體驗(yàn)式設(shè)計(jì) Design Thinking之精髓—SIVA-斯坦福教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐

金·雅各布森 ，鄒一了 ，陸燕

設(shè)計(jì)是一門藝術(shù)，它將復(fù)雜的東西變得簡(jiǎn)明，將混亂的事物變得有序，難用的東西變得可用。Design Thinking立足于以人為本的設(shè)計(jì)，在傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維方式里融入視覺(jué)化思考和社會(huì)化思考的內(nèi)容，這種體驗(yàn)式設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)思考的精髓。SIVA-斯坦福Design Thinking工作坊，提供了新的教學(xué)體驗(yàn)和實(shí)踐方式，探索設(shè)計(jì)思維在教學(xué)實(shí)踐中的運(yùn)用，對(duì)重新設(shè)計(jì)教學(xué)課程，建立學(xué)生的自信心，培養(yǎng)批判性的思維，提升學(xué)生的創(chuàng)造性思維，真正把創(chuàng)造性思維轉(zhuǎn)為具體的創(chuàng)新能力，對(duì)我校的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)模式改革有著重要的借鑒價(jià)值。由于還處于探索階段，在課程目標(biāo)定位、教學(xué)內(nèi)容安排、課程分配等教學(xué)設(shè)計(jì)方面還需要進(jìn)一步完善和討論。

一、設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）

Design Thinking由來(lái)

早在1973年，Robert McKim的一本書(shū)《Experiences in Visual Thinking》就講了視覺(jué)化在設(shè)計(jì)過(guò)程中的重要性。到了八九十年代，美國(guó)著名的設(shè)計(jì)教育家Rolf A.Faste把Mckim的理論帶到了斯坦福大學(xué)，并舉辦了Stanford Joint Program in Design（D.School的前世）。1987年，當(dāng)時(shí)哈佛設(shè)計(jì)院的Dean，Peter Rowe寫了一本叫《Design Thinking》的書(shū)，描述了建筑師和城市規(guī)劃者在做設(shè)計(jì)的時(shí)候用的設(shè)計(jì)方法論，Design Thinking這個(gè)詞算由此定下。1991年的時(shí)候，David Kelley在Stanford創(chuàng)立了D.School。

Design Thinking定義

設(shè)計(jì)思維是一種基于解決問(wèn)題的設(shè)計(jì)方法。Design Thinking不是憑空而來(lái)的，而是從傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法論里面演變出來(lái)的。它區(qū)別于傳統(tǒng)的思維方式，以用戶為中心，去發(fā)現(xiàn)用戶的問(wèn)題，并用設(shè)計(jì)來(lái)解決問(wèn)題，因此叫“設(shè)計(jì)思維”，該方法對(duì)解決未定義或未知的復(fù)雜問(wèn)題極其有用。設(shè)計(jì)思維不應(yīng)被視為固定和不靈活的設(shè)計(jì)方法，設(shè)計(jì)思維過(guò)程是迭代的，靈活的，運(yùn)用設(shè)計(jì)思維方法，主要通過(guò)理解所涉及人的需求、以人為中心的方式重新解構(gòu)問(wèn)題、在頭腦風(fēng)暴會(huì)議中創(chuàng)造許多想法、在原型和測(cè)試中應(yīng)用實(shí)踐等方法，專注于設(shè)計(jì)師和用戶之間的協(xié)作，重點(diǎn)在于根據(jù)真實(shí)用戶的思維、感受和行為來(lái)將想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。除了步驟的創(chuàng)新和加入Visual Thinking，Design Thinking第三個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維的是它關(guān)注社會(huì)問(wèn)題。

二、設(shè)計(jì)思維Design Thinking五階段模型

1969年諾貝爾獎(jiǎng)獲得者赫伯特·西蒙，在其關(guān)于設(shè)計(jì)方法的開(kāi)創(chuàng)性文章《人工的科學(xué)》中，概述了設(shè)計(jì)思維過(guò)程的第一批正式模型。西蒙的模型由七個(gè)主要階段組成，每個(gè)階段都包含更小的階段和活動(dòng)，它在塑造當(dāng)今最廣泛使用的一些設(shè)計(jì)思維過(guò)程模型方面影響很大。斯坦福大學(xué)哈索-普拉特納設(shè)計(jì)研究院（D.school）提出的五階段模型，都基于西蒙1969模型中的相同原理。設(shè)計(jì)思維的五個(gè)階段如下（圖1）：共情、確定（問(wèn)題）、形成概念、制作原型和測(cè)試。

