淺析婦產(chǎn)科護理質(zhì)量控制與安全管理

胡海燕

（重慶市銅梁區(qū)少云鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 重慶402560）

引言

在醫(yī)學上，婦產(chǎn)科護理質(zhì)量控制與安全管理是非常重要的一項工作內(nèi)容，婦產(chǎn)科護理質(zhì)量控制與安全管理的好壞直接影響著醫(yī)院的服務質(zhì)量及社會信譽度。對此，醫(yī)院必須提高對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量控制與安全管理工作的重視程度，增強每一位護理人員的素質(zhì)素養(yǎng)和管理水平，從而提高醫(yī)院的服務質(zhì)量。報告結果如下。

1.婦產(chǎn)科護理質(zhì)量控制與安全管理的資料和方法

選擇本醫(yī)院20名婦產(chǎn)科護理人員作為研究對象，其性別均為女性，并隨機分成觀察小組和對照小組，每組人數(shù)各10名。具體方法有：

（1）對每一項護理工作的制度及崗位標準進行完善。將護理人員的工作內(nèi)容和崗位責任進行明確，創(chuàng)建質(zhì)量控制團隊，優(yōu)化每一項規(guī)范制度和護理流程，從而提升婦產(chǎn)科護理質(zhì)量，滿足病患的基本需求，避免醫(yī)患矛盾的發(fā)生。對每一項護理工作的制度及崗位標準進行完善，不但可以使護理操作流程有制可循，如果出現(xiàn)醫(yī)患沖突時，也可快速指出護理人員的護理流程是否存在失誤。

（2）全面提升護理人員的素質(zhì)素養(yǎng)。隨著我國醫(yī)學技術的逐漸發(fā)展與創(chuàng)新，患者對婦產(chǎn)科護理工作的要求也不斷提升，醫(yī)院在為病患提供最好的護理人員和護理服務的過程中，也要對護理人員的素質(zhì)素養(yǎng)進行全面提升，為患者的身體健康提供保障。護理人員要考慮患者的感受，尊重患者的決定，為患者提供高質(zhì)量的護理服務。此外，醫(yī)院也要定期舉辦培訓活動，對護理人員的自身素質(zhì)進行評估，全面提升婦產(chǎn)科護理人員的應變能力，素質(zhì)素養(yǎng)和護理水平。

（3）嚴格管理每一間產(chǎn)房。合理制定急癥搶救制度，將婦產(chǎn)科的護理內(nèi)容和護理流程告知患者，嚴格監(jiān)督產(chǎn)房工作的交接情況，看護好產(chǎn)婦和新生兒的安全。此外，在分配消毒物品，產(chǎn)房調(diào)度以及產(chǎn)房隔離等必須要遵循相關制度規(guī)則。

（4）對婦產(chǎn)科護理設備和急救藥品進行嚴格審核。分配好婦產(chǎn)科所需要的設備和藥品，確保遇到緊急情況時設備和藥品可以正常供給。護理設備需要由專門人員進行看管，按時對設備進行檢修與維護，保證醫(yī)院的正常供給。

（5）增強護理記錄管理。在護理過程中，護理內(nèi)容的準確記錄是非常重要的，因此醫(yī)院必須增強對護理記錄的管理，也是處理醫(yī)患矛盾的關鍵手段。增強護理記錄管理，可以在一定程度上預防記錄錯誤和修改，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保護理記錄能夠及時存檔。

2.婦產(chǎn)科護理質(zhì)量與安全管理效果比較

下面是觀察小組和對照小組護理質(zhì)量與安全管理滿意度比較，如表所示，觀察小組的護理滿意度要比對照小組的高。

表 觀察小組和對照小組護理質(zhì)量與安全管理滿意度

3.婦產(chǎn)科護理質(zhì)量控制與安全管理效果分析

3.1 主觀原因

第一，護理人員的安全意識和法律意識較低。在婦產(chǎn)科護理過程中，如果沒有加強的防范意識和安全評判意識，在護理時極易出現(xiàn)問題，引發(fā)安全事故。例如沒有仔細探聽胎心，在進行產(chǎn)后護理時不認真，這些都對產(chǎn)婦在分娩過程中帶來的影響極大，致使新生兒死亡或產(chǎn)婦大出血。沒有仔細核對患者的基本信息，在輸液或抽血過程中出現(xiàn)失誤。因此，引起醫(yī)患矛盾的關鍵因素就是醫(yī)院護理人員的安全意識和法律意識較低。第二，致使婦產(chǎn)科護理出現(xiàn)安全事故的另一個因素就是患者本身的原因，這給護理人員的護理工作帶來了很大難度。婦產(chǎn)科患者具有危險性和特殊性，有很多孕婦對安全意識的重視度不高，不嚴格遵守婦產(chǎn)科標準制度，不積極配合護理人員。特別是不經(jīng)允許私自外出的患者，很容易出現(xiàn)摔倒，胎膜破裂等情況，最終導致胎兒死亡。第三，產(chǎn)婦在分娩時不積極配合醫(yī)生，不與醫(yī)生進行交流，從而導致手術結果和患者預想的不一樣，引起醫(yī)患沖突。

3.2 客觀原因

護理人員的護理技術水平和素質(zhì)素養(yǎng)是制約婦產(chǎn)科護理質(zhì)量控制與安全管理的重要因素。出現(xiàn)護理糾紛的主要原因是因為護理人員的技術水平與患者預想的結果不一樣，就認為是護理人員的技術水平差，從而引起醫(yī)患沖突。所以，提升護理人員的技術水平是非常有必要的。護理設備有助于提高婦產(chǎn)科護理質(zhì)量，設備的數(shù)量和性能是影響婦產(chǎn)科護理順利進行的關鍵因素。一旦婦產(chǎn)科急救物品和設備保證不了正常供應，就會對搶救工作帶來很大影響。

4.結語

綜上所述，隨著我國醫(yī)療技術的不斷進步，各個醫(yī)院對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量控制與安全管理的標準也越來越高，實現(xiàn)婦產(chǎn)科護理質(zhì)量控制與安全管理目標是降低醫(yī)患沖突的重要手段，是目前各大醫(yī)院需要研究的重要課題。

【參考文獻】

[1]郭煥萍.淺談婦產(chǎn)科護理的質(zhì)量控制與安全管理[J].貴陽中醫(yī)學院學報，2015（4）；306-607.

[2]潘丹麗.婦產(chǎn)科護理質(zhì)量控制與安全管理方式研究[J].醫(yī)學美學美容旬刊，2015（4）；359-360.