信息技術驅動下制造業企業財務共享服務模式探析

（教授），

一、引言

21世紀以來，“互聯網+”、云技術等科學技術迅猛發展，為財務共享服務的快速建立和發展提供了有力的支持和保障，越來越多的企業開始實施財務共享服務。2015年5月我國國務院印發了《中國制造2025》，明確了2025年將實現我國制造業競爭力提升到一個新高度，使我國從制造大國轉為制造強國。這次的重大轉變是信息技術與制造業的進一步融合過程，對制造業企業的改革也是必經歷程。在信息技術驅動下，制造業企業財務管理模式將出現重大變革。我國制造型企業如何有效實現財務共享服務，提高其全球競爭力是亟需解決的現實問題。

二、信息技術驅動下制造業企業財務共享服務模式的動因分析

（一）信息技術對制造業企業傳統財務管理模式的影響

21世紀是挑戰與機遇并存的時期，中國制造業企業的機遇不僅有“一帶一路”的政策支持優勢，還有越來越多的海外并購機會。在市場經濟環境下，制造業企業面臨的國內外競爭日趨激烈，其財務管理模式必須適應市場經濟新形勢。在傳統的財務管理模式下，制造業企業在各地的分公司、子公司分別設置財務部門，但各子公司的業務處理效率較低，且各子公司之間容易產生信息孤島問題。“互聯網+”、“云計算”、大數據等信息技術的驅動，促使我國制造業企業的財務管理模式逐步轉變。

（二）財務共享服務成為制造業企業財務管理的新模式

隨著制造業企業生產規模的不斷擴大，傳統財務管理模式已無法完全滿足制造業企業處理繁雜財務業務的需求，一種新的財務管理模式即財務共享服務模式應運而生，并受到越來越多的制造業企業，特別是跨國公司、集團企業的青睞。財務共享服務模式將制造業企業中各分公司、子公司的財務人員集中到成本較低的區域或平臺進行統一工作，使財務核算結果更加準確、可靠，且更具可比性，業務處理效率呈現大幅度提升趨勢。財務共享服務模式有利于將分散在不同區域、機構和部門的共同業務提取出來，統一集中到財務共享服務中心進行處理。另外，由于財務信息處理不需要各分公司、子公司的參與，使得數據的準確性、及時性增強，從而大大提高了財務信息的質量。

三、制造業企業財務共享服務模式的分類及適用性分析

財務共享服務外包、財務共享服務云和財務共享服務中心模式是由簡到繁、由易到難的三類財務共享服務模式，各類模式具有不同的適用性。

（一）制造業企業財務共享服務模式的分類

1.財務共享服務外包模式。財務外包原本是制造業企業將財務管理過程中的部分事務或流程進行外包，由外部機構代替其工作的一種財務管理模式。制造業企業一般會將不擅長的部分外包。財務外包在國內制造業企業尚處于初級階段，尤其是在中小制造業企業的實施并不廣泛。傳統財務外包只是單純的會計業務處理，隨著信息技術的快速發展，制造業企業財務管理模式逐漸向財務共享服務模式發展，實現財務共享服務的途徑之一就是財務共享服務外包。與傳統的財務外包模式相比，財務共享服務外包模式可以幫助制造業企業通過借助其他機構完成財務共享服務建設的需求。制造業企業對其所需求的財務共享服務進行整體外包，包括建設期以及后期的投入使用。財務共享服務的建設需要大量人力與資金的投入，財務共享服務外包模式可以通過較低的成本，將建設財務共享服務過程中的風險降低，在不影響本企業正常運作的情況下，通過外部機構對企業財務共享服務模式進行建設，無需制造業企業投入專項培訓及管理資金。

2.財務共享服務云模式。隨著云計算在各行各業的廣泛應用，越來越多的制造業企業在現代企業財務管理中引入了云計算，給我國制造業企業財務管理的發展帶來了新的動力。“云”技術是一種特殊的儲存技術，可在虛擬的網絡空間進行存儲計算。在“云”技術的推動下，產生了“財務云”，財務共享服務云模式即是將財務信息儲存在云端。此時，這些信息不再是單純的會計信息，而是該企業與財務相關的任何信息都可以在云端得以共享，這與傳統的“財務云”進行資源或信息集中不同。財務共享服務云模式更多的是依靠云技術，完成制造業企業財務共享服務的建設需求。制造業企業不僅可以與以往一樣租用外部“財務云”，還可以自建財務共享服務云；并根據自身業務特點，建立具有專用性的制造業企業財務共享服務云。成功建設財務共享服務云的制造業企業，還可對外出租并由此獲利。

