媒體融合背景下報紙需要“梳妝打扮”
——以《寶安日報》版面刷新讀者滿意度微調查為例

（寶安日報社，深圳 寶安 518100）

為適應媒體轉型發展，更好地體現本土主流傳媒價值，報社對全部版面做了一次“梳妝打扮”——對報紙進行優化刷新。該報確立了全新的“社區報＋機關報”辦報思路：政務報道遵循“跟區委、抓大事、大手筆”的原則；民生社區報道堅持“正能量、高格調、鮮活趣”的理念。在版式方面，在此前加大字號的基礎上，適當增加了文字分欄，并對報頭、報眉、欄目、標題進行了規整，以增強版面的視覺沖擊力。在版面設置方面，《寶安日報》著重打造“聲音”“重點”“必讀”“融和”“鄰望”等本地新聞版面，開設了“政聲”“觀網”“家道”“守望”“我們的讀者”等特色專欄，加大本土新聞刊發量，以將《寶安日報》打造成本土資訊最全、可讀性最強社區型黨報。

那么，“梳妝打扮”后的《寶安日報》總體效果如何？目前版面還存在哪些不足？讀者對報紙還有什么建議和期待？為了更真切地了解讀者的閱讀體驗，吸收讀者意見、建議，報社總編室于近期對讀者開展了一次“微調查”。本次問卷調查共設置15道主客觀題，涉及欄目設置、版面定位等方方面面。參與問卷調查的讀者身份各異，包括機關干部、私費老讀者、通訊員、社區工作人員等。經過近一個月的整理分析，報社總編室梳理出了一份微調查報告。

（1）讀者獲取《寶安日報》渠道分析

本次受訪的39名受讀者中，有56%屬于單位訂閱；18%屬于個人訂閱；15%通過電子版閱讀本報；通過戶外報刊欄或報刊亭購買的各占2.5%。由此可見，單位訂閱占大多數，公費訂閱依然是《寶安日報》發行的重中之重。

（2）讀者訂閱年限分析

39位受訪者的平均閱報年齡為6.85年，其中，2年以下有13人，3-10年有20人，11-15年有3人，16年以上有3人，其中1人甚至達到22年。由此可見，《寶安日報》讀者群體忠實度較高，大部分為“老讀者”。

（3）讀者閱讀目的分析

隨著社會的發展進步，且由于我國人口較多，普通低層住宅已滿足不了人們的需求，近些年越來越多的高層出現。隨著樓層的增高，不可避免的出現排水產生的噪聲這一嚴重問題，影響著正常的生活作息。為了更好的消除排水噪聲帶來的困擾，普通排水管件流速慢、排水量小，產生的噪聲對住戶造成很大困難。通過對施工現場現狀進行分析，對市場進行深度調研，主要在使用材料與連接方法進行研究與改進。該材料保證了噪聲的有效減少，成本的降低。

由數據可見，獲取本地資訊是讀者閱讀本報的主要目的：78%以上的受訪者將獲取本地政務資訊、民生信息、了解社區人物故事和活動資訊列入了閱讀的目的之中。將獲取國內時政資訊、體娛資訊列入閱報目的的偏少。

（4）報道整體滿意度分析

82%的受訪者認可《寶安日報》此次改版，認為報道及時、梳理細致；15%的受訪者認為本報在報道的時效性和深度性上存在不足，部分讀者認為本報報道內容重復性高、干貨不足；5%的受訪者對本報的可讀性提出意見，梳理如下：

讀者邱聲平：很多新聞都只是引用其它地方的，建議增加更多的自主觀點和專家分析，多開展線下活動，了解讀者看法；讀者寧彬富：希望多報道福永、沙井、松崗一帶偏遠地方，這些區域很多基礎設備設施沒跟上，但媒體關注不多；讀者胡翠娜：目前新聞寫法比較老舊，個人認為要是把區域內重大新聞改成新聞敘述美文，這樣可讀性可能更強些。

（5）版面結構認可度分析

經過本輪刷新，《寶安日報》本地版面所占比例再一次擴大，“天下新聞”有所壓縮，74%的受訪者對這一變化表達了認可，6%的受訪者認為天下大事也應關注，而20%的受訪讀者認為不好說。由此可見，將《寶安日報》更本土化，是大部分受訪讀者喜聞樂見的。

（6）不同版面喜愛度分析

由調查可見，版面刷新后，最受歡迎的是“聲音版”，其余依次為必讀、重點、融合、真相、鄰望、天下、體娛。讀者們還提出了他們認為還可增設的版面，梳理如下：

讀者李巧慧：寶安是產業大區，建議增設金融、經濟等版塊；讀者蔡光雄：增設后續報道欄目，如政策的落實、工作的落實等后續情況，可邀請居民一起參與；讀者魏娟：增設與家庭、回憶、親情相關的版面，讓報紙更親民，更接地氣。

