社會工作實踐反思與總結

田妮

摘 要：社會工作是一門科學更是一門藝術，它不僅要求自身獨立的學科知識，更需要專業服務技巧的學習與實踐。相對于社會學，社會工作是一門操作性非常強的學科，需要大量的社會實踐去鍛煉專業技巧。本次實習我選擇了在家鄉的社區機構實習，在為期兩周的實習中，我對實習機構有了全面的了解，并接觸到了社區中的很多居民，為之后自己的畢業論文設計積累了實踐經驗。

關鍵詞：社會工作；社會工作實務；社會調查

經過四年的專業知識學習，我們掌握了很多關于社工理論、心理學、社會學、個案和社區工作等各個方面的專業知識，而社會工作作為一門實踐性很強的學科，專業知識的價值只能通過社會實踐體現出來，熟練的技巧比專業知識更加重要，且實習可以很大程度提升我們的工作經驗，可以對課堂的學習有更深層次的了解。我們學校在專業教育目標中除了注重學生對專業概念與理論的理解與掌握，更重要的是培養學生運用專業知識和技巧直接為社會提供服務。

通過實習，我可以學到一些課堂上學不到的知識，開闊視野，增長見識，并且可以在實踐中檢驗我們所學的理論，讓我能夠更加深入的了解社會的需求和發展方向。通過與實習單位的人的接觸交流，也能夠讓我增加社會經驗，積累了一定的人脈關系，為以后進一步走向社會奠定良好的基礎。并且，越早了解社會越能讓我們更加熟悉社會，更加清楚的了解自己喜歡什么樣的工作方式和內容，更快的適應社會生活，為今后的工作奠定良好的基礎。

總之，我認為實習對社會工作專業而言，是必不可少的。

一、機構簡介

張掖市甘州區南街佛城社區成立于2013年，是在甘州區區民政局注冊登記的民辦非企業單位，同時作為南街街道辦事處下設獨立的職能科室，承擔社會組織引進、培育、及社會組織間相互交流學習的職能，服務對象有社區文體團隊、老年人群、特殊人群以及兒童青少年。南街佛城社區是一個新興社區，現有社區人口1330人。該社區是一個開放式的新社區，人員結構復雜，主要是由烏江縣水管所和絲路春酒廠的職工和家屬為主，輔以一些經商人員和務工人員。它位于張掖市甘州區南街街道，轄區面積比較大。轄區內有廠區、商業區、居民區等，還有很多小商販。人員流量復雜，管理難度較大。社區內樓房老舊，危房很多。保潔工作很細致認真但很難保持整潔。社區內務工流動人口較多，有部分人已搬走但戶籍還在社區內。

二、實習內容

在第一周的實習中，我的主要任務就是完成社區的人口信息核查，人口信息的收集主要運用了社區工作中收集資料的方法，例如訪問法、社區普查法等。我認為作為一名專業的社會工作者，對社區人口信息的掌握是十分必要的，社區工作的開展，就可以通過對居民基本信息的了解，然后深入基層建立信任關系，最后提高居民對社區工作的參與熱情。并且，對社區基本情況的分析主要通過地理環境、人口狀況、社區內資源、文化特色和社區內權力結構等實現，而對人口狀況的分析主要來源于人口信息表。通過人口信息的核查，我第一次真正了解社區居民的基本情況，這是一項很有意義的工作，希望自己可以通過這份工作學到更多，無論是對社會研究中調查方法的掌握，還是對社區工作發運用與理解，希望自己可以學到更多的知識與經驗。

第二周的實習中，我參加了社區舉辦的為孤寡老人送溫暖的活動。早上我和幾位工作人員帶著準備好的面粉和大米，去了社區一個比較老舊的居民區，這一片基本都是平房，環境很差，住房擁擠，進去之后都是很小的房間，沒有廁所，沒有暖氣，自己很少接觸到這樣的環境，說實話很震撼。今天一共去了十四家，接觸到的老人大部分都是只靠低保維持生活，希望政府可以出臺更加完善的養老政策，也希望社會可以給他們更多的關懷。

