界面中的情感化設計應用與研究

摘要：在設計水平隨著社會不斷發展的當下階段，人們越來越重視設計與情感方面的連接性，如何在設計中對受眾的心理有著更好的掌控，如何用設計的手段來解決一些情緒問題，這些可以用情感化的設計來解決。同時，情感化設計也成為了一個發展趨勢，特別是在協調用戶情感體驗與實用功能的界面中，用一些帶有感情的色彩和文字來進行處理會使用戶產生更加舒適的感覺。情感化設計的運用可以更柔和的處理網絡界面中的應用性與用戶體驗的矛盾。

關鍵詞：界面;情感化設計;用戶體驗

一、何為情感化設計

情感化設計一詞由享譽全球的美國認知心理學家、認知科學學會的發起人之一，Donald A.Norman的著作中提及的。他的代表作品《情感化設計》藝術，把設計分成了三個維度進行分析，分別是本能部分、行為部分和反思部分，它概述了人們的情感功能在設計中地位與作用。情感化設計是一種增強實際操作某種行為的可能性設計，它具有捕捉用戶關注度、產生心理情緒反省等特點。通俗上說，就是通過設計的手法以某種形式來抓住用戶，并使其對某個目標產生情緒的波動。而這種情緒的波動則是通過產品本身的某些功能、外觀、或操作技法等觸發的。這種使用戶產生體驗情感的功能促使用戶對產品有了一個特殊的印象和認知，并在他內心形成某種獨特的定位。

情感化設計的第一個定位是本能設計部分，本能設計的來源最初就是人類的本能，人類感知對象是由視覺、聽覺和觸覺進行支配的，所以當人類看到一個事物時，本能激發他們會選擇視覺美觀的事物。而本能運用到界面設計中，就是需要設計師在產品的外觀上把控住用戶審美，設計符合大眾認知的產品，以外觀的美感來吸引客戶的關注。

行為設計的部分則更加注重效用和產品的功能性，它要求物品具有良好的實用性，操作性和便利性。如果說視覺是決定用戶選擇產品的第一要素，那么行為層面的設計則決定了用戶會不會繼續使用產品的關鍵點。行為層面的設計產品往往以用戶的使用體驗感為設計中心，使其產品性能滿足用戶的要求，讓用戶在使用產品使產生更加舒適的體驗感。

當用戶面對很多的同類產品時，首先考慮的會是外觀和功能性兩個方面，但當產品都能夠滿足用戶要求時，具有反思水平設計的產品則會引起用戶的關注度。反思水平的設計是在視覺和功能性之外對用戶使用產品的心理進行分析后，針對用戶使用心理進行產品定位與設計的方法。這個設計需要設計方反思用戶所習慣的設計，并將這個設計向更加合理并更具特性的方向發展。它對用戶的產品體驗感有一個更加高的要求，使產品變得更加人性化。

二、情感化設計的目的與作用

就如同設計大師唐納德所說的，好的設計不僅停留在功能性和易用性，更加重要的是要讓人類對產品的使用產生愉悅性。所謂產品帶來的愉悅性體驗，通俗上說就是產品的情感化設計。隨著時代的發展產品的功能性與易用性不斷提升，而想讓產品脫穎而出，并產生能夠讓大眾使用的舒適感，我們依靠的則不僅僅是其產品的基本功能，而是更加智能、人性、具有情感表達的情感化體驗。當設計的產品具備這種功能時，不僅可以加強大眾對其產品的識別度，關注度，更加增強了產品的傳播性，和好評度。從另一方面講，也容易成為了其產品的一個宣傳方式。而對于使用者而言，情感化設計的加入，使他們對產品的使用過程變得不再枯燥，甚至具有一定的趣味感。產品不再是一個單一的事物，它可以變得更加豐富、更具情感，塑造的更加的立體化。情感化設計的加入不僅可以提高產品本身的高級性，更加為設計方和用戶帶來雙面的利益。

三、情感化設計在界面中的應用

情感化的設計對于產品的進一步提升有著重要的作用，同時對用戶體驗起著相當大的作用。在如今移動應用發展迅猛的時代，在界面交互中的附帶與用戶情感上的互動會使產品本身更具魅力。情感化設計不僅有著緩解用戶負面情緒的功效，同時也可以幫助用戶對產品有著快速的熟悉感。所以在無論在界面還是網頁界面的設計中加入情感化設計的方法對產品的優化有著很大的改變。

比如購物應用淘寶中，購物車如果是空的，頁面上會出現一句“再忙，也要記得買點什么犒勞自己”，并在配圖上出現一個空空的購物車，里邊有一個小小的人物標簽，營造一種略帶孤獨的感覺。這些設計會潛移默化的影響用戶的心理，并會在一定程度上促進他們去購物消費。

還有Google瀏覽器，當連接不到網絡時，會出現一個小游戲界面，是一個小恐龍跳過障礙物的游戲，這個界面的加入則解決了用戶在等待網絡時產生的厭倦感，并在等待過程中為用戶添加了樂趣，使其在忙碌中也可以輕松片刻。這就提升了用戶對產品的體驗感。

每當有一個特殊的節日、紀念日時，google搜索引擎上的logo也會隨著節日的特點而進行重新設計，比如萬圣節的logo會變身成帶有幽靈、南瓜的插圖。中國的端午節，則會在logo的設計上加入龍舟的元素。這就會潛移默化影響用戶在特殊的日子時應用google搜索引擎，可能只是為了看一下新的標志的變身。也會使那些在無意中應用搜索引擎的用戶接收到新的樂趣和驚喜。這一方面增強了瀏覽器本身的趣味性，另一方面又提升了用戶體驗，可謂一舉兩得。

情感化的設計不僅解決了用戶對產品一些特定因素所帶來的負面情緒，也增強了產品本身的記憶點。它是銜接產品與用戶的一座橋梁，通過互動來影響用戶對產品的印象、滿意度等等。情感化設計在產品中需要更加考量產品本身存在的優劣勢和獨有特性，針對產品本身的特性，開發出其面對用戶使可以利用的記憶點，將其進行情感化設計上的提升，走向設計的反思層面。

四、總結

情感化設計作為設計心理學的一部分對當下的界面設計起著很大的作用與影響，相對于上個世紀中所倡導的功能性、使用性的設計風潮，情感化設計作為新時代的衍生物，打破了人類與產品之間的磨合，對用戶的情緒和體驗感注入了新的能量，體現出更加溫暖且具人性化的設計理念，使設計走向了更高的水平與層次。它通過本能、行為、反思三個層次的設計，探討不同部分對用戶與產品之間情感的表達特點。分析不同層面的設計方法，使設計在人性化走向新的提升。

參考文獻：

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