論實體店對平臺經濟發展的重要性

戴歆航

摘要：隨著互聯網時代到來以及互聯網快速發展，“互聯網+貿易”、“互聯網+交通”快速發展。本文主要采用對比的方法，研究互聯網時代實體店對于平臺經濟發展的重要性，以某些典型、服務方向類似的平臺進行對比，主要闡述了實體店是平臺經濟與現實生活連接窗口，論證了實體店對平臺經濟企業有體驗、購買、增強品牌聲譽等作用，體現了實體店對平臺經濟發展的重要性。對之后體驗經濟、平臺經濟的發展具有深遠的影響。

關鍵詞：平臺經濟 體驗經濟 實體店

引言

2017年8月14日一條新聞引起了人們關注，阿里巴巴首家“零售實體店”年底將于杭州開業。此新聞一出立刻引起人們的廣泛關注與討論，更讓人深思為什么當今以網購平臺為首的平臺經濟企業反而又從網絡走向現實，開起實體店呢？本文將實體店和平臺經濟相連接，來說明二者的關系和發展。

一、平臺經濟的定義

平臺經濟指的是平臺實際上并不產生任何經濟產品，而是提供平臺成為中介方促成雙方交易，平臺從交易中得到差價。做一個比喻，就是媒人介紹男女雙方相親，而他們結婚時媒人能得到一定的好處。平臺即媒人，男女雙方則是消費者和商家。用現在某些學者的觀點來說就是市場從看不見的手，變成了有利益訴求的手。這只手本來無償的提供給雙方交易，而現在變成了用自身的名譽、平臺、品牌為代價，促成賣家和買家雙方交易。簡而言之，平臺更近一步的通過消費者心理對品牌的信任度和對貨幣認識的淺淡化，利用虛擬平臺促進了交易的達成。

二、實體店對平臺經濟的作用

早期互聯網還未發展，對于消費的方式十分簡單，用貨幣或物品進行交換，即你的東西我需要或者喜歡，你又同時沒有強烈對我的物品的排斥，同意進行交換，這就是早期的消費方式。再到后來出現了攤位、店鋪等早期的實體店，慢慢又進一步規范成為了現在的實體店。實體店購買物品的特征有以下幾點：

1.即時性。遇到需要的物品，用雙方協商接受的貨幣或者商品進行兌換得到物品，可立即拿到物品使用，不需要等待。

2.真實性。物品即真實物品，只能在現實生活中進行購買，沒有虛假。即人們得到的物品，是看到的物品，不會出現不相符的物品。

基于以上兩點，一般來說人們都會對物品進行判斷從而再購買。實體店則真實的將物品呈現給消費者，給消費者直觀的感受，方便了消費者對物品的判斷。但實體店購買物品的時間卻較長，也給部分社交有障礙者以及一些趕時間的消費者帶來了麻煩。而平臺經濟企業則相反，它們給予的更多的是方便，只需要輸入想要購買的物品，就可以顯示來自很多商家的商品信息并自動根據要求進行排序，節約了購物的時間，并提供送貨服務，可享受隨時隨地購物。但同時也存在信息雜亂繁多，虛假不真實質量差的問題。綜上所述，實體店與平臺經濟是互補的，適合不同人群與心理狀態。平臺經濟與實體店的發展也是相互促進的，平臺經濟是以網絡虛貿為主體，而實體店則是以實貿為主體，增加了交易途徑，也拓展了交易的范圍。

三、傳統實體店與平臺經濟配套實體店的區別

傳統實體店以消費者與商戶達成交易為直接目的，買家入店后進行挑選、結賬來完成交易。傳統實體店更注重達成目的，得到金錢的直接收益，往往忽略了消費者消費的潛在價值。平臺經濟配套的實體店擁有利益需求，也挖掘消費者的潛在價值，如宣傳、名譽、口碑等。

根據于洋先生所提到的體驗經濟，可更好的解釋二者的區別。傳統實體店更加注重顧客的一次性消費，消費過后顧客和商家的關系就不再存在，直至下一次再次購物。而平臺經濟所配套的實體店，則更加注重之后的價值，通過消費者進入實體店，通過環境（光線、聲音等）讓顧客擁有想要購物的欲望。盡管會有顧客約束自己不要購物，之后也會在大腦中形成長久的記憶，從而使顧客有更多的購物欲望，而平臺就在此時發揮功效，讓顧客用最短的時間和經歷達成完整的交易，從而使得收益增加。收到物品之后，顧客再通過對商品的主觀評價，而使得更多的消費者進行購買。由于顧客在實體店中對于商品的印象很好，購買后得到商品在短時間內好感會增加，寫出的評價一般都是優秀的，也不會有吹毛求疵的行為。而在一段時間新鮮感消失后，對商品進行舍棄，并進行再一次購買。人作為群居動物，在心理方面形成同化效應，并相信他人的主觀感受，當周圍的人對于某一事物普遍承認的時候人就自然而然的對事物進行承認，從而進行購買，暫且可以把這件事形象的比作多個點形成線，而線不斷的移動就成為一個大平面，而消費者就會更多的點在這個面上，增加了消費的幾率。例如，位于上海市曲陽路的家樂福超市將烘焙面包的香味送到市場中，即使面包的香味不會使面包更有營養，但是也會使人有更多想要購買的欲望，而面包店一般都會通過較亮的光照射面包，使面包表面更有光澤使顧客更有食欲。

四、心理學與平臺經濟實體店

根據奧蘇貝爾的理論，強調了評價的積極作用，科學合理的評價不僅對賣家有利，也能激發買家的好感。對于別人的推薦和在實體店所看到的物品進行大腦歸類。在實體店看到的商品，新鮮感較差。而對別人推薦的商品可產生較強烈的新鮮感，對此類物品進行很大的購買欲。此時平臺經濟實體店的價值就體現出來了，讓消費者對其新鮮感買單或者促進消費者在平臺為新鮮感買單。

五、結語

綜上所述，實體店對于平臺經濟具有重要的意義，可以說實體店直接將點變成了面，通過無數的點連成的線逐步變成一個面，并且提升了這個面形成的速度。與平臺經濟企業進行互補，即網絡與現實的互補，從而使得交易的頻率上升獲得更高的經濟效益。