優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在甲狀腺手術(shù)患者中的應(yīng)用

陳美玲

（云南省昆明市云南中醫(yī)藥中等專業(yè)學(xué)校，云南 昆明 650204）

甲狀腺疾病在臨床上屬于一種常見(jiàn)的外科疾病，其作為一種分泌器官，主要在患者頸部甲狀軟骨的下方，且氣管的兩側(cè)[1]。目前，臨床治療甲狀腺疾病多以手術(shù)治療為主，但由于患者自身對(duì)疾病和手術(shù)方式的不了解，容易出現(xiàn)一些不良反應(yīng)，如緊張、害怕和焦慮等，對(duì)患者的治療效果造成嚴(yán)重影響。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用在甲狀腺手術(shù)治療中，不僅能夠消除患者不良情緒，提高患者從醫(yī)性，還能降低患者不良反應(yīng)發(fā)生率，建立良好的護(hù)患關(guān)系，從而提高患者護(hù)理滿意率。本次研究選取本院2016年3月～2017年3月收治的58例甲狀腺患者為研究對(duì)象，并應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式進(jìn)行干預(yù)，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2016年3月～2017年3月收治的116例甲狀腺患者為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，各58例。對(duì)照組男23例，女35例，年齡20～54歲，平均年齡（37.8±0.3）歲；實(shí)驗(yàn)組男28例，女30例，年齡22～53歲，平均年齡（37.5±0.4）歲。兩組患者性別、年齡等一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方式

根據(jù)分組，對(duì)兩組患者采取不同的護(hù)理措施，對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，主要對(duì)患者實(shí)行常規(guī)檢查，并做好術(shù)前指導(dǎo)工作以及術(shù)中注意事項(xiàng)等；實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，具體方式如下。

（1）健康宣教：患者入院接受治療后，護(hù)理人員需要幫助患者盡早熟悉醫(yī)院環(huán)境，同時(shí)對(duì)患者及家屬講解甲狀腺疾病有關(guān)的內(nèi)容，如疾病種類、預(yù)防、治療方法以及注意事項(xiàng)等。對(duì)患者進(jìn)行全面檢查，并做好術(shù)前準(zhǔn)備工作。

（2）心理護(hù)理：由于甲狀腺疾病本身具有創(chuàng)傷性，且患者對(duì)疾病和手術(shù)方式不了解，所以患者在治療期間容易出現(xiàn)緊張、焦慮和害怕等不良情緒，對(duì)手術(shù)治療效果造成不利影響。對(duì)此，護(hù)理人員需要加強(qiáng)與患者的交流、溝通，對(duì)患者疑問(wèn)耐心解答，可以講解成功案例，消除患者不良情緒的同時(shí)，建立良好的護(hù)患關(guān)系，從而減少了護(hù)患糾紛的發(fā)生率。

（3）術(shù)中護(hù)理：幫助患者做好術(shù)前準(zhǔn)備工作，調(diào)整患者體位，保證患者術(shù)中的舒適度。同時(shí)，需要積極配合醫(yī)生做好護(hù)理工作，提高手術(shù)治療效果。對(duì)患者各項(xiàng)生命體征進(jìn)行監(jiān)測(cè)，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)醫(yī)生。

（4）術(shù)后護(hù)理：護(hù)理人員需要做好巡防工作，對(duì)患者的臨床表現(xiàn)進(jìn)行觀察，并做好詳細(xì)記錄，降低患者不良反應(yīng)發(fā)生率[2]。護(hù)理人員還需要對(duì)患者的飲食進(jìn)行護(hù)理，應(yīng)選擇流質(zhì)、富含蛋白質(zhì)和維生素的食物。同時(shí)，叮囑患者術(shù)后注意事項(xiàng)，對(duì)患者服藥情況進(jìn)行護(hù)理，如劑量、服藥時(shí)間等。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)所有甲狀腺手術(shù)患者的生命體征進(jìn)行監(jiān)測(cè)，觀察患者術(shù)后是否出現(xiàn)頭痛、切口疼痛、腰酸背痛以及眼睛不適等不良反應(yīng)，并做好詳細(xì)的記錄。同時(shí)采取本院自制的滿意度調(diào)查表，對(duì)患者的護(hù)理滿意率進(jìn)行評(píng)分，其內(nèi)容包含：非常滿意、滿意以及不滿意三項(xiàng)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

研究數(shù)據(jù)使用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料以“x

±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者不良反應(yīng)發(fā)生率

對(duì)照組不良反應(yīng)發(fā)生率明顯高于實(shí)驗(yàn)組（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 兩組患者不良反應(yīng)發(fā)生率[n(%)]

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度

對(duì)照組護(hù)理滿意率為87.9%，明顯低于實(shí)驗(yàn)組的98.3%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表2。

表2 兩組患者護(hù)理滿意度（n，%）

3 結(jié) 論

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到提高，其甲狀腺疾病發(fā)生率呈逐漸上升趨勢(shì)。甲狀腺手術(shù)屬于一種常見(jiàn)的外科手術(shù)方式，其治療效果顯著，但在治療過(guò)程中，由于患者對(duì)疾病及手術(shù)方式的不了解，容易出現(xiàn)一系列不良情緒，影響了術(shù)后恢復(fù)效果。所以，對(duì)患者進(jìn)行有效的護(hù)理干預(yù)具有重要作用。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式作為一種個(gè)體化護(hù)理方式，根據(jù)患者的實(shí)際病情，對(duì)患者心理、生理等方面進(jìn)行有效護(hù)理，從而消除了患者不良情緒，并降低了患者不良反應(yīng)發(fā)生率，在甲狀腺手術(shù)治療中得到廣泛應(yīng)用。本次研究結(jié)果表明：對(duì)照組護(hù)理滿意率為87.9%，明顯低于實(shí)驗(yàn)組的98.3%（P＜0.05）；對(duì)照組不良反應(yīng)發(fā)生率明顯高于實(shí)驗(yàn)組。兩組數(shù)據(jù)比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，在甲狀腺手術(shù)患者中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，一方面可以降低患者不良反應(yīng)發(fā)生率，另一方面可以提高患者護(hù)理滿意度，減少護(hù)患糾紛，值得在臨床上廣泛應(yīng)用。

[1] 喬 麗,杜 坤.優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在甲狀腺手術(shù)患者圍術(shù)期護(hù)理中的應(yīng)用[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志,2017,2(28):77+84.

[2] 陳曉俠,榮曉明,宋文靜,等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在甲狀腺手術(shù)患者中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2016,22(10):92-94.