（7）“聲音”版最受歡迎欄目分析

在“聲音”版各欄目中，最受歡迎的是民聲欄目，有超過92%的受訪者表示喜歡，此外，政聲和微調查欄目受歡迎度頗高。另外，《寶安日報》品牌欄目市民熱線受歡迎度仍很高，說明品牌效應不錯。選擇出行、微調查、政聲、市民熱線、觀網的受訪者分別為49%、44%、41%、38%、23%。對新開設的“聲音”版，讀者也提出了許多欄目修改建議，梳理如下：

讀者寧彬富：聲音欄目內容還比較單調，改進后應該也報道表揚內容，增加多人報料，讓版面更豐富；讀者曾孺牛：建議增加便民消息，如，交通出行、天氣預報等內容；讀者文鳳嬌：建議增加“養生”專欄，讓版面實用起來；讀者李紅：建議“聲音”每天推出個話題讓讀者來發表看法和闡明觀點。

（8）“鄰望”滿意度分析

“鄰望”版新聞中，各區新聞最受讀者追捧，全市其次。受訪者中，33%表示最喜歡各區新聞，20%表示最喜歡全市新聞，受訪者均未選擇最喜歡珠三角新聞。同時，受訪讀者還對“鄰望”版的改進提出了建議，梳理如下：

讀者寧彬富：各區新聞可以以小塊頭的方式集納式刊發，增加信息量；讀者王星源：加大對各區創新做法的報道，真正體現“鄰望”版面“他山之石可以攻玉”的功能；讀者童定國：除了可借鑒他人經驗和好做法外，其他類型的資訊可以考慮再簡化，以達到版面不多信息量多的好處。

（9）封面版滿意度分析

改版后的封面同樣得到受訪者的認可。66%的受訪者認為改版后的封面有吸引力，34%的受訪者認為一般，受訪者均未選擇沒吸引力這一選項。同時，受訪讀者還對封面的圖片、導讀等發表了建議，梳理如下：

讀者寧彬富：視覺沖擊力有待加強，希望多關注民生、社區圖片新聞；讀者曾孺牛：構圖和版面非常不錯，主次分明。希望突出身邊的鮮活事，符合社區報的特點；讀者彭春云：每天報紙一拿到手，從醒目的版面就可以大致知曉今日報紙的重點內容，有一種未看先知的感覺；讀者羅進前：封面能及時反映老百姓關注的事。選題更趨合理，但圖片的視覺沖擊力有待加強。

（10）版面優缺點分析

《寶安日報》版面刷新后，許多方面都進行了升級優化，在讀者眼里，還存在哪些缺點呢？

讀者陳煒林：“聲音”版讓人耳目一新，內容生動，形式活潑。貴報美編總能在一些專題或者重點報道中推出簡明扼要的圖解，符合當下讀者的閱讀習慣；讀者寧彬富：版面內容比以前清晰明了，內容豐富，很好；就整張報紙看，兼顧了整個深圳，偏重本土，希望今后能繼續關注社區、關注民生；讀者劉柳彬：版面清晰,極大區別以往“小報”混雜感，報紙內容更加豐富,可讀性強。但是周六、周日的版面感覺有拼湊感；讀者彭春云：很接地氣，每天只要一看《寶安日報》就可以很直觀地知道我們身邊發生了一些什么事情，這樣的信息對居住于這座城市里的每一個人來說，都很有幫助。

從調查情況來看，全新的《寶安日報》內容更加豐富、版式更加新穎，有效增強了報紙與讀者之間的黏性，贏得了讀者的普遍認可和好評。這次版面刷新，也實現了報社編委會提出的“增強其作為身邊紙的靈性、提高其作為新聞紙的敏銳、拓展其作為人文紙的情懷”的目的。調查結果也表明，在媒體融合不斷推進的當下，作為傳統媒體的報紙，更要不斷強化自身的“梳妝打扮”，讓自己更“悅讀”，才能彰顯自身價值。當然，報社也應該直面讀者提出的改進建議，不斷改進和完善報道內容、版面設置、版式細節，不斷增強新聞本土化意識，注重新聞的判斷、選擇和解讀,加大刊發本土教育、衛生、交通、環保等各類與百姓生活息息相關的內容，并針對區域內發生的重大事件，用最權威的解讀，傳遞主流聲音，發揮其區域主流傳媒的價值。