基于移動網絡終端的旅游營銷方式創新

摘 要：隨著我國信息技術的快速發展，智能手機已經進入千家萬戶，當前社會已經進入了移動網絡終端的信息時代。旅游業在信息時代呈現出網絡化、智能化的發展趨勢，旅游行業也是網絡時代敏感度最強的產業之一。在信息技術快速發展的背景下，旅游行業傳統的營銷模式已經難以滿足新時代的營銷需求。所以本文簡要分析我國旅游網絡營銷現狀，并提出具體的營銷方式創新，希冀促進旅游行業進一步拓展延伸，使得旅游行業能夠由傳統的產業本位轉型升級成游客本位。

關鍵詞：移動網絡終端；旅游營銷；智能化

一、 引言

互聯網+發展背景下，傳統的旅游營銷模式已經難以滿足新媒體時代下旅游行業的營銷需求。旅游行業必須加強自身與景區管理部門間的合作，通過創新管理技術，充分利用大數據進行移動終端營銷創新，能夠打造景區信息交互平臺，建立全新的旅游電子票銷售網站，以及網絡渠道和信息發布渠道。加強與移動網絡終端技術的結合能夠做大并做強旅游產業。

二、 目前我國旅游網絡營銷現狀

隨著市場競爭日漸激烈，我國的旅游電商企業采取高效的措施，為了搶占市場份額，提高收益，對于主營業務進行調整，提高了住宿模塊的產品供給量，進一步拓展企業鏈，并擴大投資規模來提高市場營業額。隨著我國居民的上網時間碎片化發展，移動終端已經成為了人們人手必備的電子產品，越來越多的旅游者習慣運用移動網絡終端咨詢旅游信息。我國手機網民數量也在逐年遞增。隨著手機應用軟件技術的不斷提高，在未來幾年手機網民數量有極大的可能會超越電腦網民數。用戶使用網絡移動終端旅游的主要原因是咨詢旅游信息，或者是門票預訂或購買，方便快捷、安全高效。隨著手機支付的普及率增加，運用手機支付更加安全。游客在移動網絡終端上能夠快速的查閱旅游產品，并簡單快捷地支付產品，通過查詢旅游地點以及住宿和娛樂等功能，加強旅游體驗。我國在線旅游終端用戶使用的大多數是智能手機，由于使用便捷，查詢快速深受旅游用戶的喜愛。

三、 基于移動網絡終端的旅游營銷方式創新

移動網絡終端改變了人們對于世界的認知，移動網絡的發展趨勢也是一種高效的生產力，旅游行業的網絡營銷是我國未來旅游業的發展趨勢。所以在此發展背景下，旅游經營主體必須停跟網絡營銷步伐，根據現有的旅游市場營銷方式為基礎，進一步總結經驗和教訓，能夠及時改正網絡營銷中的不足之處。根據客戶的需求為宣傳導向，進一步創新產品，更新營銷方式，推動旅游行業的長遠發展。

（一） 企業加強與景區管理者的合作

信息技術的快速發展，也加劇了旅游行業網絡營銷的競爭，旅游行業要想長遠的發展，就必須加強政府與景區管理部門間的合作，由政府出資，旅游企業提供技術研發，對于產品客戶端進行改良升級，能夠設計出獨特的移動網絡終端的軟件。該軟件能夠為客戶陳列出省市的旅游產品，游客可以瀏覽挑選。能夠根據自己的游覽需求定制旅游產品，該軟件能夠自動生成游客游覽的最佳路線，以及景點的旅游觀光順序。通過加強與百度地圖和騰訊地圖等企業合作，完善地圖導航設備，使游客能直接在電商企業移動客戶終端上進行目的地查詢等，降低了游客出行所需要的準備工作，提高了游客出游的欲望。進一步完善移動客戶端能夠滿足游客的一站式咨詢與預訂，提高客戶滿意度能夠通過移動客戶端對于旅游產品進行推廣，提高產品知名度。

（二） 利用大數據進行網絡營銷

旅游企業建立自己的客戶數據分析庫，利用大數據進行網絡營銷，搜集并整理游客的咨詢以及購買信息，能夠細分相應的目標市場，通過列出客戶的聯系信息，可以向潛在客戶發送短信或者是網頁推送消息，來實現旅游產業信息推送服務。通過整合旅游相關數據的旅游企業，能夠構建信息系統，能夠面向用戶、面向服務，提供新產品新服務。

（三） 將旅游產品歸納整理，精細旅游服務

根據我國現有的計算機技術，部分中小型的旅游電商企業由于缺乏資金與技術的支持，難以實現產品創新與推廣。所以我國旅游電子商務企業可以創新產品形式，將原產品歸納整理，能夠精細旅游方案。當產品融入客戶端時，加入歸納功能，對于各省市的旅游產品進行分類，不同類別下對應著不同的旅游產品，以及產品的票價和聯合套票，游客可以自主選擇購買。將旅游產品歸納張力能夠針對市場游客的多元化消費需求，對當前市場已有的旅游產品進行總結與推廣。

（四） 旅游主管部門主動營銷，完善網站建設

旅游管理部門轉變自身管理觀念，能夠將被動營銷理念轉變為主動營銷，在景區官網上開展攝影大賽或者是營銷比賽，通過加強旅游產品的宣傳能夠極大地調動攝影愛好者和游客的宣傳。可以通過公眾號來及時更新景區管理信息，增加景區的知名度，以此來提高營銷效率。完善旅游網站的信息，能夠科學性、系統性地設置旅游分類，通過合理服務平臺的內容構建，將本市區的旅游景點詳細信息歸納整合，便于游客查詢，打造完善的信息服務平臺，并設置網絡咨詢顧問，有助于游客瀏覽時，進行旅游咨詢。景區管理人員能夠充分利用微信、微博等客戶平臺，挖掘旅游營銷潛力，對于微博等網站的信息進行及時更新。通過微信公眾號推送景區優惠信息以及抽獎模式，也可以借鑒支付寶搶紅包策略提供轉發分享，可以免費游玩的體驗，激發游客的分享欲望，游客的一鍵轉發或者是分享擴大了旅游產品的輻射范圍，也提高了旅游景點的知名度。也可以借助名人社交效應，借助名人的粉絲數量來提高旅游產品的知名度，并將名人宣傳推送至社交網站營銷管理上。

四、 結束語

綜上所述，我們能夠看出在新時期開展旅游網絡營銷結合移動網絡終端的優勢，旅游行業應當進一步完善自己的營銷模式。通過細分市場，利用大數據分析游客的多元化需求，提供多元化的服務與產品，進而增加客戶滿意度，有助于旅游企業的長遠發展。緊隨時代發展潮流，跟新媒體營銷步伐同步，以此來促進旅游行業，在移動網絡終端的發展下健康拓展。

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作者簡介：

王麗娜，江西省南昌市，江西科技學院。