英國國家檔案館網站教育欄目內容及特色

摘 要：“互聯網+時代”的到來使檔案館網站的教育欄目逐漸成為普通民眾了解檔案，利用檔案，豐富檔案知識的重要渠道。本文將以英國國家檔案館網站教育欄目為例，分析其具體包含內容，特色以及對中國檔案館網站教育欄目設立的啟示。

關鍵詞：英國；檔案館；網站；教育欄目；特色

檔案作為人類在實踐活動中的一種原始記錄，具有其特有的教育職能。檔案存在的意義不僅僅是為專業人才提供服務，更多的是一種大眾的記憶，所以怎樣讓大眾了解檔案工作的重要性，提高公眾的檔案利用率，充分的發揮檔案的教育職能一直是檔案學界持續探討的問題。近年來，信息技術開始廣泛運用于各個檔案館的日常管理工作中。英國國家檔案館作為英國檔案行政機構中的領頭羊與開拓者，在檔案館官方網站上設置了極具特色的教育欄目，充分運用檔案網站為在校師生和普通民眾提供新穎生動的遠程教育服務[1]。這一做法也為我國檔案機構網站教育欄目的設置提供了可借鑒之處。

一、英國國家檔案館網站教育欄目內容介紹

英國國家檔案館的教育欄目主要包括了“時間軸”、虛擬教室、教師教學板塊、學生板塊、視頻資料等內容，涉及面較廣，針對不同的受眾，提供不同的檔案利用服務。

“時間軸”這一板塊是將歷史檔案劃分為各個不同的階段，用戶可以通過根據自己需要的歷史素材所發生的時間點選擇進入對應頁面獲取原版手稿等資料的電子版本，方便快速，且檔案館還為用戶提供了免費的下載服務，用戶可以隨時下載自己需要的檔案文件內容。視頻資料板塊是以紀錄片、短視頻的方式將檔案資料呈現在用戶的面前。這一形式生動活潑，充滿了趣味性。用戶可以根據自身的興趣選擇視頻，每段視頻的時常一般在10-15分鐘左右，所涵蓋的信息淺顯易懂，易于理解吸收。視頻下方都標注有本視頻的內容簡介和關鍵詞，方便查找，節省時間。

“虛擬教室”的內容與視頻資料板塊的內容相似，都是以短視頻的形式將檔案文件、歷史知識音像化，方便普通民眾的理解。與之不同的是，學生們可以自行選擇“教室”點擊進入聽課，并輸入自己的問題與館內的相關專家和工作人員進行在線互動，也可以在聽課的過程中留言、連麥與同教室的其他學生進行討論交流[2]。這就增加了檔案利用的互動性，也提高了其趣味性?！疤摂M教室”還可被運用于學校教學中，學校工作人員可以通過申請下，免費載“虛擬教室”內的視頻資料作為教學材料。

教師教學板塊是為了學校教師人員設置了提高業務水平的進修課程，所有課程都是免費的，但需要提前一到兩個月進行預訂。另外，英國國家檔案館還與各個學校積極合作，邀請在校任職的教師為他們量身打造研討會，CPD遠程教育課程等短期課程。研討會配備了SMARTboard設備，iPad，視聽設備和感應圈。通過分析使用收集的文件，會議以探究為基礎，旨在加深學生對證據的理解并發展他們的分析技能。其中名為SEN課程是專為有嚴重學習困難和深度多元學習障礙的學生設計的，使用多感官和互動活動吸引學生，幫助學生理解。研討會要求8-35名學生的團體在線參加，所有團體必須由至少2名成人陪同。針對歷史教師群體，檔案館還設計了專業進修遠程教育課程。

學生板塊主要是以在線教育的形式教導學生如何利用英國國家檔案館提供的在線資源，幫助自己完成學業任務。內容包括了“如何申請加入參觀項目”、“怎樣寫報告”、“怎樣快速尋找自己需要的資料”等幾個部分。網站將歷年檔案館組織的學生假期參觀短期學習活動的圖片資料展示在網站教育欄目中，并簡要的介紹了活動的主要行程和項目，很好地提高了青少年的參與度，激起了他們對檔案利用與保護工作的興趣。此外，網站上還有詳細的檔案利用報告寫作指南和檢索目錄使用準則，目的在于通過在線教育的方式指導青少年了解檔案利用的方式方法，加深他們對檔案的理解，鼓勵他們對所研究的課題開拓思維，能夠自己獨立的思考。相關教輔資料也減輕了學校老師的負擔，很好地體現了公眾檔案館的服務職能。

