碎片化閱讀背景下的圖書館閱讀服務(wù)模式研究

賴潔萍

摘要：隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快和信息量的不斷增加，逐漸迎來了碎片化閱讀時代。碎片化閱讀使人們的閱讀方式發(fā)生著重大的轉(zhuǎn)變，也為圖書館發(fā)展閱讀服務(wù)創(chuàng)造了生機。本文闡釋了圖書館微閱讀服務(wù)的含義和特點、契機和挑戰(zhàn)，并提出圖書館微閱讀服務(wù)模式實現(xiàn)方法，以供參考。

關(guān)鍵詞：碎片化閱讀；圖書館微閱；讀圖書館服務(wù)

中圖分類號：I206.2 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2018）06-0275-02

碎片化閱讀具有靈活性、快捷性等優(yōu)點，越來越受到用戶群眾的喜愛。這種閱讀方式的流行，很大程度地影響和打擊了傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何為人們提供滿足其需求的信息服務(wù)是圖書館面臨的新挑戰(zhàn)，因此開展圖書館微閱讀服務(wù)模式顯得非常重要。

一、碎片化閱讀時代的釋義

碎片化是生活在轉(zhuǎn)型期的人們必須面對的一種社會現(xiàn)象，是指在社會轉(zhuǎn)型中，人們的思維或行為方式由原來的一元壟斷轉(zhuǎn)為多元并存，尋求個性的價值取向由完整性分割為碎片化。在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時代，圖書館受到了鼓勵分享、追求自由、崇尚便利、提倡快捷等新時代價值觀的影響，在閱讀服務(wù)領(lǐng)域自覺改變了與用戶的關(guān)聯(lián)方式和媒介接觸方式，進而在信息傳播等方面表現(xiàn)出了閱讀內(nèi)容、閱讀載體和閱讀時空上的碎片化趨勢。這種以快餐式、便捷性、跳躍性、碎片化為特征的碎片化閱讀逐漸成為閱讀形式的新趨勢，是碎片化閱讀時代到來的重要表征。

二、圖書館微閱讀服務(wù)的含義和特點

（一）碎片化閱讀時代的圖書館微閱讀服務(wù)

圖書館微閱讀服務(wù)是一種新的閱讀服務(wù)方式，主要向用戶提供短消息、短文體和短網(wǎng)文等內(nèi)容，以便于用戶能夠在零碎的時間內(nèi)獲取有用的信息。在圖書館的服務(wù)項目中，微閱讀服務(wù)還是一個需要繼續(xù)探索挖掘的全新概念。盡管圖書館已經(jīng)積極實踐微閱讀服務(wù)，并大力向用戶推廣微閱讀服務(wù)，但是，到目前為止，圖書館微閱讀服務(wù)還沒有形成一定的規(guī)模，它還是一個需要積極探索的領(lǐng)域。圖書館微閱讀服務(wù)是主要以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和電子技術(shù)為基礎(chǔ)的新型服務(wù)項目，它不僅擁有圖書館特有的文獻資源優(yōu)勢，還能對信息進行及時的收集和整理，以多方面滿足用戶最新的閱讀需求與習(xí)慣，向他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）碎片化閱讀時代圖書館微閱讀服務(wù)的特點

不同于傳統(tǒng)紙質(zhì)書本的文字閱讀，微閱讀服務(wù)應(yīng)用智能手機、電腦、電子書等移動設(shè)備向用戶提供閱讀服務(wù)，傳統(tǒng)閱讀和當代的微閱讀有很大的不同。微閱讀服務(wù)提供的閱讀內(nèi)容豐富，集文字、圖片、音頻和視頻等信息符號于一體，向用戶提供立體式的閱讀體驗。微閱讀服務(wù)在承載信息符號系統(tǒng)的基礎(chǔ)上組建立體化的信息系統(tǒng)，從而構(gòu)成一種多媒體的綜合信息體，向用戶提供全方位的信息服務(wù)。用戶的閱讀方式不再局限于在固定的地點閱讀圖書，他們可以利用移動終端設(shè)備隨時隨地閱讀自己需要的信息，例如，報紙、雜志、小說甚至可以聽音樂、看視頻，他們可以通過多種方式獲取自己的信息。

