辦公的跨界生長

正月

“創業”與“安居”是什么關系？——納什空間與自如有家公寓給出了一種答案：安居樂業。

前者來自共享辦公領域，后者來自租房產品與服務領域。這項由兩者聯合在三月底發布的“創業安居計劃”，意味著所有入駐納什空間的用戶在承租自如房屋時都能享受專屬VIP服務以及服務費8.8折、免費換租等多項優惠措施。與此同時，自如客中的創業者也可以申請納什空間的創業扶助基金，同時獲得納什空間創業者扶持政策的支持。

這兩個看似不同領域的跨界聯手，實際上是對同一人群在辦公、居住等不同生活場景下服務的延伸。據悉，未來兩者還會有進一步合作：納什空間會逐步引入自如在搬家、保潔、維修等方面的服務；而自如的部分工作站也會成為納什空間超級工作室的用戶。

細化產品

超級工作室指的是獨立辦公區域，可以根據入駐者的需求選擇標準施工產品、配置產品、服務產品的組合。這意味著，除了辦公工位所需的桌椅之外，還可以配置儲物柜、電視柜、沙發、會客桌等家具產品，以及綠植、地毯、文件架、書擋等配飾，甚至還有紙巾盒、垃圾桶等清潔用品。這意味著在共享工位的基礎上，處于成長階段的創業團隊有了更多產品與服務的選擇。

在北京地標建筑鳥巢附近的北辰世紀中心的納什空間，除了超級工作室之外，還有一個城市會客廳。這個帶著可以看風景大露臺的空間，既有可以做沙龍的大會議室、獨立會議室，還有一個美式餐廳。這里被定位成面向入駐CEO、高管以及周邊企業和人群的會所。喝杯咖啡吃著美食看著風景談生意，是忙碌中的一種愜意。

實際上，類似美式餐廳這樣的商業配套，在北辰世紀中心納什空間的共享辦公區、超級工作室區都能看到。比如一樓的便利蜂便利店、光豬圈健身房、咖啡書吧、藝術品展示區等。

“辦公與商業的融合是移動互聯網帶來的效應”，納什空間創始人兼CEO張劍這樣解釋這樣的布局。建筑天然是為人的各種行為提供空間的載體，因此建筑本身即為場景。此前建筑根據人的基本行為劃分細致的用途：住宅、辦公、商業、工業、物流、酒店。

然而移動互聯網改變了一切。這種改變首先體現在電商對商業的沖擊，這直接導致商業和物流倉儲兩個行業的價值重新分配。以前的商業空間承擔了商品的展示與銷售功能，現在電商取代了這項功能，線上交易直接和物流倉儲鏈接，物流倉儲因此貴了很多。因此現在商業地產面臨的壓力即為商業融合場景上發生的變化。

另一個影響比較大的領域就是辦公，以前人們受電話線或網線的影響，需要在固定地方辦公，而移動互聯網的發展使得人們可以突破這樣的物理局限。再加上小企業大量增加，也需要服務和支持。“人們辦公、生活場景的融合帶來辦公行業的變化，因此納什空間會選擇與商業融合。”張劍說。在實際的運營管理中，尋找商業配套和辦公場所之間的配比是納什空間現在正在探索的。

事實上，在納什空間進駐之前，北辰世紀中心只是一個普通的辦公樓，在這里辦公的人們常常因為中午在附近找不到可以就餐的地方而發愁，現在這些配套的商業設施提升了在這里工作的人的生活體驗。午休時間除了吃飯，很多人還選擇到咖啡書吧借閱圖書，到藝術品展區欣賞展覽，工作的節奏因此得到了調節。

“接下來在傳媒走廊開設的納什空間，除了共享工位、超級工作室之外，還會根據媒體的行業性質設立演播間、錄音間等配套設施。”張劍介紹。對寫字樓、四合院、老洋房等傳統建筑，根據入駐企業的特點進行改造，是納什空間對于共享辦公的理解。現在納什空間也在和中糧集團合作，建設具有田園特色的綜合體建筑，在產品上做進一步的細化。

一起成長

無論是商業合作伙伴上類似便利蜂這樣的未來公司，還是在入駐企業上，納什空間都希望和對方一起成長。這一方面體現在共享工位、超級工作室、城市會客廳等系列產品，針對不同階段公司形態的產品升級上，還體現在更多的延展服務中。

空間是基礎服務，提供設計與配套的產品。在此之上是與空間密切結合的服務，比如保潔、維修、WIFI、公司注冊、搬家等，以及工商財法稅等衍生服務。而更加綁定用戶的是CEO俱樂部，類似納什學院、納什政務等機構既可以幫助企業鏈接相關的孵化器、加速器以及VC等，還會為CEO提供公開課堂講座，交流經營管理的經驗與心得，這將有助于企業解決不同成長階段所面臨的問題。

基于這項服務，其中經常上課、交租穩定、背景優秀的創始人都會成為納什空間的重點企業。這樣可以在未來與金融機構的合作中，重點企業會享受到相應的優惠，也會優先得到合作資源的匹配。納什空間正在和VC合作，將辦公區域服務納入到投后服務中。

不僅是CEO，每一個在納什空間辦公的人，APP都會成為實現更多鏈接的新入口。每一次辦公行為，都能在后臺沉淀相應數據，進而使得納什空間能夠進一步掌握精準的用戶畫像。“未來還會實現和商業配套會員的信息互享”，張劍這樣描述下一步服務升級的基礎。借助對用戶行為數據積累之上的分析，針對需求設計有針對性的服務會更好地留住老用戶。

“我們看重入駐企業長期的發展潛力，并不希望天天去市場上找新客戶，而是希望把老客戶服務好，跟著他一起成長。我們既希望做創業企業的第一間辦公室，也希望能做到他們的最后一間辦公室。這其實是對服務能力一個很高的要求。”張劍說。

為了提升自身的服務能力，在創業之前曾經在某大型房產中介公司做過CIO的張劍認定科技為驅動力，這個從小偏愛數學的創始人也因此將自己的公司以數學家的名字命名——“今年納什空間會在硅谷和伯克利建立合作的實驗室，會進行物流和智能交通領域的研究，也會與MIT合作中國未來城市實驗室，一方面希望吸引這些優秀學校的海歸在中國創業時能將納什空間作為自己的第一站，感受到一站式服務；另一方面也會在與Well健康工作的實驗室進行戰略合作，以最高標準做空氣、燈光、水等健康辦公環境的研究，讓人們能夠在環境友好的場所中創造更多的價值。”