一切為病人著想 一切為病人滿意 一切為病人健康
——商丘市第一人民醫院創優質醫療服務活動紀實

文/本刊記者 朱群永 通訊員 陳欽正 竇心雅

商丘市第一人民醫院是商丘市最大的三級甲等醫院。作為人民健康的“守護者”，多年來把為人民群眾提供更多優質醫療服務作為醫院的最高追求，采取多種措施，不斷提高服務能力、服務水平、服務質量、服務效率，更好地為人民服務。

歷史文化厚重 傳承百年醫脈——百余年來，商丘市第一人民醫院秉承對醫德的堅持、對服務的創新、對醫術的追求，吸引了商丘及周邊的患者前來就醫

自信人生二百年，會當擊水三千里。

商丘市第一人民醫院的前身為加拿大圣公會創辦的圣保羅醫院，建于1912年。1951年9月由人民政府接管，先后稱為商丘專區人民醫院、商丘地區人民醫院。商丘撤地建市后，1998年6月更名為商丘市第一人民醫院。醫院建院之初，只有6名醫生、8名護士、16張床位。隨著時代的變遷，醫院逐步發展壯大，特別是改革開放以來，商丘市第一人民醫院堅持高標準定位、高起點規劃，辦院規模迅速擴大，人才隊伍、學科建設、管理效能得到跨越式發展。

在商丘人民心中，“北關醫院”這塊“金字招牌”，不是用錢換來的，而是百余年來，醫院幾代人用良好的口碑從患者口中“贏來”的。多年來，商丘市第一人民醫院努力踐行“重德、精業、求實、創新”的院訓，以技術創新、科技興院為指導，瞄準國內外醫學發展的新領域、新動態、新技術，確立了“專科上尖端、專業創特色、全面上水平”的“名院、名科、名醫”“三名戰略”發展思路，全力打造醫院品牌，逐步形成了自己的?？铺厣Ｆ渲校窠泝瓤?、神經外科為河南省醫學重點（培育）學科，20多個學科為商丘市醫學重點學科。

醫院南大門到病房樓入口的“文化走廊”，以醫院百年發展歷程為基線，以近十年來醫院文化建設及“大山”文化為重點，以中西文化交融的歷史、建國以來醫院快速發展史和醫院豐富文化內涵的教育圖片展覽為主題，全面向社會展示了醫院的歷史、文化、科技、服務與發展，展示了現代化醫院的形象與實力。

院史館展覽廳，以豐富的圖片和翔實的資料展示了商丘市第一人民醫院近百年的奮斗史，是優良的傳統教育陣地，定期向職工和社會開放。據院史館工作人員介紹，院史展覽廳是河南省同級醫院中唯一的一家，是利用1923年落成的一座兩層木質結構的歐式建筑，該建筑是圣保羅醫院創始人之一、大山先生的祖父饒大夫當年的辦公室和宿舍樓?，F在，每年接待幾十個醫療和行政單位的人員來院參觀。

2004年以來，醫院正式啟動醫院文化建設工程，成立了醫院文化建設工程委員會，編印下發了《醫院文化建設專輯》《服務規范》《服務指南》《醫院文化畫冊》等共5萬多冊；參加全國醫院文化建設經驗交流會議，并在會上作典型發言。

商丘市市長張建慧(右三)在商丘市第一人民醫院院長韓傳恩(右二)、院黨委書記李成欽(左一)等陪同下到醫院調研

一個世紀以來，商丘市第一人民醫院把愛心灑遍豫東的村村鎮鎮、溝河田埂，灑向大江南北、神州大地，哪里有災情、有疫情，哪里就有市一院醫護人員的足跡和身影。1975年秋季，駐馬店發生特大洪澇災害，商丘專區人民醫院派出了兩支醫療隊奔赴災后防疫第一線；1976年7月，唐山大地震，醫院收治35名來自地震災區的受傷者，通過醫護人員精心救護，全部康復出院；2003年，“非典”疫情爆發，商丘市第一人民醫院當仁不讓地成為商丘的“非典”救護中心；2008年，汶川地震發生，醫院第一時間組建了20人的救援醫療隊；2009年春季，手足口病肆虐豫東，在衛生部、省衛生廳的大力支持下，在市委、市政府的正確領導下，全院動員，收治手足口病患兒1687例，其中危重患兒429例。由于施救及時，措施得力，極大地降低了死亡率，衛生部部長陳竺來商丘調研手足口病救治工作時，稱贊商丘的救治工作“有力、有序、有效”。