三、圖書館微閱讀服務(wù)面臨的契機和挑戰(zhàn)

（一）發(fā)展的契機

1.碎片化閱讀時代拓寬了圖書館服務(wù)范圍。在碎片化閱讀時代，用戶的碎片化閱讀需求拓寬了圖書館的服務(wù)領(lǐng)域。例如，隨著智能化移動終端功能的不斷開發(fā)，用戶可以在智能化移動終端下載移動圖書館，通過登錄客戶端獲取自己需要的信息資源，不僅如此，還能夠隨時查閱自己的閱讀歷史，記錄閱讀筆記，進而通過相關(guān)的社交媒體軟件和網(wǎng)友進行分享交流。這一變化不僅超越了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，還拓寬了相關(guān)的服務(wù)范圍。圖書館通過這種碎片化的閱讀方式吸引了大量的用戶，使他們喜歡上了閱讀。

2.碎片化閱讀時代圖書館需轉(zhuǎn)變角色定位。隨著閱讀載體的多樣化和閱讀時空的碎片化，長期在“幕后”為用戶提供信息服務(wù)的圖書館得到越來越多的關(guān)注，用戶也對其有了更多的認識渠道。不僅如此，圖書館順應(yīng)時代發(fā)展潮流，不僅采用新的傳播媒介，還提供多元化的用戶服務(wù)平臺向用戶提供信息資源，努力嘗試新方式、新方法來滿足用戶的信息需求，向其提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。因此，圖書館作為“信息資源庫”的角色地位得到了進一步的認可。

（二）面臨的挑戰(zhàn)

1.用戶需求多樣化。當前用戶的信息需求呈直線上升的趨勢，圖書館只有滿足用戶多樣化的信息需求，才能為其提供優(yōu)質(zhì)的微閱讀服務(wù)。用戶需求多樣化主要表現(xiàn)在3個方面：其一，圖書館和用戶之間的高互動性和網(wǎng)絡(luò)信息的實時性，促使用戶在微閱讀過程中需要和館員進行實時溝通和交流來解決自己對某一信息的疑惑；其二，在碎片化閱讀時代，微閱讀服務(wù)是順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種服務(wù)方式，因此，用戶對圖書館的基礎(chǔ)性配套閱讀設(shè)備的需求會越來越大；其三，用戶不僅希望自己能夠在圖書館內(nèi)獲得優(yōu)質(zhì)的微閱讀服務(wù)，在圖書館外，他們也希獲得優(yōu)質(zhì)的微閱讀服務(wù)，在圖書館外，他們也希望自己能夠獲得相應(yīng)的微閱讀服務(wù)。從中可以看出，在碎片化閱讀時代，隨著圖書館提供的微閱讀服務(wù)質(zhì)量的提高，用戶多樣化的信息需求也表現(xiàn)得更加突出。

2.閱讀載體多元化。用戶的閱讀習(xí)慣和信息的傳播途徑在一定程度上都更加傾向于網(wǎng)絡(luò)化，這就要求圖書館建設(shè)一個更快、更新、更新的電子資源數(shù)據(jù)庫來滿足用戶多元化的信息需求。除此之外，圖書館在建設(shè)電子資源數(shù)據(jù)庫的同時還要與社交媒體平臺相結(jié)合，以宣傳圖書館的信息資源，及時更新碎片化的閱讀內(nèi)容，進而吸引用戶，提高圖書館的借閱量。此外，圖書館電子資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)豐富了閱讀服務(wù)模式，在整體內(nèi)容上呈現(xiàn)資源豐富多樣的特點，滿足了用戶各種信息需求，從而提升微閱讀服務(wù)模式的生命力。

