電競(jìng)主客場(chǎng)：建立賽場(chǎng)之內(nèi)、比賽之外的情感聯(lián)系

曹珺萌

打開(kāi)知乎上一條關(guān)于“電競(jìng)賽場(chǎng)上有沒(méi)有讓人熱淚盈眶的瞬間”的問(wèn)題，答案大多簡(jiǎn)單，身披五星紅旗的Sky、S7踏進(jìn)半決賽的Uzi、TI6奪冠的Wings都成為了令粉絲魂?duì)繅?mèng)繞的存在。

以上這些無(wú)一不是電子競(jìng)技賽場(chǎng)對(duì)粉絲產(chǎn)生吸引力的理由。

競(jìng)技的魅力來(lái)自于選手對(duì)于勝利的渴望，你爭(zhēng)我?jiàn)Z之間，高水平的比賽成為了觀眾來(lái)到賽場(chǎng)、關(guān)注比賽的理由。電子競(jìng)技的賽場(chǎng)充滿張力，精心設(shè)計(jì)的節(jié)目和舞臺(tái)布景，激烈的比賽、奮力拼搏的選手都觸動(dòng)人心。觀眾和粉絲受到感染，沉浸在比賽激烈的氛圍中，或?yàn)檫x手出色的操作、或?yàn)橄矏偦蜻z憾的情緒而折服，從而與比賽本身產(chǎn)生情感關(guān)聯(lián)。

但當(dāng)賽事變得普遍而密集，高水平競(jìng)技從供不應(yīng)求到供大于求，越來(lái)越多的賽事去滿足觀眾對(duì)于各種賽事水平的需要，人們對(duì)賽場(chǎng)的好奇漸弱，如何讓觀眾留在賽場(chǎng)成為了廠商和執(zhí)行方更需要思考的問(wèn)題。

除了讓比賽本身變得更加精彩而富有新意，同粉絲在比賽之外建立更深層次的情感聯(lián)系可能是將觀眾留在賽場(chǎng)的最佳途徑之一。

賽場(chǎng)內(nèi)、比賽之外最重要的情感關(guān)聯(lián)

選手永遠(yuǎn)是比賽中必不可少的元素，于是在賽場(chǎng)之外，選手是最可能留住粉絲的情感建立點(diǎn)。除了在比賽中成為所向披靡的存在，賽事方更希望將電競(jìng)選手明星化，為選手建立起屬于自己的人設(shè)，運(yùn)營(yíng)起的賽事粉絲對(duì)電競(jìng)選手產(chǎn)生忠誠(chéng)度，從而被鎖定在選手出現(xiàn)的比賽中。這種沉淀于賽場(chǎng)的情感關(guān)聯(lián)區(qū)別于單純地增加選手曝光的方式，如參加泛娛樂(lè)綜藝節(jié)目，也區(qū)別于俱樂(lè)部對(duì)于選手粉絲的運(yùn)營(yíng)，如建立粉絲群、運(yùn)營(yíng)選手微博等。

這種情感關(guān)聯(lián)的建立在傳統(tǒng)體育賽場(chǎng)中有跡可循。

一級(jí)方程式賽車作為最刺激的賽場(chǎng)之一，近些年正在面臨其他年輕人更熱衷的賽事的沖擊。前喬丹車隊(duì)的商業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)理伊恩·菲利普斯曾說(shuō)：“盡管這一說(shuō)法讓我很受傷，但現(xiàn)在的F1確實(shí)不像之前那樣讓人感到激動(dòng)人心了。”他透露說(shuō)，冠軍車隊(duì)梅賽德斯一年在賽車上的花費(fèi)高達(dá)4億美元，其他車隊(duì)與之相去甚遠(yuǎn)的消費(fèi)讓他們逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力，比賽也因而變得無(wú)趣。

為了扭轉(zhuǎn)下降的收視率和收益，自由媒體集團(tuán)作為F1的東家，正在轉(zhuǎn)播方式上更加注重細(xì)微感情的傳遞，從而吸引更多在鏡頭前觀賽的年輕人。

