框架視角下的江歌遇害案微信輿情淺析

□ 丁婉梅

輿情是由個人以及社會群體構成的公眾在一定的歷史階段和社會空間內對自己關心或與自身密切相關的各種公眾事務所持有的多種情緒、意愿、態度和意見交錯的總和。在移動互聯網技術日益發展的今天，截至2017年4月，微信公布其全球活躍用戶達到8.89億，微信公眾號1000萬個。微信網絡空間日漸成為一個不容忽視的輿論場域。本文將以在日留學生江歌遇害案在微信的輿情走向為例，通過內容分析法，從框架建構的角度分析原有議程在微信輿論場失效的原因。

一、事件概述

2016年11月3日，留日女生江歌在日本被室友劉鑫的前男友陳世鋒殺害，其后江歌母親與劉鑫就江歌的死因在網絡上展開多次爭論。2017年夏天，《新京報》旗下短視頻節目《局面》，通過采訪江歌母親與劉鑫，促成雙方在案發后第一次面談，并于2017年11月9日，將該采訪視頻分為25段，在其官方微博陸續發布。隨著部分細節的浮現，在網絡空間引發持續爭論。輿情偏離了《局面》欄目設定的“理性對話相互原諒”的議程，轉而聲討劉鑫在案發時與案發后的不作為。

二、研究方法

微信公眾號作為一個發布信息的自媒體，在本次事件中是否沿著《局面》最初設置的議程那樣，強調和解，追尋事實真相？輿情的反轉與微信公眾平臺的自媒體議程設置是否有關？筆者通過設立“專訪留日女學生江歌遇害案”專題，將11月9日至11月20日設為輿情監測周期，由此得出輿情走勢圖，并通過此圖將輿情劃分為四個發展階段。

第一階段：發酵期（11.9 00∶00-11.12 24∶00）

第二階段：發展期（11.13 00∶00-11.14 24∶00）

第三階段：高漲期（11.15 00∶00-11.16 24∶00）

第四階段：回落期（11.17 00∶00-11∶20 24∶00）

“在日留學生江歌遇害案專訪”微信輿情走勢圖

在輿情發展的四階段對應選取閱讀量在50000以上的文章，按照閱讀量由高到底，等距離隨機抽樣，排除題目和內容相同的文章后，最后共獲得129篇微信文章。高閱讀量意味著文章具有較好的到達率，通過分析這些文章所采用的敘述框架，能夠解析出其設置的議程。框架理論的提出者之一，恩特曼認為“框架就是從感知到的現實中挑選出一些方面，并在傳播文本中特指顯著，由此形成問題定義、因果解釋、道義評價和解決方案的建議。我們以此關照本次新聞事件相關的微信文本并參照新聞報道的常用框架分類。例如，新聞報道一般通過三個層次去構建：高層次框架主要是針對某一事件主題進行判斷并界定，通過標題、導言等方式出現。

筆者以“沖突、解釋、風險、措施”四大框架類型對樣本進行編碼，解析此類文章設置的議程框架及占比情況。如下表：

在日留學生江歌遇害案相關微信推文框架列表

經分析可知，事件發酵期以沖突框架建構的文章占到發酵期樣本數量的70.5%，這種沖突框架早已不是《局面》在播出采訪視頻之初設置的議程。沖突框架的集中設置，一路引導受眾閱讀，并進一步激化受眾情緒，一直到輿情高漲期，沖突框架占比都居高不下。據此，我們認為該事件在微信空間的輿情反轉與微信公眾平臺的自媒體重新設置的沖突框架有關。

三、原有議程設置失效的原因分析

微信意見領袖搭建沖突框架，放大矛盾。在輿論發酵期（11.10-11.11），咪蒙、新聞哥等公眾號，將帶有煽動性的字詞進行對比組合，將強語氣句式作為其微信推文的標題，諸如“劉鑫，帶血的餛飩好吃嗎”，一經發出，閱讀量便在短時間內暴漲。

微信意見領袖截取視頻片段，搭建沖突框架，突出當事人劉鑫的自私冷漠，引發公眾對該事件的負面評判，引導讀者同情江母，討伐劉鑫，被輿論裹挾的受眾只顧對當事人劉鑫進行媒介審判，卻忽視了悲劇發生的深層次原因。

主流媒體微信公眾號未及時設置解釋框架。在11月10日—11月11日，輿情發酵期，主流媒體均未在自己的微信自媒體上發聲。直到11月15日，人民日報發文《沒有被解救的江歌》、人民日報刊登評論《江歌案：法律事件與道德事件》，主流媒體才開始在微信平臺推送帶有解釋性框架的文章。滯后的解釋框架設置，讓負面輿情在此期間滋長蔓延，使受眾在負面輿論的裹挾下一邊倒地譴責劉鑫，而暫時忘記了對事件真相的追問。

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