走向眾籌的新產品開發與管理

張繼濤 彭金紅

摘 要：眾籌作為網絡時代的產物，對創業團隊新產品開發的集資和推廣帶來了極大的便利，本文從項目需求分析、新產品開發、眾籌集資與推廣三個方面對以眾籌為走向的新產品開發與管理這樣的項目進行分析，并以“珊瑚石香爐”這一新產品設計開發眾籌為實例進行具體的項目管理解析。

關鍵詞：項目需求分析；新產品開發；眾籌；項目管理

在互聯網迅速發展的信息化時代，產生了一種新的產品推廣和籌資形式——眾籌。那么什么是眾籌？眾籌，就是利用互聯網的傳播特性，企業或個人通過互聯網向大眾展示他們的創意、籌資需求和項目描述，大眾根據情況選擇企業或個人項目進行小額的投資，并獲得一定的報酬，籌資人進而獲得所需要的資金援助。[1]

通過眾籌融資和推廣具有以下幾個特點：投資者進入門檻低、籌資來源大眾化、創意與創新是關鍵。[2]

基于眾籌融資的以上幾個特點，眾籌很容易推動團隊的“微創業”。一方面，團隊通過新的創意產品的推出能夠很快募集到資金；另一方面，通過眾籌的平臺可以對自己的新產品進行很好的市場推廣和“試水”，從而對新產品的市場需求做出相應的評估。那么，怎樣才能更為合理的管理新產品眾籌這一項目，接下來我將從項目需求分析、新產品開發、眾籌集資與推廣這三個方面進行具體的分析。

一、項目需求分析

在項目需求分析過程中，項目需求分析人員過多的關注技術層面的分析，而忽略了項目管理方面的控制，導致項目高失敗率現象普遍存在。[3]因此，做出正確的需求分析是項目成功的前提條件，為確保項目的合理和成功，必須要進行以下幾點的分析：

1、啟動項目所需要達到的目的和項目本身的影響，分析項目對團隊或者企業的運行和發展是否具有推動作用，項目推出的新品在同產品市場中是否具有競爭力，能否在項目結束時達到最初的要求；

2、對于項目本身有明確的項目成本評估，預估從項目正式運作開始到項目的結束所需投入的資金、項目的每一階段可能會產生的費用，所有的預算是不是在團隊或者企業承受的范圍之內；

3、預計項目的生命期，從項目正式運作開始到項目結束歷時多久，如何控制項目的進度才能按時完成整個項目；

4、預估項目的回報率和回報時間，做好項目的預算收益評估。

二、新產品開發

新產品設計開發和一般的產品開發過程相似，一般包含四個階段：概念開發和產品規劃階段、詳細設計階段、小規模生產階段、增量生產階段。[4]

概念開發和產品規劃階段：有關市場機會、競爭力、技術可行性、生產需求、對上一代產品優缺點的反饋的信息綜合起來，確定新產品的框架。

詳細設計階段：該階段基本活動是產品原型的設計與構造以及商業生產中的使用的工具與設備的開發。

小規模生產階段：在該階段中，在生產設備上加工與測試的單個零件已裝配在一起，并作為一個系統接受測試。

增量生產階段：以眾籌為走向的增量生產是在確定眾籌成功后進行的，這樣可以確保自己的產品不會出現堆積、滯銷的現象。

三、眾籌集資與推廣

1、眾籌商業模式

對新開發出來的產品進行整合和包裝，尋求適合的眾籌平臺進行集資和推廣。根據眾籌商業模式，創意者或小微企業等項目發起人（籌資人）在通過中介機構（眾籌平臺）身份審核后，在眾籌平臺的網站上建立屬于自己的頁面，用來向公眾（出資人）介紹項目情況，并向公眾募集小額資金或尋求其他物質支持。[5]

2、從開發到眾籌中項目人員的分配管理

項目總負責人：負責整個項目的籌劃，任務的分配和調控任務的進度等

設計人員：負責新產品的市場調研和分析，方案創意設計

文案編輯人員：負責對外推廣時公司形象宣傳、眾籌上線等文案編輯

采購人員：對項目開發時所需物資的市場狀況進行調查

負責眾籌人員：調研對比各個眾籌平臺并進行選擇，了解具體合作事宜

客服人員：主要負責眾籌時的信息推送和眾籌前后的線上、線下客服工作

四、具體案例分析

通過以上對新產品開發與管理的分析，下面以“珊瑚石香爐”為例，具體分析如何對以眾籌為走向的新產品開發進行管理。

1、項目需求分析

（1）背景分析

項目是由五人團隊發起，以創業為目的，決定通過對現有產品進行改進和眾籌。原有產品是一套珊瑚石茶盤，包含長條茶盤和方臺茶盤，但作為眾籌產品就略顯得單調，需要增加新的產品，形成一個系列。

（2）市場文化分析

提到“茶道”文化，我們中國人會很自然地與“香道”文化聯系在一起，茶室用香大體有三種情況，一是焚香禮拜，渲染氣氛；二是茶室熏香；三是茶會焚香。根據組合需求的分析和畢設產品的自身的文化定位，適合開發一款香爐，來豐富和配合整套產品。

