淺論文化志愿者服務體系的重要性

◎覃子珊

作者：覃子珊，本科，松滋市群眾藝術館館長，研究方向：副研究館員。

文化志愿者具有強烈的感染力和號召力，鼓舞公眾共同參與到文化建設中來，拓寬群眾文化，同時形成良好的人際互動。在社會發展中，文化志愿者發揮著文化推廣的作用。文化志愿者是社會主義文化的重要主體，也是促進社會道德水平提高的重要力量。因此，對文化志愿者服務體系的研究具有重要的現實意義。

一、文化志愿服務的含義和特點

1、文化志愿者的內涵

志愿者的出現是人類由野蠻走向文明的一個重要體現，志愿者們塑造的志愿精神成為一種巨大的謹慎力量，將個體凝結成群體。通常，我們將那些主動為他人提供服務，不計報酬、不求回報、積極從事社會公益活動的人稱為志愿者。對于志愿者，聯合國相關組織這樣定義的：“不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了臨近乃至世界進行貢獻活動者。”在我國的香港和臺灣地區，將志愿者稱為義工。如今社會上的志愿者種類眾多，不同年齡、不同功能的志愿者團隊在社會中無私地為他人提供各種各樣的服務。不同類型的志愿者之間也存在相互交叉的現象，許多志愿者服務都是與我國弘揚和傳播先進文化、豐富公眾文化生活有關的，我們將這樣的志愿者成為文化志愿者。文化志愿者作為志愿者隊伍的重要組成部分，是一群為社會提供文化服務的人，他們將自己的文化知識和素養以其他的形式傳遞給別人。文化志愿者與其他志愿者最突出的不同體現在他們的文化身份和專業背景更加突出，由于文化志愿者提供的服務是與文化密切相關的，所以文化志愿者一般都具有一定的科學技術知識或者文化藝術本領，這也是文化志愿者向他人提供文化服務的基礎。隨著志愿者分工的細化，文化志愿者出現在公眾面前，如今文化志愿者已經成為我國志愿者隊伍中的一股新鮮力量，文化志愿者的出現是社會發展到一定階段的產物。

首先，文化志愿者具有較強的專業性。文化志愿者的目的是保障群眾的文化成果享有權和文化參與權。文化志愿者提供的服務是與文化密切相關的，具有一定文化知識背景的人士才能成為文化志愿者。因此在文化志愿者的招募時，需要對應聘的人員進行知識技能的考核，具有一技之長的愛心人士才能加入文化志愿者隊伍。例如圖書館中的志愿者，需要熟悉圖書館業務流程、圖書分類編目、文學知識等，博物館的志愿者則需要具備豐富的歷史知識，才能更好地為人們服務。文化志愿者服務的場所有音樂廳、圖書館、博物館、文化活動中心等。

第二，文化志愿者的招募具有規范性。文化志愿者的招募有嚴格的要求，通常都會制定相應的招募、培訓和使用規則，文化志愿者中的制度建設十分重要，通過建設與完善文化志愿者的加入要求、考核程序、服務崗位、服務內容來使文化志愿提供的服務具有規范性和專業性，促進文化志愿者隊伍的建設和管理，使志愿者隊伍保持持續的發展動力。

第三，文化志愿者的服務具有基層性。志愿者的服務對象是社會大眾群體，基層群眾是文化志愿服務得到人民群眾衷心擁護的可靠依據，同時也是文化志愿者隊伍不斷發展壯大的動力所在，為基層群眾提供文化服務是文化志愿者的服務初衷。例如，廈門是我國文化志愿服務代表城市，廈門市引導文化志愿者深入到基層，為廣大群眾提供專業化、大眾化的文化服務，通過文化演出、活動展覽等形式，走街訪鎮，使文化志愿貼近民眾，扎根群眾生活，達到了很好的效果。

第四，文化志愿者具有自律性。文化志愿者要求具有較強的自我管理能力，時刻嚴格要求自己，保持文化志愿服務的境界高度。文化志愿者的自律性是文化志愿服務得到持續發展的基本保證，通過推動文化志愿者自身素養的提高，不斷完善自我，在幫助他人的同時提升自己，實現服務對象、志愿組織以及志愿者個人的共同發展。

二、文化志愿者服務體系建設現狀

文化志愿者在我國的發展起步較晚，但是經過文化志愿者們的不懈努力已經成為志愿者隊伍中的不可缺少的組成部分。文化志愿者在引導群眾參與公共文化中發揮重要的促進作用。如今我國的文化志愿者隊伍日漸龐大起來，在公共文化建設中的作用越來越顯著，隨著我國公共文化服務體系的不斷完善，文化志愿者在促進公共文化發展中做出了重要貢獻。文化志愿者在一定程度上拓寬了公共文化服務范圍，推動了社會道德水平的提升，在物質生活日漸豐富的今天，人們對精神生活的追求十分迫切，在這種背景下，文化志愿者的出現也是人們日益增長的精神需求的迫切需要。如今，我國的公共文化娛樂設施建設水平落后，公共文化服務方面存在較多的問題。在未來的文化志愿服務中，完善文化志愿者的體系建設仍然是重中之重，目前我國的文化志愿者大多是大學生、事業單位在職人員，志愿者的知識水平和素養存在較大的差別，這就需要不斷地完善志愿者服務體系，加強志愿者服務理念的普及、招募的拓寬、社會資源的整合以及培訓機制的完善等，全面促進社會文化的發展進步。