在看望孤寡老人的活動中，給我印象最深的是一位老奶奶。我們一進入房間，她正躺在床上看著新聞頻道的節目，老人看起來很瘦弱，通過交談，我們得知，老人的老伴去世后，她常年獨自一人居住屋子里，身邊沒有親人，也沒有子女，伴隨她度過十幾年艱苦歲月的只有一間臥室和一間廚房、一張長椅、幾件破舊的衣裳和一床被子，而且腿還很不好使。她一直說自己的老伴是抗戰老兵，他們一直跟隨黨的指揮，現在真的非常感謝政府的關懷，還對我們每個人都非常熱情，老人一直靠四百多元來維持幾十年的孤獨生活，現在的年齡也需要有人常常照看，以后有時間我會再來看望老人的。

三、實習收獲

自己理念的轉變，是我此次實習最大的收獲。很多人都強調理念高于專業水平，這次的實習我真正體會到了。在個案的工作當中，同感；尊重；真誠；簡潔具體；是建立專業關系的四項基本原則。面對機構中形形色色的各種人，如果沒有助人自助的理念，不放下自己的身份，絕對不會有人愿意去接觸那些案主。因為他們當中很多都是殘疾人，這是他們自己無法選擇的，在與案主們接觸的過程中，我們要摒棄自己的喜好，一切以案主為中心開展工作。個案工作強調對人的尊重、接納的價值理念和關懷的情懷。所以要以平常的心態去對待他們，不管他們的身份、地位如何，都要去尊重、接納，同時也要體現出真誠，這樣才能得到他們的信任。在與案主溝通、交流的過程中，我們更多的是提高了自己的溝通技巧。我們學會與案主進行非語言的交流，在不同的案主身上，我們可以運用不同的溝通方法。目光和語言、空間和距離的掌握程度也在逐漸改善。在本次的實踐過程中，對于個案的專業方法，我們得到了很大程度的練習。在輔導案主的同時，我們的專業技巧也在不斷的成長。從某種意義上說，個案工作就是由內容相關的一系列會談所構成。在會談的過程中，我們運用了信息性會談、評估性會談、治療性會談。不同的會談類型，所表現的特點不同。而目的明確性、內容的選擇性、過程的計劃性、角色的規定性是我們個案會談中所體現出的特性。個案會談的過程中，我們會考量如何開始首次會談，自己所要做的心理準備、儀表、場所的安排、彼此稱謂等。在獲取信息時，我們多次的訓練使得我們表達更專注、學會主動傾聽、表達同感、鼓勵案主說出自己的真實想法。確定問題的核心后，我們會學著澄清案主的觀點、對焦、提煉主要問題、最后達到實現轉變，同時也是我們會談結束的時候。

在這期間我也從事了文書性工作，文字的撰寫能力也是我專業所必須有的，在何老師的安排下，我寫了太多的東西，雖然不是專業的寫作人，但對于我來說也是很好的鍛煉機會。在別人的督促下，我認真的完成了各種寫作任務，本以為自己不行，不敢把自己的成果拿出來展示，卻在何老師的鼓勵下，自信重新歸來，即使改進的地方還很多，我也很坦然的面對了。天道酬勤，這是我最近才真正體會到的。機構工作人員的肯定，領導人的認可，使我們愉快的離開了為期兩周的實習機構。

參考文獻

[1]李輝.西部地區社會工作專業實習教學模式改革與反思——以甘肅省G高校社會工作專業實習為例[J].法制與社會，2017（35）：193-194.

[2]王智華.中國本土社區社會工作的專業化路徑研究[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2017（12）：112-113.

[3]劉成晨.信息化、社會工作與社區治理[J].浙江樹人大學學報（人文社會科學），2017，17（06）：65-69.

（作者單位：南京郵電大學）