此外，商丘市第一人民醫院堅持公立醫院性質，勇于承擔社會責任，無論是防治甲型H1N1流感、救助“三無病人”，還是金秋助學、捐助聾啞學校等，醫院都積極參與。多年來，只要社會公益事業需要時，醫院都會不講條件、不計報酬、不遺余力地施以援手，贏得了各級領導和社會各界的好評。同時，醫院還積極開展大型巡回義診、健康知識進社區等活動，走進農村、走進學校、走進基層醫療單位，義務為人民群眾診斷病情，講授健康知識，詳細解答咨詢的問題，贏得了人民群眾的信賴。積極參與處置突發公共衛生事件，完成所承擔的工作任務。

盡管歲月更迭、醫院名稱也不斷更換，但商丘市第一人民醫院秉承對醫德的堅持、對醫術的追求卻從未改變。

推進聯體建設 提升醫療水平——與各基層醫院開展深度合作，輸出優質醫療資源，緩解市民“看病難、看病貴”問題

德澤千秋存大愛，心融百姓見真情。

建設和發展醫聯體，是貫徹以人民為中心的發展思想，深化醫療醫保醫藥聯動改革、合理配置資源、使基層群眾享受優質便利醫療服務的重要舉措，有利于調整優化醫療資源結構布局。醫療聯合體意義深遠，可有效促進醫療機構上下聯動、分級診療制度的貫徹落實，實現名醫專家與基層患者的面對面服務。

近年來，商丘市第一人民醫院多措并舉深入推進醫療聯合體建設，實施分級診療，促進醫療衛生工作重心下移和資源下沉，提升了基層服務的能力及醫療服務體系整體效能，順應了“基層首診，雙向轉診，急慢分治，上下聯動”的分級診療制度，以及“?；尽娀鶎印⒔C制”的醫改政策，實現了醫療資源共享、優勢互補，逐步解決了現有醫療服務體系布局不完善、優質醫療資源不足和配置不合理等問題，引導群眾基層首診、就近就醫。

2016年 8月31日，商丘市第一人民醫院與柘城縣中西醫結合醫院結為醫療聯合體揭牌儀式在柘城縣中西醫結合醫院舉行。柘城縣委常委、宣傳部長杜娟，柘城縣縣長級干部劉玉峰，商丘市第一人民醫院院長韓傳恩，副院長王春玉、寇學斌、石紅英、王雷，柘城縣衛生局局長朱洪才，柘城縣中西醫結合醫院院長賈文超、職工代表100余人等參加了揭牌儀式。儀式由柘城縣衛生局局長朱洪才主持。

揭牌儀式上，劉玉峰、韓傳恩、賈文超先后作了熱情洋溢的講話。

韓傳恩院長在講話中表示：為進一步貫徹落實國家衛計委《關于推進分級診療制度建設的指導意見》，向基層醫院輸出優質醫療資源，彌補基層醫院在醫療技術、人才培養、診療水平等方面的差距，提升基層醫療機構服務能力，為基層群眾提供更加優質、高效的醫療服務，我院與柘城縣中西醫結合醫院決定結為醫療聯合體。今后，兩家醫院將本著“合作、發展、共贏”的宗旨，共同為區域內群眾提供安全、高效、價廉、分級、連續的醫療服務，為提高人民群眾的健康水平作出積極的貢獻。

揭牌儀式后，韓傳恩院長等還參觀了柘城縣中西醫結合醫院的部分科室，就醫院管理、人才培養、醫療服務等與相關醫務人員進行了交流，希望該院創新工作方法，培育壯大優勢學科，不斷提升醫療服務水平。

2016年11月12日，商丘市第一人民醫院院長韓傳恩與醫院領導班子、鹿邑縣相關領導共同為鹿邑心腦血管醫院和宋河酒廠醫院與商丘市第一人民醫院成為技術協作醫院揭牌。鹿邑心腦血管醫院和宋河酒廠醫院正式與商丘市第一人民醫院締結為技術協作醫院。

鹿邑心腦血管醫院是集醫療、康復、養老、護理為一體的非營利性?？漆t院，全院占地30畝，設有內、外、婦、兒、骨、內分泌、中醫、康復等十幾個科室，引進有卡勒夫核磁共振、德國西門子、原裝螺旋CT、飛利浦彩超、四維彩超等設備。鹿邑宋河酒廠醫院是一家集急救、醫療、康復為一體的大型綜合性醫院，是新農合、城鎮居民、城鎮職工定點醫院，擁有職工60余人，建院三年來，每年門診接診7萬余人。