三、文化志愿者服務體系的重要性

1、文化志愿者是社會文化活動中的重要人力資源

文化志愿者是社會文化發展中的人力資源寶庫，在文化志愿者中，在校大學生、事業單位職員、退休的專業群體居多，這些人員在社會公共文化服務中具有重要的價值。美國博物館的文化志愿者人數超過了全美博物館員工數量，文化志愿者承擔起了售票、咨詢、講解工作，節約了大量的人力資源支出，同時他們以高水平的專業知識素養為大眾提供了良好的服務。在社會公眾心里形成積極的能量，樹立了良好的志愿者形象。文化志愿者作為重要的社會力量，在社會文化活動中發揮不可替代的作用，群眾文化未來將會向著社會化方向發展，文化志愿者的可持續發展是社會文化發展的重要保障。

2、文化志愿者服務體系引領社會公益理念

志愿者是社會文明發展的產物，當社會發展到一定水平后，人們才回會去服務他人。志愿者服務體系的構建是構建和諧社會的必然結果。志愿者的服務精神是追求奉獻，不求報酬的服務他人，踐行志愿服務精神。文化志愿者活躍于社會大大小小的文化活動中，文化志愿者在服務內容上與其他志愿者不同，但是服務宗旨都是一樣的，文化志愿者針對的是公共文化服務領域，其中包含了不同類別的專業，如文學、美術、文藝、歷史等，文化志愿者作為社會文化發展的主要力量，向人們提供多元化的文化服務。志愿服精神是引領社會信仰，追求友愛、高尚、和諧、奉獻的重要精神踐行方式，在社會主義核心價值觀的引領下，投入到志愿服務行動中，形成一股強大的感召力，以實際的行動感染、激勵著更多想要服務社會的人們，吸引更多的人們加入到志愿者行列中來，形成助人為樂的濃厚氛圍，全面提高社會文明程度。文化志愿者在文化活動實踐中，在服務群眾的同時，也引領了社會公益理念，形成了一股強大的精神力量，這種精神力量是促進社會文明進步的重要動力。

3、文化志愿者服務體系豐富了文化服務方式

從上世紀九十年代開始，志愿者隊伍在我國逐漸發展起來，志愿者工作得到了政府的大力支持，通過資源的整合、服務體系的建立來推行志愿服務的開展。國內各個城市相繼建立了志愿者組織，2001年，青島市文化系統向社會召開文化義工，來為公眾提供文化服務，包括圖書管理、博物館講解、廣場演出、文化服務窗口等。青島市還舉行了大型的文化志愿者行動啟動儀式，招募了大量的文化志愿者深入到社區、學校、養老院等群體中，定期提供文化公益服務，在群眾中取得了良好的反響。2009年，即墨市成立了文化志愿者服務隊，招募方方面面的文藝人才，走上了朗誦、導演、主持、舞臺燈光等崗位，文藝愛好者組成了志愿者小分隊，為人們進行舞蹈、戲曲演出、書法表演等，加大了公共文化服務供給，為人們提供豐富多彩的文化服務。公益性的文化志愿服務的服務對象要面向大眾，文化志愿者服務以豐富的服務形式鼓勵全民參與，這也是群眾文化社會理念的重要體現。文化志愿者通過向公眾提供文化服務，來實現全面化享受文化發展成果，不僅如此，文化志愿者通過服務群眾調動了社會多方力量參與公共文化事業的發展，有助于群眾文化生活質量的提高，不斷滿足人們日益增長的文化服務需求。公益性的文化事業需要社會的多方參與才能滿足群眾文化社會化理念的需求，通過不同形式的文化活動調動全員參與的積極性，志愿服務面向每個社會成員，使之成為一個全民化的文化活動。文化志愿者通過提供多元化、多層次的文化服務，不斷壯大文化志愿者隊伍，為群眾提供更加豐富的文化服務。

四、結語

文化是一個民族的精神和靈魂，是國家綜合國力的一個重要體現。文化志愿者服務體系是社會文明進步的有重要保障，在人們精神需求日益增長的今天，文化志愿者成為了社會文化活動的主力軍，同時也是國家文化繁榮發展的催化劑。文化志愿者作為社會文化活動中的重要人力資源，引領了社會公益理念，促進了社會文明發展，通過豐富多彩的文化服務方式為公眾提供文化服務，推進社會公共文化事業的發展。

參考文獻

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