圖1 設(shè)計(jì)思維的五個(gè)階段

圖2 設(shè)計(jì)思維第一個(gè)階段：共情

圖3 設(shè)計(jì)思維第二階段：確定問(wèn)題

（一）Empathise共情

設(shè)計(jì)思維過(guò)程的第一階段（圖2）是：去當(dāng)一次用戶，了解用戶的需求，盡一切可能地站在用戶角度看問(wèn)題，去體會(huì)客戶有些什么問(wèn)題，通過(guò)觀察、咨詢專家、參與和理解用戶的經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)，以及將自己沉浸在物理環(huán)境中以更深入地了解所涉及的問(wèn)題，收集大量信息，獲得對(duì)你正試圖解決的問(wèn)題的共情理解。共情這種方法，對(duì)于像設(shè)計(jì)思維這樣以人為本的設(shè)計(jì)過(guò)程至關(guān)重要，可以讓設(shè)計(jì)思考者拋開(kāi)他或她自己對(duì)世界的假設(shè)，要有同理心，才能更深入了解用戶及其需求，社會(huì)化的思考在此最有體現(xiàn)。

要做到Empathise，需要完成三點(diǎn)：

Observe，觀察：觀察不僅僅是只觀察用戶行為，而是去把用戶的行為作為他的生活的一部分來(lái)觀察。除了要知道用戶做得了什么，怎么去做的，還要知道為什么，他的目的是什么，要知道他這個(gè)行為所產(chǎn)生的連帶效應(yīng)。

Engage，吸引：類似Interact，與用戶交談，做調(diào)查，寫問(wèn)卷，要不以設(shè)計(jì)師或者是研究者的身份去跟用戶“邂逅”，盡可能地了解到用戶的真實(shí)想法。

Immerse，沉浸：要去感受和體驗(yàn)用戶所體驗(yàn)的。

（二）Def i ne確定（問(wèn)題）

圖4 設(shè)計(jì)思維第三階段：形成概念

圖5 設(shè)計(jì)思維第四階段：制作原型

圖6 設(shè)計(jì)思維第五階段：測(cè)試

在確定問(wèn)題（圖3）階段，以人為中心的方式重新組織和定義問(wèn)題。把在共情階段創(chuàng)建和收集的信息集中在一起，收集偉大的想法，以確定特征、功能和其他任何可以幫助用戶解決問(wèn)題的元素，之后分析你的觀察結(jié)果并對(duì)其進(jìn)行綜合處理，以便確定你和你的團(tuán)隊(duì)已構(gòu)建的核心問(wèn)題。通過(guò)定義自己的立足點(diǎn)，讓人清楚地知道你想干什么。寫出一個(gè)Problem Statement來(lái)闡述一個(gè)Point of View（POV），用一句很精簡(jiǎn)的話來(lái)告訴別人，你這個(gè)團(tuán)隊(duì)或者項(xiàng)目是要做什么，有怎樣的價(jià)值觀。要得到一個(gè)POV需要考慮很多因素，比如說(shuō)我們的客戶是誰(shuí)？我們想解決的是什么問(wèn)題？對(duì)于解決的問(wèn)題，有哪些已有的假設(shè)？有什么相關(guān)聯(lián)的不可控因素？我們的短期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響是什么？基本方法是什么？要學(xué)生用自己的邏輯把這些信息重新組合，得到了各種各樣的排列方式，而每一種排列方式都能簡(jiǎn)化為一個(gè)POV。不同邏輯的信息組合，都可以簡(jiǎn)化為不同的POV或者Problem Statement。一個(gè)好的POV是有它自己獨(dú)特的關(guān)注點(diǎn)，而不是泛泛而談的，同時(shí)可以激勵(lì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本價(jià)值觀。可以尋找到解決問(wèn)題的方案，逐漸進(jìn)入第三個(gè)階段—形成概念。