鹿邑縣委領導在揭牌儀式上表示，希望鹿邑心腦血管醫院和宋河酒廠醫院要以與商丘市第一人民醫院技術協作為契機，以全心全意為人民服務、構建和諧社會為目標，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，愛崗敬業、精益求精，努力把醫院做強做大。

韓傳恩表示，今后將通過多種方式重點指導鹿邑心腦血管醫院和宋河酒廠醫院有關專業開展新業務、新技術、科研教學及業務幫帶，選派專家來兩家醫院進行手術、參加疑難危重病人的會診、轉診等多種形式的技術協作工作。擴大雙方醫療服務的輻射范圍，緩解市民“看病難、看病貴”問題。

2017年12月5日，商丘市第一人民醫院與梁園區中醫院舉行醫療聯合體揭牌儀式，此次醫聯體的建立實現了優質醫療資源的共享，為百姓提供安全、快捷、高質量的醫療服務。

商丘市梁園區中醫院是梁園區唯一的公辦醫療機構，醫療衛生人才資源的缺乏制約了醫院的發展，此次醫聯體的建立，將為其帶來優質的醫療資源，惠及梁園區百姓。梁園區人民政府副區長何玉東表示：“開展醫療聯合體建設是整合區域內醫療資源，促進優質醫療資源下沉，提升基層醫療水平，完善醫療服務體系的重要舉措?！?/p>

該院醫生為患者診斷病情

該院醫生認真回答患者的提問

韓傳恩表示：“市一院將充分發揮醫院專業優勢，采取技術幫扶、人才培養、巡回醫療、雙向轉診、遠程會診、分級診療等方式與梁園區中醫院開展深度合作，使患者都能看得起病、看得上病、看得好病?！?/p>

多次深入農村 開展精準扶貧——以實際行動開展健康扶貧，把優質醫療資源送到基層最需要的地方去，讓鄉親們享受到實實在在的健康服務

患者親友如相問，一片冰心在玉壺。

2017年，商丘市第一人民醫院把健康扶貧與醫療義診活動緊密結合，多次下鄉開展義診活動，把優質醫療資源送到群眾的家門口，為困難群眾解決急需的醫療問題，每次前來就診的群眾都絡繹不絕。醫院的專家們認真聆聽患者陳述病情、詢問患者生活習慣，為村民提供了切實可行的就醫方案。同時，還進行了健康教育宣傳，提高群眾的預防保健意識。義診活動讓鄉親們享受到了實實在在的健康服務，得到了群眾的廣泛認可與贊譽。

自開展精準扶貧以來，商丘市第一人民醫院持續開展各項健康扶貧活動，成效明顯。把健康扶貧與醫療義診活動緊密結合，通過義診和送醫送藥的方式，重點解決了群眾看病難問題，確保貧困群眾能享有基本、安全、高效、便捷的醫療衛生服務，讓貧困群眾看得起病、看得好病，努力為貧困群眾的健康保駕護航。

2017年，5月6日，商丘市第一人民醫院組成義診團隊深入睢陽區馮橋鎮安樓村開展“醫療健康扶貧”活動，通過多種方式普及醫療健康知識，為群眾進行健康體檢。此次活動發放健康宣傳資料500份，健康咨詢、義診義檢100余人次。5月14日，該院組成義診團隊，深入虞城縣杜集鎮史橋村開展“醫療健康扶貧”宣傳義診活動，通過多種方式普及醫療健康知識，為群眾進行健康體檢。此次活動發放健康宣傳資料500余份，健康咨詢、義診義檢200余人次。 5月24日，組織專家團隊，深入民權縣綠洲辦事處吳莊村開展“醫療健康扶貧”義診活動。此次活動共發放健康宣傳資料500余份，健康咨詢、義診義檢200余人次。

為堅決打贏脫貧攻堅戰，根據商丘市衛生計生委通知精神，2017年6月5日至10日，商丘市第一人民醫院在全院干部職工中開展了“精準扶貧獻愛心”捐款活動。院班子成員和黨員領導干部積極帶頭，職工紛紛響應，奉獻愛心，踴躍捐款。全院干部職工共捐款191900元。捐款項將用于該院扶貧點睢陽區勒馬鄉宋破樓村的經濟建設和發展，以實際行動為早日實現全市脫貧攻堅目標貢獻力量。

