淺析關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析與維護(hù)

劉璐

摘 要：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)的一項(xiàng)重要應(yīng)用領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的便捷、高效、低廉為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的增加提供了保障，但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障一旦發(fā)生就會(huì)給網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)帶來(lái)使用上的巨大不便，甚至造成巨大的損失。因而必須進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析與維護(hù)研究，提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)故障；維護(hù)分析

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)故障也十分復(fù)雜，本文初步概括了常見(jiàn)的幾類(lèi)故障及其排查方法。針對(duì)具體的診斷技術(shù)，總體來(lái)說(shuō)是遵循先軟后硬的原則，但是具體情況要具體分析，在此過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的綜合素質(zhì)提高具有十分重要的意義。

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是減少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的重要的方式方法。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一般來(lái)說(shuō)包括以下方面：

1.1對(duì)硬件的維護(hù)。首先檢測(cè)聯(lián)網(wǎng)電腦網(wǎng)卡、網(wǎng)線(xiàn)、集線(xiàn)器、交換機(jī)、路由器等故障、計(jì)算機(jī)硬盤(pán)、內(nèi)存、顯示器等是否能夠正常運(yùn)行，對(duì)臨近損壞的計(jì)算機(jī)硬件要及時(shí)進(jìn)行更換。同時(shí)要查看網(wǎng)卡是否進(jìn)行了正確的安裝與配置。具體來(lái)說(shuō)要確定聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)硬件能夠達(dá)到聯(lián)網(wǎng)的基本要求，計(jì)算機(jī)配置的硬件不會(huì)與上網(wǎng)軟件發(fā)生沖突而導(dǎo)致不能正常聯(lián)網(wǎng)。要對(duì)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所需的硬件定期進(jìn)行檢查，同時(shí)對(duì)于計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)、顯示器、內(nèi)存也要定期進(jìn)行檢查，對(duì)于損壞的硬件要定期進(jìn)行維修或更換。

1.2軟件維護(hù)

對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)安全性能要定期檢查、對(duì)于安全軟件要定期升級(jí)、對(duì)數(shù)據(jù)加密的方法手段要不斷更新。對(duì)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要頂?shù)踢M(jìn)行裝置的檢測(cè)，要確保設(shè)備的配置與網(wǎng)絡(luò)要求配置一致。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)置要定期進(jìn)行檢查，這些檢查包括服務(wù)器的工作是否正常、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和服務(wù)是否正常等。

（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的檢查。具體來(lái)說(shuō)檢查服務(wù)器是否正常，訪(fǎng)問(wèn)是否正常，以及檢查網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、協(xié)議是否正常。

（2）對(duì)集線(xiàn)器、交換器和路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢查。具體來(lái)說(shuō)，包括檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的系統(tǒng)配置。

（3）對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的檢測(cè)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的檢測(cè)主要包括，對(duì)服務(wù)器上安裝的防病毒軟件進(jìn)行定期升級(jí)和維護(hù)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期的查殺毒處理；對(duì)服務(wù)器上安裝的防火墻做不定期的系統(tǒng)版本升級(jí)，檢測(cè)是否有非法用戶(hù)入網(wǎng)入侵行為；對(duì)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)庫(kù)做安全加密處理并對(duì)加密方式和手段進(jìn)行定期更新，以保障數(shù)據(jù)的安全性。

（4）網(wǎng)絡(luò)通暢性檢測(cè)。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的過(guò)程，經(jīng)常會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)通訊不暢的問(wèn)題，其具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)中的某一結(jié)點(diǎn)ping其他主機(jī)，顯示一個(gè)很小的數(shù)據(jù)包，需要幾百甚至幾千毫秒，傳輸文件非常慢，遇到這種情況應(yīng)首先看集線(xiàn)器或交換機(jī)的狀態(tài)指示燈，并根據(jù)情況進(jìn)行判斷。

1.3加強(qiáng)病毒預(yù)防

對(duì)于計(jì)算機(jī)病毒我們要安全相應(yīng)的殺毒軟件、不安裝惡意插件，同時(shí)對(duì)于一些不明的網(wǎng)絡(luò)信息我們應(yīng)盡可能避免接收，對(duì)于不明來(lái)路的聯(lián)機(jī)移動(dòng)硬盤(pán)要進(jìn)行病毒查殺，來(lái)路不明的電子郵件不要打開(kāi)，非法網(wǎng)站不要登錄。

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的常見(jiàn)故障和排除措施

2.1本地連接受限制或無(wú)連接

當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)這類(lèi)故障的時(shí)候，我們可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，這種錯(cuò)誤的原因絕大多數(shù)是術(shù)語(yǔ)邏輯故障，也就是屬于計(jì)算機(jī)軟件故障，因此我們可以對(duì)計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行排查，我們可以檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置是否出錯(cuò)、計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝是否出錯(cuò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)的配置是否出錯(cuò)等，然后對(duì)這些方面一一進(jìn)行排查，然后進(jìn)行故障的修復(fù)，我們可以對(duì)一些設(shè)置進(jìn)行重新的設(shè)定或者重新安裝一些軟件來(lái)對(duì)故障進(jìn)行修復(fù)。

2.2本地連接正常，可是瀏覽器不能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)

