電子商務環境下的企業網絡營銷系統分析

蔡志峰

[摘 要]網絡技術與信息技術飛速的發展帶動電子商務進入黃金發展階段，互聯網所帶來的巨大的商機，促使許多線下經營不斷地將視線轉向線上，以謀取更大的利益空間。企業如何在電子商務環境下制訂正確的發展戰略，吸引更多的消費者，成為構建網絡營銷系統的一個重要課題。

[關鍵詞]電子商務；網絡營銷系統；企業發展

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.12.121

電子商務環境與實體經營的商務環境有很大的差別，除了具有一般的營銷特征外，還具有自身的特性，即與互聯網相結合，并與電子信息技術緊密相關。所以，在電子商務環境下，企業必須牢牢抓住網絡營銷這條主線，作為發展的突破口，只有制定正確的網絡營銷戰略，才能在競爭日益激烈的市場中占據一席之地，取得獲利的空間，突破以往發展的瓶頸，獲得新的商機。

1 電子商務環境下企業網絡營銷概述

在電子商務不斷發展，日益成為商業市場主流的今天，網絡營銷也成為人們關注的熱點，對網絡營銷的正確把握，是我們制定企業正確發展戰略的前提保證。企業網絡營銷就是在已有的企業經營基礎上，做到與互聯網的充分結合，并以互聯網作為媒介，針對實際市場需求，不斷挖掘新的發展潛力，對于不同的目標客戶，制定不同的營銷戰略，最終實現自己產品的推廣與實現新的利潤增長點的目的。網絡營銷的日益發展，不是由于偶然的因素，而是有其自身存在的客觀現實基礎，并且已經成為企業發展戰略中日益關鍵的一環。在電子商務的環境下，傳統的企業營銷已經變得不合時宜，不能適應網絡時代下的企業經營，實體性經營要想獲得發展的新的“春天”，就必須放開眼界，將視野轉向網絡營銷這片新天地。網絡營銷具有自身的優勢，是傳統營銷所不可比擬的。網絡營銷以其自身具有的高效性、雙向互動性，既實現了自身信息的有效傳播，又及時地獲得客戶的需要與反饋意見，并且據此做出戰略性調整，這不僅節省了大量的人力、物力與財力，而且大大提升了信息到達的速度，并且實現與客戶的需要的雙向互動，節省成本的同時，還大大提高了利潤率，極大地擴展了利潤空間。

2 企業營銷的問題及現狀

2.1 企業營銷現狀

在網絡營銷方面，我國中小企業已經采取相應的舉措，紛紛擴大網絡營銷在自身營銷戰略中的比重，將企業的網絡營銷作為營銷戰略發展的主攻方向。一方面，隨著互聯網的日益普及，我國的網民數量日益攀升，網絡成為人們獲得信息的主要渠道之一，網絡信息也成為人們日常信息的重要組成部分，并且網絡信息技術不斷迎來新的發展，網絡與人們的生活日益緊密，這也為企業的網絡營銷提供了發展空間。另一方面，各個企業借著網絡技術的東風以不斷擴大自身的影響力，并且將自身的營銷信息推廣出去，因而紛紛加大對網絡營銷的重視，加大對網絡營銷的技術和資金支持。各個企業相繼構建起自己的網絡溝通平臺，直接與消費者進行線上的交流與溝通，并達到對自己產品的有力宣傳，與此同時，各企業也加大資金的投入，借助其他的線上中介平臺，不斷提升自身的知名度，以此促進產品的銷售量。

2.2 網絡營銷中的問題及不足

企業的網絡營銷雖然幫助企業取得很多可觀的成績，但是自身也有不足和發展中呈現的突出問題。

2.2.1 網絡營銷缺乏自身的特色

雖然很多的企業在逐步地在加強對網絡營銷的重視，也在加大對網絡營銷的開展力度，但是網絡營銷畢竟是作為一個新興的事物，企業對其理解還不夠透徹，運用還不夠得當。當前的網絡營銷仍然是初級階段，大多數企業僅僅是停留在通過網絡進行宣傳，和傳遞信息的層次，或者通過網絡進行收集一些信息資源，并沒有構建完整的網絡營銷體系，進行全方位、多領域的深入發展。很多企業試圖將網絡營銷運用到企業內部的管理中，然而我國的網絡營銷起步晚，對市場的契合度低，仍然是制約其發展的首要因素。

在跨境電子商務的貿易中，我國企業的網絡營銷缺乏自身的優勢，在國際競爭中處于不利的地位，易受到外國市場的沖擊，自身修復緩慢，并且不能及時有效地做出應對安排，最終影響企業的自身發展。

2.2.2 跨境電子商務的網絡營銷總體模式不成熟

在經濟全球化的浪潮下，中國的經濟發展日益與世界緊密聯系在一起，我國順應經濟全球化的發展趨勢，推動“一帶一路”建設，有力地帶動了國內經濟發展的新趨勢。但是我國企業的網絡營銷模式還有達到與跨境電子商務貿易的高度契合，表現為網絡營銷的理念滯后，還是停留于傳統營銷觀念，注重宣傳產品質量；網絡營銷宣傳的產品主要集中于化妝品、皮膚護理品與電子數碼產品，很難與國際市場融合，在跨境電子商務中處于一種尷尬的境地。

跨境電子商務網絡營銷呈現地區發展的巨大差異，在深圳、珠海等自由貿易區跨境電子商務網絡營銷，管理體系完備，在于西方發達國家的貿易往來中，逐漸引進新的管理方法與營銷模式，取得階段性的進展，但是在中西部地區的大多數企業仍然不能適應跨境電子商務的新形勢，處于被動之中。

