未成年人“巨額打賞”何時休

劉祎霞

近日，張先生發現12歲的女兒在三天內花費10萬元打賞某網絡平臺主播，他隨即將該直播平臺管理方訴至法院，要求返還“打賞”錢款。近年來，隨著網絡直播的興起，小學生也加入到網絡打賞的隊伍中，甚至成為重金打賞的“主力軍”。沒有經濟來源的未成年人為何成了打賞網絡主播的主力軍？如何管住未成年人伸向網絡打賞的手？關于未成年人“巨額打賞”網絡主播的問題，引發了社會各界人士的關注和思考。

未成年人“巨額打賞”事件頻發

從2016年開始，網絡直播這一新興事物已逐漸成為當下最熱門的互聯網產品之一。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）日前發布的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2017年我國網絡娛樂類應用用戶規模保持高速增長，其中網絡直播用戶規模達4.22億人，占網民數量的54.7%。作為當紅網絡直播平臺，“花椒直播”2017年用戶突破2億人，打賞流水超50億元。

伴隨著網絡直播的興起，未成年人偷偷打賞心儀主播的新聞屢見不鮮。據谷雨實驗調查顯示，每10個直播用戶里，就有1個是青少年。29起相關事件中，有一半以上擲重金打賞者是未成年人。例如，徐州16歲少年超超（化名）連續三個月偷了母親40萬元在“熊貓直播”中打賞主播；汨羅市14歲的小云（化名）將父親的6000多元打賞給了喜歡的主播；河北滄州朱女士11歲的女兒為看主播做彩泥，春節期間在快手平臺打賞113次，共計9萬元。

“巨額打賞”之后，往往面臨著“賞金”追回的問題。為了追回“賞金”，家長不得不與平臺方對簿公堂?！案鶕睹穹倓t》第十九條規定，8周歲以下未成年人的巨款打賞行為，屬于無效民事行為，平臺負有全部返還打賞金的義務。8周歲以上未成年人的巨款打賞行為，則屬于效力待定的民事行為，除非家長同意或追認，都是無效的民事行為，平臺也負有全部返還打賞金的義務?！敝袊▽W會會員龍繼輝指出。

“雖有相關法律條文支持，但關鍵在于家長必須要證明這筆錢是孩子花出去的，而要證明這一點，還真有一定難度，否則，官司走向并不好說，更何況，就算舉證成功，也將耗費大量時間成本?！鼻迦A大學品牌戰略專家趙歐仁說。

為何收不住“巨額打賞”的手

“巨額打賞折射出孩子空虛的精神世界。”時評人童其君認為，很多孩子愿意送出成百上千甚至動輒幾十萬元的打賞費用，正是為了獲得主播“么么噠、你好帥、超級土豪”的夸贊，而這或許正是孩子在現實生活中所缺失的。

“生意忙，沒有時間陪孩子，覺得內心愧疚，從不限制孩子花錢?！薄白鳛橐幻殘龆寢?，我常常分身乏術，有時候就把手機丟給孩子玩?！薄捌綍r跟孩子交流很少，最多問一問學習成績?！庇浾咴跒g覽一些“巨額打賞”的案例時看到了家庭教育的缺失。

超超在接受媒體采訪時表示，一旦掉進“打賞”的“旋渦”，自己就停不下來。雖然很害怕，但如果不刷禮物主播就會對他很冷淡，所以他只好不停地刷。為此，超超在“熊貓直播”中破了一次性打賞金額的最高紀錄———1.7萬元。

“巨款打賞網絡主播，不能全怪小孩?！痹邶埨^輝看來，“巨款打賞”的主要過錯在于家長對賬戶管理形同虛設?！边@其中，也涉及父母對孩子金錢教育的缺失。正如新聞報道中的張先生所言，“十幾歲的孩子，你放十萬元現金在她面前，她還有直觀的感受，在手機上就只是個數字?！?/p>

《窮爸爸富爸爸》的作者羅伯特·清崎說：“如果你不能教孩子金錢的知識，那么將來就有其他人取代你，比如債主、警方、甚至是騙子。讓這些人來替你對孩子進行財商教育，恐怕你跟你的孩子就會付出更大的代價?！闭秦斏探逃娜笔?，讓直播主播更容易將索取的手伸向未成年人。

“實名制管理不嚴，給了未成年人大手大腳花錢的‘綠色通道，故網絡平臺也負有不可推卸的監管責任。此外，網絡主播職業道德淪陷，見錢眼開，不分對象、不擇手段地‘求打賞，是直接的‘導火線?！饼埨^輝補充道。

未成年人“巨額打賞”可休矣

在主管部門的要求和推動之下，一些網絡平臺如游戲平臺加強了對未成年人的引導和規范。2017年2月，騰訊推出了“騰訊游戲成長守護平臺”，家長提供手機號碼、孩子游戲賬號、密碼和孩子身份證信息，即可關聯孩子的賬號。但是，網絡直播平臺仍缺乏有效的監管機制。

北京市朝陽區人民法院裴小星認為，“直播平臺應對未成年人消費建立風險防范機制。如利用用戶畫像、大數據等技術對直播用戶的使用行為、觀看內容等進行分析，篩選出符合未成年人特質的用戶，并對這類用戶的消費行為進行規范，防止未成年人沖動消費所引發的問題?！?/p>

“巨額打賞主播，當設立‘反悔權?！睍r評人李云勇認為，正如網購有7天無理由退貨，網絡直播打賞也要像網購一樣，設立類似6個月之內無條件“反悔權”。另外，巨額打賞主播，應設立嚴格監管措施。若網絡平臺不遵守“反悔權”和延遲到賬制度，不設立“高門檻”，監管部門可以無條件封殺和關停相關網站和平臺。

再完善的網絡監管，也不可能將孩子屏蔽在網絡直播之外。童其君認為，最重要的是營造文明、溫馨的家庭氛圍，父母要關注孩子的身心健康。

臨澧縣第三中學教師吳澤濤認為，防止未成年人陷入“重金打賞”，要注重和孩子的交流，孩子需要的不僅是物質保障，更是心靈上的溝通，要在良好的親子交流中，幫助孩子樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

“對于未成年人的金錢管理，家長應盡到自己的監護職責?！眳菨蓾岢?，未成年人還沒有形成正確的消費觀念，家長盡量不要給孩子掌控大額錢財、銀行卡密碼、微信支付密碼等。

“家校溝通的堵塞，家庭教育的缺失，讓很多青少年的心理壓力得不到疏導，他們在自我封閉中變得越來越缺乏自信，往往容易在虛擬空間去尋找存在感。這就要求教師從學生的視角出發，營造和諧的師生關系，讓學生有話敢和你說，有事能和你聊，有困難想要你幫，把家長監管不到位的一些短板補齊。”湘西州龍山縣教育和體育局工作人員向碧波表示，未成年人網絡安全意識較弱，缺乏正確的辨別能力，學校有責任為學生補上這一課，例如在國旗下講話、班隊活動中有針對性地讓他們學習網絡消費、安全上網等知識。