在2017年賽季中，有一站比賽，芬蘭車手萊科寧在正賽中因?yàn)樽陨韲?yán)重失誤導(dǎo)致退賽，觀眾席中一個(gè)不到十歲的小車迷在看臺(tái)上開(kāi)始哭泣。鏡頭捕捉到這一細(xì)節(jié)之后，法拉利車隊(duì)工作人員就把這名男孩邀請(qǐng)到了P房（維修站包間）中，并讓萊科寧送給他一頂親筆簽名帽。

彼時(shí)的那一幕，雖然外界評(píng)價(jià)這類鏡頭略顯刻意，但不得不承認(rèn)在面向觀眾的時(shí)候，這一點(diǎn)“人情味”讓充斥機(jī)械的賽場(chǎng)變得有了溫度。可想而知，不但這位小車迷會(huì)好好珍藏這頂帽子和這段回憶，對(duì)其他萊科寧的粉絲和其他車迷來(lái)說(shuō)，這種關(guān)懷也同樣很受用。畢竟在賽場(chǎng)中，選手的實(shí)力只是一部分，對(duì)待比賽和粉絲的態(tài)度則是選手人品的體現(xiàn)。當(dāng)選手的優(yōu)秀人品獲得一致好評(píng)，大家對(duì)于賽事的印象也會(huì)加分。

這種基于選手產(chǎn)生的情感，讓粉絲對(duì)于選手產(chǎn)生忠誠(chéng)度，并最終轉(zhuǎn)化成比賽的流量。這種情感關(guān)聯(lián)雖然牢固，但很容易因?yàn)檫x手的轉(zhuǎn)會(huì)、水平下滑等原因而轉(zhuǎn)移。下面一點(diǎn)則不然。

選手之外、賽場(chǎng)之內(nèi)的溫情

在諸多賽事開(kāi)啟主客場(chǎng)制之際，某一支戰(zhàn)隊(duì)落地在某場(chǎng)館的固定搭配成為與粉絲建立情感的又一關(guān)鍵。

在主客場(chǎng)制已經(jīng)相當(dāng)成熟的美國(guó)職業(yè)體育聯(lián)盟，比賽間隙成為了最好的建立粉絲與賽場(chǎng)情感聯(lián)系的時(shí)機(jī)。

美國(guó)致敬軍人活動(dòng)經(jīng)常出現(xiàn)在美國(guó)體育聯(lián)盟的比賽間隙中。本是因?yàn)楂@得國(guó)防部的贊助而進(jìn)行的致敬軍人的愛(ài)國(guó)主義活動(dòng)，曾被曝出因?yàn)槭褂眉{稅人的錢企圖增加募兵數(shù)量而引起美國(guó)民眾的反感。2016年，時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬否決了向活動(dòng)和儀式支付費(fèi)用的條款。費(fèi)用減少之后，致敬軍人活動(dòng)被設(shè)計(jì)者投入了更多情感在其中。

本賽季，NBA圣安東尼奧馬刺隊(duì)選擇在3月21日對(duì)陣奇才的比賽當(dāng)晚作為致敬軍人之夜活動(dòng)。除了滿場(chǎng)迷彩的霓虹燈和主場(chǎng)隊(duì)員身著的迷彩隊(duì)服，比賽開(kāi)場(chǎng)和每節(jié)間隙穿插的短節(jié)目更加觸動(dòng)人心。開(kāi)場(chǎng)的唱國(guó)歌環(huán)節(jié)，領(lǐng)唱是一名威武的女少尉，場(chǎng)地上舉美國(guó)國(guó)旗的則是幾十名士兵。伴著《星條旗永不落》的歌聲，兩名士兵高擎著一小面美國(guó)國(guó)旗從天而降，現(xiàn)場(chǎng)一同高唱國(guó)歌的觀眾不禁鼓掌歡呼，為自己的士兵熱烈鼓掌。

