數字化轉型的五個關鍵

沈建苗

全球企業始終面臨著增加收入并提高利潤的挑戰，如今這一代企業還在應對這個威脅：“數字優先”的新進入者在整個行業帶來的顛覆。

試想一下新進入者如何成功地利用數字技術，顛覆了整個垂直行業，如媒體、支付、購物、旅行和酒店等。結果是，新產品和新服務帶來了出色的體驗、驚人的便利和極低的價格，客戶甚為滿意。

雖然垂直行業的老牌企業擁有不可否認的資產：客戶群、品牌忠誠度、全球影響力和資金資源，但過去二十年來已有無可辯駁的證據表明，這類資產本身不足以抵御顛覆市場的“數字優先”的挑戰者。

作為回應，老牌企業不僅有機會捍衛自身，還有機會領跑行業。為此，它們要轉變成數字企業。這種企業將數字技術運用于整條企業價值鏈：從產品、客戶保留、供應鏈整合到組織敏捷性。這樣一來，它們才能充分發掘資產，以“數字優先”的新進入者那般的創新和敏捷性服務客戶。

在過去，企業IT部門在許多垂直行業常常是后臺職能部門，在這場數字化轉型中可以扮演領導角色。過去這幾年，我的雇主Docker幫助450多家企業的IT部門搞好容器平臺戰略，一貫認為下列幾個是確保數字化轉型成功的五個關鍵。

第一，找到北極星。數字化轉型不是一蹴而就的，也很少一向順暢地開展下去。然而，成功的數字化轉型由“北極星”（預定成果或目標）來引導，參與轉型的每個人都清楚北極星，根據輕重緩急分配資源和理清依賴關系時可以作為參照。

重要的是，成功數字化轉型的北極星是業務成果，比如“能夠在24小時或更短時間內響應客戶問題”。實用的北極星不是技術實施，比如“遷移到云端”。成功數字化轉型的北極星避免將期望的業務成果與技術實施混為一談。

第二，從現有應用軟件入手。北極星和技術愿景勾勒了未來的美好藍圖，應該會激勵企業開始數字化轉型。然而我們常?？吹竭@一幕：企業向最終目標邁出技術、架構和技能等方面過大的步伐時，轉型項目停滯不前。

相比之下，成功的企業從已經熟悉的方面：現有應用軟件開始踏上數字化轉型之旅。這些應用軟件和基礎設施通常消耗約80%的IT支出，因此，作為數字化轉型之旅的一部分，對它們進行更新改造帶來了顯著的投資回報，同時將這些應用軟件作為改造新應用程序和服務的基礎。大都會人壽保險公司（MetLife）利用Docker的容器平臺，充分利用現有的大型機應用軟件為客戶創造新的移動體驗。大都會人壽有149年的歷史，在《財富》500強中排名第42。

第三，針對選擇的方案進行優化。架構中每一層的技術變化速度都在加快。當然，從技術供應商到企業IT部門，大家都試圖在其產品和服務中利用這一點，以便與競爭對手時能一直領先一步。然而，實行數字化轉型的企業常常不知不覺中發現自己被某一家供應商的架構、理念和定價牢牢束縛。企業所在的市場格局突然轉向或它們選擇的技術供應商不支持其目標時，就陷入了困境。

成功推動數字化轉型的IT部門認識到迅速變化的環境，針對架構中每一層所選擇的方案進行優化。選擇云、選擇應用技術、選擇基礎設施以及選擇供應商，這讓IT部門可以靈活地迅速應對市場和技術變化，盡可能減少摩擦和風險。

第四，應用安全實現自動化。由于發布周期更快、開發部門獲得授權，傳統的信息安全相互制衡方法可能會阻礙渴望影響企業的IT部門。不過在充斥著安全風險和合規要求越來越高的環境下，安全方面抄捷徑不是個辦法。

成功的數字化轉型從應用軟件生命周期一開始就整合了安全性。此外，它們還注重這種平臺：能夠從第一次提交代碼就開始自動保護應用軟件，然后在整個生命周期中自動執行安全策略。這么做讓企業得以在不影響安全的情況下迅速前行，把權力下放給開發人員。

第五，以漸進的方式進行革命式創新。Docker經常被請去幫助數字化轉型陷入困境的企業組織。耗費數年心血、巨額投入后，許多企業冷靜下來，認識到迄今為止的轉型工作收效甚微，這時正是緊要關頭。這種失敗的典型特點是企圖一次性重建和重寫整個架構，重新訓練整個員工隊伍，完全重新設計所有生命周期流程。

相比之下，成功的數字化轉型采取“循序漸進”的方法，數字化轉型之旅的每個階段都有清晰、可衡量的目標，輔以透明、頻繁的反饋。這種漸進式方法讓企業能夠適應變化，及時糾偏并汲取教訓，積累早期的“成功”經驗，有助于調整內部資源，并確保轉型的下一個階段得到支持。比如說，芬蘭鐵路公司最初利用Docker的容器平臺為現有的通勤服務構建基于微服務的新應用軟件。芬蘭鐵路完善容器化戰略后才決定將一些現有的應用軟件遷移到Docker容器平臺上。

數字化轉型的五大關鍵是我們在過去幾年幫助450多家企業客戶搞好容器平臺戰略時領悟的。數字化轉型并非沒有風險，但客戶的需求從不停歇，數字優先的新進入者構成了競爭威脅，因此這種轉型勢在必行。如果貴企業考慮實行自己的數字化轉型，但愿以上幾點會幫助成功。