3.財務共享服務中心模式。經過30多年的實踐，財務共享服務中心模式在國外的應用已較為成熟，絕大多數的財富500強企業已不同程度地實施了財務共享中心服務。財務共享服務中心通過將重復性高、易規模化操作的財務基礎業務進行集中操作，實現業務處理流程及標準的統一，輸出高質量、標準化的會計信息。同時，因財務共享服務中心主要負責并承擔著基礎業務職能，因此可采用工資成本較低的人工，降低運營成本。從根本上看，財務共享服務中心模式實際上就是通過在某一個或多個地點對財務及管理人員、技術和流程進行集中與整合，實現制造業企業內部的各項業務、數據、流程的標準化和精簡化的一種創新方法。

（二）制造業企業財務共享服務模式的適用性分析

制造業企業選擇何種途徑實現財務共享服務，主要取決于企業規模、發展階段、業務特征以及資金充沛度等方面。財務共享服務外包模式適用于發展初創期的制造業企業，企業本身尚不具備自建獨立財務共享服務中心的能力，但隨著其綜合能力的不斷提升，財務共享服務實施投入持續增加，可以向其他兩類模式轉化，以期更好地實現財務共享服務（如下表所示）。財務共享服務外包模式的服務提供者是企業外部的服務提供商，財務共享服務云模式是由租用或自建的具有“云”技術的云端服務平臺提供財務共享服務，財務共享服務中心模式則由企業自建的財務共享服務中心，向選擇財務共享服務外包的企業提供財務共享服務。

財務共享服務模式適用性比較表

從上表可以看出，財務共享服務的三類模式各有利弊，具有不同的適用性：①財務共享服務外包模式相對于完全新建一套財務共享服務體系的成本更低，實現時間較快且效率高。但該模式的弊端在于，其外包部分由外包商進行運營和管理，企業重要信息的安全性、保密性不高，容易出現信息泄露等安全性問題。②財務共享服務云模式下的企業財務工作人員仍屬于企業內部員工，對企業的業務流程較熟悉，信息保密性比較高。但該模式存在系統穩定性方面的風險，“云”技術服務平臺必須高度依靠技術、軟件來支撐其運行；在運行過程中，系統一旦出現不安全因素或軟件出現程序漏洞，都將使企業陷入業務處理停滯狀態，整個系統的穩定性、安全性與員工的技術能力對企業的正常運行影響非常大。③財務共享服務中心模式能夠較好地規避前述兩種模式的弊端，企業自建的財務共享服務中心更符合本企業需求，財務共享服務中心的員工屬于企業內部財務人員，熟悉本企業業務；該模式以實體財務共享中心作為業務處理中心，以系統、軟件、技術為支撐，在運行過程中只要出現問題，財務人員便可及時地處理，技術人員也可以實地進行故障處理與修復，從而避免出現較大的系統事故，減小企業運營停滯的風險。但該模式的弊端在于實現時間較長，建設過程耗時耗財，對企業而言是一項重大挑戰。

四、我國制造業企業財務共享服務模式的選擇

（一）財務共享服務外包模式選擇

依據制造業企業對財務共享服務實施范圍的不同，本文將實施財務共享服務外包分為三個等級即初級、中級與高級，如下圖所示。

財務共享服務外包模式的等級劃分圖

初級財務外包僅實現制造業企業財務業務共享服務。中級財務外包可在初級財務外包的基礎上，增加例如人力資源模塊、數據分析模塊等多種共享服務。高級財務全外包將提供給企業一套完整的共享服務體系，實現共享服務后可對中小制造業企業提供戰略分析等決策支持。

1.初級財務共享服務外包模式。基礎財務外包僅僅實現制造業財務業務共享，對小型制造業企業而言，由于規模較小、分公司地理跨度小、業務較為簡單，一般不設置財務機構或財務機構設置較簡單。初級的財務共享服務外包，更側重于信息共享、信息聯通，將單一、重復的財務業務進行外包，能夠有效地減少基層財務人員的工作量。通過基礎的財務外包可以降低小型制造業企業建設財務共享服務的風險，規范財務業務的處理，改善企業財務管理效果，促進制造業企業發展。初級財務共享服務外包模式一般涉及的業務范圍僅限于簡單的財務處理，因而在發展初創期，制造業企業均可進行初級財務共享服務外包。

2.中級財務共享服務外包模式。發展較好的中型制造業企業適用于中級財務外包模式。這與中型制造業企業的財務組織結構較簡單，一般兼職人員較多、人員流動性較大有關。許多中型制造業企業的管理層會首先考慮市場開發以及企業規模的擴張，在設置財務機構和招聘專業財務人員上不愿花費太多。因此，中型制造業企業可以根據自身需求，將欲實現財務共享服務的部分模塊進行外包，這樣就可以降低自建共享服務體系的成本，也能相應降低企業的財務風險。在中級財務共享服務外包模式中，除了涉及財務業務處理，更多的是對人力資源管理的需求。選擇該模式的制造業企業已經經歷了企業的發展初創期，開始加強對企業員工的管理效果，重視專業技術人才的培養及引進，因此需要更加標準化、專業化的人力資源管理規范。

