新形勢下醫院離退休職工服務管理工作的思考

摘 要：由于我國人口老齡化情況越來越嚴重，各行各業的離退休職工數量也是越來越多。在社會行業中，醫院行業最為特殊，離退休職工大多處于老齡期、易發病期，離退休人數多而且較為集中，這對于醫院管理離退休職工帶來不少的麻煩。國家明確提出要把對于離退休職工的管理作為黨的隊伍建設的一個重要環節。為了更好的將黨的十七大精神落到實處，真正為離退休職工提供離職后完善的服務，必須從根本上增強對于離退休職工的教育管理工作，要將“鄧小平理論”和“三個代表思想”作為基本指導準則，投入更多的精力在離退休職工的服務管理工作上，更加主動的完善管理手段。本文對醫院退休職工這一特殊群體中現在存在的問題進行了深入的探究與分析，并且在此基礎上，提出了相應的解決措施，進而提升社會各界的凝聚力、增強離退休職工的活力。

關鍵詞：醫院；離退休職工；服務管理

引言

無論處在什么行業，離退休職工都是一個十分獨特的群體，他們的穩定與和諧與社會的發展緊密相連。醫院的離退休職工都是奮斗在醫療第一線，為醫學事業拋灑過幾十年汗水的人，他們都將自己的青春獻給了病人，緊隨時間的流逝，這些醫生會逐個離開他們所熱愛的工作，走向一個全新的生活，掀開人生的又一個篇章。隨著我國人口老齡化情況的加重，醫院對于離退休職工的管理也越發的艱難，目前，離退休職工相關管理部門一個最為緊要的任務就是安撫好新的社會環境下離退休職工，做好他們的思想工作，增強離退休職工管理的科學化水平。隨著時代的進步和發展，離退休職工在獲得較好的生活保障的同時，對于政治和文化的熱情也是越來越高漲。

一、醫院離退休職工群體所面臨的問題

以作者目前所在的醫院為例子，醫院現有的離退休職工為578 人，其中有15人為離休，90歲以上有10人，80至89歲有88人。隨著老齡化進程的加快，退休職工數量一年比一年多，在2015年記錄在檔的退休人員僅有11人，2016年退休人員15人，2017年退休人員高達32人。除此之外，離退休干部的年齡比例結構也出現了明顯的改變。醫院離退休職工逐步步入“雙高峰期”，數量增加迅速，在社會離退休職工隊伍中所占據的比例在大幅度的擴大，現如今已經占據了離退休職工人員總數的百分之九十七，對于服務管理工作能否正常開展發揮著關鍵作用。醫院離退休職工大多都被面臨著新的社會形式所帶來的精神沖擊，我國正位于一個十分關鍵而且敏感的時期，社會轉型的前后交接階導致各種矛盾異常突出，在社會意識形態建設方面經常出現一些不穩定事物。雖然社會改革是機遇與挑戰并存，但是精神文化愈來愈開放的環境，將會讓一些退休職工對很多事物產生不透徹的了解，進而加大服務管理工作開展的難度。

二、進一步完善醫院離退休職工服務管理工作的方法

離退休職工對于醫院的價值是不可估量的，醫院除了要切實關注離退休人員的生活水平，從精神上關懷離退休人員，還應該充分認識到離退休職工的價值，為離退休職工提供更多的平臺，讓他們充分的發揮自己的作用服務社會。相關負責離退休職工服務管理的部門，必須把握全局，站在一定思想高度上，積極去迎合老齡化給社會帶來的需求，主動分析新的社會環境，更好的為離退休職工提供服務，盡最大所能的推動離退休職工服務管理工作進入一個嶄新的階段。

1.提升思想水平，加強使命感

醫院的離退休職工都是為醫療事業做出過偉大奉獻的，為他們提供更好的服務，幫助他們充分發揮剩余的價值，對于我們完成建設和諧社會的目標和建設中國特色社會主義發揮著重要的作用。離退休職工的相關管理人員應當從心里接納并且熱愛這份工作對待離退休職工應當充滿愛心與熱心，盡自己最大能力幫助他們安度晚年。

2.提升自身科學管理的能力，加強多方面建設

醫院離退休管理工作的相關部門必須充分認識到自身的不足，不斷加強全面建設，積極的去順應社會趨勢的變化，提升自己的專業水平和科學管理的水平，制定合理的工作體系，完善的操作流程，真正的能為離退休職工解決問題。

3.不斷創新，提升對于部門的歸屬感

每個工作人員都必須明白自己所做的工作的特殊性，把所處的部門當作家，把離退休職工當作自己的家人，真心實意的為離退休職工提供幫助，加強自己的責任擔當意識。除此之外，在日常的工作中，必須不斷學習，主動創新自己的服務方法，與時俱進，一切從實際出發，更好的提升效率。古話說得好，細節決定成敗，相關部門的服務管理成員必須細心關注離退休職工的每一個生活細節，并且將服務落到實處，讓他們真正感受到溫暖與關愛。比如：在一些比較有紀念意義的傳統節日，工作人員可以準備一些禮物親自送給院里的離退休職工，讓他們感受到來自醫院的關心，還可以不定時的組織一些老年人活動，鼓勵離退休人員參加，幫助他們豐富退休后的生活，找到精神寄托。

三、結束語

綜上所述，我們可以看出對于離退休職工的服務和管理是一項充滿挑戰但又十分值得驕傲的工作。新的時代背景之下，我們必須充分的認識到社會經濟的發展趨勢，時刻創新服務管理模式，增強服務管理能力，真真正正為每位離退休職工提供更完善的服務，切實地做好醫院的后勤保障工作，為推動醫院的發展和社會的進步出一份力。現在有很多醫院的離退休職工雖然離開了工作崗位，但還是非常關注醫院的狀況，其中有許多高學歷的人，他們擁有健康的身體和非常棒的精神氣質，十分想要為醫療事業繼續貢獻力量。因為離退休職工的年齡、家庭環境、生活水平、職位大小、身體和精神狀態各不相同，所以他們退休后的要求也是各有特色，這給管理工作帶來不小的麻煩，盡管情況復雜，相關管理部門也應該結合實際，以科學發展觀作為指導，做好離退休職工的管理服務工作。

參考文獻

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作者簡介

孫鵬超 女 黑龍江 助理員 學士 研究方向：離退休管理

（作者單位：北京市航天中心醫院）