數(shù)字化轉型的五個關鍵

沈建苗

全球企業(yè)始終面臨著增加收入并提高利潤的挑戰(zhàn)，如今這一代企業(yè)還在應對這個威脅：“數(shù)字優(yōu)先”的新進入者在整個行業(yè)帶來的顛覆。

試想一下新進入者如何成功地利用數(shù)字技術，顛覆了整個垂直行業(yè)，如媒體、支付、購物、旅行和酒店等。結果是，新產品和新服務帶來了出色的體驗、驚人的便利和極低的價格，客戶甚為滿意。

雖然垂直行業(yè)的老牌企業(yè)擁有不可否認的資產：客戶群、品牌忠誠度、全球影響力和資金資源，但過去二十年來已有無可辯駁的證據(jù)表明，這類資產本身不足以抵御顛覆市場的“數(shù)字優(yōu)先”的挑戰(zhàn)者。

作為回應，老牌企業(yè)不僅有機會捍衛(wèi)自身，還有機會領跑行業(yè)。為此，它們要轉變成數(shù)字企業(yè)。這種企業(yè)將數(shù)字技術運用于整條企業(yè)價值鏈：從產品、客戶保留、供應鏈整合到組織敏捷性。這樣一來，它們才能充分發(fā)掘資產，以“數(shù)字優(yōu)先”的新進入者那般的創(chuàng)新和敏捷性服務客戶。

在過去，企業(yè)IT部門在許多垂直行業(yè)常常是后臺職能部門，在這場數(shù)字化轉型中可以扮演領導角色。過去這幾年，我的雇主Docker幫助450多家企業(yè)的IT部門搞好容器平臺戰(zhàn)略，一貫認為下列幾個是確保數(shù)字化轉型成功的五個關鍵。

第一，找到北極星。數(shù)字化轉型不是一蹴而就的，也很少一向順暢地開展下去。然而，成功的數(shù)字化轉型由“北極星”（預定成果或目標）來引導，參與轉型的每個人都清楚北極星，根據(jù)輕重緩急分配資源和理清依賴關系時可以作為參照。

重要的是，成功數(shù)字化轉型的北極星是業(yè)務成果，比如“能夠在24小時或更短時間內響應客戶問題”。實用的北極星不是技術實施，比如“遷移到云端”。成功數(shù)字化轉型的北極星避免將期望的業(yè)務成果與技術實施混為一談。

第二，從現(xiàn)有應用軟件入手。北極星和技術愿景勾勒了未來的美好藍圖，應該會激勵企業(yè)開始數(shù)字化轉型。然而我們常常看到這一幕：企業(yè)向最終目標邁出技術、架構和技能等方面過大的步伐時，轉型項目停滯不前。

相比之下，成功的企業(yè)從已經(jīng)熟悉的方面：現(xiàn)有應用軟件開始踏上數(shù)字化轉型之旅。這些應用軟件和基礎設施通常消耗約80%的IT支出，因此，作為數(shù)字化轉型之旅的一部分，對它們進行更新改造帶來了顯著的投資回報，同時將這些應用軟件作為改造新應用程序和服務的基礎。大都會人壽保險公司（MetLife）利用Docker的容器平臺，充分利用現(xiàn)有的大型機應用軟件為客戶創(chuàng)造新的移動體驗。大都會人壽有149年的歷史，在《財富》500強中排名第42。

第三，針對選擇的方案進行優(yōu)化。架構中每一層的技術變化速度都在加快。當然，從技術供應商到企業(yè)IT部門，大家都試圖在其產品和服務中利用這一點，以便與競爭對手時能一直領先一步。然而，實行數(shù)字化轉型的企業(yè)常常不知不覺中發(fā)現(xiàn)自己被某一家供應商的架構、理念和定價牢牢束縛。企業(yè)所在的市場格局突然轉向或它們選擇的技術供應商不支持其目標時，就陷入了困境。

成功推動數(shù)字化轉型的IT部門認識到迅速變化的環(huán)境，針對架構中每一層所選擇的方案進行優(yōu)化。選擇云、選擇應用技術、選擇基礎設施以及選擇供應商，這讓IT部門可以靈活地迅速應對市場和技術變化，盡可能減少摩擦和風險。

第四，應用安全實現(xiàn)自動化。由于發(fā)布周期更快、開發(fā)部門獲得授權，傳統(tǒng)的信息安全相互制衡方法可能會阻礙渴望影響企業(yè)的IT部門。不過在充斥著安全風險和合規(guī)要求越來越高的環(huán)境下，安全方面抄捷徑不是個辦法。

成功的數(shù)字化轉型從應用軟件生命周期一開始就整合了安全性。此外，它們還注重這種平臺：能夠從第一次提交代碼就開始自動保護應用軟件，然后在整個生命周期中自動執(zhí)行安全策略。這么做讓企業(yè)得以在不影響安全的情況下迅速前行，把權力下放給開發(fā)人員。

第五，以漸進的方式進行革命式創(chuàng)新。Docker經(jīng)常被請去幫助數(shù)字化轉型陷入困境的企業(yè)組織。耗費數(shù)年心血、巨額投入后，許多企業(yè)冷靜下來，認識到迄今為止的轉型工作收效甚微，這時正是緊要關頭。這種失敗的典型特點是企圖一次性重建和重寫整個架構，重新訓練整個員工隊伍，完全重新設計所有生命周期流程。

相比之下，成功的數(shù)字化轉型采取“循序漸進”的方法，數(shù)字化轉型之旅的每個階段都有清晰、可衡量的目標，輔以透明、頻繁的反饋。這種漸進式方法讓企業(yè)能夠適應變化，及時糾偏并汲取教訓，積累早期的“成功”經(jīng)驗，有助于調整內部資源，并確保轉型的下一個階段得到支持。比如說，芬蘭鐵路公司最初利用Docker的容器平臺為現(xiàn)有的通勤服務構建基于微服務的新應用軟件。芬蘭鐵路完善容器化戰(zhàn)略后才決定將一些現(xiàn)有的應用軟件遷移到Docker容器平臺上。

數(shù)字化轉型的五大關鍵是我們在過去幾年幫助450多家企業(yè)客戶搞好容器平臺戰(zhàn)略時領悟的。數(shù)字化轉型并非沒有風險，但客戶的需求從不停歇，數(shù)字優(yōu)先的新進入者構成了競爭威脅，因此這種轉型勢在必行。如果貴企業(yè)考慮實行自己的數(shù)字化轉型，但愿以上幾點會幫助成功。