四、圖書館微閱讀服務(wù)模式實現(xiàn)方法

碎片化閱讀時代，圖書館為實現(xiàn)微閱讀服務(wù)模式，需要創(chuàng)新服務(wù)理念，樹立協(xié)調(diào)發(fā)展理念；革新服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建碎片化知識體系；優(yōu)化服務(wù)方式，用新技術(shù)引領(lǐng)信息服務(wù)；更新服務(wù)設(shè)施，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社交媒體（如圖1所示）。

（一）創(chuàng)新服務(wù)理念，促進協(xié)調(diào)發(fā)展

碎片化閱讀時代，圖書館為實現(xiàn)微閱讀服務(wù)模式，需要創(chuàng)新服務(wù)理念，樹立協(xié)調(diào)發(fā)展理念。因此，圖書館需要合理地對館內(nèi)外信息資源進行整合，不僅要以便捷有效的形式向用戶提供館內(nèi)的信息資源，還要關(guān)注館外信息資源的建設(shè)，不斷吸收具有趣味性和生活化特征的碎片化信息，將用戶喜聞樂見的信息資源分布到圖書館的各個角落以增添其時代性，進而培養(yǎng)用戶對圖書館的好感，吸引用戶到圖書館閱讀，使圖書館成為他們愿意去、喜歡去、經(jīng)常去的場所。

（二）革新服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建碎片化知識體系

在當代，許多人習(xí)慣了碎片化的閱讀習(xí)慣，他們在閱讀信息時傾向于快速瀏覽檢索和直奔主題，但是網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，良莠不齊，因此，圖書館需要做好信息導(dǎo)航工作，使用戶能及時獲取自己需要的優(yōu)質(zhì)信息。為此，圖書館可以進行以下嘗試：利用“鏈接”對館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源等信息內(nèi)容進行分類、整合和導(dǎo)航；建立用戶信息導(dǎo)航欄目，向用戶推薦高質(zhì)量、高時效的閱讀內(nèi)容；詳細說明信息資源的內(nèi)容特色和使用方法，便于用戶進行針對性的檢索和閱讀。

（三）優(yōu)化服務(wù)方式，用新技術(shù)引領(lǐng)信息服務(wù)

為了向用戶提供優(yōu)質(zhì)的微閱讀服務(wù)，讓他們擁有良好的閱讀體驗，圖書館需要充分應(yīng)用新技術(shù)來優(yōu)化服務(wù)。如，圖書館借助微博和微信等互動平臺向用戶提供圖文并茂、生動活潑、喜聞樂見的碎片化內(nèi)容。另外，圖書館在利用新技術(shù)傳播信息吸引用戶閱讀興趣的基礎(chǔ)上，還要提供深層次的信息體系來引導(dǎo)搜索，進而實現(xiàn)微閱讀服務(wù)模式。

（四）更新服務(wù)設(shè)施，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社交媒體

當代主要的網(wǎng)絡(luò)社交媒體是微博、微信、微視頻、微電影等，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸傾向于閱讀這些網(wǎng)絡(luò)互動平臺上發(fā)表的信息內(nèi)容，因此，圖書館應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體來實現(xiàn)其微閱讀服務(wù)模式，同時，圖書館可以通過電腦、智能手機、電子書等移動閱讀工具來滿足用戶多元化的信息需求。碎片化閱讀時代，圖書館只有依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和社交媒體的開發(fā)應(yīng)用才能實現(xiàn)微閱讀服務(wù)模式。

五、結(jié)語

碎片化閱讀已經(jīng)是一種重要的閱讀方式，要客觀分析碎片化閱讀的利弊，并思考如何利用這一轉(zhuǎn)變提高圖書館信息服務(wù)水平。圖書館一方面要重尊重并借鑒碎片化閱讀時代的服務(wù)工作，一方面要不斷順應(yīng)時代發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)理念、革新服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)方式、更新服務(wù)設(shè)施，才能實現(xiàn)微閱讀服務(wù)模式，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。