80、90後 「搞不懂」就「下課」?

不久前，一條新聞被炒得沸沸揚揚。中國國家青年籃球隊的一些90後隊員，聯名血書至中國籃協，控訴教練范斌粗暴執教，「三年來屢次出現對大家人格上的侮辱與打罵，」並聲稱「再也無法忍受，再次提出抗議，要求更換主教練。」 被「兵諫」的範斌低調道歉的同時，運動員出身的他也在反思：為什麼幾代傳承下來的「棍棒底下出成績」的教練方式，在這些90後隊員身上就行不通了？

「20歲出頭的這些80、90後，常常做不到半年就有新花招，最讓人頭痛！」外交官箱包總經理黃彥達，一直在為自去年下半年至今年以來，基層營業員高達30%的流動率而焦慮。他寧可選一些年紀稍大一些的，「有家庭、有小孩，願意賺錢，有責任心最好。」

「搞不懂！」面對80、90後們乖張、反傳統的種種行為，越來越多的企業主搖頭歎息。調查報告顯示，隨著成為就業主力，80、90後們無處不在的影響力，正在使中國工作環境出現觀念性的轉變。他們高舉「努力工作，盡情享受」的大旗，聲稱「事業不是生活的全部」，作為公司的知識型員工，80、90後大多接受教育程度較高，自我實現的願望強烈，希望在企業中獲得更多的發展空間。如果讓他們長時間從事某項單調的工作，他們不斷成長的需求和新鮮感無法得到滿足，或者是讓他們看不到職業發展方向，他們就很容易滋生厭倦情緒，往往會義無反顧地選擇跳槽。以至於有人這樣總結他們：「80後不喜歡加班，90後不喜歡上班。」

如何駕馭和引導這些不服管的80、90後？專家建議，企業可以通過多種方式刺激他們的工作熱情。比如，提供多種升遷和培訓的機會，創造員工成長和發展的空間，幫助員工設定職業生涯目標等。

比如王品集團獨創的「即時獎勵、立即分享的海豚領導學」，一般的公司分紅最多是一年一次，王品的入股分紅卻是一月一次。王品集團每開一家分店，員工也可以成為股東。門市一旦開始賺錢，每一家直營店的所有員工都可以參與月底23%的分紅。同時，王品遵循「一五一」方案，也就是一年營業額等於五倍投資額，一年獲利等於一倍投資額，並以此為目標來保證員工即時分紅。「在這種海豚領導學利潤分配機制的帶動下，我們每年只有8%~10%的人員流動。」王品副總英美惠說。

同樣，「讓員工看見未來」也是一茶一坐的基層員工管理之道。新員工一進來，一幅路線清晰的個人發展「地圖」即張貼在他們面前：見習員——服務員——訓練員——店長——區主管。一茶一坐每年高達薪資總額15%的培訓費用，支撐著階梯式的升級培訓：C級——B級——A級——站長。加之每天早晨「大聲說出夢想」的「夥伴成長計劃」，使員工的凝聚力和向心力大大提升。

正所謂「帶人要帶心」，老闆必須明白員工的心思，從「搞不懂」要成為「搞得懂」，否則就會像教練範斌那樣被「血書兵諫」，險些落得個「下課」的尷尬下場。