新興信息技術下管理科學的創(chuàng)新思考

王印成　劉浩天

摘要：新興信息技術具有豐富的內涵，廣義上的“數(shù)據(jù)技術”、“網(wǎng)絡技術”、“通信技術”等都可以包括在內。大量新興信息技術在社會層面的應用，極大地推動著管理科學的思維轉變和創(chuàng)新。本文研究中結合“大數(shù)據(jù)”主題展開，針對當前海量數(shù)據(jù)生產、傳播和利用模式做出分析，探討管理科學面臨的挑戰(zhàn)和機遇，進一步探索應用模式提出合理化建議。

關鍵詞：新興信息技術 科學管理 創(chuàng)新思考 大數(shù)據(jù)

所謂“管理科學”既是一個學科概念，也是一個科學概念。廣義上的科學概念認為“管理科學”屬于旨在研究管理理論、方法和實踐活動的一般規(guī)律的科學，其價值幾乎作用于人類社會的所有領域，如經(jīng)濟、文化、生態(tài)、交通、教育、軍事等等，狹義上的“管理科學”具有邊緣性特征，一種新的科學技術變量加入之后，必然會改變管理科學的發(fā)展走向和職能模式；當前，圍繞著“大數(shù)據(jù)”實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)技術（尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)）、物聯(lián)網(wǎng)技術、云計算技術、網(wǎng)絡科學管理技術等，為管理科學的研究和實踐開辟了新的空間，管理系統(tǒng)內外要素的交流、互動越發(fā)密切和頻繁，這促使我們去重新展開創(chuàng)新思考，不斷提升管理科學的優(yōu)勢。

一、大數(shù)據(jù)背景下的管理科學創(chuàng)新必要性

從管理科學的廣義概念上進一步延伸，可將其視為通過科學方法應用來實現(xiàn)各種管理決策理論、途徑、策略的總稱，其理論基礎包括統(tǒng)計學、運籌學、控制論、行為科學、信息科學等。客觀上，要提高管理科學的有效性，勢必不斷減少決策中個人經(jīng)驗成分、藝術成分及相關要素，建立一套以來數(shù)學模型的定性、定量決策體系，換句話說，決策方案中所以來的數(shù)量化因素越多，數(shù)學工具決定比例越高，所得到的管理科學答案就越標準、越優(yōu)化。

“大數(shù)據(jù)”是近年來流行起來的一個概念，它的重要性——恰如維克托·舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》一書中的描寫——“大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉型”。本質上，大數(shù)據(jù)是對信息時代的客觀描述，互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展的同時，海量信息與其“伴生”，每時每刻都在產生著難以計量的數(shù)據(jù)樣本，遍布社會生活、生產的各個領域，依賴傳統(tǒng)的人工管理和計算方法是難以應對的。針對這一現(xiàn)象，管理科學需要從大數(shù)據(jù)的巨量化、復雜化、多類型、多層次的數(shù)據(jù)集合體系中尋找新的規(guī)律，創(chuàng)新的方法，例如基于云計算的數(shù)據(jù)處理和應用途徑，進一步實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的挖掘、整合、共享。

大數(shù)據(jù)現(xiàn)象是導致管理科學創(chuàng)新必要性的主導力量。當前，世界各國都對“大數(shù)據(jù)”提出了針對性管理方案或方向，如早在2012年美國發(fā)布了《大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展倡導》，國內“十九大”報告中也明確提出要“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合”的規(guī)劃，可以預測，大數(shù)據(jù)技術將成為我國未來重點探索的領域。將大數(shù)據(jù)和管理科學相結合，在確保應用成本允許的情況下，從而滿足快速、全面、準確的管理信息獲取需求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效率挖掘，從海量數(shù)據(jù)中提取高價值、稀有性的資源。

二、新興信息技術下管理科學的思維轉變

西方哲學的一個基本概念是“因果關系”，從物質到分子，從分子到原子，再進一步分解為中子、電子、質子，科學研究就是一個“刨根問底”的過程。從管理角度說，這種追求微觀層面“因果關系”解答的思想，只適合在數(shù)據(jù)匱乏的時代中，因果關系可以很好地闡明管理過程中要素的有序性、組織性；但是，在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，面對龐大的數(shù)據(jù)集合，因果關系思維在管理領域失去了基本的支持力量——管理者無法有效地獲取管理要素和要素關系；例如，一個復雜電子產品的生產中，它的突出特性往往是以非線性為核心的，多種要素的關聯(lián)、影響下，要實現(xiàn)全部的分解和掌握幾乎是不可能的，這也就體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的一個特征，在管理中不要求全部數(shù)據(jù)的參與，只針對具有主導價值的數(shù)據(jù)展開研究。

換句話說，在新興信息技術背景下，管理科學的思維模式必須轉變，它不再執(zhí)著于“為什么？”的問題解答，而只是指出“是什么！”的問題答案，人們不再需要去對所有事物之間的關聯(lián)進行客觀描述，而通過宏觀上的數(shù)據(jù)關聯(lián)去判斷結論、趨勢，這是典型的“關系思維”。

從“因果思維”轉變?yōu)椤瓣P系思維”，這是管理科學在新興信息技術時代的客觀要求。事實上，基于大數(shù)據(jù)的“關系思維”下，數(shù)據(jù)價值不僅沒有被浪費、削減，價值體現(xiàn)反而更高。大數(shù)據(jù)的算法要更加簡單、靈活，實現(xiàn)更加迅速、直觀和理性的結論，規(guī)避了因果關系中人工參與的元素。

三、新興信息技術下管理科學的創(chuàng)新應用模式

結合現(xiàn)階段表現(xiàn)，管理科學中基于系統(tǒng)分析模式已經(jīng)實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的有效運用，從數(shù)據(jù)挖掘到價值整理，從事件分析到方案決策，發(fā)揮了積極的效果。但客觀上，新興信息技術手段針對大數(shù)據(jù)的策略核心，依然是“預測”，從而建立規(guī)律演化的相關模型。我國管理科學創(chuàng)新發(fā)展過程中，在大數(shù)據(jù)分析和決策層面進行的管理科學建模分析，其主要流程包括：（1）系統(tǒng)問題需求分析；（2）系統(tǒng)信息和業(yè)務流程分析；（3）系統(tǒng)描述與建模；（4）數(shù)據(jù)處理與管理；（5）構建系統(tǒng)度量指標、決策目標，進行數(shù)據(jù)挖掘和分析；（5）提出假設，確定關聯(lián)模型、規(guī)則、模式和途徑；（6）設計解決方案；（7）實施及改進。

值得注意的是，管理科學在應用層面的創(chuàng)新具有很多外部局限條件，不同的國情、社會結構、文化背景等均有影響。我國作為一個發(fā)展中國家，在現(xiàn)代化建設中面臨著許多復雜因素，在國民經(jīng)濟發(fā)展的諸多領域，如制造業(yè)、能源業(yè)、交通業(yè)等，主體數(shù)據(jù)存在很多差異，進一步具體到各項建設方面，如社會保障、環(huán)境治理、教育事業(yè)、企業(yè)管理，等等，所面臨的應用限制更大。傳統(tǒng)方法已經(jīng)無法進行有效的解決，因此要正視當前新興信息技術的特征，在大數(shù)據(jù)時代積極地展開管理科學的創(chuàng)新。