答案永遠在現場

趙盛基

稻盛和夫是京都陶瓷株式會社的創始人，世界著名的實業家。在工作中，他喜歡親力親為，善于把功夫下在基層。

公司研制供電子工業用的精密陶瓷零件，精度要求極高，尺寸不允許有絲毫誤差，更不允許有任何變形。雖然在試制過程中，做好的坯胎非常完美，但是一旦放進高溫爐里燒制就產生了變形。最終，工作人員找到了變形的原因。這批零件雖然是陶瓷產品，卻含有粉末狀的金屬氧化物，在壓制過程中產品上下密度出現差異，這樣燒出的產品就會變形。原因找到了，問題卻遲遲解決不了，經過反反復復的實驗，仍然不能如愿。因無計可施，工廠只好暫停生產。

一天，稻盛和夫來到生產現場，想親眼看看燒制過程。他打開爐膛的窺視孔仔細觀察，滿懷期望地念叨：“拜托了，不翹起來行嗎？”然而，現實令他大失所望。他頓時感到無法忍受，情急之下，不由自主地把手伸向窺視孔，想用手壓住正在慢慢卷翹的零件。爐膛內的溫度高達一千多攝氏度，手當然伸不進去。不過，“從上面壓住”這一念頭立刻占據了稻盛和夫的腦海。對??！用耐高溫的重物壓住不就解決了嗎？

稻盛和夫的想法非常簡單，卻有效解決了困擾許久的難題，工廠終于制造出了精密完美的產品。稻盛和夫說：“答案永遠在工作現場。若想找到解決問題的辦法，就必須親臨現場，用眼睛去凝視，用耳朵去傾聽，用心靈去貼近。”（據《生命時報》）※