（三）Ideate形成概念

在共情階段理解的用戶需求，通過(guò)以人為中心的方式重新組織和定義問(wèn)題，確定問(wèn)題階段，形成概念（圖4）。初步形成概念階段，需要盡可能多地獲得想法或解決問(wèn)題方案。在形成概念階段結(jié)束時(shí)，選擇其他一些評(píng)判方法來(lái)幫助你調(diào)查和測(cè)試你的想法，找到解決問(wèn)題的最佳方法，或是規(guī)避問(wèn)題所需的元素。

（四）Prototype制作原型

這是一個(gè)實(shí)驗(yàn)階段，目的是為前三個(gè)階段發(fā)現(xiàn)的每個(gè)問(wèn)題找出最佳解決方案。用最短的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)來(lái)做出解決方案（圖5）。除了做產(chǎn)品原型之外，還強(qiáng)調(diào)的是要在這個(gè)做原型的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到新的可能出現(xiàn)的問(wèn)題或瓶頸，從而反思產(chǎn)品。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在將創(chuàng)造一些價(jià)格低廉的產(chǎn)品或產(chǎn)品中特定功能的縮減版本，制定問(wèn)題的原型/解決方案—以便他們可以調(diào)查前一階段確定問(wèn)題的解決方案。原型可以在團(tuán)隊(duì)本身、其他部門或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之外的一小部分人員中，進(jìn)行共享和測(cè)試。這些解決方案是蘊(yùn)藏在原型之中的，并逐個(gè)被檢驗(yàn)，它們或許會(huì)被接受，并進(jìn)行優(yōu)化和再檢驗(yàn)；而如果用戶的使用體驗(yàn)不好，則會(huì)被拒絕。到這個(gè)階段結(jié)束時(shí)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將會(huì)更好地了解產(chǎn)品中固有的約束條件、存在的問(wèn)題，并且更好地了解真實(shí)用戶在與最終產(chǎn)品交互時(shí)的行為、想法和感受方式。

（五）Test測(cè)試

這是5階段模型的最后階段，設(shè)計(jì)師或評(píng)估人員將不斷測(cè)試原型（圖6），使用原型設(shè)計(jì)階段確定的最佳解決方案，嚴(yán)格測(cè)試整個(gè)產(chǎn)品。通過(guò)測(cè)試產(chǎn)品原型去重新審視自己的產(chǎn)品，甚至是去完善早前定下來(lái)的POV。但是在迭代過(guò)程中，測(cè)試階段產(chǎn)生的結(jié)果，經(jīng)常用于重新定義一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題，并告知用戶的認(rèn)知、使用條件、人們的思維方式、行為、感受。為得到最好的解決方案，并盡可能深入地了解產(chǎn)品及其用戶，即使在這個(gè)階段，更改和改進(jìn)仍然在持續(xù)進(jìn)行。

三、教學(xué)實(shí)踐

（一）工作坊介紹

2018年9月1日至9月9日，經(jīng)過(guò)半年緊張的溝通與籌備，我校設(shè)計(jì)學(xué)院與美國(guó)斯坦福大學(xué)D. school設(shè)計(jì)學(xué)院合作的為期9天設(shè)計(jì)思維Design Thinking工作坊開(kāi)啟。斯坦福大學(xué)在世界大學(xué)學(xué)術(shù)排名（ARWU）、QS世界大學(xué)排名中均位列世界第二，基于用戶體驗(yàn)研究的設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）是斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院核心課程，并服務(wù)于硅谷各大創(chuàng)新公司，從硅谷到全美乃至全球掀起創(chuàng)新的風(fēng)潮。這次工作坊的隊(duì)員招募面向設(shè)計(jì)學(xué)院所有專業(yè)開(kāi)放。導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)為這次工作坊的招募特別設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的心理量表問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔，授課對(duì)象來(lái)自不同專業(yè)30位具有創(chuàng)新能力的學(xué)生。（圖7）

1、導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)

設(shè)計(jì)思維課程的設(shè)置，注重學(xué)科的交叉化與系統(tǒng)化。授課教師具有不同的學(xué)科背景和研究特長(zhǎng)。工作坊導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)包括來(lái)自斯坦福D. school的金?雅各布森（Kim Jacobson）（圖8），LUX用戶體驗(yàn)中心CTO陳華、臺(tái)灣科技大學(xué)硅谷創(chuàng)新中心顧問(wèn)陳嗣翰、上海視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院視覺(jué)-德稻設(shè)計(jì)學(xué)院鄒一了。