節(jié)間短節(jié)目，馬刺隊(duì)吉祥物Coyote邀請(qǐng)一個(gè)由妻子及三名子女組成的軍屬家庭上場(chǎng)做游戲，游戲規(guī)則是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找到屏幕中出現(xiàn)的物品。前兩個(gè)物品分別是一只鞋和一頂帽子，當(dāng)?shù)谌齻€(gè)物品出現(xiàn)時(shí)，這個(gè)家庭甚至全場(chǎng)觀眾都一片嘩然：CAPTAIN DAVID DE JESUS——這位軍人的名字。正當(dāng)這個(gè)家庭不知所措的時(shí)候，大衛(wèi)上尉從球員通道跑出來(lái)。瞬間，整個(gè)家庭在場(chǎng)中緊緊擁抱在一起，在場(chǎng)的觀眾無(wú)一不為這個(gè)場(chǎng)景動(dòng)容和喝彩。

“太感動(dòng)了！”筆者身邊一個(gè)美國(guó)女人抹著眼淚這樣講，“這真是一個(gè)擁有人情味的賽場(chǎng)。”當(dāng)晚，球館將常年放在櫥窗內(nèi)的五座奧布萊恩杯放在通道中，球迷在進(jìn)行信息登記后可以上前，在“SpursSalute（來(lái)自馬刺的致意）”的背景板前合影。照片由專人拍攝，并通過(guò)贊助商系統(tǒng)發(fā)給每位登記的球迷，向球迷們表達(dá)感謝。在這個(gè)以“致敬”為主題的晚上，每個(gè)人表達(dá)敬意，同時(shí)收獲感謝，有些來(lái)自場(chǎng)館，有些來(lái)自身邊的人。這些情感的產(chǎn)生基于賽場(chǎng)，卻又脫離到了比賽之外，使賽場(chǎng)與球迷之間產(chǎn)生了更深刻的情感。

整場(chǎng)活動(dòng)中，“致敬軍人”是主旋律，但賽場(chǎng)和球隊(duì)借機(jī)向球迷們表達(dá)感謝，讓球迷們產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)，把他們當(dāng)做賽場(chǎng)中的重要組成部分。這會(huì)很大程度上增加球迷對(duì)于賽場(chǎng)的粘性。與此同時(shí)，球迷們感受到賽場(chǎng)中的“人情味”，對(duì)于賽場(chǎng)將會(huì)產(chǎn)生更多的情感依托。盡管由于轉(zhuǎn)播權(quán)的限制，這些畫(huà)面并不能通過(guò)鏡頭傳遞，但對(duì)于賽場(chǎng)來(lái)說(shuō)，基于球隊(duì)、賽場(chǎng)的多重情感關(guān)聯(lián)已經(jīng)形成。線下場(chǎng)地已經(jīng)成為整個(gè)賽事中最出彩的符號(hào)之一，這種情感羈絆將使得粉絲更愿意走進(jìn)賽場(chǎng)。

現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)始嘗試主客場(chǎng)制的電競(jìng)賽事尚處于嘗試和摸索階段，線下賽場(chǎng)在比賽外的關(guān)聯(lián)尚未被充分地發(fā)掘和建立。這不同于選手同粉絲的關(guān)聯(lián)，賽場(chǎng)發(fā)生變化的頻率更低，因而長(zhǎng)久來(lái)看同粉絲產(chǎn)生的聯(lián)系更加牢固，更利于粉絲間的傳遞和傳承。另外，由于這種情感不以比賽走勢(shì)為基礎(chǔ)，因而建立過(guò)程更加容易和可控。

情感聯(lián)系更利于產(chǎn)生賽場(chǎng)文化

無(wú)論是基于明星還是基于賽場(chǎng)本身，在比賽之外同賽事的情感關(guān)聯(lián)一旦建立，粉絲將在線下形成更加具象的依托，對(duì)于賽場(chǎng)本身的文化氛圍形成，將是一個(gè)極為有利的推動(dòng)，對(duì)增加隊(duì)伍主場(chǎng)凝聚力、建立戰(zhàn)隊(duì)和場(chǎng)館文化來(lái)說(shuō)，都是具有加成作用的。

在電子競(jìng)技開(kāi)始主客場(chǎng)制的當(dāng)下，迅速與粉絲建立情感聯(lián)系比比賽本身的精彩程度更重要。在時(shí)間累積之后，這種情感聯(lián)系將會(huì)轉(zhuǎn)化成相對(duì)穩(wěn)定的流量回饋賽場(chǎng)。