淺議銀行信息化的發展

宋喜新 江升

摘 要：隨著科學技術的發展和社會信息化程度的提高，銀行的自動化網絡化也成為了銀行的發展趨勢。但是在銀行信息化迅速發展的過程中也出現了諸多的問題，因此我們在看到銀行信息化發展成就的同時也應當采取措施解決銀行信息化發展中出現的問題。

關鍵詞：銀行；信息化；網絡化

一、銀行信息化的重要發展過程

1. 自動化銀行初步形成階段

這一階段作為傳統銀行與銀行信息化的銜接階段，主要的改變在于改變了傳統的手工操作取而代之的是運用電腦處理對外業務。但是由于這一階段是銀行信息化的初期，眾人的思想觀念以及當時的信息技術并不能使銀行的信息化發展順利進行，在進行初期并不能使用完整的計算機網絡系統代替傳統的銀行經營模式，而是用小型的電腦操作代替手工操作，但這從一定程度上也說明了銀行開始實現銀行業務的辦公自動化[2]。

2. 網絡化銀行初步建設階段

這一階段是對上一階段的進一步完善，除了運用電腦代替手工操作之外，還使用銀行的電腦聯網進行支付結算業務辦理等。這一階段還有一個明顯的標志就是銀行將各子銀行的數據集中通過信息技術分析處理數據，通過數據處理使銀行更好的進行銀行金融服務和產品創新。這個階段標志著銀行的信息化發展進入了一個新的階段，所以說網絡化銀行是銀行信息化建設的重要階段。

二、銀行信息化發展現狀

經歷了以上兩個重要階段，銀行信息化建設發生了質的變化，取得的成果和創新也是大家有目共睹的，其中最突出的成果和創新主要包括：一，形成了現代化清算支付體系，主要是以現代化支付系統為核心，實現了同一個城市就可以完成票據清分，從而減少了在途中的時間，降低了銀行的成本，為客戶提供了更加方便多樣的銀行服務。二，通過對于信息技術的應用銀行不斷的推出了金融創新型產品，不斷完善金融服務系統使得客戶能夠通過網絡進行銀行轉賬、自主繳費等個人理財服務。豐富和完善了金融服務系統并且通過開發了金融安全認證中心和支付網絡，這樣為客戶在網上銀行和電子商務網上支付結算的過程提供了安全保障，使得客戶能夠更加放心的使用網上銀行，從另一方面來說則是規劃的不斷發展進步。 三，銀行信息管理系統優化和銀行辦公自動化系統迅速發展，這也是銀行信息化的發展結果，銀行信息化除了信息技術的支撐，以及銀行自身的配合還離不開國家的金融監管水平，正是因為銀行信息化的迅速發展，所以對國家的銀行金融監管水平要求也隨之提高。運用科學技術，使得銀行的各個系統都轉化為數據，通過數據分析和管理的模式提高了對于銀行的監管和了解程度。

三、銀行信息化面臨的挑戰和問題

銀行信息化的發展成為了不可避免的趨勢，眾所周知，銀行信息化給客戶以及銀行都帶來了眾多的優勢和方便，但不可否認的是銀行信息化仍舊面臨著眾多的挑戰和問題：一，銀行信息化并沒有形成完全統一的標準； 二，信息管理應用的技術水平和產品開發并不能滿足銀行信息化的速度；三，即便銀行信息化采用了各種各樣的安全支付網關，但是銀行信息化依然面臨的一個重要的問題就是解決客戶交易安全的問題，并且信息安全以及銀行數據之間存在著很大的矛盾；四，即便銀行信息化發展到一定階段也需要人員的管理，雖然銀行信息化提高了銀行業務操作的效率，但是如果管理步驟上出現了問題也將會影響銀行信息化的水平和速度。因此當務之急要使銀行與科學技術銜接，更好地迎接挑戰，在銀行信息化的過程中改變銀行傳統的經營方式，從而使銀行提高效率，降低成本，增強自身的競爭力[4]。

四、銀行信息化的發展趨勢

通過以上的分析，我們不難看出，銀行信息化發展速度很快但是也存在著一定的問題。對于銀行信息化的未來發展趨勢，我們應當在保證銀行信息化的優勢的同時也要采取一定的措施使得銀行信息化發展更加的順利。

1. 使得應用和數據分析完美契合

銀行信息化無非是將銀行傳統業務與信息技術相互融合的過程，因此信息化技術和科技水平成為了銀行信息化的重要競爭武器和手段，銀行要不斷的提高自身的技術水平改變自身功能較弱、處理能力較差的部分，完善自身的自動化處理應用系統使得數據分析和應用系統完美契合，從而達到更好的效果[3]。

2. 提高自身服務質量，提高客戶的滿意度

無論銀行信息化與否，客戶的感受對于銀行來說都應當成為銀行首要考慮的因素。不論是傳統的銀行業務還是銀行信息化，都應當將客戶放在首位。銀行在注重信息化的同時也應當建立完善的客戶服務中心系統，從而提高客戶的滿意度，提高自身的服務質量。通過客戶服務中心系統的建立，銀行能夠更加了解客戶的需求以及客戶對于銀行的滿意程度，從另一方面來說這也增多了客戶與銀行的溝通，能夠從根本上了解客戶需要，使得銀行提高效率，減少成本。這也體現了以客戶為中心的營銷方式，體現了顧客是上帝的真諦。從而使得銀行信息化能夠更快的進步，迅速的發展。

3. 建立銀行自身數據倉庫

銀行信息化主要通過銀行數據分析銀行業務以及銀行客戶，因此數據對于銀行信息化有著至關重要的作用。銀行想要銀行信息化迅速發展，必須要建立一個自身的數據倉庫，他可以將分散的數據全部集中起來使得原本沒有聯系的信息緊密通過分析數據也可以得到潛在的聯系信息，原本看起來沒有價值的信息經過數據庫的加工和整理也將成為有用的資源。通過數據的加工和整理，銀行才能夠做出更多科學的決策[1]。

4. 完善銀行業管理體系

銀行業信息化并不代表銀行不需要人才，如果銀行管理出現問題，也將降低銀行信息化的速度，所以銀行應當擁有一個先進的管理體系。銀行信息化對于人才的要求很高，不僅需要對于科學技術熟練的掌握應用還應當能夠精通信息數據的收集管理與分析，只有這樣人才能為銀行信息化提供技術支撐，不斷的促進銀行信息化的發展[5]。

三、結語

銀行信息化的不斷發展，即便不同國家和不同地區的發展速度和發展階段不同，但隨著科技的不斷發展銀行的完全信息化將是未來的發展趨勢。銀行信息化的發展應當將數據整理和分析作為前提，在運用科學技術的同時，也應當注重客戶的需要，不斷完善信息安全技術，真正的加速銀行信息化的發展。

參考文獻：

[1]郝向榮王松李愛軍中國銀行業金融信息化過程中面臨的風險及其防范[刀價值工程2007（10）：10k-103

[2]江蕾網上支付與結算[M浙江大學出版社2007.8

[3]出曉銀行再造[M]上海財經大學出版社2002.9.第1版周賀信息管理學基礎

[4]段樹軍國內網上銀行發展面臨五大瓶頸[N國經濟時報2003.09.19

[5]董建偉金融創新理性拓展退行信息化業務N中國保險報2010.11.15