圖7 工作坊開(kāi)幕式上的教師、業(yè)界專家、學(xué)生

圖8 工作坊主講導(dǎo)師金?雅各布森（Kim Jacobson）教授

2、課程主題

2016年成立（Luckin Coffee）瑞幸咖啡公司，中國(guó)發(fā)展最快的咖啡品牌，全新商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)上賣咖啡，擴(kuò)張速度、銷售總量遠(yuǎn)高于星巴克，在6個(gè)月之內(nèi)現(xiàn)在已經(jīng)成為了獨(dú)角獸公司。通過(guò)解讀瑞幸咖啡全新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，以“中國(guó)年輕人與咖啡”研究主題，探討中國(guó)年輕人對(duì)本土咖啡文化的理解與態(tài)度。

（二）教學(xué)設(shè)計(jì)

注重創(chuàng)新教育的國(guó)家和地區(qū)，都極為重視培養(yǎng)學(xué)生寬闊的視野、深刻的洞察力和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。工作坊課程旨在開(kāi)拓創(chuàng)新思維、融合設(shè)計(jì)與產(chǎn)業(yè)、培養(yǎng)多學(xué)科、跨界交叉性創(chuàng)新型設(shè)計(jì)人才。課程內(nèi)容的組織，覆蓋設(shè)計(jì)、商業(yè)和藝術(shù)等多學(xué)科領(lǐng)域，是多學(xué)科交叉的結(jié)合體。教學(xué)過(guò)程注重提高能力的訓(xùn)練，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，動(dòng)手完成項(xiàng)目的同時(shí)將理論運(yùn)用于實(shí)踐。

1、教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)

通過(guò)跨學(xué)科交流，學(xué)習(xí)不同的思維模式，教以人為本的創(chuàng)意，了解真正的問(wèn)題，以及怎么問(wèn)正確的問(wèn)題。設(shè)計(jì)思維工作坊課程的教學(xué)目標(biāo)分為四個(gè)層次：樹(shù)立意識(shí)—理解原理—掌握方法—應(yīng)用實(shí)踐。在合作中，發(fā)揮每個(gè)人最大的潛力，建立起學(xué)生們的創(chuàng)意自信。

2、教學(xué)內(nèi)容

課程教學(xué)內(nèi)容分為兩大模塊：思維訓(xùn)練、設(shè)計(jì)實(shí)踐。

思維訓(xùn)練階段，通過(guò)引用典型設(shè)計(jì)案例，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用創(chuàng)造思維技法對(duì)案例進(jìn)行分析、探討和總結(jié)，從而提高各類思維技法的應(yīng)用能力。

設(shè)計(jì)實(shí)踐階段，教學(xué)方式為任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，是指在教師的指導(dǎo)下，緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)行自主探索和相互協(xié)作的學(xué)習(xí)，運(yùn)用共有的知識(shí)提出方案、解決問(wèn)題。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生要運(yùn)用所學(xué)的創(chuàng)造性思維理論和思維技巧對(duì)設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)行分析，制定多種設(shè)計(jì)方案，確定可行的方案，嘗試設(shè)計(jì)方案的實(shí)際應(yīng)用，最后以小組為單位進(jìn)行發(fā)言和成果展示。

設(shè)計(jì)思維強(qiáng)調(diào)從不同專業(yè)、不同角度來(lái)考量問(wèn)題，同學(xué)們依據(jù)斯坦福D.school設(shè)計(jì)思維課程“共情”“定義”“設(shè)計(jì)”“原型”“測(cè)試”五個(gè)步驟，快速迭代循環(huán)，深挖當(dāng)下的中國(guó)年輕人社交、情感、自我實(shí)現(xiàn)等需求，以咖啡為載體進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

圖9 分析與定義

圖10 多樣的教學(xué)方法

首先，對(duì)報(bào)名參加工作坊的學(xué)生隨機(jī)分組，不同專業(yè)的同學(xué)在一起設(shè)計(jì)本組服裝。隨后研究先從了解開(kāi)始，經(jīng)過(guò)初步調(diào)研，同學(xué)們并不常喝咖啡，甚至有同學(xué)從來(lái)沒(méi)有喝過(guò)咖啡，所以親身體驗(yàn)咖啡比什么知識(shí)點(diǎn)都重要。從業(yè)界請(qǐng)來(lái)的三位咖啡講師同時(shí)為同學(xué)們演示了手沖咖啡的全過(guò)程。同學(xué)們不僅觀察和嘗試了咖啡豆，還體驗(yàn)了沖泡咖啡的全過(guò)程。

