碎片化閱讀背景下的圖書館閱讀服務模式研究

賴潔萍

摘要：隨著人們生活節奏的不斷加快和信息量的不斷增加，逐漸迎來了碎片化閱讀時代。碎片化閱讀使人們的閱讀方式發生著重大的轉變，也為圖書館發展閱讀服務創造了生機。本文闡釋了圖書館微閱讀服務的含義和特點、契機和挑戰，并提出圖書館微閱讀服務模式實現方法，以供參考。

關鍵詞：碎片化閱讀；圖書館微閱；讀圖書館服務

中圖分類號：I206.2 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2018）06-0275-02

碎片化閱讀具有靈活性、快捷性等優點，越來越受到用戶群眾的喜愛。這種閱讀方式的流行，很大程度地影響和打擊了傳統圖書館的發展，傳統圖書館面臨著巨大的挑戰。如何為人們提供滿足其需求的信息服務是圖書館面臨的新挑戰，因此開展圖書館微閱讀服務模式顯得非常重要。

一、碎片化閱讀時代的釋義

碎片化是生活在轉型期的人們必須面對的一種社會現象，是指在社會轉型中，人們的思維或行為方式由原來的一元壟斷轉為多元并存，尋求個性的價值取向由完整性分割為碎片化。在信息技術和互聯網迅速發展的時代，圖書館受到了鼓勵分享、追求自由、崇尚便利、提倡快捷等新時代價值觀的影響，在閱讀服務領域自覺改變了與用戶的關聯方式和媒介接觸方式，進而在信息傳播等方面表現出了閱讀內容、閱讀載體和閱讀時空上的碎片化趨勢。這種以快餐式、便捷性、跳躍性、碎片化為特征的碎片化閱讀逐漸成為閱讀形式的新趨勢，是碎片化閱讀時代到來的重要表征。

二、圖書館微閱讀服務的含義和特點

（一）碎片化閱讀時代的圖書館微閱讀服務

圖書館微閱讀服務是一種新的閱讀服務方式，主要向用戶提供短消息、短文體和短網文等內容，以便于用戶能夠在零碎的時間內獲取有用的信息。在圖書館的服務項目中，微閱讀服務還是一個需要繼續探索挖掘的全新概念。盡管圖書館已經積極實踐微閱讀服務，并大力向用戶推廣微閱讀服務，但是，到目前為止，圖書館微閱讀服務還沒有形成一定的規模，它還是一個需要積極探索的領域。圖書館微閱讀服務是主要以網絡技術、數字技術和電子技術為基礎的新型服務項目，它不僅擁有圖書館特有的文獻資源優勢，還能對信息進行及時的收集和整理，以多方面滿足用戶最新的閱讀需求與習慣，向他們提供優質服務。

（二）碎片化閱讀時代圖書館微閱讀服務的特點

不同于傳統紙質書本的文字閱讀，微閱讀服務應用智能手機、電腦、電子書等移動設備向用戶提供閱讀服務，傳統閱讀和當代的微閱讀有很大的不同。微閱讀服務提供的閱讀內容豐富，集文字、圖片、音頻和視頻等信息符號于一體，向用戶提供立體式的閱讀體驗。微閱讀服務在承載信息符號系統的基礎上組建立體化的信息系統，從而構成一種多媒體的綜合信息體，向用戶提供全方位的信息服務。用戶的閱讀方式不再局限于在固定的地點閱讀圖書，他們可以利用移動終端設備隨時隨地閱讀自己需要的信息，例如，報紙、雜志、小說甚至可以聽音樂、看視頻，他們可以通過多種方式獲取自己的信息。

三、圖書館微閱讀服務面臨的契機和挑戰

（一）發展的契機

1.碎片化閱讀時代拓寬了圖書館服務范圍。在碎片化閱讀時代，用戶的碎片化閱讀需求拓寬了圖書館的服務領域。例如，隨著智能化移動終端功能的不斷開發，用戶可以在智能化移動終端下載移動圖書館，通過登錄客戶端獲取自己需要的信息資源，不僅如此，還能夠隨時查閱自己的閱讀歷史，記錄閱讀筆記，進而通過相關的社交媒體軟件和網友進行分享交流。這一變化不僅超越了傳統圖書館的服務領域，還拓寬了相關的服務范圍。圖書館通過這種碎片化的閱讀方式吸引了大量的用戶，使他們喜歡上了閱讀。

2.碎片化閱讀時代圖書館需轉變角色定位。隨著閱讀載體的多樣化和閱讀時空的碎片化，長期在“幕后”為用戶提供信息服務的圖書館得到越來越多的關注，用戶也對其有了更多的認識渠道。不僅如此，圖書館順應時代發展潮流，不僅采用新的傳播媒介，還提供多元化的用戶服務平臺向用戶提供信息資源，努力嘗試新方式、新方法來滿足用戶的信息需求，向其提供優質的信息服務。因此，圖書館作為“信息資源庫”的角色地位得到了進一步的認可。

