企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理體系的建設(shè)探討

王方

摘要：企業(yè)要想長(zhǎng)久發(fā)展經(jīng)營(yíng)下去必須建立完善的人力資源管理體系，人力資源工作的規(guī)范化，系統(tǒng)化可以更加科學(xué)的服務(wù)于公司發(fā)展的整體目標(biāo)。培訓(xùn)管理是人力資源管理體系中非常重要的一部分，本文主要探討了企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題以及如何建立一套完整系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)體系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源培訓(xùn)管理體系

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）004-0-01

人力資源是運(yùn)用科學(xué)的方式，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)并且對(duì)人力、物力合理調(diào)配，確保企業(yè)人員最優(yōu)化的服務(wù)于各個(gè)部門(mén)。與此同時(shí)，人力資源部門(mén)還要對(duì)員工的思想、心理和行為適時(shí)的給予疏導(dǎo)和協(xié)調(diào)，讓每個(gè)員工都發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，充分展示自己的才華，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己的才能，滿足企業(yè)的發(fā)展需要。培訓(xùn)管理是人力資源管理體系的重要組成部分，培訓(xùn)管理工作包括建立企業(yè)的培訓(xùn)體系，制定企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃和員工的長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)企業(yè)管理層進(jìn)行培訓(xùn)并且開(kāi)發(fā)企業(yè)管理層的綜合能力，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核。建立一個(gè)有效的培訓(xùn)管理體系將使員工的能力和價(jià)值不斷提升可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)不斷的發(fā)展壯大又會(huì)對(duì)員工的技能水平和綜合素質(zhì)提出更高的要求，從而形成一個(gè)企業(yè)和員工共同進(jìn)步的良性循環(huán)。

一、企業(yè)培訓(xùn)管理常見(jiàn)的問(wèn)題

企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理體系目前存在很多的問(wèn)題，企業(yè)的培訓(xùn)體系管理指導(dǎo)不完善，培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性等等，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，企業(yè)的決策層對(duì)培訓(xùn)管理體系不夠重視。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的投資短期內(nèi)是看不到收益的，所以企業(yè)的決策層會(huì)將更多的資金投入到能夠迅速見(jiàn)到收益的項(xiàng)目當(dāng)中。這樣就導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)管理的資金比較短缺，不能組織有效的培訓(xùn)，最終使培訓(xùn)工作流于形式無(wú)法正常開(kāi)展。還有一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)耽誤員工的工作時(shí)間，只有那些需要持證上崗的特殊工種的工作人員，決策層才會(huì)出資培訓(xùn)。這樣就導(dǎo)致了企業(yè)培訓(xùn)管理的滯后，不能使員工及時(shí)掌握最新的技能，而員工是企業(yè)發(fā)展的根本，不重視對(duì)員工培訓(xùn)就無(wú)法提升企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

第二，是培訓(xùn)形式傳統(tǒng)單一。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式就是講師授課，學(xué)員聽(tīng)課，課程結(jié)束后進(jìn)行“學(xué)員課程滿意度調(diào)查表”。這種培訓(xùn)方式采用的是“一鍋端”的形式，沒(méi)有考慮到學(xué)員的工作經(jīng)歷，專(zhuān)業(yè)背景及職業(yè)履歷等差異化和個(gè)性化的需求。培訓(xùn)的內(nèi)容不能激發(fā)員工的興趣，最終導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果往往是流于形式令人失望。所以在開(kāi)展培訓(xùn)之前，要進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析，為員工量身打造適應(yīng)其崗位的培訓(xùn)，只有所學(xué)內(nèi)容符合員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)律，員工在參加培訓(xùn)時(shí)才能全情投入，也才能取得好的培訓(xùn)效果。