（3）選材分析

珊瑚石，源于海洋，是從淺海開采出來的礁石，置于曠野中數年后，經過風吹、日曬、雨淋，去除海腥味，成為經濟石料。[6]由于已有的茶盤系列產品是以珊瑚石這種特殊材料為特色，并與木質材料相結合，新的產品的開發同樣要契合已有產品，材料的運用還是以珊瑚石為特色，配合使用木質的主體結構。

2、香爐形態創作

通過對市場的調研，和之前系列產品的風格分析，進行多種形態的造型方案設計，并建立模型。小組成員對所有方案進行分析和改進，通過對成本、工藝等多方面的綜合分析，確定出可供選擇的幾個方案。并對產品的包裝方式和樣式進行設計。

3、樣品制作

在市場上選購所需的一些材料，根據設計方案，進行樣品的制作，對最終的選材和方案進行分析，制作出最終的香爐樣品，同時也制作了外包裝樣品。

4、眾籌前期準備

對樣品進行平面和視頻宣傳制作和編輯，根據眾籌平臺展示所需的推廣資料進行資料的整理和編輯。此外，對珊瑚石系列產品進行不同的組合和眾籌價位制定，以滿足客戶不同的選擇需求，合理的設定眾籌成功的金額，以促進眾籌的成功。將相關資料交付平臺，通過平臺的審核并達成合作。

5、進行眾籌

按照京東眾籌平臺的線上提交資料格式要求，對推廣文案和視頻進行進一步的編輯和改進。正式上線之前需要經過為期一周的預上線，這段時間可以在線上對產品進行初期的展示，但是客戶不能進行支持。同時，這段時間也是項目發起方通過其他方式對自己眾籌產品進行宣傳的時間，比如通過微信、QQ等社交平臺進行，促進正式眾籌后盡早的達到預設成功金額。預期結束就直接進入正式眾籌階段，團隊此次正式眾籌的時間為55天，期間所有的京東用戶都能對這款產品進行無償或有償的支持。

6、眾籌成功后

根據京東方反饋回來的所有客戶的名單，確定各個產品的訂單量，然后再根據訂單量評估所需要生產的每個產品的數量，聯系生產廠家進行批量生產。當然，生產數量其實在眾籌的中后期就要進行大致的評估，因為在中后期根據眾籌的實際效果，可以預判出此次眾籌會不會成功，成功后大致會產生多少的訂單量，提前選擇和聯系生產廠家商討生產加工的具體事宜，如加工工期和加工費用等。

眾籌成功后，項目發起方獲得一個月的發貨期，即從眾籌結束之日起，一個月內要完成所有支持訂單的有償回報，否者按超出時間扣除相應百分比的逾期費用。所以，眾籌結束后合理的安排生產加工時間是非常重要的。

7、售后服務

由于是創業項目，團隊的品牌形象輸出也是至關重要的。所以，眾籌之后的售后服務也顯得十分重要。產品在實際的物流運輸過程中，很難保證都完好無損，也很難保證所有的客戶都能對回報滿意。因此，客服必須保證及時接收和處理客戶的問題，盡最大可能滿足客戶的合理要求。

五、結論

結合對具體案例的分析，可以將以眾籌為走向的新產品的開發大致歸納為三個階段進行管理：項目前期分析、新產品的開發、眾籌。其中新產品的設計開發階段和一般產品的設計開發相似；項目分析階段除了必要的需求分析之外，還應當注意到項目后期的最終走向，要對項目過程中可能會出現的問題進行提前的模擬和評估，如項目成功率的評估、項目各時間段的合理調整、項目結束后的未來方向等；至于眾籌階段也是十分重要的階段，因為這是項目的階段性目的，影響著項目團隊的未來走向，其大致也分為三個階段：前期準備、眾籌中、眾籌后生產發貨和售后。

線上眾籌作為互聯網時代的產物，為有創意的中小型創業團隊提供了一種很好的創業融資方式，想要合理地運用這種方式進行創業成功起步，必須要對整個眾籌項目的管理和運作有正確的理解和把握，本文先是對整個項目進行概括分析，然后再對具體案例進行分析，讓人們對走向眾籌的新產品開發與管理有更加清晰地理解和認識。

參考文獻

[1]孟韜，張黎明，董大海.眾籌的發展及其商業模式研究[J].管理現代化，2014，02：50-53.

[2]馬建.基于眾籌融資模式對大學生創業的研究[J].商業經濟，2015，10：28-29+37.

[3]孫亞男.項目需求分析管理構件研究[D].山東大學，2006.

[4]康濤.新產品開發流程的管理及其優化[D].重慶大學，2002.

[5]范家琛.眾籌商業模式研究[J].企業經濟，2013，08：72-75.

[6]陳小斗.廣東徐聞珊瑚石鄉土材料建構藝術研究[D].華南理工大學，2011.

作者簡介

張繼濤（1992.10—），男，漢族，河南，研究生，碩士，華南理工大學，工業設計工程。

（作者單位：華南理工大學）