3.高級財務共享服務全外包模式。高級財務共享服務全外包模式一般針對成熟的大型制造業企業，該類企業規模較大且運營成熟。大型制造業企業在人力資源、財務系統、管理條件等方面都十分完備。由于大型制造業企業有進一步多元化發展的規劃，選擇高級財務共享服務全外包模式，有效解決了建設過程中的瓶頸，能夠規避在自建財務共享體系過程中成本高、工期長且難以實施的風險。選擇該模式的大型制造業企業，具備建立財務共享服務中心的能力，需要進行財務共享服務的業務范圍涉及企業的全部業務，因而企業對財務共享服務有很大的需求。但可能囿于企業處于戰略期尚未制定成熟的財務共享服務中心建設規劃，該類企業將財務共享服務進行全外包，更有利于發展本企業的既定重點項目，從而極大地降低了財務共享服務中心的建設風險。

（二）財務共享服務云模式選擇

對于財務共享服務云模式的運用，制造業企業可采取外向租用或內向自建。其中，外向租用是制造業企業通過服務商制定協議，再根據自己的實際需要制定和租用的方式進行付費。很多專業財務軟件公司都提供財務云服務，制造業企業無需耗費大量技術投入開發自有財務云系統，可以直接使用外界提供的現有技術支持完成財務云的實施。內向自建是制造業企業通過財務云實現共享服務與數據集中，自建財務云系統平臺對制造業企業信息安全的保障程度較高，能夠及時進行技術支持與故障修復，也可為管理層提供準確、及時、完整的財務信息。“云”技術按部署方式可分為四類：①私有云是被某單一組織擁有或使用的云基礎設施；②社區云是由兩個或兩個以上的組織共同管理，云基礎設施被組織成員共享；③公有云由一個組織管理維護，并向公眾提供云服務；④混合云是以上兩種或兩種以上的“云”組合。按照財務共享服務的需求，一般選取私有云和公有云兩類。

1.財務共享服務云外向租用模式。財務共享服務云外向租用模式適用于已選擇財務云模式來實現財務共享服務的中小型制造業企業。此類中小型制造業需要有更多的信息支持決策和戰略調整，但又不具備自建財務云的人力、資金以及技術支持，租用財務云服務可高效、快捷地建立企業財務共享服務平臺。在該模式中，財務共享服務云的提供者所提供的財務共享服務平臺為公有云。選擇該模式的制造業企業財務共享服務范圍較單一，僅涉及簡單重復的費用報銷、現金管理、應收與應付賬款管理等業務。

2.財務共享服務云內向自建模式。財務共享服務云內向自建模式適用于大型制造業企業。在該種模式下，大型制造業企業自建財務云系統雖然會耗費大量成本，但如果能建立一個完善的財務云系統，該系統可以成為一個獨立的虛擬軟件，大型制造業企業可以對外出租并由此獲得一定利潤。企業自建的財務云系統，可以囊括比財務共享服務云外向租用模式更多的業務類型。人力資源管理、供應商管理、IT技術管理等各類可進行信息化管理的業務都可在自建的財務云中開展，借助財務共享服務云系統對企業整體進行科學管理與監控。

（三）財務共享服務中心模式選擇

大型制造業企業一般具備充沛的資金支持和人力資源，財務管理相對完善，組織結構較完整。然而，隨著企業發展進程的不斷擴張，分散化的管理方式存在不少弊端，在一定程度上制約了企業各類業務的快速發展及核心競爭力的形成。要實現企業管理水平的提升，就要將分散化的管理方式向集中化方向變革。我國財政部印發的《企業會計信息化工作規范》規定：“分公司、子公司數量多、分布廣的大型企業、企業集團應當探索利用信息技術促進會計工作的集中，逐步建立財務共享服務中心”，這一規定從國家政策層面為大型制造業企業實施財務共享服務中心模式提供了有力支撐。

我國的大型制造業企業如中興通訊、四川長虹、海爾集團等都率先運用了財務共享服務中心模式，其應用日漸完善，優勢日趨突顯。中興通訊公司建成的財務共享服務中心使該公司業務處理人員人數減少近一半，且業務處理的效率提高近一倍；四川長虹公司的財務共享服務中心實現了業務處理過程的事前和事中控制，對各子公司的執行力度明顯增強；海爾集團公司建立了成熟的財務共享服務中心，具備了對外提供財務共享服務的能力，由此成為海爾集團的重要利潤來源之一。