“共情”是設(shè)計(jì)思維的開(kāi)始。體驗(yàn)完物，更重要的是理解人。金?雅各布森教授向同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)展示了采訪瑞幸咖啡企業(yè)創(chuàng)始人，中國(guó)UCAR的前首席運(yùn)營(yíng)官錢志亞的過(guò)程。經(jīng)過(guò)前期的溝通，采訪大綱幾番修改，金?雅各布森教授在訪談中詢問(wèn)了創(chuàng)始人第一次接觸咖啡的經(jīng)歷，喜歡上咖啡并以咖啡為事業(yè)的過(guò)程，通過(guò)“故事”，尋找“情感”，深挖“需求”是金?雅各布森教授給大家的核心建議。

同學(xué)們根據(jù)已了解到的信息和想了解的信息，帶著各自的訪問(wèn)提綱，走出校門開(kāi)始了咖啡館里的第一次田野調(diào)研，收集了大量與咖啡相關(guān)的人與故事。對(duì)問(wèn)題逐漸修正，進(jìn)行“定義”。

通過(guò)分析與觀察，需要從采訪對(duì)象中選取特別具有特點(diǎn)的用戶作為研究對(duì)象，獨(dú)立思考，快速?zèng)Q定，自主判斷，這是中國(guó)的同學(xué)們覺(jué)得最為艱難的部分。金?雅各布森教授認(rèn)為最重要的是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新的自信心，導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)們加班加點(diǎn)耐心地陪伴和鼓勵(lì)同學(xué)們走過(guò)這個(gè)從茫然到豁然開(kāi)朗的過(guò)程。

根據(jù)每組定義的問(wèn)題，展開(kāi)“設(shè)計(jì)”頭腦風(fēng)暴。（圖9）整個(gè)集體在高壓的工作強(qiáng)度下，短時(shí)間完成了600多個(gè)Idea的任務(wù)。并根據(jù)挑選出來(lái)的Idea完成“原型”的快速搭建，通過(guò)用戶“測(cè)試”修改自己的作品。這個(gè)不斷修正的過(guò)程中，同學(xué)們看到自己的作品從荒誕、幼稚、粗糙逐漸變得精彩。在實(shí)踐中不斷修正自己的想法與創(chuàng)作，通過(guò)深思熟慮的訓(xùn)練方法，逐漸培養(yǎng)起同學(xué)們的自信。

項(xiàng)目多數(shù)是商業(yè)模式的創(chuàng)新，比較難測(cè)試，所以我們采取的方法是請(qǐng)別的組的同學(xué)來(lái)體驗(yàn)，并且點(diǎn)評(píng)我們的解決方案。經(jīng)過(guò)不斷的測(cè)試與修正，同學(xué)們與用戶慢慢靠近，逐漸放棄設(shè)計(jì)師的主觀立場(chǎng)，從用戶深度需求出發(fā)解決問(wèn)題。金?雅各布森教授認(rèn)為多角度觀看問(wèn)題和換位思考正是設(shè)計(jì)思維最核心的意義所在。鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)真實(shí)的世界與人產(chǎn)生興趣，隨著認(rèn)知的不斷深入，從如沙子一般表面或牽強(qiáng)或平庸的大量解決思路中慢慢尋找到精準(zhǔn)或巧妙或創(chuàng)新的金子。只有通過(guò)練習(xí)你才能真的把這些技能變成習(xí)慣，從而把這些轉(zhuǎn)化成為自己的工具，最后可以靈活掌握這些能力，真正使用它們?nèi)ソ鉀Q各種各樣的問(wèn)題。“設(shè)計(jì)讓思想具象化，從而讓思想在面世之前可以被理解和評(píng)估。”4.金? 雅各布森教授英文原文為：“Design makes ideas tangible so that they can be understood and evaluated before committing them to reality.”設(shè)計(jì)師做的其實(shí)是為未來(lái)的產(chǎn)品變化制定一個(gè)方向。這個(gè)比實(shí)現(xiàn)一樣?xùn)|西來(lái)得更加重要。

