國有企業所屬住宅小區物業經營管理

摘要：國有企業所屬住宅小區使其管理工作中的難點問題，應用物業經營管理方式有助于其管理工作有效性的提升。本文通過對國有企業所屬住宅小區物業經營管理工作問題進行探討，分析其在工作中存在的問題，并提出有效的經營管理策略，以促進國有企業住宅小區物業經營管理工作水平的提升。

關鍵詞：國有企業；住宅小區；物業經營管理

中圖分類號：F293.33 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）004-00-01

社會經濟的發展進步使民眾的物質生活水平得到明顯提升，住房條件以及生活環境的提升逐漸成為人們的迫切需求。為提升職工的生活條件和質量，很多國有企業將物業經營管理工作方法，引入到其所屬的住宅小區管理工作中，通過物業管理工作的有序開展，提升職工對于生活環境的滿意程度，進而使國有企業的職工福利待遇得到進一步提高。針對國有企業所屬住宅小區物業經營管理工作問題進行探討，對于國有企業物業管理工作的發展具有重要促進作用。

一、國有企業所屬住宅小區物業經營管理的現狀分析

由于國有企業的特殊經營體制，其所屬住宅小區的房屋房屋土地和其公共部分土地使用權都屬于國有資產，小區住戶只享有房屋所有權，因而國有企業開展物業經營管理，從本質而言，是對自身的土地資產進行管理，很多企業便會將物業管理工作納入到自身的后勤管理系統中。雖然其名義為物業管理公司，但實際并不具備諸多物業管理工作的管理權限[1]。

二、國有企業所屬住宅小區物業經營管理工作存在的問題

（一）相關人員的管理理念相對滯后

由于傳統體制中的國有企業住宅小區被納入到職工福利范疇內，住戶只享有房屋所有權，因而在小區范圍內的公共設施都由國有企業自身負責，建筑結構修繕、基礎設施增設以及環境美化所產生的經濟支出全部由國有企業買單，小區民眾已經適應了這種公家大包干的小區管理方式。而當引入物業經營管理模式時，便需要住戶承當相應物業服務和管理費用，住戶容易對這種管理模式存在抵觸情緒。

（二）物業經營管理工作的管理職能難以落實

物業公司進行物業經營管理工作，有權利對小區內的損壞公共設施、侵犯公眾利益的行為進行管理。而由于國有企業體制的特殊性，很多所屬住宅小區住戶便認為自己是小區的主人，有權利在自己小區作滿足自己生活需求的行為，因而便會有一些缺乏公共意識的民眾私自搭建違章建筑、私自侵占綠地種植蔬菜等違規行為。物業公司本該具有的管理權利在國有企業所屬小區卻只能說服教育，有些群眾對于物業管理工作極不配合，拒不整改，物業管理公司也只能無可奈何。物業公司的管理職能不能得到有效落實，成為小區綜合管理水平滯后的重要原因。

三、提升國有企業所屬住宅小區物業經營管理工作水平的有效策略

（一）加強對于物業管理優勢作用的宣傳

由于國有企業的物業管理工作普遍已經從國有企業體制中剝離出去，物業經營管理工作需要自負盈虧，而如果其工作無法有效開展，不能夠從其管理工作中獲得維系正常運營狀態的基本成本，很可能造成小區物業的棄管現象發生，進而導致民眾的生活環境以及居住質量都會受到嚴重影響[2]。國有企業以及物業經營管理單位都應當積極開展物業經營管理模式優勢作用的宣傳，使小區民眾能夠提升自我認識，積極配合物業公司進行物業管理工作，及時繳納物業管理費用，強化自身的公眾意識，以避免侵犯小區公共利益的事件發生。

（二）加強物業經營管理工作的管理職能落實

物業經營者有權利進行小區的綜合管理，對于房屋修繕、公共設施增設維護、基礎設施管理等工作是物業公司的基本責任，而對于違反物業管理規定的各種個人行為，物業公司也有權利進行懲處，以保護公眾的公共利益。物業管理工作需要加強日常巡查管理，及時發現個別住戶存在的不良行為，并予以制止，對于拒不配合管理工作的住戶有權利進行處罰，以提升物業管理工作的管理地位。

（三）增加物業服務的多元服務內容

很多國有企業所屬住宅小區的住戶都是國有企業的老職工，年齡的增長會使其在生活中遇到很多現實問題難以解決，物業公司應當拓展自身的服務領域，真正做到為住戶提供人性化服務?，F代科學技術的發展使民眾生活的便捷化程度逐漸提高，水、電、燃氣、網絡等費用都可以通過手機進行繳費，而有些老人可能不會使用網絡繳納生活費用、有些老人可能不會操作新式的智能電卡，也有一些老人生活存在困難，可能不知道從何種途徑聯絡家政服務，物業公司可以在小區內部建立自身的綜合服務平臺，只要撥打物業的服務電話，物業公司便可以幫助住戶聯絡相關單位為住戶提供上門服務，或者物業公司幫助其代繳各種費用，提升住戶生活的便捷程度，從而提升物業服務工作質量，同時促進物業公司自身的發展[3]。

四、結語

國有企業所屬住宅小區的物業經營管理工作存在一定的開展難度，由于其特殊的體制限制，導致其在國有與私營之間存在諸多的矛盾和問題，物業公司應當借助自身的專業化優勢，積極推動小區民眾對于物業管理的認可程度，同時通過加強對于物業管理優勢作用的宣傳、加強物業經營管理工作的管理職能落實、增加物業服務的多元服務內容等措施，使住宅小區的生活環境氛圍和質量能夠得到切實提升，提升住戶對于物業管理工作的滿意程度，進而促進國有企業所屬住宅小區物業管理工作的持續發展。

參考文獻：

[1]金玲子.關于國有企業職工住宅小區業主委員會管理物業制度的思考[J].職工法律天地，2016（20）：253-254.

[2]白建杰.淺析國有企業物業管理現狀及走向市場對策[J].時代金融：下旬，2016（11）：232，236.

[3]姜麗芳.從巴陵公司的物業服務現狀看國有企業物業服務的生存和發展[J].現代物業，2011，10（1）：32-33.

作者簡介：楊洪標（1970-），男，大學文化程度，經濟師，現就職于大慶油田礦區服務事業部房產物業處，主要從事油田公有房屋產權管理研究。