探究人文關(guān)懷護(hù)理在急診科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果

趙玉梅

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）03-0-01

在臨床治療過程中護(hù)理工作一直是重點(diǎn)，為了對醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革進(jìn)行不斷深化，充分落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，并且構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系，必須要為患者開展良好的護(hù)理服務(wù)。急診科的護(hù)理工作質(zhì)量與患者恢復(fù)程度和治療效果具有直接關(guān)系和作用，因此，急診科必須要創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。有研究認(rèn)為，在急診科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過程中運(yùn)用人文關(guān)懷護(hù)理具有很重要的作用[1]。為了明確人文關(guān)懷護(hù)理的實(shí)際效果，本研究共計(jì)選擇104例急診科收治的患者。具體報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機(jī)選取2015.03——2017.04期間本院急診科收治的104例患者作為對象，104例患者及家屬均表示對此研究知情和同意，并且均簽署知情同意書。其中，2015.03——2016.03期間收治的52例患者作為常規(guī)組，其中，30例患者為男性，22例患者為女性，患者的年齡區(qū)間在22歲——64歲之間，平均年齡是（35.84±12.82）歲。選擇2016.04——2017.04期間收治的52例患者作為關(guān)懷組，其中，29例患者為男性，23例患者為女性，患者的年齡區(qū)間在23歲——64歲之間，平均年齡是（35.96±12.94）歲。所有患者均排除智力障礙、神志不清、無法正常溝通患者。對常規(guī)組和關(guān)懷組患者年齡、性別等資料開展統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，結(jié)果顯示P>0.05，具有很強(qiáng)的比較價(jià)值。

1.2 護(hù)理方法 為常規(guī)組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，主要包括監(jiān)測生命體征、病情觀察、用藥護(hù)理、配合主治醫(yī)生等。關(guān)懷組患者與常規(guī)組患者護(hù)理方法相同，并且加用人文關(guān)懷護(hù)理。具體方法為：第一，崗前培訓(xùn)。選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷深的護(hù)理人員構(gòu)成人文關(guān)懷小組，為小組成員開展培訓(xùn)，將護(hù)理人員理論知識和專業(yè)技能提高。第二，塑造良好的人文氛圍。護(hù)理人員為患者營造干凈、安靜、舒適的環(huán)境，對患者就醫(yī)流程進(jìn)行優(yōu)化，將搶救患者作為第一原則。分區(qū)域配備生活衛(wèi)生員，定時(shí)對衛(wèi)生間、地面、墻面進(jìn)行清掃，及時(shí)更換床單被罩，并且持續(xù)供應(yīng)熱水。在公共區(qū)域和病房放置綠色植物，張貼健康宣教畫冊，促使患者及家屬對疾病知識進(jìn)行掌握，設(shè)置安全提示標(biāo)志，設(shè)置應(yīng)急呼叫裝置。第三，注重細(xì)節(jié)。在患者床頭設(shè)置分類護(hù)理卡，為患者和家屬提供平車、拐杖、輪椅等工具。運(yùn)用APN排版模式，組長為年資高的護(hù)理人員。委派專人管理急救藥物，規(guī)范護(hù)理記錄和病歷書寫。

1.3 觀察指標(biāo) 對兩組患者干預(yù)后的焦慮、抑郁情緒評分進(jìn)行對比，干預(yù)后為患者應(yīng)用SAS、SDS自評量表，對患者所得分?jǐn)?shù)進(jìn)行詳細(xì)記錄[2]。同時(shí)，為患者及家屬發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查問卷，比較兩組患者對于護(hù)理工作的滿意度，具體包括非常滿意（80分至100分）、基本滿意（60分至79分）、不滿意（0分至59分）[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件是常規(guī)組和人文組所有數(shù)據(jù)的處理和統(tǒng)計(jì)軟件，焦慮、抑郁評分?jǐn)?shù)據(jù)通過T進(jìn)行檢驗(yàn)，運(yùn)用±s進(jìn)行表示；滿意度數(shù)據(jù)通過進(jìn)行檢驗(yàn)，通過%表示出來。若統(tǒng)計(jì)學(xué)結(jié)果顯示P<0.05，則說明差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者干預(yù)后SAS、SDS評分對比

干預(yù)后，關(guān)懷組患者的SAS、SDS評分明顯更低，P<0.05。具體數(shù)據(jù)見表1：

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度結(jié)果對比

關(guān)懷組患者護(hù)理滿意度更高，P<0.05。具體數(shù)據(jù)見表2：

3 討論

急診科是重要的科室，急診科患者通常發(fā)病急，多為危重癥患者。因此，必須要對急診科患者采取高效和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。人文關(guān)懷護(hù)理是重要的護(hù)理干預(yù)方法，在開展人文關(guān)懷護(hù)理過程中，護(hù)理人員通過為患者提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為患者塑造良好的治療環(huán)境，切實(shí)從患者角度出發(fā)，堅(jiān)持以人為本的重要思想，對患者合理需求進(jìn)行滿足，對患者心理和情緒進(jìn)行關(guān)注。進(jìn)而提高患者的護(hù)理滿意度，緩解患者的抑郁、焦慮等不良心理和負(fù)面情緒。因此，有臨床研究資料表明，人文關(guān)懷護(hù)理對于急診科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具有十分顯著的效果[4]。

從本研究結(jié)果可以看出，關(guān)懷組患者的SAS、SDS評分明顯更低，P<0.05；關(guān)懷組患者的護(hù)理滿意度明顯更高，P<0.05。本研究結(jié)果證實(shí)，人文關(guān)懷護(hù)理對于急診科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具有很好的效果，能夠有效減輕患者焦慮、抑郁情緒，同時(shí)提高患者護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)

王瑞，劉爽，何行等.護(hù)理崗位動態(tài)配合在急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深化中的應(yīng)用[J].護(hù)理學(xué)雜志，2015，30（23）：63-66.

劉亞杰.無縫隙護(hù)理模式在急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南，2016，14（9）：239-239.

葉雪霞，巫建英，李春霞等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在創(chuàng)傷性休克患者中的應(yīng)用及效果[J].安徽醫(yī)藥，2014，18（1）：188-191.

彭莉，李小華.常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科的應(yīng)用效果對比研究[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2017，8（11）：167-168.