電商時代市場營銷的新策略研究

孫宇

摘 要：市場營銷策略在一個企業發展成長過程中發揮著至關重要的作用，它決定著企業在市場中所占的份額。企業若想在激烈的市場競爭中得到長足發展，就應當積極抓住電子商務機遇與挑戰，研究電商時代企業市場營銷的新策略。本文主要分析電子商務時代環境下市場營銷發生的新變化，并通過研究目前企業市場營銷中存在的主要問題提出電子商務環境下企業實現市場營銷策略創新的主要措施，希望可以為新時期企業市場營銷發展提供借鑒經驗。

關鍵詞：電子商務；市場營銷；策略

1.在電子商務時代背景下市場營銷面臨的變化

1.1營銷范圍的變化

在電子商務時代，企業和消費者的聯系變得更為緊密，傳統營銷模式中在時間、空間方面具有的局限性被徹底打破。一方面，對消費者而言，作為依托于互聯網技術而產生的虛擬電商市場可以隨時提供自己所需的信息；另一方面，電子商務的營銷模式對地域沒有要求，企業和消費者即便身處兩地也可以隨之進行交流。

1.2支付方式的變化

網絡銀行和其他隸屬于第三方的支付機構近幾年呈現出了非常迅猛的發展勢頭，這也在一定程度上促進了電商的發展。新興的支付方式以簡單和安全的特點受到人們的青睞，這對于傳統營銷模式而言同樣是重大的變革。

1.3銷售環節的變化

銷售環節的變化主要指的是企業和消費者針對某種產品展開交易時，可以忽略不必要的環節，在傳統營銷模式中，產品的銷售模式通常是企業將其交付至代理商，再由代理商層層經銷，最終到達消費者的手中，這不僅會增加不必要的物流成本，還會增加產品自身的價格。在電子商務時代則沒有這一困擾，企業可以將產品在線上進行銷售，精簡銷售環節，提高銷售效率。

2.電子商務時代的市場營銷中存在的問題

2.1營銷服務質量有待提高

隨著互聯網技術的不斷發展，電子商務也隨之迅猛地發展起來，在快速發展的過程中，其營銷的服務質量出現了明顯的脫節。社會在不斷地進步，人們對于商品的各方面服務的要求也在不斷增加，只有通過良好的服務才能真正地為企業吸引更多的消費者。但是，現階段我們的部分企業沒有意識到服務質量所帶給企業的真正作用，使得大部分的消費者不能滿意商品服務，從而嚴重地影響了企業的發展。

2.2營銷市場缺乏誠信意識

作為一個企業能夠長期的發展最為重要的原則就是誠信，電子商務在互聯網技術的支持下，使得人們在交易過程中不用見面，雖然非常便捷，但是由于一些企業的不作為，使得大量虛假的營銷信息被利用，從而造成了消費者的損失。現階段最為明顯的兩個缺乏誠信的表現為，營銷人員自身缺乏誠信意識，為了能夠獲得一己私欲就虛增銷售的數據，夸大自身產品的效果，哄騙消費者進行購買，造成嚴重的消費者權益被損壞。其次，在這種互聯網虛擬的交易平臺下，一些惡性的競爭使得企業產品以次充好，從而滿足經濟效益的增加，這樣必然會對企業的發展產生影響。

2.3電子商務存在網絡信息風險

電子商務運行過程中的每一個環節都要依靠計算機操作來完成，致使網絡虛假信息對企業產生不利影響。網絡虛假信息是造成企業電子商務營銷的一個重要不利因素，它主要來源于競爭對手的不正當競爭。例如企業在網購競爭對手的產品之后給出惡意差評，誤導了消費者對產品的判斷，而且這些影響因素對于電子商務企業來說又造成形象和銷量的雙重損失。

3.電子商務時代下企業市場營銷新策略研究

3.1加強企業電子商務市場營銷基礎設施建設

電子商務以計算機網絡工具為載體，應當組建硬件軟件配置，為電子商務的發展提供一個穩定安全、覆蓋面廣的體系化網絡基礎設施。企業領導重視對各種電子商務設施的選購，結合企業市場營銷狀況和前景，建立起通行順暢的電子商務體系。電子商務市場營銷管理部門積極與企業其他部門展開合作，形成高效的生產、營銷和售后服務體系，拓展電子商務的管理層面。及時對市場營銷基礎設施進行檢查維護，保證其使用性能。聯系國際電子商務市場，不斷推動電子商務基礎設備的更新與性能完善，提高工作效率。

3.2廣泛吸收營銷信息，拓展營銷手段

企業內部電子商務管理體系應取得與市場的密切聯系，積極了解分析競爭企業的市場營銷信息，不斷轉變營銷策略，盡最大可能吸收一切有利于企業科學決策的營銷信息，促進企業生產得到科學指導。綜合考慮消費者的消費需求，并通過產品銷售情況了解消費者的消費心理，有針對性地轉變企業生產策略與市場營銷方針。營銷手段靈活多變才可保證電子商務市場營銷的持久生命力，在營銷手段確立或創新時可以考慮對消費者的優惠度與產品的附加價值，通過與其他企業在市場營銷方面的獨特差異迎合消費者消費興趣。

3.3強化自身的誠信建設

在電子商務的時代背景下，消費者對產品信息進行獲取、選擇和購買的過程都是以虛擬的互聯網作為主要平臺，因此，誠信問題在交易過程中就顯得尤為重要，一旦有企業針對產品所開展宣傳活動和實際情況不符的問題出現，就會對企業產生無法磨滅的影響，想要從根本上杜絕相關問題的出現，無論是管理人員還是基層員工，都應當強化自身所具有的誠信意識，通過誠信經營的方式，保證企業所具有無形財富能夠得以累積，并在市場中轉化成為綜合競爭力。

3.4完善電子商務市場營銷的管理體系

首先，最為進行電子商務的企業必須要建立一個完善的監督制度，嚴格的控制市場營銷人員的營銷行為，從而了解消費者的基本動向和市場營銷工程人員的工作情況。其次，通過制定一個完善的網絡市場營銷條例，從而將企業的電子商務的市場營銷策略進行細化，從而達到規劃企業的營銷行為。最后，企業必須加強對市場營銷人員的管理，通過對市場營銷人員進行培訓，不斷提高企業營銷人員的思想道德素質，通過建立一個合理的激勵制度，來完成對市場營銷效果的考核。

4.結語

市場營銷具有很強的實踐應用性，為了進一步提高企業的市場競爭力，電商企業要加大對市場營銷人員的培養力度，在培養的過程中要根據市場需求變化，找到市場的具體需求，從而對每一位成員進行有針對性的培養，為電商企業培養更多高素質的市場營銷人才，實現我國電商企業的快速平穩發展。

參考文獻

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（作者單位：齊齊哈爾工程學院）