（三）教學(xué)方法

工作坊采用啟發(fā)式討論、案例教學(xué)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)、即興游戲等教學(xué)方法（圖10），將課堂講授、課內(nèi)討論、技能訓(xùn)練和設(shè)計(jì)實(shí)踐等合理結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性。在每個(gè)課程結(jié)束的時(shí)候，金?雅各布森教授都會(huì)問(wèn)學(xué)生們這個(gè)課程哪一個(gè)階段最難，哪一個(gè)教學(xué)方式是最能夠接受的。如果用顏色來(lái)表述，藍(lán)色是最有趣的內(nèi)容，他們會(huì)集中注意力，并容易記住相關(guān)知識(shí)點(diǎn)；用橙色表示具有挑戰(zhàn)的內(nèi)容，需要讓他們把想法變成現(xiàn)實(shí)，在這過(guò)程中他們會(huì)遇到一些挫折與沮喪；粉色是改變生活方式的內(nèi)容，讓他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)嘗試問(wèn)自己與用戶主要需求，使用產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)與感受，這是他們真正應(yīng)該逐步學(xué)會(huì)的東西。

四、教學(xué)成果

2018年9月在設(shè)計(jì)學(xué)院109展廳舉行工作坊答辯，答辯評(píng)審團(tuán)由各國(guó)高校專家、咖啡經(jīng)營(yíng)者和咖啡業(yè)界專家組成，答辯現(xiàn)場(chǎng)，6組同學(xué)分別展示了他們的作品，雖然每個(gè)作品都還有待完善，但是已經(jīng)呈現(xiàn)出令人驚嘆的效果。著名設(shè)計(jì)師菲利普·史塔克說(shuō)過(guò)：“我們是設(shè)計(jì)師，不是藝術(shù)家”。用產(chǎn)品思維去檢驗(yàn)設(shè)計(jì)，那么最終帶來(lái)商業(yè)價(jià)值的設(shè)計(jì)才是我們要做的正確設(shè)計(jì)。本次獲全場(chǎng)大獎(jiǎng)“創(chuàng)新獎(jiǎng)”的比丑涂鴉大賽”作品（圖11），以“于其美得千篇一律，不如‘丑’的萬(wàn)里挑一”獨(dú)特的視角，策劃年輕人審美觀念的“比丑涂鴉大賽”，在涂鴉過(guò)程中設(shè)計(jì)符合當(dāng)代年輕人審美的咖啡包裝，通過(guò)獨(dú)特的包裝效果，讓人產(chǎn)生了解產(chǎn)品的好奇，達(dá)到快速推廣產(chǎn)品的效果。獲人氣獎(jiǎng)的“便攜式咖啡豆”，為柯林咖啡帶來(lái)一種新的產(chǎn)品，擴(kuò)大了產(chǎn)品新受眾人群。作品設(shè)計(jì)基于改變年輕人咖啡的實(shí)用方法，嘗試將咖啡作為一種零食，在咖啡豆的外層搭配不同的糖衣，做成有不同口味可以咀嚼的咖啡豆產(chǎn)品。

工作坊式的教學(xué)不僅是跨學(xué)科教學(xué)的嘗試，更是導(dǎo)師與學(xué)生之間思想與靈感的碰撞。讓學(xué)生在設(shè)計(jì)思維的訓(xùn)練過(guò)程中，嘗試多維思考，更切實(shí)的關(guān)注社會(huì)、關(guān)愛(ài)他人；讓作品呈現(xiàn)出功用效果的同時(shí)，兼具藝術(shù)創(chuàng)意的表達(dá)。

圖11 “比丑涂鴉大賽”作品，獲全場(chǎng)大獎(jiǎng)“創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

