿意度的影響

相比其他因素而言，社會組織的探訪相對較少，對老人生活滿意度的影響并不明顯。其中17.2%的老人感到很滿意，42.9%的較滿意，36.2%認為一般，3.7%的老人感到不滿意。社會組織的每次探訪人員都相對較多，會帶來比較多的生活物品，由于每個社會組織的組成不同，給老人的感受也是不盡相同。此外，少數老人表示，有些社會組織會捐助一些生活物資，心意是好的，但總會有專門人員一直拍照，這就使他們感覺很煩惱。

四、對策分析

4.1注意全面性

雖然近幾年我國養老事業在不斷向前發展，但是仍然有許多現實的問題需要解決。外界探訪從表面看來是利大于弊，給老人空缺的心靈帶去了許多的安慰，讓他們感受到了社會的溫暖，然而這些關懷方式的不利之處也不容忽視。從調查看出，愛心人士的探訪是值得大力推崇的，他們自發地去探望老人，并給予力所能及的幫助。不過這種探訪往往存在局限性，無法照顧到大眾，個人探訪時應該注意全面性，最好不要只固定地探訪幾個老人。養老機構可以把來訪人員的行程加以統計，有計劃性的帶領他們和老人交談。

4.2提高探訪人員的素質

在訪談的過程中，我們發現老人們對學生的探訪持有很高的認可度。究其原因，最主要是大學生們的赤誠之心，他們還未步入社會，相比其他團體，少了份俗氣，多了些朝氣，一方面消除了老人對家人子女的思念，另一方面也使得老人們對生活有了更多的希望，以更加積極的心態對待生活。當然，有部分學生由于學校的硬性要求，投機取巧，紛紛在寒暑假扎堆去養老院，這樣無序的探訪給老人們的生活帶來了很大的困擾，不值得提倡，養老院對此類探訪應該加以約束。

4.3合理的探訪時間

由于人在各個階段的身體機能反應不同，老年階段的人們身體狀況會不斷下滑，他們常常需要安靜的生活環境。外界去探訪時，尤其是團體組織，就更應該注意時間，避免過早或者過晚，比如不要打擾老人們的午休，早上9.00過后，下午2.00過后再去探訪；另外，可以適當增加探訪的次數，減少每次的時長，以更加合理的方式去關懷他們。

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