我們?cè)谄綍r(shí)上網(wǎng)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)碰見(jiàn)這種情況，計(jì)算機(jī)本地連接沒(méi)有什么特殊情況，可是我們用瀏覽器去打網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候卻怎么也打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)這類(lèi)故障絕大多數(shù)屬于邏輯故障，一般說(shuō)來(lái)這類(lèi)故障原因比較復(fù)雜，有的是因?yàn)橛?jì)算機(jī)ip地址和域名不能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)，出現(xiàn)這種情況的原因可能是因?yàn)闉g覽器被惡意軟件篡改破壞造成，出現(xiàn)這種情況的時(shí)候我們可是嘗試使用360安全衛(wèi)士對(duì)瀏覽器進(jìn)行修復(fù)，我們也可以嘗試使用其他瀏覽器或者重新安裝瀏覽器。在使用計(jì)算機(jī)ip地址可以訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)可是使用計(jì)算機(jī)域名無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候絕大多數(shù)是屬于計(jì)算機(jī)DNS配置的錯(cuò)誤，我們可以對(duì)計(jì)算機(jī)的DNS配置進(jìn)行檢查，在計(jì)算機(jī)可以登錄騰訊QQ軟件，但是不能打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，我們可以嘗試使用第一種情況的修復(fù)方法對(duì)計(jì)算機(jī)瀏覽器進(jìn)行修復(fù)。

2.3線(xiàn)路故障

在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，線(xiàn)路故障的發(fā)生率是相當(dāng)高的，約占發(fā)生故障的70%。線(xiàn)路故障通常包括線(xiàn)路損壞及線(xiàn)路受到嚴(yán)重電磁干擾。

排查方法：假如是在短距離的范圍內(nèi)，判定網(wǎng)線(xiàn)好壞的簡(jiǎn)單方法是將該網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)一端插入一臺(tái)確定能夠正常連人局域網(wǎng)的主機(jī)的RJ45插座內(nèi)，另一端插人確定正常的HUB端口，然后從主機(jī)的一端Ping線(xiàn)路另一端的主機(jī)或路由器，根據(jù)通斷來(lái)判定即可。假如線(xiàn)路稍長(zhǎng)，或者網(wǎng)線(xiàn)不方便調(diào)動(dòng)，就用網(wǎng)線(xiàn)測(cè)試器測(cè)量網(wǎng)線(xiàn)的好壞；假如線(xiàn)路很長(zhǎng)，比如是由郵電部門(mén)等供給商提供的，就需通知線(xiàn)路提供商檢查線(xiàn)路，查看線(xiàn)路中間是否被切斷。對(duì)于是否存在嚴(yán)重電磁干擾的排查，可以用屏蔽較強(qiáng)的屏蔽線(xiàn)在該段網(wǎng)路上進(jìn)行通信測(cè)試，假如通信正常，則表明存在電磁干擾，應(yīng)注意遠(yuǎn)離如高壓電線(xiàn)等電磁場(chǎng)較強(qiáng)的物件；假如同樣不正常，則應(yīng)排除線(xiàn)路故障而考慮其他原因。

2.4端口故障

端口故障通常包括插頭松動(dòng)和端日本身的物理故障。排查方法：此類(lèi)故障通常會(huì)影響到與其直接相連的其他設(shè)備的信號(hào)燈。因?yàn)樾盘?hào)燈比較直觀，所以可以通過(guò)信號(hào)燈的狀態(tài)大致判定出故障的發(fā)生范圍和可能原因。也可以嘗試使用其他端口查看連接是否正常。

2.5主機(jī)物理故障

筆者把網(wǎng)卡故障也歸為主機(jī)物理故障，因?yàn)榫W(wǎng)卡多裝在主機(jī)內(nèi)，靠主機(jī)完成配置和通信，即可以看作網(wǎng)絡(luò)終端。此類(lèi)故障通常包括網(wǎng)卡松動(dòng)，網(wǎng)卡物理故障，主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障和主機(jī)本身故障。排查方法：對(duì)于網(wǎng)卡松動(dòng)、主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。對(duì)于網(wǎng)卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問(wèn)題的話(huà)，就拿到其他正常工作的主機(jī)上測(cè)試網(wǎng)卡，如若仍無(wú)法工作，可以認(rèn)定是網(wǎng)卡物理?yè)p壞，更換網(wǎng)卡即可。

3、結(jié)束語(yǔ)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障種類(lèi)繁多，但是無(wú)論什么樣的故障我們都可以通過(guò)三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行處理，這三個(gè)方面就是：檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)鏈路。檢查計(jì)算機(jī)的服務(wù)器和客戶(hù)機(jī)，然后對(duì)這三個(gè)方面進(jìn)行分析和處理。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)鏈路我們可以通過(guò)一些測(cè)試工具或者測(cè)試軟件對(duì)其進(jìn)行診斷和排查故障出現(xiàn)原因，對(duì)于計(jì)算機(jī)服務(wù)器和客戶(hù)機(jī)的問(wèn)題可以通過(guò)對(duì)它們的硬件和軟件以及驅(qū)動(dòng)和應(yīng)用程序進(jìn)行故障診斷或排查，也可以對(duì)服務(wù)器和客戶(hù)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置及是否感染病毒進(jìn)行診斷和排查。在對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行處理時(shí)我們應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的原因進(jìn)行具體問(wèn)題具體分析，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行排查和診斷的時(shí)候要多加用心，同時(shí)要多多積累經(jīng)驗(yàn)，這樣在處理這些故障的時(shí)候才能夠迅速找到原因并處理。

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（作者單位：保定市供水總公司）