我國智能坐便器短板和質量提升對策

文 /楊喬馨 敏 俊 陳卓樑 馮盼盼

智能坐便器，又稱智能蓋板、電子馬桶蓋、智能馬桶蓋、電子坐便器等，起源于上世紀60年代的美國，但該項專利在70年代末被日本企業獲得，隨后以東陶、松下和伊奈等為首的日本企業不斷完善該項技術，逐步形成了集溫水沖洗、坐圈加熱、暖風烘干和抗菌除臭等功能為一體的現代化產品。智能坐便器于上世紀90年代末被引入我國，在2013年以前，都處于年均銷售量10余萬臺、年營業額不到20億元的“小眾”水平，直到2015年初，智能坐便器才開始受到越來越多消費者的關注。隨著“十三五”期間國家倡導供給側結構性改革、國家質檢總局啟動全國智能坐便器產品質量攻堅計劃，智能坐便器迎來了發展新契機。

GB/T 34549-2017 《衛生潔具 智能坐便器》（2018年9月1日實施）中對智能坐便器的定義是：由機電系統或程序控制，完成一項以上基本智能功能的坐便器，按結構可分為一體式智能坐便器（智能機電控制系統和坐便器不可分開使用的坐便器）和分體式智能坐便器（智能機電控制系統與坐便器獨立分開，經組合后可以使用的智能坐便器蓋板部分），按加熱方式可分為即熱式智能坐便器、儲熱式智能坐便器和混合式智能坐便器。

一、智能坐便器行業質量安全現狀

智能坐便器常處于潮濕環境中使用，由它引發的火災事故已不是個例。據相關報道：2012年，合肥某小區的租住房屋內，某品牌智能坐便器自燃，最后只剩下一個底座；2013年，廣東劉先生家里的一款智能坐便器發生自燃并引發火災，家庭損失估計超過30萬元；類似事件在2014—2015年也再次發生。這些事故原因可能與電線短路等內部線路布線設計不合理，或者坐便器根本就沒添加阻燃劑或沒足量添加阻燃劑等有關。

上海市在2014年10月開展了智能坐便器比較試驗，檢測結果顯示：27件樣品中有16件樣品不符合相關標準，不符合率高達59.3%。隨著普及率和社會關注度的提高，有關部門針對智能坐便器的抽查也漸常態化。

1.抽檢情況

國家質檢總局、全國各地質監執法部門自2015年起對智能坐便器市場開展監督抽查。主要抽查的項目涉及：防水等級、暖風、沖洗水溫度、坐圈溫度、沖洗水量、肛門沖洗力、坐圈強度、耐水壓性能、負壓作用性能、噴嘴動作時間、便器蓋強度、分類、標志與說明、對觸及帶電部件的防護、輸入功率和電流、發熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強度、非正常工作（GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全通用要求》不含第19.11條款）、穩定性和機械危險、機械強度、結構、內部布線、電源連接和外部軟線、外部導線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣、耐熱和耐燃等。對于一體式智能坐便器，抽查項目還涉及：水封深度、水封表面面積、便器用水量、洗凈功能、固體排放功能、污水置換功能、坐便器水封回復、便器配套要求、管道輸送特性、安全水位技術要求、驅動方式、進水閥CL標記、防虹吸功能、水箱安全水位、進水閥密封性、排水閥自閉密封性、進水閥耐壓性、坐便器用水效率等級、坐便器用水效率限定值等。

近幾年，智能坐便器質量監督抽查合格率穩中有升，2015—2017年部分監督抽查結果見表1。

2.主要質量安全問題及分析

① 接地措施不合格。智能坐便器產品的接地措施是電器安全標準強制性要求，屬于防止間接觸電的安全技術措施。該項目的問題主要在于接地端子沒有緊固措施，產品接地不可靠。如果使用過程中發生漏電現象，使用者可能因接觸噴出的水而觸電，造成安全事故。造成接地措施不合格的原因：一方面是企業在安裝接地端子的時候沒有添加防松墊圈，或沒有使用有防松功能的螺帽，而標準明確要求產品添加固定措施，比如應使用回彈墊圈，而不僅是用力壓緊；另一方面是連接接地端子的地線比載流線短，可能導致軟線從固定裝置中滑出，接地導線在載流導線之前先繃緊，從而使產品接線不符合要求。