2.2.3 缺乏安全保障體系

要進行網絡營銷，網絡交易是其不可回避的一個環節。但是，在現有的情況下，網絡詐騙、網絡病毒依然普遍存在，短時間內還不能得到有效的制止，這使得用戶對其采取懷疑或觀望的態度，并不完全相信網絡營銷的方式，制約著企業對網絡營銷的有力開展。

同時，安全責任劃分還不是十分清晰，出現問題，相互推諉，不能有效地承擔責任，最后受傷害的是消費者，企業也面臨著損失，并且面臨失去客戶市場的危險。要想使得網絡營銷順利開展，創造安全、和諧、綠色的網絡營銷環境是必不可少的，這也是應當解決的首要問題之一。

總結以上的問題及不足，大體可以歸結為以下原因：一是當前的企業對網絡營銷的認識還不是十分充分，缺乏相應的技術人才；二是基礎設施落后，缺乏相應的配套措施，導致出現很多“并發癥”。

3 電子商務環境下企業網費營銷的有效策略

3.1 政府加強基礎設施建設與法律保障

政府繼續加強將引資與基礎設施建設將結合，繼續加大對中小企業的扶持力度，不斷提升我國網絡營銷的總體水平，創設我國網絡營銷的新發展，在加大開放水平的同時，不斷引進國外發展的新模式與新技術，增強我國企業的總體網絡營銷水平，爭取跨國電子商務的國際話語權。

加強立法，不讓網絡成為法外之地，完善法律全責劃分，明確法律責任，為企業提供一個良好的網絡營銷環境。加大對網絡營銷中的不法行為的監督力度，劃定相關部分進行監管，加大打擊跨境違法犯罪行為，為網絡營銷提供有效的法律保障。

3.2 完善網絡營銷戰略體系

3.2.1 洞察市場與提升產品質量

產品是營銷的基礎，不管是傳統的營銷還是網絡營銷，最終的目的是將企業的產品銷售出去，而產品的質量是決定產品能否銷路暢通的根本。這樣才能達到網絡營銷的目的并不斷提升顧客的滿意度，實現網絡營銷的良性循環。在此基礎上，一方面，要求企業誠信經營，不斷提升自身產品的質量，在保證質量的基礎上不斷提升產量，進而促進企業利潤的不斷攀升，促進自身經濟實力的提高，為加大對網絡營銷的投入提供資金支持。另一方面，企業要生產適銷對路的產品，對產品的經營市場做好實際的調研，了解顧客的需求，通過網絡營銷洞察市場動向，依據市場的變化調整產品的生產與供給，并適時調整價格，依靠網絡營銷的便捷與成本低的優勢，降低產品的成本，創造產品的價格調整空間，讓價格調動顧客的購買力，制定正確的銷售戰略。同時，完善售后服務，不斷提升服務質量，滿足顧客合理需要，不斷促進網絡營銷的發展與完善。

依據網絡營銷信息的及時性與高效性，及時調整產品營銷戰略，拓寬產品的銷售市場，提升產品銷售的速度，將生產的產品及時有效地投入需求大的市場中，搶占市場份額，占據產品銷售的先機，不斷提升產品銷售的靈活度。

3.2.2 協調國際與國內兩個市場，完善網絡營銷體系

以“云技術”和“大數據”為技術支撐，廣泛調動國內市場資源，以自貿區先天優勢為發力點，充分利用自貿區的經濟資源與信息資源，帶動其他地區的企業逐步改變企業固有管理運營模式，適應當前網絡營銷的新發展趨勢。并將網絡營銷的對象對準國際與國內兩個市場，雙向發力，發揮網絡營銷的便捷性與及時性優勢，在發展中不斷完善自身，逐步建立完整的網絡營銷體系。

3.3 引進及培養網絡營銷人才

網絡營銷想要取得突破性的進展，網絡營銷人才是必不可少的，因此，企業必須積極引進網絡營銷人才。當前網絡營銷市場人才短缺，特別是高端的人才更是鳳毛麟角，因此必須將此提到企業發展規劃的日程，投入一定資金，引進高層次網絡營銷人才，同時，還應該重視對企業自身員工的培養，進行有計劃、有質量的培訓，聘請該領域的專家對員工進行培訓，不斷提高員工自身的素質，加強對網絡營銷模式的理解與應用，建立企業自己的網絡營銷人才團隊，提升企業自身的競爭力。同時，促進企業利潤不斷增長的同時，提高員工的福利待遇，保持企業內部人才的穩定，避免出現人才外流的現象發生。

不斷進行企業內部機制與管理模式的改革，促進企業發展活力，為人才更好、更大程度地發揮作用，提供更大的平臺和有利環境，逐步去除企業經營的不合理之處，與網絡營銷模式達到高度的契合，實現自身的創造性新發展，不斷提升自身的發展空間。

4 結 論

隨著互聯網技術的不斷發展，在電子商務的環境下，網絡營銷已經成為企業營銷的重要組成部分，并且網絡營銷以其特有的優勢，發揮的作用日益顯著，網絡營銷作為互聯網時代的新興產物，具有發展的巨大潛力，但是在創造可觀的利潤增長的同時，我們對它的認識還不夠充分，還不能將網絡營銷的特有優勢充分地發揮出來，對網絡營銷的運用仍然是初級的階段，還是局限于對信息的宣傳與收集，但是，在未來網絡營銷將會帶來企業管理方式的徹底變革，同時，企業應該順應時代的發展潮流，抓住變革的機遇，積極應對挑戰，不斷提升企業發展的適應力和競爭力。

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