美國業界的品質觀：織物是優異的承諾

文/魏蕾

我們現在處于全球化、自動化和即時滿足自我需求的時代。這似乎聽起來令人激動萬分，但這給美國業界帶來麻煩。那些不能以極快速度操作和滿足客戶需求的人將被淘汰，同樣犧牲質量或不能親近客戶也會如此。

風格變換與創新中的新品

美國森伯里紡織公司（Sunbury Textile Mills）就是一例。它之所以成為業界精英，是因為這類公司長期致力于產品的質量、客戶滿意度、創新和售后服務。全球功能面料供應商格倫面料有限責任公司簽署協議，一舉買下森伯里。由此，森伯里成為格倫全資子公司，并將作為其一種（遮陽傘）面料制造商格倫的一部分。

國內產品和國外產品最重要的區別就是質量。森伯里的造型和設計高級副總裁馬克認為，大多數海外進口產品大同小異，但他們大打價格戰而質量卻無法相比。雖然質量是美國企業強調的重點，但成功的美國紡織品制造商也必須當機立斷，采用和生產流行面料風格的速度可影響客戶對公司的看法和未來的發展。

無論是美學、樣式還是其他標準，市場變幻莫測。與全球同行相比，美國制造商更善于定位趨勢并迅速調整。他們在這方面更勝一籌?？墒?，美國卻是個勞動力極其昂貴的國家。這一點，除了走高新技術之路，他們幾乎別無選擇。

目前全世界的消費者都在尋找品質上等的面料，耐磨的日常生活材料，這反映出各地個人品位和生活質量在提升。高級定制功能使制造商能夠滿足這一需求。美國公司因此看重與客戶合作創造獨特的定制面料，這在當今市場至關重要，在競爭中體現差異，還包括設計、材質、顏色和編織方面的差異。

工欲善其事必先利其器

隨著美國制造商不斷調整以滿足定制裝飾面料的高期望，他們形成了共同的主題：性能。

性能越隨意，室內設計就變得越來越隨意。而人們的關注點往往在室內裝飾和防污染的室內裝潢材料上?？蛻羧粢湍p的織物且柔軟好用，那你就必須努力按別人的要求做。

客戶對織物樣式和性能期望及要求已今非昔比。他們想要高度的審美感，柔軟的質地和獨特的性能屬性，而這類要求全部集中在產品內在上，因此商家就必須瞄準這一點。美國的技術創新和基礎設施被認為優于其他國家。但這并不是滿足的理由。他們非常明白，隨時隨地都需要提供優質材料，這需要最高的技術能力做后盾。這就是繼續致力于創新的重要原因。穩固的計算機系統為制造商提供了巨大的數據，這不僅在創造獨特的設計，而且在整個供應鏈中優化生產和質量。

高級軟件使其能夠在短時間內產生設計，其設計系統快速而強大，完全數字化，從織機到織物染整。這給他們提供了設計的廣度和上市速度方面的關鍵優勢。據介紹，投資最先進的基礎設施有助于業界保持領先于海外競爭對手。其實，美國的紡織企業每年都在投資新設備，從系統到設計工具，幾乎沒有例外。他們最擔心的是別人趕上他們，因此必須不斷地更新換代。

商務紡織業中的鏈接關系

美國業界最重要的優勢就是技術和品質，其余都不在話下。美國紡織業界還認為，無可替代的是與客戶建立深厚的忠誠關系。他們認為自己出售的不是產品，而是自己的制作方式。創新也應圍繞客戶所需，產品均量身定制。為此，追求卓越、不斷創新才是根本。

滿足客戶要求是建立關系的一方面，可信度則是另一方面。他們的客戶更愿意合作，因為他們知道其時間安排，并為他們設計和創作。生產與交貨日期必須一言九鼎，客戶只認誠信的商家。若不能兌現，那么就不應作出承諾。這是美國商家的理念。事實上美國紡織公司成功之處不僅在于關系和忠誠度，更在于實事求是、不斷創新，成為客戶的最佳搭檔。

他們猶如生活與工作在一大團體中，資金來源于投資人。為了向他們負責，廠家就必須非常關心員工和他們的家屬。因為他們是發展的基礎，而他們也將心甘情愿地繼續推動公司走向成功。

（據美國《紡織世界》http://www.textileworld.com/textile-world/2017/09/for-american-upholstery-manufacturers-fabric-is-a-commitment-to-excellence/）