班主任工作中的人際關(guān)系處理

【摘 要】班主任掌握處理人際關(guān)系的藝術(shù)，建立和諧的人際關(guān)系，不僅對(duì)管理班級(jí)工作起著非常重要的作用，而且對(duì)妥善解決現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在的師生矛盾、師師矛盾、家校矛盾也具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。班主任工作中的人際關(guān)系主要表現(xiàn)為：師生間的指導(dǎo)關(guān)系、師師間的協(xié)作關(guān)系、家校間的合作關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】班主任;人際關(guān)系;處理藝術(shù)

【中圖分類號(hào)】G631.5" 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B" 【文章編號(hào)】1005-6009（2018）95-0055-02

【作者簡(jiǎn)介】喬金珍，江蘇省海安市海陵中學(xué)（江蘇海安，226600）教師，高級(jí)教師，海安市優(yōu)秀班主任。

和諧的班級(jí)人際關(guān)系，是指班主任、任課教師、學(xué)生、家長(zhǎng)通過各種活動(dòng)和交往，建立起來的親密無間的心理關(guān)系和相互悅納的情感關(guān)系。班主任掌握人際關(guān)系的處理藝術(shù)，建立和諧的班級(jí)人際關(guān)系，是班主任工作順利開展的重要前提。下面，我結(jié)合自己的帶班實(shí)踐，談?wù)劙嘀魅喂ぷ髦幸幚砗玫娜龑?duì)人際關(guān)系。

一、前提：確立師生間的指導(dǎo)關(guān)系

班主任是中小學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，班主任與學(xué)生最主要的關(guān)系應(yīng)該是指導(dǎo)關(guān)系。班主任應(yīng)從自身的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)出發(fā)，在學(xué)習(xí)和生活上給學(xué)生正確的指導(dǎo)，努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師。所以，師生間和諧的指導(dǎo)關(guān)系有利于班主任班級(jí)工作的實(shí)施和開展

1.以身作則，注重對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。子曰：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”在師生關(guān)系構(gòu)建中，我特別強(qiáng)調(diào)以身作則，注重對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。

小涵是個(gè)有語言障礙的學(xué)生，性格比較孤僻，很難與人交流。而班上的學(xué)生也因?yàn)樾『奶厥馇闆r，不愿主動(dòng)與其交往。于是，我經(jīng)常用微笑、擁抱、豎大拇指、書信、QQ等方式與小涵主動(dòng)交流，主動(dòng)關(guān)心她生活和學(xué)習(xí)中的細(xì)節(jié)。小瑤下樓梯時(shí)不慎扭傷了腳，我擔(dān)心她上課久坐會(huì)背部不適，給她借來了辦公室的靠背座椅;為了方便給她換水冷敷，同時(shí)又不影響其他同學(xué)聽課，我讓她坐在講臺(tái)旁邊。

在我的影響下，班上的學(xué)生也開始悄悄地主動(dòng)幫助和關(guān)心有困難的同學(xué)，體會(huì)著“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”的人間真情。

2.心理輔導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生的健康發(fā)展。中學(xué)生正處于青春叛逆期，是人生發(fā)展的重要階段。尤其是進(jìn)入初三后，學(xué)生們又面臨升學(xué)的壓力，班主任此時(shí)一定要注重對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，幫助他們正確面對(duì)升學(xué)的壓力，教給他們疏解壓力的方法。在教育過程中，我常采取多種方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，如在思品課中滲透心理輔導(dǎo)，通過書信和學(xué)生交流，走進(jìn)學(xué)生的家庭與家長(zhǎng)聯(lián)手做學(xué)生工作等。

小澤，一個(gè)內(nèi)心極其敏感而又脆弱的男孩子。他沖動(dòng)易怒，接受不了任何形式的批評(píng)，一旦被批評(píng)就會(huì)情緒失控;而一被表揚(yáng)后，他又會(huì)狂妄自大。總之，這是一個(gè)自控能力非常差的學(xué)生，因?yàn)樾睦矸矫娴脑颍膶W(xué)習(xí)成績(jī)也一直不太穩(wěn)定，總是起起伏伏。初中三年，我一直堅(jiān)持對(duì)他進(jìn)行定期的心理輔導(dǎo)，指導(dǎo)他正確地認(rèn)知自我，學(xué)會(huì)控制情緒。初三時(shí)，他變得積極開朗起來，不再隨便發(fā)脾氣了，學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)定了，與教師和同學(xué)交往也變得正常了。

二、保障：形成師師間的協(xié)作關(guān)系

班主任處理好與任課教師間的關(guān)系，為任課教師構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)任課教師的工作積極性，是班主任實(shí)現(xiàn)建班育人目標(biāo)的重要保障。