第三，對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)周期不穩(wěn)定培訓(xùn)水平比較低沒(méi)有系統(tǒng)化。具體表現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員選擇不恰當(dāng)，培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的不合理，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的效果不理想。沒(méi)有建立制度化、規(guī)范化的培訓(xùn)體系，企業(yè)的培訓(xùn)部門(mén)與其他部門(mén)的缺乏有效的合作與配合，導(dǎo)致培訓(xùn)工作由人力資源部門(mén)單獨(dú)承擔(dān)，使得培訓(xùn)內(nèi)容與員工的工作實(shí)際有差距不相符，培訓(xùn)的效果不理想達(dá)不到培訓(xùn)的根本目的。另外一般企業(yè)沒(méi)有固定的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師一般是從企業(yè)內(nèi)部抽調(diào)的業(yè)務(wù)人員，培訓(xùn)一結(jié)束，培訓(xùn)師的身份也解除，還有從外部臨時(shí)聘用的培訓(xùn)師，教師的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量存在很大的不穩(wěn)定性，也是導(dǎo)致培訓(xùn)效果低下的一個(gè)重要原因。

二、建立系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)體系

人力資源培訓(xùn)管理要系統(tǒng)化，正規(guī)化就要建立一個(gè)相對(duì)完整的培訓(xùn)體系。完善的培訓(xùn)流程要包括以下幾個(gè)部分：培訓(xùn)前調(diào)查企業(yè)員工的培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，采取合理的培訓(xùn)方式，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，最后驗(yàn)證培訓(xùn)的效益。只有對(duì)培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)都優(yōu)化設(shè)計(jì)才能獲得良好的培訓(xùn)效果。

1.調(diào)查員工的培訓(xùn)需求

規(guī)范化的培訓(xùn)體系基礎(chǔ)就是培訓(xùn)之前先要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。只有對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查才能確定合適的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)需求調(diào)查是展開(kāi)整個(gè)培訓(xùn)工作的第一步。企業(yè)的培訓(xùn)需求主要有新員工入職前培訓(xùn)，新項(xiàng)目開(kāi)展前培訓(xùn)等。人力資源培訓(xùn)管理部門(mén)應(yīng)該通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析來(lái)決定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，以提高員工的知識(shí)，彌補(bǔ)員工應(yīng)對(duì)崗位職責(zé)的缺陷。

2.合理的培訓(xùn)方式

根據(jù)員工的培訓(xùn)需求選取合理的培訓(xùn)方式。針對(duì)技能型的培訓(xùn)需要可以邀請(qǐng)企業(yè)的技術(shù)專(zhuān)家采取傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式進(jìn)行講解和演示，提高員工的技能水平。對(duì)于創(chuàng)新型理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以采用網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)的方式。在線學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，整合各種先進(jìn)的資源，組織員工學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式不但可以降低學(xué)習(xí)成本，而且學(xué)員可以自己計(jì)劃學(xué)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)的效率。學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員之間可以互相討論，還可以對(duì)學(xué)員進(jìn)行在線的測(cè)試，評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果。通過(guò)各種培訓(xùn)方式的結(jié)合，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)的積極性，達(dá)到培訓(xùn)的目的。

3.評(píng)估培訓(xùn)效果

培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估，評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握和吸收情況，以考察培訓(xùn)的效果。對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估是培訓(xùn)工作管理體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)評(píng)估要有一套評(píng)估的流程，包括對(duì)員工技能掌握程度的評(píng)估和理論知識(shí)掌握程度的評(píng)估。收集企業(yè)員工培訓(xùn)后評(píng)估結(jié)果及員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的各種反饋信息可以及時(shí)對(duì)培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行總結(jié)分析，以便下次培訓(xùn)各方面進(jìn)一步的提高。

4.驗(yàn)證培訓(xùn)效益

培訓(xùn)是否取得效果，在企業(yè)員工的日常工作中最能體現(xiàn)。培訓(xùn)結(jié)束，并不是整個(gè)培訓(xùn)工作的終點(diǎn)，人力資源培訓(xùn)管理部門(mén)要對(duì)企業(yè)員工在日常工作中對(duì)于培訓(xùn)后工作狀況進(jìn)行調(diào)查分析。通過(guò)調(diào)查分析來(lái)驗(yàn)證培訓(xùn)是否取得一定的效益，在企業(yè)員工的日常工作中是否有促進(jìn)作用。通過(guò)比較培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的后企業(yè)員工的工作上的變化，考察培訓(xùn)的是否取得效益。

通過(guò)建立完善的企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系，對(duì)整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)工作整體的規(guī)劃，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有規(guī)律系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提高員工學(xué)習(xí)和工作的積極性和主動(dòng)性，可以保證培訓(xùn)工作穩(wěn)定有序的開(kāi)展，最終增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。