表1 2015—2017年部分監督抽查結果情況表

② 輸入功率不合格。輸入功率偏差范圍標準值為(-10%～+5%)。輸入功率過小，產品在使用過程中不能提供足夠的動力，會造成消費者在使用產品的某些功能時（如清洗、按摩、加熱、烘干），無法達到應有的效果。當器具的實際功率大于家中配置線路的最大承受功率時，就會導致線路過載，甚至由此引發火災、觸電等安全事故。造成輸入功率不合格的原因主要是企業對產品輸入功率測試不準確，標稱值高于實際值。很多企業標注的都是加熱功率，而標準要求測量一個周期內的平均功率。此外，企業使用小功率的電機代替大功率電機、設備使用的元件一致性差等也會導致該項目不合格。

③ 結構不合格。常見的問題在防水、防虹吸。產品的結構不能防止倒虹吸現象，導致非飲用水進入水源，存在污染居民飲用水、威脅水網衛生安全的風險，造成該類結構不合格的原因主要是企業沒有嚴格按照標準要求增加防虹吸結構。

④ 電源連接和外部軟線不合格。產品電源連接的安全可靠是通過規定電源線和外部軟線的規格、連接和固定方式等來保證的。常見的問題有：產品的軟線固定裝置不能有效固定軟線，導致接線端子受到明顯的張力甚至蹦脫，極易發生觸電事故，對人身安全構成極大威脅，原因主要是企業沒有嚴格按照標準要求進行生產，沒有設置軟線固定裝置或者設置的軟線固定裝置不能滿足要求；產品電源軟線導線的標稱橫截面積低于標準要求，若輸入電流過大，易造成導線發熱，加速電源線老化，長期使用會降低絕緣性能甚至引發起火事故，原因主要是企業為降低成本選擇較細電源線。

⑤ 螺釘和連接不合格。常見的問題包括電氣或接地螺釘未旋入金屬材料中、使用寬螺距或自攻螺釘、未有緊固措施等。該項目不合格可能會導致接地連接脫落，產品無效接地，發生漏電時會引發觸電事故，對人身安全造成傷害。不合格原因是企業不熟悉標準要求，產品在設計和制造過程中沒有注意螺釘和連接的安全性。

⑥ 耐熱和耐燃不合格。耐熱和耐燃是電器安全標準強制性要求，若電器產品中的非金屬材料耐熱耐燃性能不符合要求，當產品出現故障或者過載時，可能會發生冒煙、起火等事故，直接危及使用者的人身安全。造成耐燃試驗不合格的主要原因是生產企業為追求外觀顏色（潔白無瑕的外觀最受消費者青睞）和降低制造成本，在智能坐便器坐墊材料中沒有添加或未足量添加阻燃劑。

⑦ 標志和說明。該項目主要存在無防水等級標示、無中文的使用標識、無警示說明和使用說明書、使用符號不正確、接地端子無接地符號、未標注產品型號等問題，可能會造成使用者誤操作而引發安全事故。生產企業對標志和說明的重要性和規范性認識不足、對標準的部分條款理解不夠或為規避產品質量糾紛等，這些都是導致標志和說明漏標、錯標的原因。

⑧ 安全水位技術要求和水箱安全水位不合格。安全水位技術要求和水箱安全水位是指水箱配件在水箱內安裝好后的有效工作水位、溢流水位、臨界水位、盈溢水位、非密封口最低水位這五個水位之間的安全空間。這兩個項目不合格可能會導致坐便器在使用時，水箱中的水在一定條件下被倒吸進入飲用水管網，污染居民飲用水，對水網衛生安全構成極大的威脅。該項目不合格的主要原因是生產企業未按照標準要求對產品進行質量控制和檢驗，例如，對于購買的沖水裝置沒有認真地按標準要求進行調整。

⑨ 固體排放功能不合格。該項目是反映坐便器排污能力的重要指標，固體排放功能不合格容易造成坐便器堵塞。不合格主要原因是坐便器管道、排污口結構設計不合理，產品虹吸效果或沖落效果不好。

