民航空管安全管理中的人為因素問題探討

王乙

摘 要： 近幾年來，隨著社會經濟水平的不斷提高，我國的民航事業得到了非常快速的發展，在其快速發展的同時，人們越來越關注其運行的安全性以及穩定性。但是，現階段的民航安全管理，在極大程度上受到人為因素的影響，這也是現代民航管理的重點工作方向。文章主要研究民航空管安全管理中的人為因素問題。

關鍵詞： 民航事業；空管；安全管理；人為因素

引言：現階段，隨著人們對民航業的安全需求不斷提高，安全管理工作一直都是航空空管的重點工作內容，在科技發展的切實推進下，飛機中的各方面安全管理硬件裝備已經得到了全方面的優化，安全性能也大大提高。但是，由于本身的控制難度，各方面的人為因素還在極大程度上影響著空管的安全管理質量。

1民航空管安全管理中存在的認為因素

管理人員對于民航的安全管理工作開展與落實具有非常重要的實際意義，具體來說，空管人員是進行安全管理工作的主體，只有其具有專業的管理素質，豐富的管理經驗，現代化的管理觀念，才能夠在最大程度上保證飛機的運行安全、可靠。但是，在我國現階段的航空空管工作中，因為人為因素導致的安全問題不在少數，其主要表現在以下幾個方面：

1.1管理技術問題

不同于動車、高鐵的安全管理，航空的空管工作涉及多方面復雜的管理內容，因此，其也需要空管人員具有更加專業的管理技術[1]。只有專業、科學、現代化的管理技術，才能夠有效的保證安全管理工作的順利開展，并在最大程度上保證飛機運行的安全。現階段，我國對航空空管人員管理技術的衡量標準主要包含以下幾個方面：動態記憶能力、通訊技巧、調配能力、決策能力等，在飛機飛行的過程中，管理人員對這些知識以及技能掌握的是否扎實，在遇到突發狀況時，是否能夠恰當的進行處理，這些都是一位空管人員應該具備的素質。反言之，一旦管理人員的管理技術水平有所缺失，就會在極大的可能上導致飛機的安全事故。

1.2思想因素問題

民航空管人員的思想因素，也就是其管理觀念上的因素。由于飛機安全管理方面的復雜性特點，管理人員的管理觀念以及思想健康水平將會在極大程度上影響安全管理的質量。舉例說明：如果一位空管人員休息不良，情緒處于不穩定水平，將會導致其在處理安全管理問題時的一系列問題，嚴重的，甚至會引發安全事故。同時，如果管理人員的安全意識淡薄、管理積極性低下，也會在不同程度上影響安全管理的質量。

1.3管理方式問題

在民航的空管工作中，具有比較完善的管理制度以及管理流程，制度的作用就是保證管理工作的規范性，使其能夠切實發揮出管理的重要作用，切實保證飛機的運行安全。但是，有一些空管人員對管理制度的落實程度較低，甚至存在不按照管理流程開展管理工作，抱有僥幸心理的實際管理問題。這些現象，都會在極大程度上影響安全管理的質量，嚴重的，將會導致安全問題的發生，造成不可估量的社會以及經濟損失。

2針對民航空管安全管理工作中認為因素的應對策略

與動車、高鐵的安全管理不同，航空管理涉及更大的經濟損失甚至是人員傷亡，將會在極大程度上影響我國航空事業的公共形象。由此可見，空管人員承擔著更大的管理責任，而在管理工作中存在的多方面人為因素，就是制約空管安全管理質量的最主要因素。對此，相關空管人員應該深刻的認識到安全管理對我國民航事業發展的重要影響，貫徹現代化的管理理念，切實保證飛機的運行安全。

2.1加強空管人員的技能培訓

要想切實提高民航的安全管理水平，首要的就是從空管員的管理素質著手，加強對管理人員的素質培訓[2]。首先，制定合理的培訓制度，定期的對空管人員開展培訓工作，不斷提高其管理素質。其次，應該明確基本管理知識以及管理技能的培養方向。以通訊技能為例，在空管工作中，管理人員的通訊素質對安全管理工作的開展具有非常重要的實際作用，對此，應該重點加強管理人員通訊能力以及通訊技巧方面的培訓，最大程度上避免在通話過程中，因為通話不標準或不規范造成的一系列管理問題。同時，空管中的安全管理承擔著非常關鍵的保證飛機安全的任務，對此，應該加強對空管人員的應急能力培訓，使其在面對一些不可控制的突發事件時，能夠在第一時間，落實恰當、合理的管理手段，降低或消除突發事件對飛機安全的影響，保證乘客以及機組人員的生命財產安全。

2.2落實空管人員的思想工作

思想因素，在極大程度上制約著空管人員管理義務的落實以及管理工作的開展，進而影響著安全管理工作的落實水平。對此，應該采取切實有效的方法策略，優化空管人員的思想工作。首先，應該通過宣傳教育的基本方式，使其樹立起愛崗敬業的管理精神，加強其工作信心。其次，應該落實空管人員的安全意識培訓，重點通過培訓的方式，使空管人員明確自身的管理活動對飛機運行安全的重要意義，樹立安全意識。其次，應該加強管理人員之間的互相交流，以此推進其互相了解，培養空管人員之間的配合默契，保證空管工作的開展能夠具有良好的協調性，實現更好的管理效果。

2.3規范空管人員的管理活動

首先，應該完善空管工作中的安全管理制度，對管理流程、管理方式、管理指標等方面進行明確的落實，使空管人員能夠按照管理制度的規范落實管理工作，保證安全管理的可靠性、科學性、全面性。同時，應該建立相應的監控以及績效制度。一方面，對空管人員的管理行為進行明確，防止其安全管理工作淪為形式。另一方面，激發空管人員的工作積極性，使其能夠以更加飽滿的熱情，投入更多的精力，落實民航的安全管理活動，以此切實保證飛機的運行安全，推進我國的民航事業的健康、穩定發展。

結束語：綜上所述，現階段，在社會經濟不斷發展的推動作用下，我國的民航事業已經進入了一個快速的發展時期。對此，必須要落實好民航的空管工作，協調影響安全管理質量的人為因素，促進民航事業的可持續發展。■

參考文獻

[1] 金燦燦.民航機務維修系統風險管理關鍵技術研究及系統實現[D].南京航空航天大學，2014.

[2] 茅順平.在民航空管安全管理活動經驗交流暨空管雜志辦刊工作會議的講話[J].空中交通管理，2014，（05）：4-6.