二、英國國家檔案館網站教育欄目特色

（一）注重用戶體驗與用戶反饋

英國國家檔案館作為一座以國家性全民性服務為宗旨的公眾檔案機構，它的網站教育欄目的設計考慮到廣大的受眾群體，做到了具有針對性的分層級的提供服務[3]。面對具有一定的理解障礙的受教育程度不高或年紀較長的群體，它們設置了專項研討會，讓他們通過討論與交流加深對感興趣的歷史檔案的理解。針對青少年及在校大學生群體，不僅僅提供了便捷的在線搜索服務，還運用了極大的力量教授他們檔案利用報告寫作和自主研究相關課題的方法。這樣的做法不僅能夠提高青少年對檔案、歷史的興趣，還能夠使他們在進入延續教育階段之前就對檔案學有一個基礎的認知，潛移默化的影響他們，更好的完成檔案教育的全民化。更難能可貴的是，英國國家檔案館網站的教育欄目不僅僅是針對普通民眾，還面向在校任職的教師提供進修課程，使老師們通過不斷的學習提高專業技能，在工作中為學生們提供最新最前沿的知識。這也為學校的教育提供的輔助作用。除此之外，注重用戶體驗的英國國家檔案館還在每個教育欄目的頁面上設置了用戶信息反饋的內容，能夠及時的了解用戶對這一板塊的意見與建議，從而不斷提高服務水平，滿足用戶的多重需求。這一點十分值得國內公眾檔案館學習，目前我國大部分公眾檔案館都開設了數字檔案館或檔案館館藏在線利用網站，但設置內容比較單一，受眾覆蓋面較小，對于用戶體驗感官的反饋關注程度不夠。導致雖然開設了此項目，但很多都形同虛設，利用率并沒有得到顯著的提高。

（二）形式多樣，充滿趣味性與互動性

除上文提到的“虛擬教室”、“時間軸”、教師教學板塊以及學生自學板塊以外，英國國家檔案館網站還設置了其他一些特色欄目，如“專題活動”、“趣味游戲”、“末日審判書”和“播客”等。這些特色欄目多以增加趣味性和互動性為目的，組織檔案利用者以輕松活潑的形式利用檔案，獲取知識。其中特點較為突出的“趣味游戲”和“播客”項目十分受青少年群體追捧?！叭の队螒颉笔侵笝n案館與游戲公司進行合作，將檔案資料所包含的重要信息做成益智類的精彩小游戲，這一項目充分利用了青少年熱愛游戲，排斥單調乏味的學習方式的特點，是他們在游戲中就能獲取知識，加深他們對于檔案文件內容的理解和記憶?！安タ汀表椖渴怯脩艨梢栽诰W站對自身感興趣的主題使用RSS訂閱服務，這樣就不會輕易地錯過任何相關內容的更新，也節省了查找時間，非常能夠適應快節奏的現代生活。不管是“播客”還是“虛擬教室”服務，用戶都可以通過留言，連麥的形式交流討論，就為檔案的利用增添了互動性。國內公眾檔案館也應吸取這一成功經驗，通過推出具有趣味性和互動性的檔案利用方式帶動普通民眾利用檔案，了解檔案的積極性，才能為民眾提供更好的服務。

（三）樹立以人為本的服務理念，注重資源整合

依據英國歷史特點，檔案網站將歷史發展整合成8個階段，每個階段都有極其充實而豐富的教育資源項目，教學項目多樣，有課程、專題、專題討論會、虛擬教室、電視會議等項目，并有集聽覺、視覺于一體的豐富多彩媒體形式，便于學生學習興趣的有效激發，教學資源十分充足，便于輔助教學。檔案館館藏公開量較大，且將檔案資料作出系統的整合，將其根據不同的時間年代、主題細化分為不同的小項目，工作量極大，且實時更新，方便用戶查找，節省時間，也提高了檔案利用率。檔案館充分尊重的用戶的需求，始終堅持以人為本的服務理念，不管是教師培訓板塊、學生自主學習板塊還是RSS訂閱服務都體現了這一點。國內很多公眾檔案館的在線服務僅停留在提供查找途徑的階段，且查詢目錄繁雜，不利于非專業人士的使用。故我們應該像英國國家檔案館借鑒此經驗，將資料進行系統的整合，從不同的視角出發進行分類，方便普通民眾的查找利用。

三、結語

經過分析我們不難發現，跟國外檔案館網站教育欄目設置的優秀案例比較，國內公眾檔案館的網站教育欄目設置還有很長的路要走。既要結合本國國情，又要尊重用戶需求，開拓出適合本國公眾檔案館網站教育欄目設置的發展道路。堅持以人為本的服務理念，為公眾提供更優質的服務。

參考文獻：

[1]秦美峰.英國檔案網站教育欄目特色研究[J].云南檔案，2013（2）：38-40.

[2]朱蘭蘭，馬倩倩.英國國家檔案館網站信息服務的特點[J].檔案學通訊，2010（5）：62.

[3]曲春梅，王紅娟.檔案網站教育體系的構建——以英國國家檔案館網站為力[J].檔案學通訊，2011（6）：61-65.

作者簡介：洪璐，安徽大學。