總結成功實施財務共享服務中心模式的企業經驗，可以看出財務共享服務中心模式適用于大型制造業企業，這些企業都已發展到成熟期，具備建設財務共享服務中心的條件，并且擁有充沛的資金和優秀的專業技術人才，能夠從容應對規模擴張、資金鏈延長以及境內外并購頻繁帶來的各種挑戰。

五、我國制造業企業應用財務共享服務模式的政策建議

（一）審慎選擇信譽良好的財務共享服務外包服務商

1.有效規避信息泄密風險。財務共享服務外包模式雖然具備能夠降低企業成本、提升制造業企業核心競爭力等諸多優勢，但也存在一些不可忽視的風險，例如信息泄密風險、財務管理過度依賴財務共享服務外包企業的風險等。因此，制造業企業應當建立良好的信息管理制度，對重要信息的權限、信息備份的時限等進行謹慎授權；對財務共享服務外包商的信息開放程度、開放范圍進行詳細審核，并根據制造業企業的規模，在初級、中級與高級財務共享服務外包模式中進行合理的選擇。

2.聘請專業的財務共享服務外包商。采用財務共享服務外包模式，最重要的前提條件是選擇良好的財務共享服務外包服務商。制造業企業在決定采用財務共享服務外包模式后，首要解決的問題是選擇一個專業技術較強、有優質服務質量、在業界信譽評價良好的財務共享服務外包服務商。考慮成本因素，制造業企業可能存在缺乏一定資金聘請專業的財務共享服務外包服務企業的情況，從而增加了財務共享服務外包風險。

（二）積極防范財務共享服務云平臺的信息安全風險

1.建立財務共享服務云平臺的信息安全防御機制。財務共享服務云平臺中存放著制造業企業大量的重要運行信息和數據，一旦發生系統數據破壞、丟失、泄露等情況，就會產生不可挽回的后果。特別是在財務共享服務云模式的外向租用模式下，可能出現多家不同類型制造業企業各類數據租用同一服務器的情況；如果該服務器出現病毒入侵就會引發數據泄露、丟失、不可恢復等情況，制造業企業將遭受無法挽回的損失。因此，在財務共享服務云模式下，制造業企業應主動采用信息安全防御措施，提升自我網絡安全防范能力，有效地對財務共享服務云平臺上可能出現的各類風險進行防范與應對。

2.提升財務共享服務云平臺修復能力。財務共享服務云模式與另外兩種模式相比，對信息技術水平更加依賴。因此，無論制造業企業選擇財務共享服務云外向租用模式，還是選擇財務共享服務云內向自建模式，都應當配備能夠充分勝任的專業技術人才，有利于防范財務共享服務云平臺的信息安全風險，從而保證企業的正常運行。

（三）建立財務共享服務中心的有效溝通機制

制造業企業采用財務共享服務中心模式需要進行遠程的集中服務。在日常工作中，如何與組織中的各個分部保持有效溝通，不斷提高財務共享服務能力是財務共享服務中心模式面臨的主要挑戰。由于財務工作涉及的業務范圍廣，遠程的溝通與財務工作監管效果必然不如現場溝通便捷、有效，因而需要制造業企業在運營過程中建立有效的溝通機制。具體而言，在財務共享服務中心建設的初始階段，制造業企業內部要對各業務部門、各項業務流程進行統一整合，運用信息系統建立統一的溝通渠道；在制造業企業實施財務共享服務中心模式的后期運營中，需要對業務流程進行優化與調整，從而確保溝通機制的有效性。

（四）制定財務共享服務中心的持續優化戰略

建立財務共享服務中心是一個漫長而又復雜的過程，因而制造業企業應當制定財務共享服務中心的持續優化戰略。在執行持續優化戰略過程中，實時對制造業企業財務共享服務中心的運行狀況進行科學評價；并根據評價結果，確定其財務共享服務中心是否已建設成熟并達到既定的戰略目標，最終實現財務共享服務中心不僅能夠為本企業提供服務，同時還可以獨立為其他需要財務共享服務的制造業企業提供財務共享外包服務。

六、結論

本文通過比較制造業企業實現財務共享服務的三種模式，對其適用性進行梳理。分析結果有助于制造業企業在選擇財務共享服務模式時，結合自身規模及發展階段進行選擇。制造業企業在應用財務共享服務模式時，應當審慎選擇信譽良好的財務共享服務外包服務商，積極防范財務共享服務云平臺的信息安全風險，建立財務共享服務中心的有效溝通機制并制定財務共享服務中心的持續優化戰略，從而提升我國制造業企業的財務管理水平，推動我國制造業轉型升級目標的實現。

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