質(zhì)量是行業(yè)發(fā)展之基石 企業(yè)生存之根本
——在2017年建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量提升大會(huì)上的講話

孫會(huì)川

(國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司 北京 100088)

由中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)和中國(guó)建材咸陽(yáng)陶瓷研究設(shè)計(jì)院主辦的“中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷科技大會(huì)”暨“2017第十屆中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷科技發(fā)展高層論壇”已經(jīng)成功舉辦了九屆，對(duì)陶瓷行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。應(yīng)廣大建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的呼吁，在論壇期間，從2016年開(kāi)始，又同期召開(kāi)了建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量提升大會(huì)，會(huì)議解讀了建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量狀況，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康快速發(fā)展。這也是全行業(yè)貫徹落實(shí)十九大精神和《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的具體舉措。作為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，我們看到建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)、企業(yè)和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)量如此重視，深感欣慰，也深受鼓舞。在此我主要談三點(diǎn)看法：

1 質(zhì)量提升事關(guān)建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

質(zhì)量是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的集中體現(xiàn)，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)建材工業(yè)的五大產(chǎn)業(yè)之一，在改革開(kāi)放以來(lái)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，特別是近年來(lái)隨著智能衛(wèi)浴的興起，給產(chǎn)業(yè)發(fā)展增添了新亮點(diǎn)、新動(dòng)力。目前，我國(guó)已成為世界最大的建筑衛(wèi)生陶瓷生產(chǎn)國(guó)、消費(fèi)國(guó)和出口國(guó)。伴隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升，但距離人民群眾對(duì)美好生活的向往還有很大的差距。從2017年的情況看，國(guó)家監(jiān)督抽查了智能坐便器、陶瓷坐便器、陶瓷磚、陶瓷片密封水嘴、衛(wèi)生軟管、淋浴用花灑等6類建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品，總體合格率只有85.6%，與2016年持平，與建材行業(yè)整體合格率92.6%相比，降低了7%。而且，行業(yè)發(fā)展也是呈現(xiàn)一種不平衡不充分的狀態(tài)。陶瓷磚和陶瓷坐便器的合格率均在91%以上，而衛(wèi)生軟管、淋浴用花灑合格率不到80%，智能坐便器線下抽查合格率為91.2%，線上抽查合格率為72.5%。這些表明，建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)質(zhì)量水平還處于不穩(wěn)定狀態(tài)，總體質(zhì)量狀況不容樂(lè)觀，質(zhì)量提升勢(shì)在必行。廣大企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)前消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)，中高端消費(fèi)蔚然興起，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別在最近國(guó)家大幅降低關(guān)稅的背景下，如果我們的有效供給跟不上消費(fèi)需求，消費(fèi)體驗(yàn)仍然沒(méi)有得到改善，就很可能將導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品喪失消費(fèi)信心，進(jìn)而給整個(gè)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)致命的影響。因此，我們要把質(zhì)量看成企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的生命線，把質(zhì)量提升當(dāng)成企業(yè)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展的頭等大事來(lái)抓。

2 質(zhì)量提升是全局工作的重中之重

黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視質(zhì)量提升工作。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央更是把質(zhì)量擺到前所未有的位置，明確提出了“把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到質(zhì)量和效益上來(lái)”，“以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心”。2016年1月，在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班上，習(xí)總書(shū)記深刻指出，“事實(shí)證明，我國(guó)不是需求不足，或沒(méi)有需求，而是需求變了，供給的產(chǎn)品卻沒(méi)有變，質(zhì)量、服務(wù)跟不上。有效供給能力不足帶來(lái)大量‘需求外溢’，消費(fèi)能力嚴(yán)重外流。解決這些結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，必須推進(jìn)供給側(cè)改革?！痹?016年底中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，習(xí)總書(shū)記明確提出，要把提高供給質(zhì)量作為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向，把全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作為提升供給體系的中心任務(wù)。黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。特別是2017年9月，黨中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，這是我國(guó)質(zhì)量發(fā)展史上，首次以黨中央、國(guó)務(wù)院名義出臺(tái)質(zhì)量工作的綱領(lǐng)性文件，具有重大的里程碑意義，也充分反映了中央對(duì)質(zhì)量提升的看重，充分體現(xiàn)了中央抓質(zhì)量的決心和作風(fēng)，是對(duì)全黨全國(guó)最有力、最集中的質(zhì)量動(dòng)員。

黨對(duì)此提出號(hào)召，我們就要用行動(dòng)來(lái)支持。作為質(zhì)量主管部門(mén)，圍繞質(zhì)量提升，國(guó)家質(zhì)檢總局重點(diǎn)抓了“四個(gè)抓起”：

1)從標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)抓起。我們要以消費(fèi)者滿意作為最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)，提升國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)一致性程度，大力推進(jìn)內(nèi)外銷產(chǎn)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”工程，逐步消除國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)產(chǎn)品“質(zhì)量高差”。

2)從質(zhì)量提升示范區(qū)抓起。2017年新建了質(zhì)量提升示范區(qū)19個(gè)，累計(jì)創(chuàng)建43個(gè)，以質(zhì)量提升激發(fā)了區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。如質(zhì)量提升示范區(qū)創(chuàng)建以來(lái)，嵊州廚具和天臺(tái)汽車內(nèi)飾品產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值分別增長(zhǎng)68.6%、28%，嵊州廚具和浦江掛鎖稅收增幅增長(zhǎng)77.1%、11.5%。我們還瞄準(zhǔn)消費(fèi)外溢現(xiàn)象，開(kāi)展熱點(diǎn)消費(fèi)品質(zhì)量攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)。