（二）面臨的挑戰

1.用戶需求多樣化。當前用戶的信息需求呈直線上升的趨勢，圖書館只有滿足用戶多樣化的信息需求，才能為其提供優質的微閱讀服務。用戶需求多樣化主要表現在3個方面：其一，圖書館和用戶之間的高互動性和網絡信息的實時性，促使用戶在微閱讀過程中需要和館員進行實時溝通和交流來解決自己對某一信息的疑惑；其二，在碎片化閱讀時代，微閱讀服務是順應信息技術的發展而出現的一種服務方式，因此，用戶對圖書館的基礎性配套閱讀設備的需求會越來越大；其三，用戶不僅希望自己能夠在圖書館內獲得優質的微閱讀服務，在圖書館外，他們也希獲得優質的微閱讀服務，在圖書館外，他們也希望自己能夠獲得相應的微閱讀服務。從中可以看出，在碎片化閱讀時代，隨著圖書館提供的微閱讀服務質量的提高，用戶多樣化的信息需求也表現得更加突出。

2.閱讀載體多元化。用戶的閱讀習慣和信息的傳播途徑在一定程度上都更加傾向于網絡化，這就要求圖書館建設一個更快、更新、更新的電子資源數據庫來滿足用戶多元化的信息需求。除此之外，圖書館在建設電子資源數據庫的同時還要與社交媒體平臺相結合，以宣傳圖書館的信息資源，及時更新碎片化的閱讀內容，進而吸引用戶，提高圖書館的借閱量。此外，圖書館電子資源數據庫的建設豐富了閱讀服務模式，在整體內容上呈現資源豐富多樣的特點，滿足了用戶各種信息需求，從而提升微閱讀服務模式的生命力。

四、圖書館微閱讀服務模式實現方法

碎片化閱讀時代，圖書館為實現微閱讀服務模式，需要創新服務理念，樹立協調發展理念；革新服務內容，構建碎片化知識體系；優化服務方式，用新技術引領信息服務；更新服務設施，應用網絡社交媒體（如圖1所示）。

（一）創新服務理念，促進協調發展

碎片化閱讀時代，圖書館為實現微閱讀服務模式，需要創新服務理念，樹立協調發展理念。因此，圖書館需要合理地對館內外信息資源進行整合，不僅要以便捷有效的形式向用戶提供館內的信息資源，還要關注館外信息資源的建設，不斷吸收具有趣味性和生活化特征的碎片化信息，將用戶喜聞樂見的信息資源分布到圖書館的各個角落以增添其時代性，進而培養用戶對圖書館的好感，吸引用戶到圖書館閱讀，使圖書館成為他們愿意去、喜歡去、經常去的場所。

（二）革新服務內容，構建碎片化知識體系

在當代，許多人習慣了碎片化的閱讀習慣，他們在閱讀信息時傾向于快速瀏覽檢索和直奔主題，但是網絡信息紛繁復雜，良莠不齊，因此，圖書館需要做好信息導航工作，使用戶能及時獲取自己需要的優質信息。為此，圖書館可以進行以下嘗試：利用“鏈接”對館藏資源和網絡資源等信息內容進行分類、整合和導航；建立用戶信息導航欄目，向用戶推薦高質量、高時效的閱讀內容；詳細說明信息資源的內容特色和使用方法，便于用戶進行針對性的檢索和閱讀。

（三）優化服務方式，用新技術引領信息服務

為了向用戶提供優質的微閱讀服務，讓他們擁有良好的閱讀體驗，圖書館需要充分應用新技術來優化服務。如，圖書館借助微博和微信等互動平臺向用戶提供圖文并茂、生動活潑、喜聞樂見的碎片化內容。另外，圖書館在利用新技術傳播信息吸引用戶閱讀興趣的基礎上，還要提供深層次的信息體系來引導搜索，進而實現微閱讀服務模式。

（四）更新服務設施，應用網絡社交媒體

當代主要的網絡社交媒體是微博、微信、微視頻、微電影等，隨著網絡技術的發展，人們逐漸傾向于閱讀這些網絡互動平臺上發表的信息內容，因此，圖書館應積極利用網絡社交媒體來實現其微閱讀服務模式，同時，圖書館可以通過電腦、智能手機、電子書等移動閱讀工具來滿足用戶多元化的信息需求。碎片化閱讀時代，圖書館只有依托互聯網信息技術和社交媒體的開發應用才能實現微閱讀服務模式。

五、結語

碎片化閱讀已經是一種重要的閱讀方式，要客觀分析碎片化閱讀的利弊，并思考如何利用這一轉變提高圖書館信息服務水平。圖書館一方面要重尊重并借鑒碎片化閱讀時代的服務工作，一方面要不斷順應時代發展，創新服務理念、革新服務內容、優化服務方式、更新服務設施，才能實現微閱讀服務模式，為讀者提供更優質的閱讀服務。