1.尊重每一位任課教師，做他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在與任課教師的相處中，班主任首先應(yīng)該給予任課教師足夠的尊重，尊重任課教師任教的科目，尊重任課教師對(duì)班級(jí)建設(shè)的建議和意見。在開學(xué)第一天我會(huì)向?qū)W生和家長(zhǎng)介紹每一個(gè)任課教師的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，讓學(xué)生首先感受到自己的老師都是優(yōu)秀的，從而能“親其師，信其道”。另外，教育學(xué)生要重視每一門學(xué)科，所有的學(xué)科同樣重要，我會(huì)要求學(xué)生認(rèn)真上好每一節(jié)課，做好每一科作業(yè)，學(xué)好每一科的知識(shí)。

2.樹立班級(jí)全局觀念，做教師間的協(xié)調(diào)者。一個(gè)班好比一臺(tái)運(yùn)行的機(jī)器，班主任要樹立全局觀念，注意協(xié)調(diào)各學(xué)科任課教師之間的關(guān)系，注意按實(shí)際情況協(xié)調(diào)各科目之間的課業(yè)情況。任課教師之間有時(shí)也會(huì)因?yàn)檎n務(wù)問題、作業(yè)問題產(chǎn)生一些分歧，我常常是全面統(tǒng)籌，盡力做好他們的協(xié)調(diào)工作，不傷害任課教師的積極性。在日常教學(xué)過程中，當(dāng)任課教師有特殊情況需要調(diào)課時(shí)，我都會(huì)盡力幫助協(xié)調(diào);午休值班或者晚自修的值班，我都盡量幫任課教師分擔(dān);我會(huì)定期統(tǒng)計(jì)學(xué)生們各科的作業(yè)量，根據(jù)學(xué)生的反饋，向各任課教師提出作業(yè)量調(diào)整的建議。這樣有利于促進(jìn)師師關(guān)系的和諧，更好地激發(fā)任課教師的工作熱情。

三、基礎(chǔ)：建立家校間的合作關(guān)系

在班級(jí)管理中，班主任要加強(qiáng)與家長(zhǎng)溝通交流，得到家長(zhǎng)的理解支持，建立家校間的合作關(guān)系是班主任工作順利開展的重要基礎(chǔ)。

1.換位思考，贏得信任。多年來，我一直任教初三的政治和歷史學(xué)科，每年從初二升上來的學(xué)生及其家長(zhǎng)對(duì)我來說都是全新的面孔。對(duì)于家長(zhǎng)來說，他們的孩子即將面臨中考的分流，初三這一學(xué)年將會(huì)決定他們孩子的命運(yùn)，家長(zhǎng)對(duì)班主任的要求和期望值較高。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，贏得家長(zhǎng)的信任和支持，無疑是個(gè)極大的挑戰(zhàn)。為了贏得家長(zhǎng)的信任，初三開學(xué)初我都會(huì)召開一次主題為“面對(duì)面的交流，心與心的共鳴”的家長(zhǎng)會(huì)。在這次家長(zhǎng)會(huì)上，我會(huì)推心置腹地和家長(zhǎng)說：“我也是家長(zhǎng)，我也‘望子成龍、望女成鳳’，所以我能理解大家的心情……”這樣的真誠(chéng)交流能拉近我與家長(zhǎng)之間的情感距離。

而在實(shí)際帶班過程中，我也盡量做好后勤和保障工作，關(guān)注學(xué)生的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓家長(zhǎng)放心。學(xué)生沒有吃飯，我會(huì)用自己的飯卡到食堂給他們買飯菜;氣溫發(fā)生變化，我會(huì)適時(shí)提醒學(xué)生增減衣服;學(xué)生劃傷了手指，我買來創(chuàng)可貼并親自給他們貼上;學(xué)生生病了，我會(huì)督促其服藥……半學(xué)期下來，家長(zhǎng)說：“喬老師，你比我們做家長(zhǎng)的都要細(xì)心，你是我們遇到的最負(fù)責(zé)任的老師，孩子交給你，我們放心。”

2.方法指導(dǎo)，形成共識(shí)。學(xué)生的家庭背景各不相同，家長(zhǎng)的文化層次、素養(yǎng)和教育觀念也各不相同，因而他們對(duì)學(xué)校工作和班主任工作的支持程度自然存在著很大的差異。針對(duì)不同類型的家長(zhǎng)和學(xué)生，我會(huì)采用不同的溝通交流方法。平時(shí)，我常通過家校聯(lián)系本、家校通、電話、QQ、微信、面談等多種方式加強(qiáng)家校聯(lián)系，同時(shí)定期約請(qǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)課堂。家長(zhǎng)的理解和支持，使家校間的合作關(guān)系更緊密，也使班集體前進(jìn)的腳步更扎實(shí)。

總之，班主任只有掌握建立良好人際關(guān)系的藝術(shù)，明確師生、師師、家校之間的關(guān)系定位，與學(xué)生、教師和家長(zhǎng)建立正常友善的關(guān)系，學(xué)生才能得到健康全面的發(fā)展，師生矛盾、師師矛盾和家校矛盾才能避免，班主任的班級(jí)管理工作才能有序、高效地推進(jìn)。