3)從質(zhì)量技術(shù)幫扶抓起。2017年我們組織開(kāi)展了熱點(diǎn)消費(fèi)品質(zhì)量攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)，2月底，在浙江臺(tái)州啟動(dòng)了全國(guó)智能馬桶產(chǎn)品質(zhì)量攻堅(jiān)計(jì)劃，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)中外智能馬桶質(zhì)量差距，針對(duì)關(guān)鍵零部件、制造、設(shè)計(jì)3個(gè)環(huán)節(jié)，特別是加熱器、控制器、清洗器、電磁閥4個(gè)關(guān)鍵零部件，成立政產(chǎn)學(xué)研檢聯(lián)盟，開(kāi)展聯(lián)合攻堅(jiān)。主產(chǎn)區(qū)臺(tái)州市智能馬桶質(zhì)量攻堅(jiān)成效顯著，關(guān)鍵零部件技術(shù)攻關(guān)取得突破，產(chǎn)品制造水平明顯提升，產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)抽合格率在2016年同比提高54.2%的基礎(chǔ)上，2017年又提高了15.7%，達(dá)到82.4%，同時(shí)，臺(tái)州智能馬桶產(chǎn)業(yè)發(fā)展加速，2017年1～9月產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)34.88億元，同比增長(zhǎng)55%。

4)從嚴(yán)格監(jiān)管抓起。加大了監(jiān)督抽查和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)力度，2017年以來(lái)國(guó)家監(jiān)督抽查了91種產(chǎn)品，抽查企業(yè)5 502家、產(chǎn)品5 521批次，發(fā)現(xiàn)不合格企業(yè)538家、產(chǎn)品538批次，不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率為9.7%。我們還大力實(shí)施《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》，2017年以來(lái)已實(shí)施消費(fèi)品召回425次、2 455.05萬(wàn)件。

3 企業(yè)是質(zhì)量提升的主體

企業(yè)是市場(chǎng)的主體、生產(chǎn)的主體，同時(shí)也是質(zhì)量提升的主體。提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量，最終要落到提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上。企業(yè)要始終發(fā)揮主體作用，不斷提升企業(yè)質(zhì)量水平。借此機(jī)會(huì)，我對(duì)廣大建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)也提出四點(diǎn)希望：

1)提高質(zhì)量意識(shí)。企業(yè)要樹(shù)立質(zhì)量主體意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量主體責(zé)任，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)發(fā)展、以質(zhì)取勝。特別是這次國(guó)家監(jiān)督抽查不合格的企業(yè)，要正視問(wèn)題，認(rèn)真分析不合格的原因，舉一反三，防微杜漸，使質(zhì)量警鐘長(zhǎng)鳴。我想再次強(qiáng)調(diào)，企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，就是擔(dān)負(fù)起一種社會(huì)責(zé)任，就是向社會(huì)傳遞著一種自身信譽(yù)，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持警醒，謹(jǐn)記自身的責(zé)任，珍視生產(chǎn)者的信譽(yù)。

2)強(qiáng)化質(zhì)量管理。朱镕基同志曾經(jīng)講過(guò)，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱。質(zhì)量提升，關(guān)鍵要加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理。要積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)質(zhì)量管理理念、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，大力推行精益制造等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。要建立健全質(zhì)量管理制度，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)引入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，推行產(chǎn)品全生命周期風(fēng)險(xiǎn)管控制度和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度，積極探索建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系。要努力培育精益求精的“工匠精神”，使“工匠精神”成為企業(yè)決策者、經(jīng)營(yíng)者和全體員工共同的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。特別是眾多的小微企業(yè)，更要注重提升質(zhì)量管理水平，避免成為“質(zhì)量洼地”。

3)強(qiáng)化品牌建設(shè)。品牌具有無(wú)窮的魅力。一個(gè)品牌一旦在消費(fèi)者心目中確立起來(lái)，就可以成為質(zhì)量的象征、安全的象征，消費(fèi)者就會(huì)放心購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)。我國(guó)自主品牌建設(shè)滯后，在全球知名的品牌數(shù)量少、成長(zhǎng)速度慢。希望企業(yè)增強(qiáng)品牌意識(shí)，制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加大品牌培育力度，完善品牌管理體系，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和附加值。當(dāng)前尤其要順應(yīng)消費(fèi)需求趨勢(shì)，勇于承諾實(shí)施內(nèi)外銷產(chǎn)品“同線、同標(biāo)、同質(zhì)”，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起負(fù)責(zé)任的品牌形象。

4)強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)是第一生產(chǎn)力。本次質(zhì)量提升大會(huì)與中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷科技大會(huì)同期召開(kāi)，這也說(shuō)明了技術(shù)創(chuàng)新對(duì)質(zhì)量提升的驅(qū)動(dòng)作用。要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，立足用戶體驗(yàn)，緊盯消費(fèi)新趨勢(shì)，研發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)用新工藝，提供新供給。

質(zhì)量是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存的根基，科技是推動(dòng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素和重要力量。2017年建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量提升大會(huì)完美地把這兩者結(jié)合在了一起。我們真誠(chéng)期待與大家共同努力，更加有力地推動(dòng)建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，更好地滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)的需求。