五、教學(xué)啟示

Design Thinking視覺(jué)化思考是通過(guò)科學(xué)方法的訓(xùn)練，每個(gè)人都可以擁有創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維。通過(guò)列舉關(guān)鍵詞或句子來(lái)表達(dá)，用畫(huà)漫畫(huà)的方式來(lái)“講故事”，或者用表演的方式來(lái)闡述自己的想法，向別人展示用戶是如何地在什么場(chǎng)景里來(lái)到了我們?cè)O(shè)計(jì)好的方案里。大膽假設(shè)，反復(fù)論證，正是科學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)教學(xué)方法一般基于導(dǎo)師自身經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生提出的Idea進(jìn)行評(píng)判，選擇成功可能性較高的方案發(fā)展下去；設(shè)計(jì)思維Design Thinking訓(xùn)練則鼓勵(lì)學(xué)生提出盡可能多的想法，并且通過(guò)實(shí)證的方式自主決定取舍。每一個(gè)想法都會(huì)被作為蘊(yùn)藏?zé)o限可能的種子得到發(fā)展的鼓勵(lì)，經(jīng)驗(yàn)不是評(píng)估的準(zhǔn)則，在實(shí)證之中讓初始的Idea發(fā)展成熟。只有讓學(xué)生處于被尊重與鼓勵(lì)的環(huán)境之中，并且對(duì)于每個(gè)想法的發(fā)展成功與否能平常心面對(duì)，才能保持持續(xù)創(chuàng)新實(shí)踐的自信。

Design Thinking所倡導(dǎo)的Social Thinking社會(huì)化思考是一種設(shè)計(jì)態(tài)度，思維，和與人溝通的方法。以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)思維方法，需要設(shè)計(jì)者與用戶產(chǎn)生共情。國(guó)內(nèi)教學(xué)過(guò)程中的學(xué)生調(diào)研，主觀意識(shí)較強(qiáng)，“為他人著想”是一種依然保持自設(shè)立場(chǎng)的思維方式，并不是共情。換位思考，深入了解用戶的生活背景、觀念觀點(diǎn)、情感情緒，充分理解用戶的需求，不是簡(jiǎn)單依據(jù)用戶的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行判斷，而是通過(guò)發(fā)反復(fù)觀察和分析來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶的深層需求，并基于現(xiàn)實(shí)條件進(jìn)行設(shè)計(jì)解決。設(shè)計(jì)思維的團(tuán)隊(duì)合作有一定的技巧。不同學(xué)科背景的人一起來(lái)了解、探討和解決問(wèn)題是設(shè)計(jì)思維最為理想的狀態(tài)，尊重多元化的世界觀和思考角度，團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴時(shí)想法是互相疊加融合而不是互相抵觸沖突。所以我們教學(xué)過(guò)程中做了大量的Improvisation Game（即興游戲），去改變學(xué)生的思維方式，讓學(xué)生更懂得如何在團(tuán)隊(duì)里與人合作。

設(shè)計(jì)教育的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生們的批判性思維，建立創(chuàng)造性信心。在Design Thinking工作坊的實(shí)踐教學(xué)，為學(xué)生創(chuàng)造個(gè)人學(xué)習(xí)的環(huán)境和氛圍，讓學(xué)生在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)過(guò)程中，從以人為本出發(fā)，真正地問(wèn)問(wèn)題。每一次學(xué)到新的知識(shí)的時(shí)候，就知道接下來(lái)該如何做，同時(shí)在面對(duì)失敗的時(shí)候，告訴他們擁抱失敗，如果你不讓學(xué)生摔倒，他們?cè)趺粗勒酒饋?lái)的幸福感。雖然失敗的滋味不太好，我們看待失敗的方式要同成功一樣，因?yàn)槭〗o了我們?cè)僖淮螄L試的機(jī)會(huì)，不斷嘗試失敗，為學(xué)生們建立起創(chuàng)造性的信心。教會(huì)他們創(chuàng)意自信，釋放內(nèi)心的創(chuàng)意思維。工作坊提升了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造性思維能力，這種教學(xué)設(shè)計(jì)是一種有益的嘗試，也是一種培養(yǎng)具有創(chuàng)造性人才的新模式，達(dá)到了教學(xué)目的，取得了良好的教學(xué)效果。為學(xué)生將來(lái)走上工作崗位進(jìn)行創(chuàng)造性設(shè)計(jì)奠定了良好的基礎(chǔ)。科學(xué)系統(tǒng)的方法，客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，有效開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)合作讓我們重新思考設(shè)計(jì)思維在未來(lái)會(huì)如何改變我們的教學(xué)，重新給學(xué)生們灌輸創(chuàng)造力的信心，指引我們探索籌劃自己的Studio Space教學(xué)實(shí)驗(yàn)。