小兒護理工作中肢體語言溝通應用的價值研究

王雪玲

【中圖分類號】R463 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）03--01

小兒作為一類特殊群體，在接受醫療服務時容易出現不配合的情況，從而導致醫護人員的工作不能順利開展。對此，臨床需要采取有效的措施來對患兒進行護理干預，以提高其治療配合度，減少護患糾紛發生風險。本文旨在剖析肢體語言溝通法在小兒護理中的應用效果，總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2017年2月-2018年2月本科接診的患兒98例，根據奇偶數字分組法將之進行分組：實驗組、對照組各48例。實驗組男性患兒26例，女性患兒22例；年齡為0.1-12歲，平均（6.54±1.78）歲。對照組男性患兒27例，女性患兒21例；年齡為0.2-12歲，平均（6.83±1.91）歲。2組就診時間和病情等基線資料比較，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

2組患兒治療期間都實行常規護理，內容有：疾病宣教，嚴格遵醫囑指導患兒用藥，密切觀察患兒病情變化，予以患兒飲食等方面的指導。實驗組加用肢體語言溝通法，詳細如下：

1.護士要向患兒提供微笑服務，保持良好的醫護人員形象，并注重對自身情緒的管理。對待患兒時，要面帶微笑，保持良好的態度，語言親切、溫和，主動和患兒交流，讓患兒能夠感受到護士對其的關心。責任護士需要向患兒詳細介紹醫院的環境、相關醫護人員以及科室規章制度等，并耐心為患兒解疑答惑，以盡可能的消除其陌生感，增加對醫護人員的信任感。

2.鼓勵患兒將心中的想法準確表達出來，并予以耐心的傾聽。多用激勵性的語言鼓勵患兒，和患兒保持良好的溝通，及時了解其心態變化，然后再根據患兒的實際情況予以有針對性的心理輔導。

3.護士在坐、行走和站立時要注意自身的儀態，著裝干凈整潔，以為患兒塑造一種良好的護士形象，讓患兒能夠更加信賴護士。日常護理工作中，護士需要通過和患兒進行視線上的接觸來讓患兒感受到護士對其的鼓勵以及贊賞。若護士眼神游離，將會讓患兒感受到護士對其的漠不關心。所以，護士需要用贊賞和關心的眼神看待患兒。

4.若患兒對某種治療儀器存在恐懼感，護士需要緊握患兒的雙手，亦或者是輕拍患兒的臉蛋，以通過和患兒有肢體上的接觸來鼓勵患兒，讓患兒的恐懼感能夠得到有效的減輕。

1.3 評價指標

以下述標準為參考評價2組的治療依從性，即：（1）不依從，患兒有嚴重的哭鬧行為；不能主動配合所有診療措施。（2）部分依從，患兒有一定的抵觸行為，但不逃避診療；能配合部分診療措施。（3）完全依從，患兒無恐懼和逃避情緒，能主動配合所有診療措施。

向患兒家屬發放護理滿意度調查問卷，并指導家屬對問卷中的內容進行準確的填寫，以便于評價患兒家屬對護理服務的滿意程度：最高100分，分值越高，提示患兒家屬對護理工作越滿意。

1.4 統計學分析

數據以統計學軟件SPSS 20.0分析，以（±s）表示計量資料，經t檢驗；以[n（%）]表示計數資料，經÷2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 依從性評價

實驗組的依從率為97.92%，明顯比對照組的85.42%高，組間差異顯著（P<0.05）。如表1。

2.2 家屬滿意度評價

調查發現，實驗組的家屬滿意度評分為（97.83±2.14）分，明顯比對照組的（84.02±4.01）分高，組間差異顯著（t=21.0500，P<0.05）。

3 討論

現階段，肢體語言在臨床護理工作中有著非常廣泛的應用，是一種非語言通過模式，可對患兒的治療狀態以及心理情緒造成一定影響[1]。護士在和患兒進行溝通時，能采取肢體接觸、撫摸和眼神交流等方法，讓患兒切身感受到護士對其的關愛。護士在應用肢體語言對患兒進行施護時，可通過注意安撫、微笑護理和增進護患關系等方法，對護理效果進行提升[2]。護士需要嚴格遵循“以人為本”原則，站在患兒角度分析，利用溫和的語言關心、安慰患兒，以盡可能的消除患兒的不良心理[3]。此外，護士還應根據患兒及其家屬的文化水平，予以針對性的指導，如：利用圖片和視頻等方法對患兒及其家屬進行健康教育，以提高其理解度。和患者進行溝通時，護士要注意言辭的委婉，語氣的溫和，要與患兒有眼神上的接觸，讓患者能夠安心[4]。在對患兒的額頭進行撫觸時，要盡量保持動作的輕柔，以免給患兒造成不適感。此研究結果表明，實驗組在運用肢體語言溝通措施后，患兒的依從率明顯比對照組高，組間差異顯著（P<0.05）；并且，實驗組的家屬滿意度評分也明顯比對照組高，組間差異顯著（P<0.05）。

總之，于小兒護理中合理采用肢體語言溝通法，可顯著提高兒科整體護理質量以及患兒的治療依從性。

參考文獻

王小梅，陳芳，李莉等.肢體語言溝通在小兒護理的臨床價值[J].檢驗醫學與臨床，2016，（3）：379-380.

唐敦英.肢體語言溝通在小兒護理工作中的應用探析[J].基層醫學論壇，2014，（30）：4074-4075.

黃祿瑋.肢體語言溝通在小兒護理中的運用評價[J].臨床醫學研究與實踐，2016，1（10）：92-93.

黃燕.肢體語言在38例小兒護理中的應用[J].中國民族民間醫藥，2014，（18）：119-119，121.