為推動精準扶貧工作深入有效開展，幫助扶貧村群眾解決就醫難的問題，進一步提高基層百姓防病治病的健康意識，增強鄉村及偏遠地區醫療健康水平，2017年7月18日上午，商丘市第一人民醫院院長韓傳恩帶領醫護人員走進寧陵縣喬樓鄉吳莊村，開展“醫療健康扶貧”大型宣教義診活動。醫院組織皮膚科、婦產科、兒科、骨科、內科等9個科室的專家開展義診服務，逐個為村民進行心電圖、血糖、血脂、血壓等體格檢查；積極宣講健康知識，盡心盡力為群眾解除病痛，熱情的服務得到了群眾的高度認可。盡管當天天氣十分炎熱，義診專家們卻沒叫一聲苦、沒喊一句累，始終堅持根據每位群眾的身體狀況，詳細普及醫學常識和健康知識，并有針對性地提出治療意見和治療方案，他們的敬業付出，得到了就診群眾的一致好評。

寧陵縣喬樓鄉吳莊村雖然不算偏僻，可村民們健康保健意識不強的問題依然比較突出，村民很少到醫院進行健康檢查。針對這種情況，該院專門為吳莊村民舉辦了健康知識講座，普及日常醫學常識。韓傳恩院長旁征博引，結合生活實例將健康知識貫穿于課堂中，村民聽的津津有味。同時，“醫療健康義診扶貧”宣教義診服務隊還為當地贈送了急需的醫療器械。

因病致貧、因病返貧是商丘市農村人口貧困的一個主因，為幫助這部分家庭走出貧困、提高困難群眾的健康水平，2017年9月21日上午，商丘市紀委聯合市第一人民醫院走進虞城縣喬集鄉開展“醫療健康精準扶貧”大型宣傳教育義診活動。商丘市紀委常務副書記陳曉峰，市紀委常委、秘書長申國興親臨現場指導工作。由商丘市第一人民醫院院長韓傳恩、副院長寇學斌、紀委書記劉世界帶隊，皮膚科、消化科、心內科、呼吸科、眼科、兒科、神經內科等科室20余名醫護人員組成義診團隊，奔赴喬集鄉劉新寨村文化廣場開展宣傳教育義診活動。在現場，400多位村民有序排隊等待診斷，醫護人員認真聆聽每位問診村民的病情，根據村民身體狀況給出科學的治療方案和合理建議，同時，還不斷地向村民普及醫學常識和健康知識。副院長寇學斌以“治病不如防病，健康需要管理”為主題，向村民詳細講解了預防慢性疾病的方法及其重要性。另外，醫院還向13個村室捐贈了血壓計、血糖儀、聽診器等醫療器械。

該活動受到了虞城縣喬集鄉干部群眾的熱烈歡迎。一位村民感嘆地說：“聽醫生講后才明白，慢性疾病花錢還難治，做好預防才是關鍵。身體健康了才能早日脫貧。”

“貧困的鄉村需要關心、疾苦的農民更需要幫助，這正是我們一次又一次不辭勞苦來到鄉村進行義診的動力所在。醫院把健康扶貧與醫療義診活動緊密結合，醫護人員用愛心、真心和誠心，為鄉村缺醫少藥的患者盡一份綿薄之力，減輕他們的疾苦、提升他們的幸福感。我們的義診之路很長，長到要走遍更多的鄉鎮村莊；我們的義診之路很短，短到就在每一個人的心里；無論酷暑寒冬，白衣天使的戰場永遠在需要我們的患者身旁?！表n傳恩表示，第一人民醫院不僅要做好義診服務和慢性疾病宣傳，更要承擔起公立醫院的責任和義務，定期為鄉鎮醫生培訓，共同解決老百姓面臨的健康問題，破解百姓因病致貧、因病返貧的難題。

提到今年商丘市第一人民醫院的工作，院長韓傳恩說：一要把握發展主題。2018年是深入貫徹落實十九大精神的關鍵一年，也是我院實施“十三五”規劃、踐行新發展理念、積極推進醫療衛生體制改革一系列決策部署的重要一年。1月16日，商丘市市長張建慧帶領有關部門負責人到我院調研工作，要求我院要堅持差異化發展原則，發揮自身?？苾瀯?，打造區域醫療“航母”，為人民群眾提供更多優質醫療服務。我們要抓住這個發展機遇，抓緊啟動對商丘醫專老校區南部校區的接收和規劃工作，提升資源整合能力、人才培養能力和技術攻關能力，加快醫院發展。二要抓內涵建設。要堅持強化醫院內涵建設發展思路，在充分調研的基礎上，科學規劃，合理布局，重點提升疑難危重疾病的救治能力，并為醫院發展爭取良好的外部環境。三要加強管理，把成本核算應用到成本管理中來，把成本效益分析應用到醫院管理中來，提出醫院運營發展思路與策略。四要創新管理模式，激發全體員工的積極性和創造性，依靠廣大職工的智慧和力量促進醫院建設與發展。