電力企業信息系統工程項目的溝通管理探討

高?；? 冉江恒 李康銘

摘要：隨著我國經濟的發展，電力企業的數量與規模都得到的很大的發展，因此，對電力企業來說也迎來了新的時代挑戰，做好電力企業的信息系統溝通已經成為了重要的管理部分，本文對電力企業信息系統項目的特點進行了分析，為如何做好信息系統的溝通管理提出了幾點要求，并為實現溝通管理制定了完整的過程以促進電力企業的發展。

關鍵詞：電力企業；信息系統工程；溝通管理

我們國家的電力企業信息化水平要普遍高于其它行業，電力企業經過幾十年的發展和建設已經在生產自動化方面獲得了巨大的成效。我們的各級電廠和變電站的自動化水平較發達國家來說，雖有一定的差距但是整體水平已得到了很大的進步。但是在實際的工作過程中，仍然缺乏有效的工程項目管理，而不及時的溝通導致的問題最多，良好的溝通可以使項目進度事半功倍，因此做好電力企業信息系統項目的溝通管理是非常重要的，應該引起相關人員足夠的重視。

一、電力企業信息系統項目的特點

隨著技術的進步，配電系統自動化是電力企業的核心體現，通過使用現代電子技術、通信技術和計算機網絡技術等把配電網的在線信息數據和離線信息數據以及用戶的信息數據進行信息收集、整理，形成系統的自動化管理，以便及時整理、檢測、保護配電系統的正常運行，實現配電系統的現代化管理。

當前的配電系統雖有一定的發展，但是依然存在著可靠性差、配電節能降損、多點分散通信等問題，所以盡快研發智能配電關鍵技術是目前電力企業所面臨的挑戰，盡快的研制高效、節能的智能化設備，加強配電網供電的可靠性，提高系統運行的效率對實現智能化目標有著十分重要的意義。

二、信息系統項目的溝通管理

2.1溝通內外有別

團隊作為一個整體，關于一些問題可能在內部會存在分歧，但是對外要保持一致，加強團隊的凝聚力。在面對一些特殊問題的時候可以有針對性的選擇一些人來應對這些問題。

2.2非正式的溝通有利于關系的融洽

溝通的效果很大一部分是由交流的場合決定的，過于正式、嚴肅的場合通常讓人有一定的抵觸心理，強烈的自我保護意識決定了人們交流的不容易，不能由心的交流，因此在隨意、無壓力的情況下通常會收獲更多的信息。

2.3溝通語言要隨和

溝通的時候要注意對方的肢體語言、語態等，在無語言狀態下了解對方傳送的信息，并及時給予回復，讓雙方處于一種“互利”的位置上，這樣可以極大的調動周圍的談話氛圍，提高溝通的效果。

2.4清楚溝通障礙

在交流過程中，避免使用過多的專業用語，要準確定位談話的核心內容，進行良好的溝通管理，清楚溝通中的障礙，提高溝通的效率。

三、信息系統項目溝通管理過程

隨著時代的進步，現代項目管理的有關知識體系非常的系統，內容也非常的豐富，尤其是項目溝通管理，它是現代項目管理知識體系的重要組成部分。項目溝通管理的過程主要有：溝通計劃編制、信息分發、績效報告、項目干系人這四大部分。要想優秀的完成項目管理工作就需要做好溝通管理工作，在實際項目的落實過程中，只有充分的對項目進行了了解和溝通，才能合理合規的組織、協調和控制整個項目的發展。雖然溝通的效果不是立馬見效的，但是隨著時間的推移，其效果是非常明顯的，通常大眾會從失敗的項目中感受到溝通的重要性，因為失敗的項目總是因為缺乏有效的溝通而導致整個項目運行受挫。溝通在電力行業中的意義是非常重大的，項目的成敗很大一部分取決于溝通的好壞，溝通的質量對整個項目的成本、進度、質量等有著非常重要的影響，因此，良好的溝通是非常重要的。

3.1溝通計劃編制

溝通質量的好壞直接影響項目的進度以及完工，因此在落實溝通計劃編制的過程中，要明確項目主干人員的信息和溝通需求，如何確定項目的主干人員，他們對這個項目的影響程度是多少，信息的使用者和整理者由誰擔任，誰需要什么數據，什么時候需要等等，都需要進行溝通之后才能決定。因為項目溝通的好壞對項目的組織結構有著直接的影響，所以溝通計劃編制通常和組織計劃編制聯系起來。

3.2信息分發

使用合適便捷的方法為項目主干人員及時提供所需要的信息就是信息分發的主要內容。通常我們會采用信息收集和檢索系統來對信息進行整理和發布，并不斷尋找新的信息分布方法。

3.3績效報告

通常我們會把關于項目績效的信息做出績效報告，以此加強績效的考核力度，比如：狀態報告、進展報告和預測。我們出的績效報告通常包括范圍、進度計劃、費用和質量等方面的信息。有些項目還需要提供風險和采購方面的信息。績效報告既可以是綜合性的也可以具體針對某一個方面進行總結。

3.4項目干系人管理

項目干系人要對項目溝通進行管理，以實現信息使用者的要求并處理項目干系人之間存在的問題。問題日志方法是我們在項目干系人管理工作中最常使用的一種溝通方法。

四、電力項目需求溝通

在分析電力系統集成項目需求時，通常將其分為兩個階段，一個是確立項目的初期，要簡單的溝通和確定有關的項目需求，第二個是項目的啟動階段，通過對項目需求的精準分析來確定項目的進度、成本等。為了按時完成項目工作就需要對項目需求進行明確、詳細的溝通，溝通質量的好壞直接影響項目的進度以及完工，絕大多數失敗的系統集成項目在很大一方面是因為溝通不暢引起的，因此良好的溝通是非常重要的。

結語

綜上所述，信息系統工程項目的溝通管理既是一門技術，也是一門藝術。溝通質量的好壞直接影響項目的進度以及完工，良好的溝通可以使項目進度事半功倍，隨著我國經濟的迅速發展，我國的電力行業也得到了持續快速的發展，做好電力企業的信息系統溝通已經成為了重要的管理部分，因此做好電力企業信息系統項目的溝通管理是非常重要的。

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