二、我國智能坐便器產品主要標準

1.產品相關標準

GB/T 34549-2017、GB/T 23131-2008 《電子坐便器》、JG/T 285-2010 《坐便潔身器》和CBMF 15-2016 《智能坐便器》等。

2.安全標準

GB 4706.1-2005、GB 4706.53-2008 《家用和類似用途電器的安全 坐便器的特殊要求》、GB 21551.1-2010 《家用和類似用途電器的抗菌、除菌、凈化功能通則》、GB 21551.2-2010《家用和類似用途電器的抗菌、除菌、凈化功能 抗菌材料的特殊要求》等。

3.其他標準

GB/T 6952-2015 《衛 生陶瓷》、GB 25502-2017《坐便器用水效限定值及水效等級》、GB 26730-2011《衛生潔具 便器用重力式沖水裝置及潔具機架》、GB/T 26750-2011 《衛生潔具 便器用壓力沖水裝置》和JG/T 764-2008 《坐便器座圈和蓋》等。

三、解決質量安全問題的措施和建議

1.加強標準宣貫并強化過程管理

智能坐便器領域標準眾多，建議企業在學習國家強制性安全標準的同時，加強宣貫技術要求面廣的新標準，同時注意相關標準的比對。例如新國標GB/T 34549-2017的技術要求較為全面，包括了通用要求、使用功能、性能要求和電氣安全，而GB/T 23131-2008則涉及項目較少，在性能要求方面只對清潔率、整機耗電量、沖洗裝置水壓和流量特性、噴嘴動作時間特性、整機壽命有要求，坐圈加熱功能、暖風烘干性能、水溫穩定性和清洗力等反映舒適性能的項目均未涉及。另外GB/T 34549-2017中還明確規定“智能坐便器安全性能應符合國家強制性標準GB 4706.1和GB 4706.53的要求”，傳統衛浴企業則往往不熟悉此類標準。建設企業應依照先進標準生產，加強質量控制、杜絕安全隱患，提高售后服務，全過程向優品優質方向發展。

2.通過挖掘消費需求來優化產品設計

建議企業加大宣傳力度，促進雙向了解，在提高消費者產品認知的同時，認真了解消費者需求、積極挖掘潛在需求，設計出消費者喜愛的產品。企業應注意提高坐圈溫度均勻性、降低待機功耗等與使用性能密切相關的產品改良，同時，政府部門應繼續加大監督抽查力度，切實促進產品質量提升。

3.充分發揮行業協會在質量管理中的作用

建議消費者協會、行業協會等中介組織對智能坐便器持續開展比較試驗或評測，依據行業內較為先進的標準，針對現行標準中還未涉及的項目（遙控器壽命、除臭效果等）、新產品中有代表性的新功能（無線充電等）設計評測方案，跨前一步從消費者的角度進行質量摸底和評價，促進行業質量提升。

信息專遞——第三屆中國質量獎及提名獎建議名單確定

據介紹，根據第三屆中國質量獎評選表彰工作安排，按照《中國質量獎管理辦法》的規定，經自愿申報、形式審查、材料評審、專家審議、陳述答辯、現場評審、第三屆中國質量獎評選表彰委員會全體會議投票、國家質檢總局局長辦公會審核等環節，我國質量領域最高榮譽中國質量獎的第三屆建議名單已經確定。

根據該建議名單，第三屆中國質量獎有9個組織和1名個人、第三屆中國質量獎提名獎有80個組織和9名個人。其中，上海市有1個組織獲得第三屆中國質量獎，6個組織（團隊，班組）和1個個人獲得第三屆中國質量獎提名獎，分別是：中國商用飛機有限責任公司上海飛機設計研究院總體氣動部總體布置班組擬獲得第三屆中國質量獎；工程建筑類的國核工程有限公司，醫療機構類的上海長海醫院泌尿外科、上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院血液科和中國人民解放軍第二軍醫大學東方肝膽外科醫院吳孟超肝膽外科團隊，國防工業及武器裝備類的江南造船（集團）有限責任公司（436廠），上海航天設備制造總廠對接機構總裝組以及上海外高橋造船有限公司洪剛擬獲得第三屆中國質量獎提名獎。